समस्याओं के बारे में आपका पूरा गाइड गूगल हैंगआउट सामान्य और इसे कैसे ठीक करें।
चल रहे स्वास्थ्य संकट और सोशल डिस्टेंसिंग की आवश्यकता को देखते हुए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि वीडियो संचार ऐप के उपयोग में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। चाहे वह काम के लिए हो या दोस्तों और परिवार के संपर्क में रहने के लिए, Google Hangouts - अपने क्लासिक रूप में और साथ ही व्यवसाय के लिए Hangouts मीट - कई लोगों के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बना हुआ है। दुर्भाग्य से, किसी भी ऐप या प्रोग्राम की तरह, Hangouts में भी काफी समस्याएं हैं। हम उन कुछ सामान्य समस्याओं पर एक नज़र डालते हैं जिनका उपयोगकर्ताओं को सामना करना पड़ा और उन्हें ठीक करने के लिए समाधान प्रदान करते हैं।
संदेश नहीं भेजे जा सकते
कई बार ऐसा भी हो सकता है कि आपके द्वारा भेजे गए मैसेज दूसरे पक्ष तक न पहुंचें। इसके विपरीत, जब भी आप कोई संदेश भेजने का प्रयास करते हैं, तो आपको विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ एक लाल त्रुटि कोड दिखाई दे सकता है। यदि आप कभी भी इस समस्या का सामना करते हैं, तो कुछ चीजें हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं।
संदेश भेजने में आने वाली त्रुटियों को कैसे ठीक करें:
- यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आप इंटरनेट से कनेक्ट हैं, चाहे आप डेटा का उपयोग कर रहे हों या वाई-फ़ाई भौतिक कनेक्शन का उपयोग कर रहे हों।
- Hangouts ऐप्लिकेशन में लॉग आउट करके और उसमें प्रवेश करने का प्रयास करें.
कोई संदेश या कॉल प्राप्त होने पर कोई अलर्ट या ध्वनि सूचना नहीं होती है
Hangouts पर कोई संदेश या कॉल प्राप्त करते समय उपयोगकर्ताओं को सूचना ध्वनियां प्राप्त नहीं होती हैं और इसके परिणामस्वरूप इस त्रुटि के कारण महत्वपूर्ण संदेश गुम हो सकते हैं।
एक्सटेंशन का उपयोग करते समय लोगों को स्मार्टफोन और पीसी या मैक दोनों पर इस समस्या का सामना करना पड़ा है हैंगआउट क्रोम. यदि आप स्मार्टफोन पर इस समस्या को देख रहे हैं, तो एक आसान समाधान है जो कई लोगों के लिए काम करता है।
Google Hangouts पर सूचना ध्वनि समस्या को कैसे ठीक करें:
- ऐप खोलें और ऊपरी बाएँ कोने में तीन लंबवत रेखाओं के आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स पर क्लिक करें, फिर मुख्य खाते का नाम।
- सूचना अनुभाग के तहत, संदेश चुनें और ध्वनि सेटिंग खोलें। आपको पहले "पर क्लिक करना पड़ सकता है"उन्नत विकल्पउस तक पहुँचने के लिए।
- अधिसूचना ध्वनि को "पर सेट किया जा सकता हैडिफ़ॉल्ट अधिसूचना ध्वनि. अगर ऐसा है, तो इस सेक्शन को खोलें और अलर्ट टोन को किसी और चीज़ में बदलें। अब आपको उम्मीद के मुताबिक नोटिफिकेशन अलर्ट या नोटिफिकेशन मिलना चाहिए।
- इनकमिंग कॉल्स की समस्या को ठीक करने के लिए, नोटिफिकेशन सेक्शन में जाकर मैसेज के बजाय इनकमिंग कॉल्स को चुनने के बाद वही स्टेप्स दोहराएं।
दुर्भाग्य से, यदि आप अपने पीसी पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं तो एक समान समाधान उपलब्ध नहीं है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने पाया कि हटाना और पुनः स्थापित करना हैंगआउट क्रोम एक्सटेंशन ऐसा लगता है कि यह उद्देश्य की पूर्ति करता है।
कैमरा काम नहीं करता
काफी कुछ उपयोगकर्ता इस समस्या का सामना कर रहे हैं जहां उनका लैपटॉप या कंप्यूटर कैमरा वीडियो कॉल के दौरान काम नहीं करता है।
आमतौर पर एप्लिकेशन क्रैश हो जाता है जब संदेश "कैमरा शुरू करें. समाधान का एक समूह है जिसने विभिन्न लोगों के लिए काम किया है। दुर्भाग्य से, कुछ को यह समस्या होती रहती है और एकमात्र वास्तविक विकल्प सॉफ़्टवेयर अपडेट की प्रतीक्षा करना है।
