Birçok kişi ve şirket, go-to-konferans uygulaması olarak Zoom'a döndü. Ancak Zoom her zaman mükemmel değildir. Daha iyi bir sesli ve görüntülü arama deneyimi için bazı Zoom araması sorun giderme ipuçları.
Ayrıca okuyun: Bilmeniz gereken en iyi yakınlaştırma toplantı ipuçları ve püf noktaları
Sistem gereksinimlerini gözden geçirin
Herhangi bir yazılımı çalıştırırken yapmanız gereken ilk şey, cihazınızın görevi yerine getirip getirmediğini kontrol etmektir. Her şeyin doğru kurulup kurulmadığına bakılmaksızın, minimum gereksinimleri karşılamayan eski veya güncel olmayan donanım kullanıyorsanız, sorunsuz çalışmayacaktır.
liste Yakınlaştır Rahatça yakınlaştır المتطلبات Sistem gereksinimlerinden desteklenen işletim sistemlerine ve tarayıcılara, desteklenen cihazlara kadar. Okuyun ve cihazınızın göreve uygun olduğundan emin olun.
ağınızı kontrol edin
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, video konferans uygulamalarını kullanmak için iyi bir internet bağlantısına da ihtiyacınız var. liste Yakınlaş yakınlaş Bu gereksinimler Size de. Burada size kısa versiyonunu vereceğiz. Bunlar yalnızca minimum gereksinimlerdir. Aşağıdaki sayıların ötesine geçmek daha iyidir:
- 1'de 1 HD görüntülü sohbet: 600 kbps yukarı/aşağı
- HD Grup Görüntülü Sohbet: 800Kbps'de Yükleme, 1Mbps'de İndirme
- Ekran paylaşımı:
- Video küçük resmi ile: 50-150 kbps
- Video küçük resmi olmadan: 50-75 kbps
kullanarak internet hızınızı çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz. SpeedTest Veya hizmetimizi kullanın İnternet Hız Testi Ağı. Tek yapmanız gereken siteye gitmek ve “Git” i seçmek.
Birkaç dakika sonra gecikme, indirme ve yükleme hızı sonuçlarını alacaksınız.
Yakınlaştırma sorunlarınızın kaynağının ağ hızınızdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını görmek için Yakınlaştırma gereksinimleriyle sonuçlarınızı kontrol edin.
Eğer yapıyor Ağ gereksinimlerini karşılamak ve sorunlarla karşılaşmak için bazı yakınlaştırma ayarlarını değiştirmesi gerekebilir.
Performansı artırmak için yakınlaştırma ayarlarını yapın
Bir önceki bölümde minimum gereksinimlerden bahsetmiştik, ancak bu فقط Zoom çağrısını kullanabilmek için minimum gereksinimler. Bu gereksinimleri zar zor karşılıyorsanız ancak diğer bazı özellikleri etkinleştirdiyseniz, minimum gereksinimler artacaktır ve muhtemelen artık bunları karşılamıyorsunuzdur.
Devre dışı bırakmanız gereken iki ana özellik “HD” ve “Görünüşüme Dokun”. Bu iki ayarı devre dışı bırakın.
Bu ayarları devre dışı bırakmak için Yakınlaştırma programını açın, ardından "Ayarlar" menüsünü açmak için sağ üst köşedeki "Dişli" simgesini seçin.
Sol bölmede "Video" öğesini seçin.
"Videolarım" bölümünde, (1) "HD'yi etkinleştir" ve (2) "Görünüşüme dokun"un yanındaki kutuların işaretini kaldırın.
Arama için video akışı gerçekten gerekli değilse, tamamen kapatabilirsiniz.
Sabit yankı/not sorunu
Ses yankısı, insanların video konferans yazılımıyla yaşama eğiliminde olduğu yaygın bir sorundur. Yankı ayrıca, tahtadaki pimlerden daha kötü olan gerçekten yüksek sesli cırtlak (yani sesli geri bildirim) içerir. İşte bu sorunun bazı yaygın nedenleri:
- Aynı odada ses çalma özelliğine sahip birden fazla cihaz
- Bir katılımcıya bilgisayar ve telefon sesi çalındı
- Katılımcıların bilgisayarları veya hoparlörleri çok yakın
Bir toplantı odasını başka bir katılımcıyla paylaşıyorsanız ve konuşmuyorsanız mikrofonunuzu sessize alın. Ayrıca mümkün olduğunda kulaklık kullanmanızı öneririz.
Videonuz gösterilmiyor
Bu, birkaç sorun nedeniyle olabilir. Her şeyden önce, videonun zaten oynatıldığını kontrol edin. Yakınlaştırma araması sırasında, sol alt köşedeki video kamera simgesinin üzerinde kırmızı bir çizgi varsa, videonuzun kapalı olduğunu anlarsınız. Videonuzu oynatmak için "Video Kamera" simgesine tıklayın.
Ayrıca, doğru kameranın seçildiğinden emin olun. Şu anda hangi kameranın kullanımda olduğunu görmek için video kamera simgesinin yanındaki oku seçin, o anda kullanımda olan kamera görüntülenecektir. Aradığınız bu değilse, bu listeden doğru kamerayı seçebilir (bağlı başka kameralarınız varsa) veya bunu ayarlar menüsünde dişli simgesine tıklayıp ardından Video Ayarları'nı seçerek yapabilirsiniz.
Kamera bölümünde oku seçin ve listeden Kamera'yı seçin.
Ayrıca, cihazınızdaki başka hiçbir yazılımın şu anda kamerayı kullanmadığından emin olun. Eğer öyleyse, bu programı kapatın. Bu sorunu çözebilir.
Ayrıca kamera sürücünüzün en son sürüme güncellendiğinden emin olmak iyi bir fikirdir. Bunu genellikle kamera üreticisinin resmi web sitesindeki indirme ve destek sayfasından yapabilirsiniz.
Hepsi başarısız olursa, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Videonuz hala oynatılmıyorsa, web kamerasının kendisinde bir sorun olabilir. Üreticinin destek ekibiyle iletişime geçin.
Zoom Destek Ekibi ile iletişime geçin
Sokaktaki haber, Zoom'un iyi bir ekibi olduğu yönünde. Destek üyeleri . Zoom'da neler olduğunu anlayamıyorsanız, uzmanlarla iletişime geçmek her zaman iyi bir fikirdir.
Sorunu hemen çözemezlerse, Zoom desteği, günlük dosyalarını depolamak için bir sorun giderme paketine sahip olabilir. Bu paket yüklendikten sonra günlük dosyalarını sıkıştırabilir ve daha fazla analiz için destek ekibine gönderebilirsiniz. Şirket, bunun cihazlar için nasıl yapılacağına ilişkin talimatlar sağlar. Windows 10 PC و Mac و Linux destek sayfasında
