Táto príručka na riešenie problémov by vám mala umožniť znova sťahovať médiá z WhatsApp.
Máte problém so sťahovaním médií (fotografií a videí), ktoré dostávate prostredníctvom WhatsApp v systéme Android alebo iOS? Pokúšali ste sa uložiť vtipné memy alebo videá, ktoré vám vaši priatelia poslali na WhatsApp, ale bezvýsledne? Našťastie by to mala byť jednoduchá oprava.
V tomto článku vás prevedieme krokmi, ktoré musíte vykonať na vyriešenie tohto problému. Dúfajme, že do konca článku budete môcť bez problémov sťahovať médiá z WhatsApp.
1. Skontrolujte internetové pripojenie
Ak máte problémy s používaním aplikácie, ktorá vyžaduje, aby internet fungoval, mali by ste skontrolovať, či vaše internetové pripojenie funguje správne.
Dobrým spôsobom, ako to urobiť, je použiť v telefóne ďalšie aplikácie a skontrolovať, či majú prístup na internet.
Môžete tiež skúsiť navštíviť webovú stránku vo svojom obľúbenom prehliadači.
Ak majú podobné problémy s pripojením aj iné aplikácie, skontrolujte, či ste pripojení na internet.
Opravte problémy s pripojením Wi-Fi
Reštartujte smerovač. Ak problém s pripojením pretrváva aj pri reštartovaní smerovača.
Ak stále nemôžete sťahovať mediálne súbory na WhatsApp (napriek tomu, že máte dátový plán), vyskúšajte Zrýchlite svoje mobilné dátové pripojenie.
2. Skontrolujte úložisko svojho zariadenia
Ak nemáte dostatok miesta vo vnútornom alebo externom úložisku telefónu, nemôžete sťahovať súbory z WhatsApp a iných aplikácií.
Povedzme, že sa pokúšate stiahnuť 50 MB video a na vašom zariadení je len 40 MB voľného úložného priestoru, WhatsApp sťahovanie nedokončí.
pre Operačný systém Android , spustite aplikáciu Správca súborov v telefóne a skontrolujte voľný úložný priestor, ktorý je vo vašom telefóne k dispozícii. Prípadne môžete ísť aj na Nastavenia> Úložisko.
V ideálnom prípade by dostupný úložný priestor vo vašom telefóne mal stačiť na umiestnenie mediálneho súboru, ktorý chcete stiahnuť.
3. Na svojom zariadení skontrolujte povolenie ukladacieho priestoru/médií
Toto je ďalšia dôležitá kontrola týkajúca sa úložiska, ktorú by ste mali vykonať, ak nemôžete sťahovať mediálne súbory na WhatsApp (alebo na inú aplikáciu, naozaj). Ak WhatsApp nemá prístup k úložisku telefónu alebo fotografiám, pri pokuse o ukladanie mediálnych súborov sa môže zobraziť chybové hlásenie.
V takom prípade musíte udeliť povolenie na ukladanie WhatsApp.
Ako udeliť povolenie na ukladací priestor WhatsApp v systéme Android
Ísť do Nastavenia> Aplikácie a upozornenia> WhatsApp> Povolenia> Úložisko a klikni Povoliť.
Ako udeliť WhatsApp povolenie na prístup k fotografiám na IOS
- Spustite aplikáciu nastavenie a vyberte Ochrana osobných údajov.
- Ďalej vyberte Obrázky a vyberte položku WhatsApp Zo zoznamu aplikácií určite vyberte všetky obrázky.
4. Vynútene zatvorte WhatsApp
Keď aplikácia zlyhá alebo niektoré jej funkcie nefungujú správne, nútené zatvorenie aplikácie je účinný spôsob, ako sa zbaviť prekážok, ktoré spôsobujú zlyhanie aplikácie. Ak chcete vynútene zavrieť aplikácie vo svojom smartfóne, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov.
Ako vynútiť zatvorenie aplikácie WhatsApp v systéme Android
- Zoznam skladieb nastavenie pomocou telefónu a klepnite na Aplikácie a upozornenia.
- Ďalej vyberte WhatsApp V sekcii Nedávno otvorené aplikácie alebo klepnite na Zobraziť všetky aplikácie Zobraziť všetky aplikácie V zozname nainštalovaných aplikácií vyberte WhatsApp.
- Nakoniec kliknite na symbol Uložiť pozastavenie Force stop a vyberte OK na výzvu na potvrdenie.
