Nhiều người và công ty đã chuyển sang sử dụng Zoom làm ứng dụng hội nghị truyền hình đi tới của họ. Tuy nhiên, không phải lúc nào Zoom cũng hoàn hảo. Dưới đây là một số mẹo khắc phục sự cố cuộc gọi Thu phóng để có trải nghiệm gọi điện video và âm thanh tốt hơn.
Đọc thêm: Các mẹo và thủ thuật thu phóng cuộc họp tốt nhất mà bạn phải biết
Xem lại các yêu cầu hệ thống
Khi chạy bất kỳ loại phần mềm nào, điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra xem thiết bị của bạn có khả năng thực hiện tác vụ hay không. Bất kể mọi thứ có được cài đặt và thiết lập chính xác hay không, nếu bạn đang sử dụng phần cứng cũ hoặc lỗi thời không đáp ứng các yêu cầu tối thiểu, nó sẽ không chạy trơn tru.
danh sách Thu phóng Thu phóng thuận tiện Tiếng Tây Ban Nha Từ yêu cầu hệ thống, hệ điều hành và trình duyệt được hỗ trợ, đến các thiết bị được hỗ trợ. Đọc nó và đảm bảo thiết bị của bạn luôn hoạt động.
Kiểm tra mạng của bạn
Không có gì ngạc nhiên khi bạn cũng cần có kết nối internet tốt để sử dụng các ứng dụng hội nghị truyền hình. danh sách Zoom Zoom Những yêu cầu này Đối với bạn cũng vậy. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn phiên bản ngắn ở đây. Đây chỉ là những yêu cầu tối thiểu. Tốt hơn là vượt ra ngoài những con số sau:
- Trò chuyện video HD 1 trong 1: 600 kbps lên / xuống
- Trò chuyện video nhóm HD: Tải lên với tốc độ 800Kbps, Tải xuống ở tốc độ 1Mb / giây
- Chia sẻ màn hình:
- Với hình thu nhỏ video: 50-150 kbps
- Không có hình thu nhỏ video: 50-75 kbps
Bạn có thể kiểm tra tốc độ internet trực tuyến bằng cách sử dụng Speedtest Hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi Mạng kiểm tra tốc độ Internet. Tất cả những gì bạn phải làm là truy cập trang web và chọn “Bắt đầu”.
Sau một lúc, bạn sẽ nhận được kết quả về độ trễ, tốc độ tải xuống và tải lên.
Kiểm tra kết quả của bạn với các yêu cầu về Thu phóng để xem liệu tốc độ mạng có phải là nguyên nhân gây ra các vấn đề về Thu phóng của bạn hay không.
nếu tôi là đang làm Để đáp ứng các yêu cầu mạng và gặp sự cố, nó có thể cần phải điều chỉnh một số cài đặt thu phóng.
Điều chỉnh cài đặt thu phóng để cải thiện hiệu suất
Chúng tôi đã đề cập đến các yêu cầu tối thiểu trong phần trước, nhưng điều này Chỉ Yêu cầu tối thiểu để có thể sử dụng cuộc gọi Zoom. Nếu bạn hầu như không đáp ứng các yêu cầu này nhưng đã bật một số tính năng khác, thì các yêu cầu tối thiểu sẽ tăng lên và bạn có thể không đáp ứng được nữa.
Hai tính năng chính mà bạn nên tắt là “HD” và “Touch Up My Appearance”. Tắt hai cài đặt này.
Để tắt các cài đặt này, hãy mở chương trình Thu phóng, sau đó chọn biểu tượng "Bánh răng" ở góc trên bên phải để mở menu "Cài đặt".
Chọn "Video" trong ngăn bên trái.
Trong phần “Video của tôi”, bỏ chọn các hộp bên cạnh (1) “Bật HD” và (2) “Chạm vào ngoại hình của tôi”.
Nếu tính năng phát trực tuyến video không thực sự cần thiết cho cuộc gọi, bạn cũng có thể tắt hoàn toàn tính năng này.
Đã khắc phục sự cố tiếng vang / ghi chú
Âm thanh dội lại là một vấn đề phổ biến mà mọi người có xu hướng gặp phải với phần mềm hội nghị truyền hình. Echo cũng bao gồm tiếng rít thực sự lớn (tức là phản hồi âm thanh), tệ hơn so với các chân trên bo mạch. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến của sự cố này:
- Nhiều thiết bị phát lại âm thanh trong cùng một phòng
- Một trong những người tham gia đã được chơi bằng âm thanh của máy tính và điện thoại
- Những người tham gia có máy tính hoặc loa của họ ở rất gần
Đảm bảo rằng bạn luôn tản ra nếu bạn chia sẻ phòng họp với một người tham dự khác và nếu bạn không nói chuyện, hãy đặt micrô của bạn ở chế độ tắt tiếng. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên sử dụng tai nghe khi có thể.
Video của bạn không hiển thị
Điều này có thể xảy ra do một số vấn đề. Trước hết, hãy kiểm tra xem video đã được phát chưa. Trong khi gọi Thu phóng, bạn sẽ biết video của mình đang tắt nếu biểu tượng máy quay video ở góc dưới bên trái có dấu gạch chéo màu đỏ trên đó. Nhấp vào biểu tượng "Máy quay video" để phát video của bạn.
Ngoài ra, hãy đảm bảo chọn đúng máy ảnh. Để xem máy ảnh nào hiện đang được sử dụng, hãy chọn mũi tên bên cạnh biểu tượng máy quay video và máy ảnh hiện đang được sử dụng sẽ được hiển thị. Nếu đó không phải là những gì bạn đang tìm kiếm, bạn có thể chọn đúng máy ảnh từ danh sách này (nếu bạn đã kết nối máy ảnh khác) hoặc bạn có thể làm như vậy trong menu cài đặt bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh răng rồi chọn Cài đặt video.
Trong phần Máy ảnh, chọn mũi tên và chọn Máy ảnh từ danh sách.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng không có phần mềm nào khác trên thiết bị của bạn hiện đang sử dụng máy ảnh. Nếu vậy, hãy đóng chương trình này. Điều này có thể giải quyết vấn đề.
Bạn cũng nên đảm bảo rằng trình điều khiển máy ảnh của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nói chung, bạn có thể thực hiện việc này từ trang tải xuống và hỗ trợ của nhà sản xuất máy ảnh trên trang web chính thức của họ.
Nếu vẫn không thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và thử lại. Nếu video của bạn vẫn không phát, có thể có sự cố với chính webcam. Liên hệ với nhóm hỗ trợ của nhà sản xuất.
Liên hệ với Nhóm hỗ trợ thu phóng
Thông tin trên đường phố là Zoom có một đội ngũ giỏi Hỗ trợ thành viên . Nếu bạn không thể tìm ra điều gì đang xảy ra với Zoom, bạn nên liên hệ với các chuyên gia.
Nếu họ không thể khắc phục sự cố với bạn ngay lập tức, bộ phận hỗ trợ Zoom có thể đã có gói khắc phục sự cố để lưu trữ tệp nhật ký. Khi gói này được cài đặt, bạn có thể nén các tệp nhật ký và gửi chúng đến nhóm hỗ trợ để phân tích thêm. Công ty cung cấp hướng dẫn về cách thực hiện việc này cho các thiết bị Windows 10 PC و Mac و Linux trên trang hỗ trợ của họ
