您關於問題的完整指南 谷歌視頻群聊 常見問題以及如何解決。
鑑於持續的健康危機和社會疏遠的需要，視頻通信應用程序的使用顯著增加也就不足為奇了。 無論是為了工作還是與朋友和家人保持聯繫，Google Hangouts - 以其經典形式以及 Hangouts Meet for Business - 仍然是許多人的熱門選擇。 不幸的是，與任何應用程序或程序一樣，環聊也有很多問題。 我們來看看用戶遇到的一些常見問題，並提供解決方法來解決這些問題。
無法發送消息
有時可能會發生您發送的消息沒有到達另一方的情況。 相反，每當您嘗試發送消息時，您可能會看到帶有感嘆號的紅色錯誤代碼。 如果您遇到此問題，可以嘗試一些方法。
如何解決發送消息錯誤的問題：
- 檢查以確保您已連接到互聯網，無論您使用的是數據連接還是 Wi-Fi 物理連接。
- 嘗試退出並登錄環聊應用。
收到消息或電話時沒有警報或聲音通知
用戶在 Hangouts 上收到消息或電話時不會收到通知聲音，並且可能會因此錯誤而導致錯過重要消息。
人們在使用擴展程序時在智能手機和 PC 或 Mac 上都遇到過這個問題 環聊 Chrome. 如果您在智能手機上看到這個問題，那麼有一個簡單的解決方案似乎對許多人都有效。
如何修復 Google Hangouts 上的通知聲音問題：
- 打開應用程序並點擊左上角的三個垂直線圖標。
- 單擊設置，然後單擊主帳戶的名稱。
- 在通知部分下，選擇消息並打開聲音設置。 您可能首先需要點擊“高級選項達到它。
- 通知聲音可以設置為“默認通知聲音. 如果是這樣，請打開此部分並將警報音更改為其他內容。 您現在應該會按預期收到通知警報或通知。
- 要解決來電問題，請在轉到通知部分並選擇來電而不是消息後重複相同的步驟。
不幸的是，如果您在 PC 上遇到此問題，則類似的解決方法不可用。 一些用戶發現刪除和重新安裝 環聊 Chrome 擴展程序 它似乎達到了目的。
相機不工作
相當多的用戶都面臨這個問題，他們的筆記本電腦或電腦攝像頭在視頻通話期間無法工作。
通常應用程序崩潰時出現消息“啟動相機. 有很多解決方案適用於不同的人。 不幸的是，有些人一直有這個問題，唯一真正的選擇是等待軟件更新。
如何在環聊視頻通話期間解決攝像頭問題：
- 對相機問題的修復一直是大多數 Google Chrome 更新的常見部分。 有些人發現將瀏覽器更新到最新版本有助於解決問題。
- 很少有用戶遇到這個問題，因為他們的電腦或筆記本電腦有兩個獨立的顯卡。 例如，如果您有 Nvidia 顯卡，請打開 Nvidia 控制面板並轉到 3D 設置。 選擇 Chrome 並啟用 Nvidia 高性能 GPU。 切換到 Nvidia 顯卡似乎有效。
- 同樣，確保您的視頻驅動程序是最新的（即使您的系統中沒有兩個顯卡）。
- 許多用戶發現瀏覽器 谷歌瀏覽器 他是原因。 但是通過使用其他瀏覽器，它可以簡單地工作。 它也不支持 火狐瀏覽器 但 環聊聚會 不是經典的補充。 在後者的情況下，您將不得不使用 微軟邊緣 .
谷歌瀏覽器導致音頻和視頻問題
任何視頻聊天應用都會出現音頻和視頻問題，環聊也不例外。 如果您在使用 Chrome 擴展程序時遇到此類問題，可能是由於您安裝了其他擴展程序。
例如，一些用戶發現雖然他們可以在通話中聽到其他人的聲音，但沒有人能聽到他們的聲音。 如果您安裝了很多擴展程序，請一一刪除它們，看看問題是否會消失。 不幸的是，如果事實證明這是導致此問題的原因，則您將不得不在 Hangouts 和此擴展程序之間進行選擇，直到有可用的軟件更新為止。
在某些情況下，用戶發現通話五分鐘後麥克風和音頻停止工作。 重新開始通話只能暫時解決問題。 這個問題是由 Chrome 瀏覽器引起的，未來的軟件更新應該可以解決這個問題。 一些用戶發現切換到 Chrome 測試版 Chrome Beta 有時它可以解決問題。
共享屏幕時瀏覽器掛起或死機
很多用戶都遇到過這個問題。 想像一下，嘗試共享您的屏幕以向某人展示您在 Web 瀏覽器中看到的屏幕，卻發現 Web 瀏覽器由於某種未知原因已停止或凍結。 發生這種情況的原因有很多，但最常見的是視頻/音頻驅動程序或適配器的問題。 您可以嘗試更新驅動程序。
要在 Windows 上更新驅動程序，請轉到開始菜單 > 設備管理器 > 顯示適配器 > 更新驅動程序軟件。
或者，如果您的 Windows 語言是英語，請遵循以下路徑：
開始 > “設備管理器” > 顯示適配器 > 更新驅動程序 .
