許多人和公司已將 Zoom 作為他們的首選視頻會議應用程序。 然而，Zoom 並不總是完美的。 以下是一些 Zoom 通話故障排除技巧，可提供更好的音頻和視頻通話體驗。
另請閱讀： 您必須知道的最佳縮放會議提示和技巧
查看系統要求
運行任何類型的軟件時，您應該做的第一件事是檢查您的設備是否能夠執行任務。 無論一切是否正確安裝和設置，如果您使用不符合最低要求的舊或過時的硬件，它都不會順利運行。
列表 縮放 方便地縮放 要求 從系統要求到支持的操作系統和瀏覽器，再到支持的設備。 閱讀並確保您的設備能夠勝任任務。
檢查您的網絡
不出所料，您還需要良好的互聯網連接才能使用視頻會議應用程序。 列表 縮放 縮放 這些要求 也給你。 我們將在此處為您提供簡短版本。 這些只是最低要求。 最好超越以下數字：
- 1 合 1 高清視頻聊天：600 kbps 上/下
- 高清群聊：800Kbps上傳，1Mbps下載
- 屏幕共享：
- 帶視頻縮略圖：50-150 kbps
- 無視頻縮略圖：50-75 kbps
您可以使用在線檢查您的互聯網速度 SPEEDTEST 或使用我們的服務 網速測試網. 您所要做的就是前往該站點並選擇“開始”。
片刻之後，您將獲得延遲、下載和上傳速度的結果。
使用 Zoom 要求檢查您的結果，看看您的網絡速度是否是您的 Zoom 問題的根源。
如果我 是做 為了滿足網絡要求和遇到問題，它可能需要調整一些縮放設置。
調整縮放設置以提高性能
我們在上一節中提到了最低要求，但這 فقط 能夠使用 Zoom 通話的最低要求。 如果您勉強滿足這些要求但啟用了一些其他功能，那麼最低要求將會增加，您可能不再滿足它們。
您應該禁用的兩個主要功能是“HD”和“Touch Up My Appearance”。 禁用這兩個設置。
要禁用這些設置，請打開 Zoom 程序，然後選擇右上角的“齒輪”圖標以打開“設置”菜單。
在左側窗格中選擇“視頻”。
在“我的視頻”部分，取消選中 (1)“啟用高清”和 (2)“觸摸我的外觀”旁邊的框。
如果通話實際上不需要視頻流，您也可以將其完全關閉。
固定迴聲/註釋問題
音頻迴聲是人們在使用視頻會議軟件時往往會遇到的常見問題。 Echo 還包括非常響亮的尖叫聲（即音頻反饋），這比板上的針腳更糟糕。 以下是此問題的一些常見原因：
- 多個設備在同一房間內播放音頻
- 一名參與者被播放電腦和手機的聲音
- 參與者的電腦或揚聲器離得很近
如果您與其他與會者共用一個會議室，請確保您保持分散，如果您不說話，請將麥克風設置為靜音。 我們還建議您盡可能使用耳機。
你的視頻沒有顯示
這可能由於幾個問題而發生。 首先，檢查視頻是否已經在播放。 在 Zoom 通話期間，如果左下角的攝像機圖標上有紅色斜線，您就會知道您的視頻已關閉。 單擊“攝像機”圖標以播放您的視頻。
此外，請確保選擇了正確的相機。 要查看當前正在使用的攝像機，請選擇攝像機圖標旁邊的箭頭，將顯示當前正在使用的攝像機。 如果這不是您要找的，您可以從此列表中選擇正確的攝像機（如果您連接了其他攝像機），或者您可以通過單擊齒輪圖標然後選擇視頻設置在設置菜單中執行此操作。
在“相機”部分，選擇箭頭並從列表中選擇“相機”。
此外，請確保您的設備上當前沒有其他軟件正在使用相機。 如果是，請關閉此程序。 這可以解決問題。
確保您的相機驅動程序更新到最新版本也是一個好主意。 您通常可以從相機製造商的官方網站上的下載和支持頁面執行此操作。
如果所有其他方法都失敗，請重新啟動計算機並重試。 如果您的視頻仍然無法正常工作，則網絡攝像頭本身可能存在問題。 聯繫製造商的支持團隊。
聯繫 Zoom 支持團隊
街上的消息是，Zoom 擁有一支優秀的團隊 支持成員 . 如果您無法弄清楚 Zoom 發生了什麼，最好聯繫專家。
如果他們無法立即解決您的問題，Zoom 支持人員已經可以提供用於存儲日誌文件的故障排除包。 安裝此包後，您可以壓縮日誌文件並將其發送給支持團隊以進行進一步分析。 該公司提供有關如何為設備執行此操作的說明 Windows 10 PC و Mac و Linux 在他們的支持頁面上