Ako vynútiť zatvorenie WhatsApp v systéme iOS
- Dvakrát kliknite na tlačidlo الصفحة الرئيسية (pre iPhone 8 alebo starší a iPhone SE 2020) alebo potiahnite prstom nahor z dolnej časti obrazovky zariadenia a uvoľnite prst, keď sa na obrazovke objavia karty s ukážkami aplikácií.
- Potiahnutím ukážky WhatsApp nahor ju zatvoríte.
- Znova spustite WhatsApp a skontrolujte, či môžete sťahovať mediálne súbory.
5. Reštartujte zariadenie
Cyklus napájania vášho telefónu môže tiež pomôcť vyriešiť tento problém. Vypnite zariadenie a po opätovnom zapnutí skontrolujte, či je obnovená funkcia sťahovania médií WhatsApp.
6. Skontrolujte, či je WhatsApp vypnutý
Problém môže byť z WhatsApp. Niekedy, keď sú servery WhatsApp vypnuté, niektoré funkcie a funkcie aplikácie nemusia fungovať.
Môžete použiť dôveryhodné platformy tretích strán ako Down Detector أو Správa o výpadku Kontrola možných problémov so servermi WhatsApp.
7. Aktualizujte WhatsApp na aktuálnu verziu
Ďalšou vecou, ktorú je potrebné skontrolovať, je, či vo svojom zariadení používate najnovšiu verziu WhatsApp. Staršie verzie aplikácie majú niekedy chyby, ktoré spôsobujú zlyhanie niektorých funkcií. Nové verzie prichádzajú s opravami chýb, ktoré aplikáciu vracajú do normálu. Kliknutím na odkaz nižšie aktualizujete aplikáciu WhatsApp vo svojom zariadení.
nahrať a stiahnuť: WhatsApp pre systém Android | iOS (Zdarma)
8. Povoľte „Uložiť do priečinka fotoaparátu“ (pre iPhone)
Ak si všimnete, že fotografie a videá, ktoré ste dostali prostredníctvom WhatsApp, sa už vo vašom iPhone automaticky neukladajú, zapnite ho Uložiť do rolovacej kamery.
Spustite WhatsApp a prejdite na Nastavenia> Rozhovory a možnosť prepínania Uložiť do albumu fotoaparátu.
Svoju aplikáciu WhatsApp môžete tiež nakonfigurovať tak, aby automaticky ukladala mediálne súbory z individuálnych alebo skupinových správ. Jednoducho otvorte chat a prejdite na stránku s informáciami o kontakte/skupine. Nájdite Uložiť do albumu fotoaparátu a vyber si Vždy možností.
9. Obnovte nastavenia siete
Ak problém pretrváva aj po vyskúšaní všetkých vyššie uvedených riešení, skúste resetovať sieťové nastavenia zariadenia. Zvlášť ak máte problémy s používaním siete Wi-Fi alebo mobilných dát. Ak používate zariadenie s Androidom, prejdite na Nastavenia> Systém> Rozšírené možnosti> Možnosti Resetovať a vyberte Resetujte Wi-Fi, mobil a Bluetooth.
Budete vyzvaní na autentifikáciu resetovania nastavení siete zadaním hesla/PIN vášho telefónu.
Ak chcete obnoviť nastavenia siete vo svojom zariadení iPhone alebo iPad, prejdite na Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť nastavenia siete.
Zadajte prístupový kód pre svoj iPhone a klepnite na Obnovte nastavenia siete Na výzvu pokračovať.
Upozornenie: Obnovením sieťových nastavení zariadenia odstránite všetky predtým uložené siete Wi-Fi a konfigurácie mobilných dát.
10. Preinštalujte WhatsApp
Pokračovaním vyššie uvedeného sprievodcu riešením problémov by ste mali problém vyriešiť a znova by ste si mali stiahnuť mediálne súbory z WhatsApp. V živote však nie je nič zaručené.
Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefungoval, skúste WhatsApp zo zariadenia odstrániť a potom ho znova nainštalovať od začiatku. Táto jadrová možnosť by mala problém vyriešiť, keď všetko ostatné zlyhá.
Pred odinštalovaním aplikácie WhatsApp nezabudnite zálohovať svoje správy, aby ste neprišli o dôležité konverzácie a súbory.
Tiež by vás mohlo zaujímať: WhatsApp Web nefunguje? Tu je návod, ako vyriešiť problémy s WhatsApp pre PC
Dúfame, že vám tento článok bude užitočný Ako vyriešiť problém WhatsApp nesťahuje médiá. Podeľte sa o svoj názor a skúsenosť v komentároch. Taktiež, ak vám článok pomohol, určite ho zdieľajte so svojimi priateľmi.
