Ang iyong kumpletong gabay tungkol sa mga problema Google Hangouts pangkaraniwan at kung paano ito ayusin.
Dahil sa nagpapatuloy na krisis sa kalusugan at ang pangangailangan para sa paglayo ng panlipunan, hindi nakakagulat na nagkaroon ng isang makabuluhang pagtaas sa paggamit ng mga app ng komunikasyon sa video. Ito man ay para sa trabaho o upang makipag-ugnay sa mga kaibigan at pamilya, ang Google Hangouts - sa klasiko nitong form pati na rin ang Hangouts Meet para sa negosyo - ay nananatiling isang tanyag na pagpipilian para sa marami. Sa kasamaang palad, tulad ng anumang app o programa, ang Hangouts ay may patas na bahagi ng mga problema. Tinitingnan namin ang ilan sa mga karaniwang isyu na nakatagpo ng mga gumagamit at nag-aalok ng mga workaround upang ayusin ang mga ito.
Hindi maipadala ang mga mensahe
Minsan maaaring mangyari na ang mga mensahe na iyong ipinadala ay hindi nakakarating sa kabilang partido. Sa kaibahan, maaari kang makakita ng isang pulang code ng error na may isang tandang padamdam sa tuwing susubukan mong magpadala ng isang mensahe. Kung nakatagpo ka man ng problemang ito, maraming mga bagay na maaari mong subukan.
Paano ayusin ang mga problema sa pagpapadala ng mga error sa mga mensahe:
- Suriin upang matiyak na nakakonekta ka sa internet, gumagamit ka man ng isang data o koneksyon sa pisikal na Wi-Fi.
- Subukang mag-log out at mag-Hangouts app.
Walang alerto o tunog na abiso kapag tumatanggap ng isang mensahe o tawag
Ang mga gumagamit ay hindi nakakatanggap ng mga tunog ng abiso kapag tumatanggap ng isang mensahe o tumawag sa Hangouts at maaaring magresulta sa pagkawala ng mahahalagang mensahe dahil sa error na ito.
Naranasan ng mga tao ang isyung ito kapwa sa mga smartphone at sa PC o Mac kapag gumagamit ng isang extension Hangouts Chrome. Kung nakikita mo ang problemang ito sa isang smartphone, mayroong isang simpleng solusyon na tila gumana para sa marami.
Paano ayusin ang isyu ng tunog ng notification sa Google Hangouts:
- Buksan ang app at mag-tap sa icon ng tatlong mga patayong linya sa kanang sulok sa itaas.
- Mag-click sa Mga Setting, pagkatapos ang pangalan ng pangunahing account.
- Sa ilalim ng seksyong Mga Abiso, piliin ang Mga mensahe at buksan ang Mga setting ng tunog. Maaari mo munang i-click ang “Mga Advanced na Pagpipilianupang maabot ito
- Ang tunog ng abiso ay maaaring itakda sa “default na tunog ng abiso. Kung gayon, buksan ang seksyong ito at baguhin ang tono ng alerto sa iba pa. Dapat ka na ngayong makakuha ng mga alerto sa notification o abiso tulad ng inaasahan.
- Upang ayusin ang isyu ng papasok na mga tawag, ulitin ang parehong mga hakbang pagkatapos pumunta sa seksyon ng mga notification at pagpili ng mga papasok na tawag sa halip na mga mensahe.
Sa kasamaang palad, ang isang katulad na pag-areglo ay hindi magagamit kung nahaharap ka sa problemang ito sa iyong PC. Ang ilang mga gumagamit ay natagpuan na ang pag-alis at muling pag-install Hangouts Chrome Extension Mukhang nagsisilbi sa layunin.
Hindi gagana ang camera
Medyo ilang mga gumagamit ang nakaharap sa isyung ito kung saan ang kanilang laptop o computer camera ay hindi gumagana sa panahon ng isang video call.
Kadalasan nag-crash ang application kapag ang mensahe na "Simulan ang camera. Mayroong isang bungkos ng mga solusyon na nagtrabaho para sa iba't ibang mga tao. Sa kasamaang palad, ang ilan ay patuloy na nagkakaroon ng problemang ito at ang tanging tunay na pagpipilian ay maghintay para sa isang pag-update ng software.
Paano ayusin ang mga problema sa camera sa panahon ng isang video call sa Hangouts:
- Ang mga pag-aayos para sa mga isyu sa camera ay naging madalas na bahagi ng karamihan sa mga pag-update ng Google Chrome. Natuklasan ng ilan na ang pag-update ng browser sa pinakabagong bersyon ay nakatulong na ayusin ang problema.
- Ilang mga gumagamit ang nakakaranas ng problemang ito dahil ang kanilang mga computer o laptop ay may dalawang graphics card, built-in at magkahiwalay. Halimbawa, kung mayroon kang isang Nvidia graphics card, buksan ang Nvidia Control Panel at pumunta sa Mga Setting ng 3D. Piliin ang Chrome at paganahin ang Nvidia High-Performance GPU. Ang paglipat sa isang Nvidia graphics card ay tila gumagana.
