Många människor och företag har vänt sig till Zoom som sin app för videokonferenser. Zoom är dock inte alltid perfekt. Här är några felsökningstips för Zoom -samtal för en bättre upplevelse av ljud- och videosamtal.
Läs också: Bästa zoommöte tips och tricks du måste veta
Granska systemkrav
När du kör någon form av programvara är det första du bör göra att kontrollera att din enhet kan utföra uppgiften. Oavsett om allt är installerat och korrekt konfigurerat, om du använder gammal eller föråldrad maskinvara som inte uppfyller minimikraven, kommer det inte att fungera smidigt.
lista Zooma Zooma bekvämt المتطلبات Från systemkrav, till operativsystem och webbläsare som stöds, till enheter som stöds. Läs den och se till att din enhet klarar uppgiften.
Kontrollera ditt nätverk
Inte överraskande behöver du också en anständig internetanslutning för att använda videokonferensprogram. lista Zooma Zooma Dessa krav Till dig med. Vi ger dig den korta versionen här. Detta är bara minimikraven. Det är bättre att gå utöver följande siffror:
- 1 i 1 HD -videochatt: 600 kbps upp/ner
- HD -gruppvideochatt: Ladda upp med 800 Kbps, Ladda ner med 1 Mbps
- Skärmdelning:
- Med videominiatyr: 50-150 kbps
- Utan videominiatyr: 50-75 kbps
Du kan kontrollera din internethastighet online med Billetnet - Comentários dos Usuários Pegar Impro Eller använd vår tjänst Internethastighetstestnät. Allt du behöver göra är att gå till webbplatsen och välja "Gå".
Efter några ögonblick får du resultatet av latens, nedladdning och uppladdningshastighet.
Kontrollera dina resultat med zoomkrav för att se om din nätverkshastighet är källan till dina zoomproblem.
om jag var gör För att möta nätverkskraven och stöta på problem kan det behöva justeras några zoominställningar.
Justera zoominställningarna för att förbättra prestanda
Vi nämnde minimikrav i föregående avsnitt, men detta Endast Minimikrav för att kunna använda Zoom -samtal. Om du knappt uppfyller dessa krav men har några andra funktioner aktiverade kommer minimikraven att öka och du förmodligen inte uppfyller dem längre.
Två huvudfunktioner du bör inaktivera är "HD" och "Touch Up My Appearance". Inaktivera dessa två inställningar.
För att inaktivera dessa inställningar, öppna Zoom-programmet, välj sedan "Gear" -ikonen i det övre högra hörnet för att öppna "Settings" -menyn.
Välj "Video" i den vänstra rutan.
Avmarkera kryssrutorna bredvid (1) "Aktivera HD" och (2) "Peka på mitt utseende" i avsnittet "Mina videoklipp".
Om videoströmning faktiskt inte krävs för samtalet kan du också stänga av det helt.
Fixat eko/anteckningar
Ljudeko är ett vanligt problem som människor tenderar att uppleva med programvara för videokonferenser. Echo inkluderar också riktigt högljudda skrikande (dvs. ljudåterkoppling) som är värre än stift på ett bräda. Här är några vanliga orsaker till detta problem:
- Flera enheter med ljuduppspelning i samma rum
- En deltagare lekte med dator- och telefonljud
- Deltagarna har sina datorer eller högtalare väldigt nära
Se till att hålla dig spridd om du delar ett mötesrum med en annan deltagare, och om du inte pratar, ställ in din mikrofon för att stänga av ljudet. Vi rekommenderar också att du använder hörlurar när det är möjligt.
Din video visas inte
Detta kan hända på grund av flera problem. Kontrollera först att videon redan spelas upp. Under ett zoomsamtal vet du att din video är avstängd om videokamerans ikon i nedre vänstra hörnet har ett rött snedstreck över det. Klicka på ikonen "Videokamera" för att spela upp din video.
Se också till att rätt kamera är vald. För att se vilken kamera som används för närvarande, välj pilen bredvid videokamerans ikon och kameran som används för närvarande visas. Om det inte är det du letar efter kan du välja rätt kamera från den här listan (om du har andra kameror anslutna), eller så kan du göra det i inställningsmenyn genom att klicka på kugghjulsikonen och sedan välja Videoinställningar.
I avsnittet Kamera väljer du pilen och väljer Kamera från listan.
Kontrollera dessutom att ingen annan programvara på din enhet för närvarande använder kameran. Stäng i så fall det här programmet. Detta kan lösa problemet.
Det är också en bra idé att se till att kameradrivrutinen är uppdaterad till den senaste versionen. Du kan i allmänhet göra detta från kameratillverkarens nedladdnings- och supportsida på deras officiella webbplats.
Om allt annat misslyckas startar du om datorn och försöker igen. Om din video fortfarande inte spelas upp kan det vara ett problem med själva webbkameran. Kontakta tillverkarens supportteam.
Kontakta Zoom Support Team
Ord på gatan är att Zoom har ett bra team av Stöd medlemmar . Om du inte kan ta reda på vad som händer med Zoom är det alltid en bra idé att kontakta experterna.
Om de inte kan åtgärda problemet direkt kan Zoom -support redan ha ett felsökningspaket för lagring av loggfiler. När detta paket är installerat kan du komprimera loggfilerna och skicka dem till supportteamet för vidare analys. Företaget ger instruktioner om hur man gör detta för enheter Windows 10 PC و Mac و Linux på deras supportsida
