Mnoho ľudí a spoločností sa obrátilo na Zoom ako na svoju aplikáciu pre videokonferencie. Zoom však nie je vždy dokonalý. Tu je niekoľko tipov na riešenie problémov so zoomom pre lepšie audio a video hovory.
Prečítajte si tiež: Najlepšie tipy a triky na tému zoom, ktoré musíte vedieť
Skontrolujte systémové požiadavky
Pri spustení akéhokoľvek druhu softvéru by ste mali najskôr skontrolovať, či je vaše zariadenie schopné vykonať túto úlohu. Bez ohľadu na to, či je všetko správne nainštalované a nastavené, ak používate starý alebo zastaraný hardvér, ktorý nespĺňa minimálne požiadavky, nepracuje správne.
zoznam Priblíženie Pohodlné priblíženie Požiadavky Od systémových požiadaviek, cez podporované operačné systémy a prehliadače až po podporované zariadenia. Prečítajte si ho a uistite sa, že vaše zariadenie úlohu zvládne.
Skontrolujte svoju sieť
Nie je prekvapením, že na používanie videokonferenčných aplikácií potrebujete aj slušné internetové pripojenie. zoznam Zoom Zoom Tieto požiadavky Tebe tiež. Tu vám dáme krátku verziu. Toto sú len minimálne požiadavky. Je lepšie prekročiť nasledujúce čísla:
- Videorozhovor 1 v 1 HD: 600 kb/s nahor/nadol
- Skupinový videohovor HD: Nahrávajte rýchlosťou 800 Kb / s, sťahujte rýchlosťou 1 Mb / s
- Zdieľanie obrazovky:
- S miniatúrou videa: 50-150 kb / s
- Bez miniatúry videa: 50-75 kb / s
Rýchlosť internetu si môžete skontrolovať online pomocou Speedtest Alebo využite našu službu Test rýchlosti internetu. Jediné, čo musíte urobiť, je prejsť na webovú stránku a vybrať „Choď“.
Po chvíli získate výsledky latencie, rýchlosti sťahovania a odosielania.
Skontrolujte svoje výsledky pomocou požiadaviek na priblíženie a zistite, či je príčinou problémov so zoomom rýchlosť vašej siete.
keby som robia Aby boli splnené sieťové požiadavky a vyskytli sa problémy, bude možno potrebné vyladiť niektoré nastavenia priblíženia.
Ak chcete zlepšiť výkon, upravte nastavenia priblíženia
V predchádzajúcej časti sme spomenuli minimálne požiadavky, ale toto Iba Minimálne požiadavky na to, aby ste mohli používať priblíženie. Ak tieto požiadavky sotva spĺňate, ale máte povolené niektoré ďalšie funkcie, minimálne požiadavky sa zvýšia a pravdepodobne ich už nesplníte.
Dve hlavné funkcie, ktoré by ste mali zakázať, sú „HD“ a „Opravte môj vzhľad“. Vypnite tieto dve nastavenia.
Ak chcete tieto nastavenia zakázať, otvorte program Zoom a potom kliknutím na ikonu „Gear“ v pravom hornom rohu otvorte ponuku „Nastavenia“.
Na ľavom paneli vyberte položku „Video“.
V časti „Moje videá“ zrušte začiarknutie políčok vedľa (1) „Povoliť HD“ a (2) „Dotknite sa môjho vzhľadu“.
Ak streamovanie videa v skutočnosti nevyžaduje, môžete ho aj úplne vypnúť.
Opravený problém s echom/poznámkami
Zvuková ozvena je bežným problémom, s ktorým sa ľudia zvyčajne stretávajú pri softvéri pre videokonferencie. Ozvena tiež obsahuje skutočne hlasný výkrik (t. J. Zvukovú spätnú väzbu), ktorý je horší ako piny na doske. Tu sú niektoré bežné príčiny tohto problému:
- Viac zariadení s prehrávaním zvuku v tej istej miestnosti
- Účastníkovi sa hralo so zvukom počítača a telefónu
- Účastníci majú veľmi blízko svoje počítače alebo reproduktory
Ak zdieľate zasadaciu miestnosť s iným účastníkom, uistite sa, že zostanete rozostúpení, a pokiaľ nehovoríte, stlmte mikrofón. Odporúčame tiež používať slúchadlá, ak je to možné.
Vaše video sa nezobrazuje
To sa môže stať kvôli viacerým problémom. Najprv skontrolujte, či sa video už prehráva. Počas hovoru Zoom budete vedieť, že je vaše video vypnuté, ak na ikone videokamery v dolnom ľavom rohu je červená lomka. Video prehráte kliknutím na ikonu „Videokamera“.
Tiež sa uistite, že je vybratý správny fotoaparát. Ak chcete zistiť, ktorá kamera sa práve používa, vyberte šípku vedľa ikony videokamery a zobrazí sa aktuálne používaná kamera. Ak to nie je to, čo hľadáte, môžete si z tohto zoznamu vybrať správnu kameru (ak máte pripojené ďalšie kamery), alebo to môžete urobiť v ponuke nastavení kliknutím na ikonu ozubeného kolieska a následným zvolením Nastavenia videa.
V sekcii Fotoaparát vyberte šípku a zo zoznamu vyberte Fotoaparát.
Okrem toho sa uistite, že fotoaparát v súčasnosti nepoužíva žiadny iný softvér vo vašom zariadení. Ak je to tak, zatvorte tento program. To môže problém vyriešiť.
Tiež je vhodné zaistiť aktualizáciu ovládača fotoaparátu na najnovšiu verziu. Spravidla to môžete urobiť na stránke výrobcu fotoaparátu na stiahnutie a podporu na ich oficiálnom webe.
Ak nič nepomôže, reštartujte počítač a skúste to znova. Ak sa vaše video stále neprehráva, môže ísť o problém so samotnou webovou kamerou. Kontaktujte tím podpory výrobcu.
Kontaktujte tím podpory Zoom
Hovorí sa, že Zoom má dobrý tím Členovia podpory . Ak nemôžete prísť na to, čo sa deje s programom Zoom, je vždy vhodné obrátiť sa na odborníkov.
Ak s vami problém nedokážu vyriešiť hneď, podpora lupy už môže mať balík na riešenie problémov s ukladaním súborov denníka. Po nainštalovaní tohto balíka môžete súbory denníka skomprimovať a odoslať ich tímu podpory na ďalšiu analýzu. Spoločnosť poskytuje pokyny, ako to urobiť pre zariadenia PC s Windows 10 و Mac و Linux na ich stránke podpory
