Багато людей та компаній звернулися до Zoom як до свого додатка для відеоконференцій. Однак Zoom не завжди ідеальний. Ось кілька порад щодо усунення несправностей Zoom -дзвінків для покращення якості аудіо- та відеодзвінків.
Читайте також: Найкращі поради та хитрощі щодо зустрічей із зумом, які ви повинні знати
Перегляньте системні вимоги
Під час запуску будь -якого програмного забезпечення перше, що вам слід зробити, це перевірити, чи пристрій здатний виконувати завдання. Незалежно від того, чи все правильно встановлено та налаштовано, якщо ви використовуєте старе чи застаріле обладнання, яке не відповідає мінімальним вимогам, воно не працюватиме безперебійно.
список Збільшити Збільшити зручно Фінанси Від системних вимог до підтримуваних операційних систем і браузерів до підтримуваних пристроїв. Прочитайте його та переконайтеся, що ваш пристрій справляється із завданням.
Перевірте свою мережу
Не дивно, що для використання програм відеоконференцій вам також потрібне гідне підключення до Інтернету. список Збільшити Збільшити Ці вимоги Тобі теж. Ми дамо вам коротку версію тут. Це лише мінімальні вимоги. Краще вийти за межі таких цифр:
- Відеочат 1 в 1 HD: 600 кбіт/с вгору/вниз
- Груповий відеочат HD: Завантажуйте зі швидкістю 800 Кбіт / с, Завантажуйте зі швидкістю 1 Мбіт / с
- Спільний доступ до екрана:
- З ескізом відео: 50-150 кбіт / с
- Без ескізу відео: 50-75 кбіт / с
Ви можете перевірити швидкість Інтернету в Інтернеті за допомогою Speedtest Або скористайтесь нашою послугою Мережа перевірки швидкості Інтернету. Все, що вам потрібно зробити, це перейти на сайт і вибрати «Перейти».
Через кілька хвилин ви отримаєте результати затримки, швидкість завантаження та завантаження.
Перевірте свої результати за вимогами Zoom, щоб дізнатися, чи швидкість вашої мережі є джерелом ваших проблем із Zoom.
Якби я був роблять Щоб задовольнити вимоги мережі та зіткнутися з проблемами, може знадобитися змінити деякі параметри масштабування.
Налаштуйте параметри масштабування, щоб покращити продуктивність
Ми згадували мінімальні вимоги в попередньому розділі, але це Просто Мінімальні вимоги, щоб мати можливість використовувати дзвінок Zoom. Якщо ви ледве відповідаєте цим вимогам, але ввімкнули деякі інші функції, мінімальні вимоги зростуть, і ви, ймовірно, більше їх не виконуєте.
Дві основні функції, які ви повинні вимкнути, - це «HD» та «Покращення мого вигляду». Вимкніть ці два налаштування.
Щоб вимкнути ці налаштування, відкрийте програму Zoom, потім виберіть значок «Gear» у верхньому правому куті, щоб відкрити меню «Settings».
Виберіть "Відео" на лівій панелі.
У розділі "Мої відео" зніміть прапорці біля (1) "Увімкнути HD" та (2) "Торкніться мого вигляду".
Якщо потокова передача відео насправді не потрібна для дзвінка, її також можна повністю вимкнути.
Виправлена проблема з луною/нотами
Аудіо -ехо - поширена проблема, з якою люди стикаються з програмним забезпеченням для відеоконференцій. Ехо також включає дійсно гучний скрип (тобто звуковий зворотний зв'язок), що гірше за шпильки на дошці. Ось деякі поширені причини цієї проблеми:
- Кілька пристроїв з відтворенням аудіо в одній кімнаті
- Учасник грав зі звуком комп’ютера та телефону
- Учасники мають комп'ютери або колонки дуже близько
Переконайтеся, що ви залишаєтесь розпростертими, якщо ділитесь кімнатою засідань з іншим відвідувачем, а якщо ви не розмовляєте, вимкніть мікрофон. Ми також рекомендуємо використовувати навушники, коли це можливо.
Ваше відео не відображається
Це може статися через декілька проблем. Перш за все, перевірте, чи відео вже відтворюється. Під час дзвінка Zoom ви будете знати, що ваше відео вимкнено, якщо значок відеокамери в нижньому лівому куті має червону косу риску. Натисніть на піктограму "Відеокамера", щоб відтворити своє відео.
Також переконайтеся, що вибрано правильну камеру. Щоб побачити, яка камера зараз використовується, виберіть стрілку біля значка відеокамери, і відобразиться камера, яка зараз використовується. Якщо це не те, що ви шукаєте, ви можете вибрати правильну камеру з цього списку (якщо у вас підключені інші камери), або ви можете зробити це в меню налаштувань, натиснувши значок шестірні, а потім вибравши Налаштування відео.
У розділі Камера виберіть стрілку та виберіть Камера зі списку.
Крім того, переконайтеся, що в даний момент на вашому пристрої інше програмне забезпечення не використовує камеру. Якщо так, закрийте цю програму. Це може вирішити проблему.
Також непогано переконатися, що драйвер камери оновлено до останньої версії. Як правило, це можна зробити на сторінці завантаження та підтримки виробника камери на їх офіційному веб -сайті.
Якщо нічого не вдається, перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу. Якщо ваше відео все ще не відтворюється, можливо, проблема з самою веб -камерою. Зверніться до служби підтримки виробника.
Зверніться до служби підтримки Zoom
На вулиці говорять, що у Zoom хороша команда Члени підтримки . Якщо ви не можете зрозуміти, що відбувається з Zoom, завжди варто звернутися до експертів.
Якщо вони не можуть вирішити проблему відразу з вами, підтримка Zoom може вже мати пакет усунення несправностей для зберігання файлів журналу. Після встановлення цього пакета ви можете стиснути файли журналу та надіслати їх команді підтримки для подальшого аналізу. Компанія надає інструкції, як це зробити для пристроїв Windows 10 PC و Mac و Linux на їхній сторінці підтримки
