ผู้คนและบริษัทจำนวนมากหันมาใช้ Zoom เป็นแอปการประชุมทางวิดีโอที่พร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตาม การซูมไม่ได้สมบูรณ์แบบเสมอไป ต่อไปนี้คือเคล็ดลับในการแก้ปัญหาการโทรด้วย Zoom เพื่อประสบการณ์การโทรด้วยเสียงและวิดีโอที่ดียิ่งขึ้น
อ่าน: สุดยอดเคล็ดลับและลูกเล่นการประชุมซูมที่คุณต้องรู้
ตรวจสอบความต้องการของระบบ
เมื่อใช้งานซอฟต์แวร์ประเภทใดก็ตาม สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถทำงานได้ ไม่ว่าทุกอย่างจะได้รับการติดตั้งและตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่ หากคุณใช้ฮาร์ดแวร์เก่าหรือล้าสมัยที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำ ฮาร์ดแวร์จะไม่ทำงานได้อย่างราบรื่น
รายการ ซูม ซูมสะดวก المتطلبات ตั้งแต่ข้อกำหนดของระบบ ไปจนถึงระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ที่รองรับ ไปจนถึงอุปกรณ์ที่รองรับ อ่านและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานได้ดี
ตรวจสอบเครือข่ายของคุณ
ไม่น่าแปลกใจเลยที่คุณยังต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเพื่อใช้แอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอ รายการ ซูม ซูม ข้อกำหนดเหล่านี้ กับคุณเช่นกัน. เราจะให้เวอร์ชันสั้นแก่คุณที่นี่ นี่เป็นเพียงข้อกำหนดขั้นต่ำเท่านั้น มันจะดีกว่าที่จะไปไกลกว่าตัวเลขต่อไปนี้:
- วิดีโอแชท 1 ใน 1 HD: ขึ้น/ลง 600 kbps
- วิดีโอแชทกลุ่ม HD: อัปโหลดที่ 800Kbps ดาวน์โหลดที่ 1Mbps
- การแชร์หน้าจอ:
- ด้วยภาพขนาดย่อ: 50-150 kbps
- ไม่มีภาพขนาดย่อ: 50-75 kbps
คุณสามารถตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณทางออนไลน์ได้โดยใช้ speedtest หรือใช้บริการของเรา เน็ตทดสอบความเร็วเน็ต. สิ่งที่คุณต้องทำคือตรงไปที่ไซต์และเลือก "ไป"
คุณจะได้รับผลลัพธ์ของเวลาในการตอบสนอง ความเร็วในการดาวน์โหลดและอัปโหลด
ตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณด้วยข้อกำหนดการซูมเพื่อดูว่าความเร็วเครือข่ายของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาการซูมหรือไม่
ถ้าฉันเป็น กำลังทำ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของเครือข่ายและพบปัญหา คุณอาจต้องปรับการตั้งค่าการซูมบางอย่าง
ปรับการตั้งค่าการซูมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
เราได้กล่าวถึงข้อกำหนดขั้นต่ำในส่วนที่แล้ว แต่สิ่งนี้ فقط ข้อกำหนดขั้นต่ำเพื่อให้สามารถใช้การโทร Zoom ได้ หากคุณแทบไม่มีคุณสมบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้แต่ได้เปิดใช้คุณสมบัติอื่นๆ อยู่ ข้อกำหนดขั้นต่ำจะเพิ่มขึ้นและคุณอาจไม่ตรงตามข้อกำหนดดังกล่าวอีกต่อไป
คุณสมบัติหลักสองประการที่คุณควรปิดการใช้งานคือ “HD” และ “Touch Up My Appearance” ปิดใช้งานการตั้งค่าทั้งสองนี้
หากต้องการปิดการตั้งค่าเหล่านี้ ให้เปิดโปรแกรม Zoom จากนั้นเลือกไอคอน "เฟือง" ที่มุมขวาบนเพื่อเปิดเมนู "การตั้งค่า"
เลือก "วิดีโอ" ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
ในส่วน "วิดีโอของฉัน" ให้ยกเลิกการเลือกช่องถัดจาก (1) "เปิดใช้งาน HD" และ (2) "แตะรูปลักษณ์ของฉัน"
หากไม่จำเป็นต้องใช้การสตรีมวิดีโอสำหรับการโทร คุณยังสามารถปิดได้อย่างสมบูรณ์
