Váš kompletný sprievodca problémami Google Hangouts bežné a ako to opraviť.
Vzhľadom na pretrvávajúcu zdravotnú krízu a potrebu sociálneho dištancov nie je prekvapujúce, že došlo k výraznému nárastu používania aplikácií pre video komunikáciu. Či už ide o prácu, alebo o udržanie kontaktu s priateľmi a rodinou, Google Hangouts - v klasickej forme aj Hangouts Meet pre firmy - zostáva pre mnohých obľúbenou voľbou. Bohužiaľ, ako každá aplikácia alebo program, aj Hangouts má svoje problémy. Pozrime sa na niektoré bežné problémy, s ktorými sa používatelia stretli, a ponúkame riešenia, ako ich vyriešiť.
Správy nie je možné odosielať
Niekedy sa môže stať, že správy, ktoré pošlete, sa nedostanú k druhej strane. Naopak, pri každom pokuse o odoslanie správy sa vám môže zobraziť červený chybový kód s výkričníkom. Ak sa s týmto problémom niekedy stretnete, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať.
Ako opraviť problémy s chybami pri odosielaní správ:
- Skontrolujte, či ste pripojení na internet, či už používate dátové alebo Wi-Fi fyzické pripojenie.
- Skúste sa odhlásiť a prihlásiť sa do aplikácie Hangouts.
Na prijatie správy alebo hovoru neprichádza žiadne upozornenie ani zvukové upozornenie
Používatelia neprijímajú zvuky upozornení pri prijatí správy alebo hovoru v službe Hangouts a v dôsledku tejto chyby môžu chýbať dôležité správy.
Ľudia sa s týmto problémom stretli ako na smartfónoch, tak aj na počítačoch PC alebo Mac, keď používali rozšírenie Hangouts Chrome. Ak vidíte tento problém na smartfóne, existuje jednoduché riešenie, ktoré sa zdá, že mnohým fungovalo.
Ako opraviť problém so zvukom upozornení v službe Google Hangouts:
- Otvorte aplikáciu a klepnite na ikonu troch zvislých čiar v ľavom hornom rohu.
- Kliknite na položku Nastavenia a potom na názov hlavného účtu.
- V časti Oznámenia vyberte položku Správy a otvorte položku Nastavenia zvuku. Najprv budete musieť kliknúť na „Pokročilé nastaveniadosiahnuť to.
- Zvuk upozornenia je možné nastaviť na „predvolený zvuk upozornenia. Ak je to tak, otvorte túto sekciu a zmeňte tón upozornenia na niečo iné. Teraz by ste mali dostávať upozornenia alebo oznámenia podľa očakávania.
- Ak chcete vyriešiť problém s prichádzajúcimi hovormi, zopakujte rovnaké kroky po prechode do sekcie upozornení a vybratí prichádzajúcich hovorov namiesto správ.
Podobné riešenie bohužiaľ nie je k dispozícii, ak sa s týmto problémom stretávate vo svojom počítači. Niektorí používatelia zistili, že odstránenie a opätovná inštalácia Rozšírenie Hangouts pre Chrome Zdá sa, že to plní účel.
Fotoaparát nefunguje
Pomerne málo používateľov čelí tomuto problému, keď im počas videohovoru nefunguje kamera notebooku alebo počítača.
Aplikácia sa zvyčajne zrúti, keď sa zobrazí správa „Spustite fotoaparát. Existuje množstvo riešení, ktoré fungovali pre rôznych ľudí. Niektorí bohužiaľ majú tento problém naďalej a jedinou skutočnou možnosťou je počkať na aktualizáciu softvéru.
Ako opraviť problémy s kamerou počas videohovoru v službe Hangouts:
- Opravy problémov s fotoaparátom sú častou súčasťou väčšiny aktualizácií prehliadača Google Chrome. Niektorí zistili, že problém vyriešila aktualizácia prehliadača na najnovšiu verziu.
- Len málo používateľov sa stretáva s týmto problémom, pretože ich počítače alebo prenosné počítače majú dve grafické karty, vstavané a samostatné. Ak máte napríklad grafickú kartu Nvidia, otvorte ovládací panel Nvidia a prejdite na položku 3D nastavenia. Vyberte Chrome a povoľte vysoko výkonný grafický procesor Nvidia. Zdá sa, že prechod na grafickú kartu Nvidia funguje.
- Rovnakým spôsobom zaistite, aby boli vaše video ovládače aktuálne (aj keď v systéme nemáte dve grafické karty).
