许多人和公司已将 Zoom 作为他们的首选视频会议应用程序。 然而，Zoom 并不总是完美的。 以下是一些 Zoom 通话故障排除技巧，可提供更好的音频和视频通话体验。
另请阅读： 您必须知道的最佳缩放会议提示和技巧
查看系统要求
运行任何类型的软件时，您应该做的第一件事是检查您的设备是否能够执行任务。 无论一切是否正确安装和设置，如果您使用不符合最低要求的旧或过时的硬件，它都不会顺利运行。
列表 缩放 方便地缩放 要求 从系统要求到支持的操作系统和浏览器，再到支持的设备。 阅读并确保您的设备能够胜任任务。
تحققمنشبكتك
不出所料，您还需要良好的互联网连接才能使用视频会议应用程序。 列表 缩放 缩放 这些要求 也给你。 我们将在此处为您提供简短版本。 这些只是最低要求。 最好超越以下数字：
- 1 合 1 高清视频聊天：600 kbps 上/下
- 高清群聊：800Kbps上传，1Mbps下载
- 屏幕共享：
- 带视频缩略图：50-150 kbps
- 无视频缩略图：50-75 kbps
您可以使用在线检查您的互联网速度 SPEEDTEST 或使用我们的服务 网速测试网. 您所要做的就是前往该站点并选择“开始”。
片刻之后，您将获得延迟、下载和上传速度的结果。
使用 Zoom 要求检查您的结果，看看您的网络速度是否是您的 Zoom 问题的根源。
如果我 是做 为了满足网络要求和遇到问题，它可能需要调整一些缩放设置。
调整缩放设置以提高性能
我们在上一节中提到了最低要求，但这 只是 能够使用 Zoom 通话的最低要求。 如果您勉强满足这些要求但启用了一些其他功能，那么最低要求将会增加，您可能不再满足它们。
您应该禁用的两个主要功能是“HD”和“Touch Up My Appearance”。 禁用这两个设置。
要禁用这些设置，请打开 Zoom 程序，然后选择右上角的“齿轮”图标以打开“设置”菜单。
在左侧窗格中选择“视频”。
在“我的视频”部分，取消选中 (1)“启用高清”和 (2)“触摸我的外观”旁边的框。
如果通话实际上不需要视频流，您也可以将其完全关闭。
固定回声/注释问题
音频回声是人们在使用视频会议软件时往往会遇到的常见问题。 Echo 还包括非常响亮的尖叫声（即音频反馈），这比板上的针脚更糟糕。 以下是此问题的一些常见原因：
- 多个设备在同一房间内播放音频
- 其中一名参与者播放了电脑和手机的声音
- 参与者的电脑或扬声器离得很近
如果您与其他与会者共用一个会议室，请确保您保持分散，如果您不说话，请将麦克风设置为静音。 我们还建议您尽可能使用耳机。
你的视频没有显示
这可能由于几个问题而发生。 首先，检查视频是否正在播放。 在 Zoom 通话期间，如果左下角的摄像机图标上有红色斜线，您就会知道您的视频已关闭。 单击“摄像机”图标以播放您的视频。
此外，请确保选择了正确的相机。 要查看当前正在使用的摄像机，请选择摄像机图标旁边的箭头，将显示当前正在使用的摄像机。 如果这不是您要找的，您可以从此列表中选择正确的摄像机（如果您连接了其他摄像机），或者您可以通过单击齿轮图标然后选择视频设置在设置菜单中执行此操作。
在“相机”部分，选择箭头并从列表中选择“相机”。
此外，请确保您的设备上当前没有其他软件正在使用相机。 如果是，请关闭此程序。 这可以解决问题。
确保您的相机驱动程序更新到最新版本也是一个好主意。 您通常可以从相机制造商的官方网站上的下载和支持页面执行此操作。
如果所有其他方法都失败，请重新启动计算机并重试。 如果您的视频仍未播放，则网络摄像头本身可能有问题。 联系制造商的支持团队。
联系 Zoom 支持团队
街上的消息是，Zoom 拥有一支优秀的团队 支持成员 . 如果您无法弄清楚 Zoom 发生了什么，最好联系专家。
如果他们无法立即解决您的问题，Zoom 支持人员已经可以提供用于存储日志文件的故障排除包。 安装此包后，您可以压缩日志文件并将其发送给支持团队以进行进一步分析。 该公司提供有关如何为设备执行此操作的说明 Windows 10 PC و Mac و Linux 在他们的支持页面上