- Kasabay ng parehong mga linya, tiyaking napapanahon ang iyong mga driver ng video (kahit na wala kang dalawang graphics card sa iyong system).
- Maraming mga gumagamit ang natagpuan na ang browser Google Chrome siya ang dahilan. Ngunit sa paggamit ng isa pang browser maaari itong gumana nang simple. Hindi rin ito sumusuporta Firefox pero Matugunan ang Hangouts Hindi ang klasikong suplemento. Sa kaso ng huli, kakailanganin mong gamitin Microsoft Edge .
Nagiging sanhi ng mga problema sa audio at video ang Google Chrome
Ang mga isyu sa audio at video ay nangyayari sa anumang video chat app at ang Hangouts ay hindi naiiba. Kung nakatagpo ka ng mga nasabing isyu kapag gumagamit ng isang extension ng Chrome, maaaring dahil ito sa iba pang mga na-install mong extension.
Halimbawa, natagpuan ng ilang mga gumagamit na habang nakakarinig sila ng iba sa isang tawag, walang makakarinig sa kanila. Kung mayroon kang maraming mga naka-install na extension, alisin ang mga ito isa-isa upang malaman kung ang problema ay nawala. Sa kasamaang palad, kakailanganin mong pumili sa pagitan ng Hangouts at ang extension na ito kung ito ang naging sanhi ng problemang ito, hanggang sa mag-update ang isang software.
Sa ilang mga kaso, natuklasan ng mga gumagamit na ang mikropono at audio ay tumitigil sa pagtatrabaho pagkalipas ng limang minuto ng isang tawag. Ang pag-restart ng tawag ay pansamantala lamang na naaayos ang problema. Ang isyu na ito ay sanhi ng browser ng Chrome at dapat itong tugunan ng isang pag-update sa software sa hinaharap. Ang ilang mga gumagamit ay natagpuan na ang paglipat sa bersyon ng Chrome beta Chrome Beta Minsan nalulutas nito ang problema.
Nag-hang o nag-freeze ang browser kapag nagbabahagi ng screen
Maraming mga gumagamit ang nakaranas ng problemang ito. Isipin na sinusubukan mong ibahagi ang iyong screen upang ipakita sa isang tao na nakikita mo ito sa isang web browser lamang upang matuklasan na ang web browser ay tumigil o nag-freeze para sa ilang hindi kilalang dahilan. Maaari itong mangyari sa isang malaking bilang ng mga kadahilanan, ngunit ang pinakakaraniwan ay ang isang problema sa video / audio driver o adapter. Maaari mong subukang i-update ang iyong mga driver.
Upang mai-update ang iyong mga driver sa Windows, pumunta sa Start Menu> Device Manager> Display Adapters> Update Driver Software.
O sundin ang sumusunod na landas kung ang iyong wika sa Windows ay nasa English:
simula > Device Manager > Mga Display Adapter > I-update ang Driver .
Ang isang berdeng screen ay pumapalit sa video habang nasa isang tawag
Ang ilang mga gumagamit ay nagreklamo ng makita ang video na pinalitan ng isang berdeng screen habang nasa isang tawag. Ang tunog ay mananatiling matatag at magagamit, ngunit ang alinman sa gilid ay hindi makikita ang isa. Ang mga tao lang na gumagamit ng Hangouts sa isang PC ang nakakakita sa isyung ito. Sa kasamaang palad, may isang magagamit na solusyon para sa karamihan ng mga gumagamit.
Paano malutas ang isyu ng berdeng screen sa panahon ng isang video call sa Hangouts:
- Buksan ang Chrome browser. Tapikin ang icon ng tatlong mga patayong tuldok sa kanang sulok sa itaas at buksan ang pahina ng mga setting.
- Mag-scroll pababa at mag-click sa Mga advanced na pagpipilian.
- Mag-scroll pababa at hanapin ang Gumamit ng acceleration ng hardware Kung saan magagamit at hindi paganahin ang tampok na ito.
Ang pamamaraang ito ay inilarawan nang detalyado sa artikulong ito: Malutas ang problema ng paglitaw ng itim na screen sa mga video sa YouTube - Bilang kahalili, o kung gumagamit ka ng isang Chromebook, uri chrome: // mga watawat sa address bar ng Chrome.
- Mag-scroll pababa o hanapin ang Hardware Accelerated Video Codec at huwag paganahin ito.
Maraming mga gumagamit ang nakatagpo kamakailan sa problemang ito sa kanilang Mac. Lumilitaw na ang isang pag-update sa Mac OS ang sanhi ng problema, at ang iyong pagpipilian lamang ay maaaring maghintay para sa isang pag-update at pag-aayos ng software.
Paano linisin ang cache at data ng app
Ang pag-clear ng cache, data, at mga cookies ng browser ay isang mahusay na unang hakbang para sa pangkalahatang pag-troubleshoot. Maaari mong malutas ang maraming mga problema sa Hangouts sa pamamagitan nito.
Paano linisin ang cache at data ng Hangouts sa smartphone:
- Pumunta sa Mga Setting> Mga app at notification> Lahat ng apps. Tandaan na ang mga hakbang na nakalista ay maaaring magkakaiba depende sa telepono na iyong ginagamit.
