คู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยให้คุณดาวน์โหลดสื่อจาก WhatsApp ได้อีกครั้ง
คุณประสบปัญหาในการดาวน์โหลดสื่อ (ภาพถ่ายและวิดีโอ) ที่คุณได้รับผ่าน WhatsApp บน Android หรือ iOS หรือไม่? คุณได้พยายามบันทึกมีมหรือวิดีโอตลกๆ ที่เพื่อนของคุณส่งถึงคุณทาง WhatsApp แต่ไม่มีประโยชน์หรือไม่? โชคดีที่นี่ควรเป็นการแก้ไขที่ง่าย
ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้ หวังว่าในตอนท้ายของบทความ คุณจะสามารถดาวน์โหลดสื่อจาก WhatsApp ได้โดยไม่มีปัญหา
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
เมื่อคุณประสบปัญหาในการใช้แอปพลิเคชันที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงาน คุณควรตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง
วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือใช้แอปอื่นๆ ในโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่
คุณยังสามารถลองเยี่ยมชมเว็บเพจบนเบราว์เซอร์ที่คุณชื่นชอบได้อีกด้วย
หากแอพอื่นมีปัญหาการเชื่อมต่อที่คล้ายกัน ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi
รีสตาร์ทเราเตอร์ หากปัญหาการเชื่อมต่อยังคงอยู่เมื่อรีสตาร์ทเราเตอร์
หากคุณยังไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์สื่อบน WhatsApp ได้ (แม้จะมีแผนบริการข้อมูล) ให้ลอง เร่งความเร็วการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณ.
2. ตรวจสอบที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
คุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์จาก WhatsApp และแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้หากคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอในที่จัดเก็บข้อมูลภายในหรือภายนอกของโทรศัพท์
สมมติว่าคุณกำลังพยายามดาวน์โหลดวิดีโอขนาด 50MB และมีพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีเพียง 40MB บนอุปกรณ์ของคุณ WhatsApp จะไม่สามารถดาวน์โหลดให้เสร็จสิ้นได้
สำหรับ ระบบปฏิบัติการ Android , เปิดแอปพลิเคชั่น ตัวจัดการไฟล์ บนโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบพื้นที่ว่างในโทรศัพท์ของคุณ หรือคุณสามารถไปที่ ตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล.
ตามหลักการแล้ว พื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณควรจะเพียงพอสำหรับรองรับไฟล์สื่อที่คุณต้องการดาวน์โหลด
3. ตรวจสอบการอนุญาตการจัดเก็บ/สื่อบนอุปกรณ์ของคุณ
นี่เป็นอีกหนึ่งการตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่สำคัญที่คุณควรทำหากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์สื่อบน WhatsApp (หรือแอปอื่นใดจริงๆ) หาก WhatsApp ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์หรือรูปภาพ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามบันทึกไฟล์สื่อ
ในกรณีนี้ คุณต้องให้สิทธิ์พื้นที่เก็บข้อมูล WhatsApp
วิธีให้สิทธิ์พื้นที่เก็บข้อมูล WhatsApp บน Android
แอนติคลา อิลลิ การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน > WhatsApp > สิทธิ์ > ที่เก็บข้อมูล และคลิก อนุญาต.
วิธีให้สิทธิ์ WhatsApp ในการเข้าถึงรูปภาพบน IOS
- เปิดแอพ การตั้งค่า และเลือก ความเป็นส่วนตัว.
- ต่อไป เลือก รูปภาพ และเลือก WhatsApp จากรายการแอปพลิเคชัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก ทุกภาพ.
4. บังคับปิด WhatsApp
เมื่อแอปขัดข้องหรือคุณลักษณะบางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง การบังคับปิดแอปเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกำจัดอุปสรรคที่ทำให้แอปขัดข้อง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบังคับปิดแอพในสมาร์ทโฟนของคุณ
วิธีบังคับปิด WhatsApp บน Android
- เพลย์ลิสต์ การตั้งค่า ด้วยโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะ แอพและการแจ้งเตือน.