- Mnoho používateľov zistilo, že prehliadač Google Chrome on je príčinou. Ale s použitím iného prehliadača to môže jednoducho fungovať. Tiež nepodporuje Firefox ale Stretnite sa na stretnutie Nie je to klasický doplnok. V prípade druhého z nich budete musieť použiť Microsoft hrán .
Prehliadač Google Chrome spôsobuje problémy so zvukom a videom
Problémy so zvukom a videom sa vyskytujú v akejkoľvek aplikácii na videochat a Hangouts sa nelíši. Ak sa pri používaní rozšírenia pre prehliadač Chrome stretnete s takýmito problémami, môže to byť spôsobené inými nainštalovanými rozšíreniami.
Niektorí používatelia napríklad zistili, že aj keď ostatných počas hovoru počujú, nikto ich nepočuje. Ak máte nainštalovaných veľa rozšírení, odstraňujte ich po jednom, aby ste zistili, či problém nezmizne. Ak nie je k dispozícii aktualizácia softvéru, bohužiaľ si budete musieť vybrať medzi službou Hangouts a týmto rozšírením, ak sa ukáže, že je príčinou tohto problému.
V niektorých prípadoch používatelia zistili, že mikrofón a zvuk prestanú fungovať po piatich minútach hovoru. Reštartovaním hovoru sa problém vyrieši iba dočasne. Tento problém je spôsobený prehliadačom Chrome a mala by ho vyriešiť budúca aktualizácia softvéru. Niektorí používatelia zistili, že prechod na beta verziu prehliadača Chrome Chrome Beta Niekedy sa tým problém vyrieši.
Pri zdieľaní obrazovky prehliadač zablokuje alebo zamrzne
Mnoho používateľov sa stretlo s týmto problémom. Predstavte si, že sa pokúsite zdieľať svoju obrazovku a ukázať niekomu, koho vidíte, vo webovom prehliadači, aby ste zistili, že sa webový prehliadač z nejakého neznámeho dôvodu zastavil alebo zamrzol. To sa môže stať z mnohých dôvodov, ale najčastejším je problém s video/audio ovládačom alebo adaptérom. Môžete sa pokúsiť aktualizovať ovládače.
Ak chcete aktualizovať ovládače v systéme Windows, prejdite do ponuky Štart> Správca zariadení> Zobrazovacie adaptéry> Aktualizovať softvér ovládača.
Alebo postupujte podľa nasledujúcej cesty, ak je vašim jazykom Windows angličtina:
štart > Správca zariadení > Grafické adaptéry > aktualizovať ovládač .
Počas hovoru video nahradí zelená obrazovka
Niektorí používatelia sa sťažovali, že im video bolo počas hovoru nahradené zelenou obrazovkou. Zvuk zostáva stabilný a použiteľný, ale ani jedna strana nemôže vidieť druhú. Tento problém vidia iba ľudia, ktorí používajú Hangouts na počítači. Našťastie pre väčšinu používateľov existuje riešenie.
Ako vyriešiť problém so zelenou obrazovkou počas videohovoru v službe Hangouts:
- Otvorte prehliadač Chrome. Klepnite na ikonu troch zvislých bodiek v pravom hornom rohu a otvorte stránku s nastaveniami.
- Posuňte zobrazenie nadol a kliknite na položku Rozšírené možnosti.
- Prejdite nadol a hľadajte Použite hardvérovú akceleráciu Ak je to možné, deaktivujte túto funkciu.
Táto metóda je podrobne popísaná v tomto článku: Vyriešte problém s výskytom čiernej obrazovky vo videách YouTube - Prípadne, alebo ak používate Chromebook, napíšte chrome: // vlajky v paneli s adresou Chrome.
- Prejdite nadol alebo nájdite hardvérový akcelerovaný video kodek a deaktivujte ho.
Mnoho používateľov sa v poslednom čase stretlo s týmto problémom na svojom počítači Mac. Zdá sa, že problém spôsobila aktualizácia systému Mac OS a vašou jedinou možnosťou môže byť čakať na aktualizáciu a opravu softvéru.
Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie
Vymazanie vyrovnávacej pamäte, údajov a súborov cookie aplikácie je dobrým prvým krokom na riešenie obecných problémov. Môžete tak vyriešiť mnoho problémov so službou Hangouts.
Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje z Hangouts na smartfóne:
- Prejdite do Nastavenia> Aplikácie a upozornenia> Všetky aplikácie. Uvedomte si, že uvedené kroky sa môžu líšiť v závislosti od telefónu, ktorý používate.