通話過程中出現綠屏替換視頻
一些用戶抱怨在通話期間看到視頻被綠屏取代。 聲音保持穩定和可用，但雙方都看不到對方。 只有在 PC 上使用環聊的人才會看到此問題。 幸運的是，大多數用戶都可以使用一種解決方法。
如何解決環聊視頻通話中的綠屏問題：
- 打開 Chrome 瀏覽器。 點擊右上角的三個垂直點圖標並打開設置頁面。
- 向下滾動並單擊高級選項。
- 向下滾動並蒐索 使用硬件加速 如果可用並禁用此功能。
這個方法在這篇文章中有詳細介紹： 解決YouTube視頻出現黑屏的問題 - 或者，如果您使用的是 Chromebook，請鍵入 chrome：//標誌 在 Chrome 地址欄中。
- 向下滾動或找到硬件加速視頻編解碼器並禁用它。
許多用戶最近在他們的 Mac 上遇到了這個問題。 看來是 Mac OS 更新導致了問題，您唯一的選擇可能是等待軟件更新和修復。
如何清除應用程序緩存和數據
清除應用程序的緩存、數據和瀏覽器 cookie 是一般故障排除的良好第一步。 這樣做可以解決很多環聊問題。
如何在智能手機上清除環聊的緩存和數據：
- 前往“設置”>“應用和通知”>“所有應用”。 請記住，列出的步驟可能因您使用的手機而異。
- 向下滾動或找到環聊並點按它。
- 單擊存儲和緩存，然後一一選擇清除存儲和清除緩存。
如何清除 Chrome 上的緩存和數據
- 打開瀏覽器並單擊右上角的三個垂直點圖標。
- 轉到更多工具 > 清除瀏覽數據。
- 您可以選擇日期範圍，但最好指定所有時間。
- 選中 Cookie 和其他站點數據以及存儲的圖像和文件的複選框。
- 單擊清除數據。
- 在這種情況下，您要清除 Chrome 瀏覽器的緩存和數據，而不僅僅是環聊擴展程序。 您可能需要重新輸入密碼並再次登錄某些站點。
錯誤“嘗試重新連接”
Google Hangouts 有時會顯示錯誤消息“嘗試重新連接“。
如何修復“正在嘗試重新連接”錯誤：
- 檢查以確保您已連接到互聯網，無論您使用的是數據連接還是 Wi-Fi 物理連接。
- 嘗試退出並登錄環聊。
- 確保管理員沒有阻止這些地址：
客戶端channel.google.com
client4.google.com - 如果您的互聯網連接不佳或者您想保存數據，請將其設置為最低設置。 用戶可能看不到最好的視頻，但音頻會穩定，視頻不會卡頓或斷斷續續。
環聊在 Firefox 上不起作用
如果您在使用 Google Hangouts 時遇到問題 火狐瀏覽器 -你不是一個人。 事實上，這是唯一沒有真正解決方案的問題。 顯然，Firefox 已停止支持使用 Google Hangouts 所需的某些插件。 唯一的解決方案是下載受支持的瀏覽器，例如 Google Chrome。
無法安裝環聊插件
想知道為什麼會看到 Windows PC 的圖片嗎？ 那是因為那些使用 Chrome 的人不需要環聊插件。 如上所述，Google 的消息服務不支持 Firefox。 可用的插件僅適用於 Windows PC，但有時人們在嘗試運行它時會遇到問題。 它可能根本不起作用，但一些用戶會收到一條重複消息，告訴他們重新安裝插件。 以下是一些您可以嘗試的修復方法！
如何在 Windows 上安裝環聊插件：
- 下載並安裝環聊插件. 然後確保通過轉到啟用它 互聯網瀏覽器> 工具 أو 工具 （齒輪符號）> 管理加載項 أو 管理加載項> 所有附加組件或 所有附加組件 查找並啟動環聊插件。
- 如果您使用的是 Windows 8，請打開桌面模式。
- 檢查您的瀏覽器擴展程序並關閉您使用的任何擴展程序”點擊播放“。
- 刷新瀏覽器頁面。
- 之後退出並重新打開瀏覽器。
- 重啟你的電腦。
- 起床 下載並使用 Chrome 瀏覽器 ，這不需要額外的組件。
傳統版 Hangouts 和 Hangouts Meet 之間的區別
早在 2017 年，Google 就宣布計劃停止支持傳統版 Hangouts，並改用 Hangouts Meet 和 Hangouts Chat。 最近更名為 Google Meet 的 Hangouts Meet 最初面向擁有 G Suite 帳戶的用戶開放，但現在任何擁有 Gmail 帳戶的用戶都可以開始會議。
我們希望您發現本文對常見的 Google Hangouts 問題及其解決方法有所幫助。
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