Hangouts वीडियो कॉल के दौरान कैमरे की समस्याओं को कैसे ठीक करें:
- कैमरा समस्याओं का समाधान अधिकांश Google Chrome अपडेट का लगातार हिस्सा रहा है। कुछ ने पाया कि ब्राउज़र को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने से समस्या को ठीक करने में मदद मिली।
- कुछ उपयोगकर्ताओं को इस समस्या का सामना करना पड़ता है क्योंकि उनके कंप्यूटर या लैपटॉप में दो ग्राफिक्स कार्ड होते हैं, अंतर्निहित और अलग। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक एनवीडिया ग्राफिक्स कार्ड है, तो एनवीडिया कंट्रोल पैनल खोलें और 3 डी सेटिंग्स पर जाएं। क्रोम का चयन करें और एनवीडिया हाई-परफॉर्मेंस जीपीयू को सक्षम करें। एक एनवीडिया ग्राफिक्स कार्ड पर स्विच करना काम करता प्रतीत होता है।
- उसी तर्ज पर, सुनिश्चित करें कि आपके वीडियो ड्राइवर अप टू डेट हैं (भले ही आपके सिस्टम में दो ग्राफिक्स कार्ड न हों)।
- कई उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि ब्राउज़र गूगल क्रोम वह कारण है। लेकिन दूसरे ब्राउजर के इस्तेमाल से यह आसानी से काम कर सकता है। यह भी समर्थन नहीं करता है Firefox लेकिन हैंगआउट मिलो क्लासिक पूरक नहीं। बाद के मामले में, आपको उपयोग करना होगा Microsoft Edge .
Google Chrome ऑडियो और वीडियो समस्याओं का कारण बन रहा है
किसी भी वीडियो चैट ऐप के साथ ऑडियो और वीडियो समस्याएं होती हैं और Hangouts अलग नहीं है। यदि क्रोम एक्सटेंशन का उपयोग करते समय आपको ऐसी समस्याएं आती हैं, तो यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए अन्य एक्सटेंशन के कारण हो सकता है।
उदाहरण के लिए, कुछ उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि जब वे कॉल में दूसरों को सुन सकते हैं, तो कोई उन्हें नहीं सुन सकता। यदि आपके पास बहुत सारे एक्सटेंशन इंस्टॉल हैं, तो उन्हें एक-एक करके हटा दें कि समस्या दूर हो गई है या नहीं। दुर्भाग्यवश, सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध होने तक आपको Hangouts और इस एक्सटेंशन के बीच चयन करना होगा यदि यह इस समस्या का कारण बनता है।
कुछ मामलों में, उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि कॉल के पांच मिनट बाद माइक्रोफ़ोन और ऑडियो काम करना बंद कर देते हैं। कॉल को पुनरारंभ करना केवल अस्थायी रूप से समस्या को ठीक करता है। यह समस्या क्रोम ब्राउज़र के कारण होती है और भविष्य के सॉफ़्टवेयर अपडेट को इसका समाधान करना चाहिए। कुछ उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि क्रोम बीटा संस्करण में स्विच करना क्रोम बीटा कभी-कभी यह समस्या का समाधान करता है।
स्क्रीन साझा करते समय ब्राउज़र हैंग या फ़्रीज हो जाता है
कई यूजर्स को इस समस्या का सामना करना पड़ा। कल्पना कीजिए कि आप किसी ऐसे व्यक्ति को दिखाने के लिए अपनी स्क्रीन साझा करने का प्रयास कर रहे हैं जिसे आप इसे वेब ब्राउज़र में देखते हैं, केवल यह पता लगाने के लिए कि वेब ब्राउज़र किसी अज्ञात कारण से रुक गया है या जम गया है। यह कई कारणों से हो सकता है, लेकिन सबसे आम कारण वीडियो/ऑडियो ड्राइवर या एडेप्टर के साथ एक समस्या है। आप अपने ड्राइवरों को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
विंडोज़ पर अपने ड्राइवरों को अपडेट करने के लिए, स्टार्ट मेन्यू > डिवाइस मैनेजर > डिस्प्ले एडेप्टर > ड्राइवर सॉफ्टवेयर अपडेट करें पर जाएं।
या यदि आपकी विंडोज भाषा अंग्रेजी है तो निम्न पथ का अनुसरण करें:
प्रारंभ > डिवाइस मैनेजर > अनुकूलक प्रदर्शन > अद्यतन ड्राइवर .