- Prejdite nadol alebo nájdite aplikáciu Hangouts a klepnite na ňu.
- Kliknite na položku Úložisko a vyrovnávacia pamäť a potom postupne vyberte položky Vymazať ukladací priestor a Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje v prehliadači Chrome
- Otvorte prehliadač a kliknite na ikonu troch zvislých bodiek v pravom hornom rohu.
- Prejdite na položku Ďalšie nástroje> Vymazať údaje o prehliadaní.
- Môžete si vybrať rozsah dátumov, ale môže byť vhodné zadať celý čas.
- Začiarknite políčka pre súbory cookie a ďalšie údaje stránok a uložené obrázky a súbory.
- Kliknite na položku Vymazať údaje.
- V takom prípade vymažete vyrovnávaciu pamäť a údaje prehliadača Chrome, nielen rozšírenia Hangouts. Možno budete musieť znova zadať heslá a znova sa prihlásiť na určité stránky.
Chyba „Pokus o opätovné pripojenie“
Existuje bežný problém, keď sa v službe Google Hangouts niekedy zobrazí chybové hlásenie „skús sa znova pripojiť".
Ako opraviť chybu „Pokus o opätovné pripojenie“:
- Skontrolujte, či ste pripojení na internet, či už používate dátové alebo Wi-Fi fyzické pripojenie.
- Skúste sa odhlásiť a prihlásiť sa do služby Hangouts.
- Uistite sa, že správca nezablokoval tieto adresy:
client-channel.google.com
client4.google.com - Ak je vaše internetové pripojenie slabé alebo ak chcete uložiť údaje, nastavte ho na najnižšie nastavenie. Používatelia nemusia vidieť najlepšie video, ale zvuk bude stabilný a video nebude laggy alebo trhané.
Hangouts nefunguje vo Firefoxe
Ak máte problémy so službou Google Hangouts s Prehliadač Firefox -Nie si sám. V skutočnosti je to jediný problém, ktorý nemá skutočné riešenie. Firefox zrejme prestal podporovať niektoré doplnky, ktoré sú potrebné na používanie služby Google Hangouts. Jediným riešením by bolo stiahnuť podporovaný prehliadač, ako je Google Chrome.
Nedá sa nainštalovať doplnok Hangouts
Zaujíma vás, prečo sa vám zobrazuje obrázok vášho počítača so systémom Windows? Dôvodom je, že tí, ktorí používajú prehliadač Chrome, nepotrebujú doplnok Hangouts. Ako bolo uvedené vyššie, Firefox nie je podporovaný službou odosielania správ Google. Dostupný doplnok je len pre Windows PC, ale niekedy majú ľudia problémy s jeho spustením. Jednoducho to nemusí fungovať, ale niektorým používateľom sa zobrazuje opakujúca sa správa, že si doplnok preinštalujú. Tu je niekoľko opráv, ktoré môžete vyskúšať!
Ako nainštalovať doplnok Hangouts do systému Windows:
- Stiahnite si a nainštalujte si doplnok Hangouts. Potom ho zapnite tak, že prejdete na internet Explorer> Nástroje أو náradie (symbol ozubeného kolieska)> Spravovať doplnky أو spravovať doplnky> Všetky doplnky alebo Všetky doplnky Nájdite a spustite doplnok Hangouts.
- Ak používate Windows 8, zapnite režim pracovnej plochy.
- Skontrolujte rozšírenia prehliadača a vypnite všetky rozšírenia, ktoré používate “Kliknutím spustíte prehrávanie".
- Obnovte stránku v prehliadači.
- Potom ukončite a znova otvorte prehliadač.
- Reštartujte počítač.
- vstať Stiahnite si a používajte prehliadač Chrome , ktorý nevyžaduje ďalší komponent.
Rozdiel medzi klasickými Hangouts a Hangouts Meet
Spoločnosť Google oznámila plány na rok 2017 na zrušenie podpory pre klasické Hangouts a prechod na Hangouts Meet a Hangouts Chat. Služba Hangouts Meet, ktorá bola nedávno premenovaná na Google Meet, bola najskôr dostupná pre používateľov s účtami G Suite, ale stretnutie môže začať ktokoľvek s účtom Gmail.
Dúfame, že vám tento článok pomohol pri bežných problémoch so službou Google Hangouts a pri ich riešení.
Podeľte sa o svoj názor v komentároch