- Mag-scroll pababa o hanapin ang Hangouts at i-tap ito.
- Mag-click sa Storage at Cache at pagkatapos ay piliin ang parehong I-clear ang Storage at I-clear ang Cache isa-isa.
Paano linisin ang cache at data sa Chrome
- Buksan ang browser at mag-click sa icon ng tatlong mga patayong tuldok sa kanang sulok sa itaas.
- Pumunta sa Higit pang mga tool> I-clear ang data sa pag-browse.
- Maaari kang pumili ng isang saklaw ng petsa, ngunit maaaring isang magandang ideya na tukuyin ang lahat ng oras.
- Lagyan ng check ang mga kahon para sa Cookies at iba pang data ng site at mga nakaimbak na imahe at file.
- I-click ang I-clear ang data.
- Sa kasong ito, nililinaw mo ang cache at data ng Chrome browser at hindi lamang ang extension ng Hangouts. Maaaring kailanganin mong muling ipasok ang mga password at mag-sign in muli sa ilang mga site.
Error sa "Pagtatangka upang kumonekta muli"
Mayroong isang karaniwang problema kung saan ang Google Hangouts kung minsan ay nagpapakita ng isang mensahe ng error na "subukang muling kumonekta".
Paano ayusin ang error na "Sinusubukang muling kumonekta":
- Suriin upang matiyak na nakakonekta ka sa internet, gumagamit ka man ng isang data o koneksyon sa pisikal na Wi-Fi.
- Subukang mag-log out at mag-Hangouts.
- Tiyaking hindi na-block ng administrator ang mga address na ito:
client-channel.google.com
kliyente4.google.com - Itakda ito sa pinakamababang setting kung ang iyong koneksyon sa internet ay mahirap o kung nais mong makatipid ng data. Maaaring hindi makita ng mga gumagamit ang pinakamahusay na video, ngunit ang audio ay magiging matatag at ang video ay hindi magiging laggy o choppy.
Hindi gumagana ang Hangouts sa Firefox
Kung nagkakaproblema ka sa Google Hangouts kasama Firefox browser -Hindi ka nag-iisa. Sa katunayan, ito lamang ang problema na walang tunay na solusyon. Tila, tumigil ang Firefox sa pagsuporta sa ilang mga plugin na kinakailangan upang magamit ang Google Hangouts. Ang tanging solusyon ay ang pag-download ng isang suportadong browser tulad ng Google Chrome.
Hindi ma-install ang Hangouts plug-in
Nagtataka kung bakit nakikita mo ang isang larawan ng iyong Windows PC? Iyon ay dahil hindi nangangailangan ng Hangouts plugin ang mga gumagamit ng Chrome. Tulad ng nabanggit sa itaas, ang Firefox ay hindi suportado ng serbisyo sa pagmemensahe ng Google. Ang magagamit na plug-in ay para lamang sa Windows PC, ngunit kung minsan ang mga tao ay may mga problema sa pagsubok na patakbuhin ito. Maaari lamang itong hindi gumana, ngunit ang ilang mga gumagamit ay nakakakuha ng isang paulit-ulit na mensahe na nagsasabi sa kanila na muling i-install ang plugin. Narito ang ilang mga pag-aayos na maaari mong subukan!
Paano mag-install ng Hangouts plug-in sa Windows:
- I-download at i-install ang Hangouts plug-in. Pagkatapos ay tiyaking paganahin ito sa pamamagitan ng pagpunta sa internet Explorer> Mga kasangkapan أو Kagamitan (simbolo ng gear)> Pamahalaan ang Mga Add-on أو Pamahalaan ang mga add-on> Lahat ng mga add-on o Lahat ng mga add-on Hanapin at ilunsad ang plug-in ng Hangouts.
- Kung gumagamit ka ng Windows 8, i-on ang desktop mode.
- Suriin ang iyong mga extension sa browser at i-off ang anumang mga extension na ginagamit mo ”Mag-click upang i-play".
- I-refresh ang pahina ng browser.
- Pagkatapos nito ay umalis at muling buksan ang iyong browser.
- I-restart ang iyong computer.
- Gawin Mag-download at gumamit ng Chrome browser , na hindi nangangailangan ng isang karagdagang bahagi.
Ang pagkakaiba sa pagitan ng klasikong Hangouts at Hangouts Meet
Inihayag ng Google ang mga plano noong 2017 upang ihinto ang suporta para sa klasikong Hangouts at lumipat sa Hangouts Meet at Hangouts Chat. Ang Hangouts Meet, na pinangalanan kamakailan ng Google Meet, ay unang magagamit sa mga gumagamit na may mga G Suite account, ngunit ang sinumang may isang Gmail account ay maaaring magsimula ng pagpupulong ngayon.
Inaasahan namin na nakita mong kapaki-pakinabang ang artikulong ito sa mga karaniwang problema sa Google Hangouts at kung paano ayusin ang mga ito.
Ibahagi ang iyong opinyon sa mga komento