แก้ไขปัญหาเสียงสะท้อน/โน้ต
เสียงสะท้อนเป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้คนมักประสบกับซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ เสียงสะท้อนยังรวมถึงเสียงกรีดร้องที่ดังมาก (เช่นเสียงตอบรับ) ซึ่งแย่กว่าหมุดบนกระดาน นี่คือสาเหตุทั่วไปบางประการของปัญหานี้:
- อุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมการเล่นเสียงในห้องเดียวกัน
- ผู้เข้าร่วมเล่นด้วยเสียงคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์
- ผู้เข้าร่วมมีคอมพิวเตอร์หรือลำโพงอยู่ใกล้กันมาก
ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในที่สาธารณะหากคุณแชร์ห้องประชุมกับผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่น และหากคุณไม่ได้พูด ให้ตั้งค่าไมโครโฟนเป็นปิดเสียง เรายังแนะนำให้ใช้หูฟังเมื่อเป็นไปได้
วิดีโอของคุณไม่แสดง
สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาหลายประการ ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าวิดีโอกำลังเล่นอยู่ ในระหว่างการโทรด้วย Zoom คุณจะรู้ว่าวิดีโอของคุณปิดอยู่หากไอคอนกล้องวิดีโอที่มุมล่างซ้ายมีเครื่องหมายทับสีแดง คลิกที่ไอคอน "กล้องวิดีโอ" เพื่อเล่นวิดีโอของคุณ
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกกล้องที่ถูกต้องแล้ว หากต้องการดูว่าใช้กล้องใดอยู่ ให้เลือกลูกศรถัดจากไอคอนกล้องวิดีโอ และกล้องที่ใช้อยู่จะปรากฏขึ้น หากไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังมองหา คุณสามารถเลือกกล้องที่ถูกต้องจากรายการนี้ (หากคุณมีกล้องอื่นเชื่อมต่ออยู่) หรือสามารถทำได้ในเมนูการตั้งค่าโดยคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือกการตั้งค่าวิดีโอ
ในส่วนกล้อง ให้เลือกลูกศรและเลือกกล้องจากรายการ
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีซอฟต์แวร์อื่นบนอุปกรณ์ของคุณกำลังใช้กล้องอยู่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ปิดโปรแกรมนี้ นี้สามารถแก้ปัญหา
ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์กล้องของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยทั่วไปคุณสามารถทำได้จากหน้าดาวน์โหลดและสนับสนุนของผู้ผลิตกล้องบนเว็บไซต์ทางการ
หากทุกอย่างล้มเหลว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองอีกครั้ง หากวิดีโอของคุณยังไม่เล่น แสดงว่าเว็บแคมอาจมีปัญหา ติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ผลิต
ติดต่อทีมสนับสนุนของ Zoom
บอกตามตรงว่าซูมมีทีมงานที่ดีของ สนับสนุนสมาชิก . หากคุณไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับ Zoom คุณควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญเสมอ
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหากับคุณได้ในทันที ฝ่ายสนับสนุนของ Zoom อาจมีแพ็คเกจการแก้ไขปัญหาสำหรับจัดเก็บไฟล์บันทึกอยู่แล้ว เมื่อติดตั้งแพ็คเกจนี้แล้ว คุณสามารถบีบอัดไฟล์บันทึกและส่งไปยังทีมสนับสนุนเพื่อทำการวิเคราะห์เพิ่มเติม บริษัทให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้สำหรับอุปกรณ์ Windows 10 PC و Mac و ลินุกซ์ ในหน้าสนับสนุนของพวกเขา
