Mnogi ljudje in podjetja so se obrnili na Zoom kot svojo aplikacijo za videokonference. Vendar Zoom ni vedno popoln. Tukaj je nekaj nasvetov za odpravljanje težav s klici Zoom za boljšo izkušnjo zvočnih in video klicev.
Preberite tudi: Najboljši nasveti in triki pri sestankih z zoomom, ki jih morate poznati
Preglejte sistemske zahteve
Pri zagonu kakršne koli programske opreme morate najprej preveriti, ali naprava lahko opravi nalogo. Ne glede na to, ali je vse pravilno nameščeno in nastavljeno, če uporabljate staro ali zastarelo strojno opremo, ki ne ustreza minimalnim zahtevam, ne bo delovalo brez težav.
seznam Zoom Priročno povečajte Zahteve Od sistemskih zahtev do podprtih operacijskih sistemov in brskalnikov do podprtih naprav. Preberite in se prepričajte, da je vaša naprava kos nalogi.
Preverite svoje omrežje
Ni presenetljivo, da za uporabo aplikacij za videokonference potrebujete tudi dostojno internetno povezavo. seznam Zoom Zoom Te zahteve Tudi tebi. Kratko različico vam bomo predstavili tukaj. To so le minimalne zahteve. Bolje je preseči naslednje številke:
- Video klepet 1 v 1 HD: 600 kbps gor/dol
- Skupinski video klepet HD: naložite pri 800Kbps, prenesite pri 1Mbps
- Skupna raba zaslona:
- S sličico videa: 50-150 kbps
- Brez sličice videa: 50-75 kbps
Spletno hitrost interneta lahko preverite s pomočjo Speedtest Ali pa uporabite našo storitev Internet Speed Test Net. Vse, kar morate storiti, je, da se odpravite na spletno mesto in izberete »Pojdi«.
Čez nekaj trenutkov boste dobili rezultate zakasnitve, hitrosti prenosa in nalaganja.
Preverite svoje rezultate z zahtevami za povečavo in preverite, ali je hitrost omrežja vir težav s povečavo.
če bi bil jaz delajo Če želite izpolniti omrežne zahteve in naleteti na težave, boste morda morali prilagoditi nekatere nastavitve povečave.
Prilagodite nastavitve povečave za boljše delovanje
V prejšnjem razdelku smo omenili minimalne zahteve, toda to Samo Minimalne zahteve za uporabo funkcije Zoom call. Če komaj izpolnjujete te zahteve, vendar imate omogočene nekatere druge funkcije, se bodo minimalne zahteve povečale in jih verjetno ne boste več izpolnjevali.
Dve glavni funkciji, ki ju morate onemogočiti, sta »HD« in »Touch Up My Appearance«. Onemogočite ti dve nastavitvi.
Če želite onemogočiti te nastavitve, odprite program Zoom, nato izberite ikono "Gear" v zgornjem desnem kotu, da odprete meni "Settings".
V levem podoknu izberite "Video".
V razdelku »Moji videoposnetki« počistite polja poleg (1) »Omogoči HD« in (2) »Dotakni se mojega videza«.
Če video klic dejansko ni potreben za klic, ga lahko tudi popolnoma izklopite.
Odpravljena težava z odmevom/beležkami
Zvočni odmev je pogosta težava, s katero se ljudje soočajo s programsko opremo za videokonference. Odmev vključuje tudi res glasno škripanje (t.j. zvočne povratne informacije), ki je slabše od zatičev na plošči. Tu je nekaj pogostih vzrokov za to težavo:
- Več naprav z predvajanjem zvoka v isti sobi
- Eden od udeležencev se je igral z zvokom računalnika in telefona
- Udeleženci imajo računalnike ali zvočnike zelo blizu
Če sejno sobo delite z drugim udeležencem, ostanite razpršeni in če ne govorite, nastavite mikrofon na izklop zvoka. Priporočamo tudi uporabo slušalk, kadar je to mogoče.
Vaš videoposnetek se ne prikazuje
To se lahko zgodi zaradi več težav. Najprej preverite, ali se videoposnetek že predvaja. Med klicem Zoom boste vedeli, da je vaš videoposnetek izklopljen, če je na ikoni video kamere v spodnjem levem kotu rdeča poševnica. Za predvajanje videoposnetka kliknite ikono "Video kamera".
Prav tako se prepričajte, da je izbrana pravilna kamera. Če želite videti, kamera, ki je trenutno v uporabi, izberite puščico poleg ikone video kamere in prikazala se bo trenutno uporabljena kamera. Če to ni tisto, kar iščete, lahko s tega seznama izberete pravo kamero (če imate priključene druge kamere) ali pa to storite v meniju z nastavitvami, tako da kliknete ikono zobnika in nato izberete Video nastavitve.
V razdelku Kamera izberite puščico in na seznamu izberite Kamera.
Poleg tega se prepričajte, da fotoaparat trenutno ne uporablja nobene druge programske opreme v vaši napravi. Če je tako, zaprite ta program. To lahko reši problem.
Prav tako je dobro, da gonilnik fotoaparata posodobite na najnovejšo različico. Na splošno lahko to storite na strani za prenos in podporo proizvajalca fotoaparata na njihovi uradni spletni strani.
Če vse drugo ne uspe, znova zaženite računalnik in poskusite znova. Če vaš video še vedno ne deluje, je morda težava v sami spletni kameri. Obrnite se na ekipo za podporo proizvajalca.
Obrnite se na skupino za podporo Zoom
Na ulici se govori, da ima Zoom dobro ekipo Podprite člane . Če ne morete ugotoviti, kaj se dogaja z Zoomom, je vedno dobro, da se obrnete na strokovnjake.
Če težave z vami ne morejo odpraviti takoj, lahko podpora za Zoom že vsebuje paket za odpravljanje težav za shranjevanje datotek dnevnika. Ko je ta paket nameščen, lahko datoteke dnevnika stisnete in jih pošljete skupini za podporo za nadaljnjo analizo. Družba ponuja navodila, kako to narediti za naprave Računalnik z operacijskim sistemom Windows 10 و Mac و Linux na njihovi strani za podporo