कॉल के दौरान हरे रंग की स्क्रीन वीडियो को बदल देती है
कुछ यूजर्स ने कॉल के दौरान वीडियो को हरे रंग की स्क्रीन से बदलने की शिकायत की है। ध्वनि स्थिर और प्रयोग करने योग्य रहती है, लेकिन कोई भी पक्ष दूसरे को नहीं देख सकता है। केवल कंप्यूटर पर Hangouts का उपयोग करने वाले लोगों को ही यह समस्या दिखाई देती है. सौभाग्य से, अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए एक समाधान उपलब्ध है।
Hangouts वीडियो कॉल के दौरान हरे रंग की स्क्रीन की समस्या का समाधान कैसे करें:
- क्रोम ब्राउज़र खोलें। ऊपरी दाएं कोने में तीन वर्टिकल डॉट्स आइकन पर टैप करें और सेटिंग पेज खोलें।
- नीचे स्क्रॉल करें और उन्नत विकल्पों पर क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और खोजें हार्डवेयर त्वरण का प्रयोग करें जहां उपलब्ध हो और इस सुविधा को अक्षम करें।
इस लेख में इस विधि का विस्तार से वर्णन किया गया है: YouTube वीडियो में काली स्क्रीन दिखने की समस्या का समाधान - वैकल्पिक रूप से, या यदि आप Chromebook का उपयोग कर रहे हैं, तो टाइप करें क्रोम: // झंडे क्रोम एड्रेस बार में।
- नीचे स्क्रॉल करें या हार्डवेयर त्वरित वीडियो कोडेक ढूंढें और इसे अक्षम करें।
बहुत से उपयोगकर्ताओं ने हाल ही में अपने मैक पर इस समस्या का सामना किया है। ऐसा प्रतीत होता है कि मैक ओएस अपडेट ने समस्या का कारण बना दिया है, और आपका एकमात्र विकल्प सॉफ़्टवेयर अपडेट और मरम्मत की प्रतीक्षा करना हो सकता है।
ऐप कैश और डेटा कैसे साफ़ करें
किसी ऐप का कैशे, डेटा और ब्राउज़र कुकी साफ़ करना सामान्य समस्या निवारण के लिए एक अच्छा पहला कदम है। ऐसा करके आप Hangouts की बहुत सी समस्याओं का समाधान कर सकते हैं.
स्मार्टफोन पर Hangouts का कैश और डेटा कैसे साफ़ करें:
- सेटिंग> ऐप्स और नोटिफिकेशन> सभी ऐप्स पर जाएं। ध्यान रखें कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे फ़ोन के आधार पर सूचीबद्ध चरण भिन्न हो सकते हैं।
- नीचे स्क्रॉल करें या Hangouts ढूंढें और उस पर टैप करें.
- स्टोरेज और कैशे पर क्लिक करें और फिर एक-एक करके क्लियर स्टोरेज और क्लियर कैशे दोनों को चुनें।
क्रोम पर कैशे और डेटा कैसे साफ़ करें
- ब्राउज़र खोलें और ऊपरी दाएं कोने में तीन लंबवत डॉट्स आइकन पर क्लिक करें।
- अधिक टूल > ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर जाएं.
- आप एक तिथि सीमा चुन सकते हैं, लेकिन हर समय निर्दिष्ट करना एक अच्छा विचार हो सकता है।
- कुकीज़ और अन्य साइट डेटा और संग्रहीत छवियों और फ़ाइलों के लिए बॉक्स चेक करें।
- डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें।
- इस मामले में, आप क्रोम ब्राउज़र का कैश और डेटा साफ़ कर रहे हैं, न कि केवल Hangouts एक्सटेंशन। आपको पासवर्ड फिर से दर्ज करना पड़ सकता है और कुछ साइटों में फिर से साइन इन करना पड़ सकता है।
त्रुटि "पुन: कनेक्ट करने का प्रयास"
एक आम समस्या है जहां Google Hangouts कभी-कभी एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित करता है "पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करें".