- ต่อไป เลือก WhatsApp จากส่วนแอปพลิเคชั่นที่เพิ่งเปิดล่าสุด ให้แตะ ดูแอพทั้งหมด ดูแอปทั้งหมด เลือก WhatsApp จากรายการแอพที่ติดตั้ง
- สุดท้ายให้คลิกที่สัญลักษณ์ กำหนดระงับ บังคับให้หยุด และเลือก ตกลง ที่ข้อความยืนยัน
วิธีบังคับปิด WhatsApp บน iOS
- ดับเบิลคลิกที่ปุ่ม . الصفحةالرئيسية (สำหรับ iPhone 8 หรือรุ่นก่อนหน้า และ iPhone SE 2020) หรือปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจออุปกรณ์ แล้วปล่อยนิ้วเมื่อการ์ดแสดงตัวอย่างแอปปรากฏบนหน้าจอ
- ลากตัวอย่าง WhatsApp ขึ้นเพื่อปิด
- เปิด WhatsApp อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์มีเดียได้หรือไม่
5. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ
การปั่นจักรยานด้วยพลังโทรศัพท์ของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ปิดอุปกรณ์ของคุณและเมื่อเปิดขึ้นมาใหม่ ให้ตรวจสอบว่ามีการกู้คืนฟังก์ชันการดาวน์โหลดสื่อ WhatsApp หรือไม่
6. ตรวจสอบว่า WhatsApp ไม่ทำงานหรือไม่
ปัญหาอาจมาจาก WhatsApp บางครั้ง เมื่อเซิร์ฟเวอร์ WhatsApp หยุดทำงาน ฟีเจอร์และฟังก์ชันบางอย่างของแอปอาจใช้งานไม่ได้
คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้เช่น DownDetector أو รายงานไฟดับ เพื่อตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ WhatsApp
7. อัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
สิ่งที่ต้องตรวจสอบอีกอย่างคือคุณกำลังใช้งาน WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ แอปเวอร์ชันเก่าบางครั้งอาจมีข้อบกพร่องที่ทำให้คุณลักษณะบางอย่างล้มเหลว เวอร์ชันใหม่มาพร้อมกับการแก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้แอปกลับมาเป็นปกติ คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่ออัปเดต WhatsApp บนอุปกรณ์ของคุณ
อัพโหลดและดาวน์โหลด: WhatsApp สำหรับระบบ Android | iOS (ฟรี)
8. เปิดใช้งาน “บันทึกไปที่ม้วนฟิล์ม” (สำหรับ iPhone)
หากคุณสังเกตเห็นว่ารูปภาพและวิดีโอที่คุณได้รับผ่าน WhatsApp จะไม่ถูกบันทึกโดยอัตโนมัติบน iPhone ของคุณอีกต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน บันทึกลงในม้วนกล้อง.
เปิด WhatsApp และไปที่ ตั้งค่า > แชท และสลับตัวเลือก บันทึกลงในม้วนกล้อง.
คุณยังสามารถกำหนดค่า WhatsApp ของคุณให้บันทึกไฟล์สื่อจากข้อความเดี่ยวหรือข้อความกลุ่มโดยอัตโนมัติ เพียงเปิดแชทและไปที่หน้าข้อมูลติดต่อ/กลุ่ม ค้นหา บันทึกลงในม้วนกล้อง แล้วเลือก เสมอ ของตัวเลือก
9. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดตามรายการด้านบนแล้ว ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีปัญหาในการใช้ Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ Android ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > ตัวเลือกขั้นสูง > ตัวเลือก รีเซ็ต และเลือก รีเซ็ต Wi-Fi มือถือและบลูทูธ.
คุณจะถูกขอให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายใหม่โดยป้อนรหัสผ่าน/PIN ของโทรศัพท์ของคุณ
หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย.
ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณแล้วแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ที่พร้อมท์เพื่อดำเนินการต่อ
ชื่อ: การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์จะลบเครือข่าย Wi-Fi และการกำหนดค่าข้อมูลเซลลูลาร์ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมด
10. ติดตั้ง WhatsApp อีกครั้ง
เมื่อดำเนินการตามคู่มือการแก้ไขปัญหาข้างต้น คุณควรแก้ไขปัญหาและควรดาวน์โหลดไฟล์สื่อจาก WhatsApp อีกครั้ง อย่างไรก็ตามไม่มีอะไรรับประกันได้ในชีวิต
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองลบ WhatsApp ออกจากอุปกรณ์ของคุณแล้วติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้น ตัวเลือกนิวเคลียร์นี้ควรแก้ปัญหาเมื่ออย่างอื่นล้มเหลว
อย่าลืมสำรองข้อมูลข้อความของคุณก่อนที่จะถอนการติดตั้ง WhatsApp เพื่อไม่ให้การสนทนาและไฟล์สำคัญหายไป
คุณอาจสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับ: WhatsApp Web ไม่ทำงาน? ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหา WhatsApp สำหรับพีซี
เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์สำหรับคุณที่จะรู้ วิธีแก้ไขปัญหา WhatsApp ไม่ดาวน์โหลดสื่อ. แบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็น นอกจากนี้ หากบทความนี้ช่วยคุณได้ อย่าลืมแบ่งปันกับเพื่อนของคุณ