"पुन: कनेक्ट करने का प्रयास" त्रुटि को कैसे ठीक करें:
- यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आप इंटरनेट से कनेक्ट हैं, चाहे आप डेटा का उपयोग कर रहे हों या वाई-फ़ाई भौतिक कनेक्शन का उपयोग कर रहे हों।
- लॉग आउट करने और Hangouts में प्रवेश करने का प्रयास करें।
- सुनिश्चित करें कि व्यवस्थापक ने इन पतों को अवरोधित नहीं किया है:
क्लाइंट-चैनल.google.com
क्लाइंट4.google.com - अगर आपका इंटरनेट कनेक्शन खराब है या आप डेटा बचाना चाहते हैं तो इसे सबसे कम सेटिंग पर सेट करें। हो सकता है कि उपयोगकर्ता बेहतरीन वीडियो न देखें, लेकिन ऑडियो स्थिर रहेगा और वीडियो सुस्त या तड़का हुआ नहीं होगा।
Firefox पर Hangouts काम नहीं कर रहा है
अगर आपको Google Hangouts के साथ समस्या हो रही है फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र -तुम अकेले नही हो। वास्तव में, यह एकमात्र समस्या है जिसका कोई वास्तविक समाधान नहीं है। जाहिर है, फ़ायरफ़ॉक्स ने कुछ प्लगइन्स का समर्थन करना बंद कर दिया है जो Google Hangouts का उपयोग करने के लिए आवश्यक हैं। Google क्रोम जैसे समर्थित ब्राउज़र को डाउनलोड करने का एकमात्र समाधान होगा।
Hangouts प्लग-इन इंस्टॉल नहीं कर सकता
आश्चर्य है कि आप अपने विंडोज पीसी की तस्वीर क्यों देखते हैं? ऐसा इसलिए है क्योंकि Chrome का उपयोग करने वालों को Hangouts प्लग इन की आवश्यकता नहीं होती है. जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, फ़ायरफ़ॉक्स Google की संदेश सेवा द्वारा समर्थित नहीं है। उपलब्ध प्लग-इन केवल विंडोज पीसी के लिए है, लेकिन कभी-कभी लोगों को इसे चलाने की कोशिश करने में समस्या होती है। यह बस काम नहीं कर सकता है, लेकिन कुछ उपयोगकर्ताओं को एक आवर्ती संदेश मिलता है जो उन्हें प्लगइन को फिर से स्थापित करने के लिए कहता है। यहां कुछ सुधार दिए गए हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं!
Windows पर Hangouts प्लग-इन कैसे स्थापित करें:
- Hangouts प्लग-इन डाउनलोड और इंस्टॉल करें. फिर पर जाकर इसे सक्षम करना सुनिश्चित करें इंटरनेट एक्सप्लोरर> उपकरण أو टूल्स (गियर प्रतीक) > ऐड - ऑन का प्रबंधन أو Add-ons प्रबंधित करें> सभी ऐड-ऑन या सभी ऐड-ऑन Hangouts प्लग-इन ढूंढें और लॉन्च करें।
- यदि आप विंडोज 8 का उपयोग कर रहे हैं, तो डेस्कटॉप मोड चालू करें।
- अपने ब्राउज़र एक्सटेंशन जांचें और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी एक्सटेंशन को बंद कर दें”चलाने के लिए क्लिक करें".
- ब्राउज़र पेज को रिफ्रेश करें।
- उसके बाद अपने ब्राउज़र को छोड़ दें और फिर से खोलें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ।
- कर क्रोम ब्राउज़र डाउनलोड करें और उसका उपयोग करें , जिसे अतिरिक्त घटक की आवश्यकता नहीं है।
क्लासिक Hangouts और Hangouts मीट में अंतर
Google ने 2017 में क्लासिक हैंगआउट के लिए समर्थन बंद करने और हैंगआउट मीट और हैंगआउट चैट पर स्विच करने की योजना की घोषणा की। हैंगआउट मीट, जिसे हाल ही में Google मीट का नाम दिया गया था, पहले जी सूट खातों वाले उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध था, लेकिन जीमेल खाते वाला कोई भी व्यक्ति अब बैठक शुरू कर सकता है।
हमें उम्मीद है कि आपको यह लेख सामान्य Google Hangouts समस्याओं और उन्हें ठीक करने के तरीके पर मददगार लगा होगा।
टिप्पणियों में अपनी राय साझा करें
