Это руководство по устранению неполадок должно позволить вам снова загрузить мультимедиа из WhatsApp.
У вас возникли проблемы с загрузкой медиафайлов (фото и видео), которые вы получаете через WhatsApp на Android или iOS? Вы пытались сохранить забавные мемы или видео, которые ваши друзья отправили вам в WhatsApp, но безрезультатно? К счастью, это должно быть легко исправить.
В этой статье мы расскажем вам о шагах, которые необходимо предпринять для устранения этой проблемы. Надеюсь, к концу статьи вы сможете без проблем загружать медиафайлы из WhatsApp.
1. Проверьте подключение к Интернету.
Если вы столкнулись с трудностями при использовании приложения, для работы которого требуется Интернет, вам следует проверить правильность подключения к Интернету.
Хороший способ сделать это - использовать другие приложения на телефоне и проверить, есть ли у них доступ в Интернет.
Вы также можете попробовать посетить веб-страницу в своем любимом браузере.
Если другие приложения также имеют аналогичные проблемы с подключением, убедитесь, что вы подключены к Интернету.
Устранение проблем с подключением к Wi-Fi
Перезагрузите маршрутизатор. Если проблема с подключением сохраняется при перезапуске роутера.
Если вы по-прежнему не можете загружать медиафайлы в WhatsApp (несмотря на тарифный план), попробуйте Ускорьте мобильную передачу данных.
2. Проверьте память вашего устройства.
Вы не можете загружать файлы из WhatsApp и других приложений, если у вас недостаточно места на внутренней или внешней памяти телефона.
Допустим, вы пытаетесь загрузить видео размером 50 МБ, а на вашем устройстве всего 40 МБ свободного места, WhatsApp не завершит загрузку.
для Операционная система Android , запустите приложение Файловый менеджер на телефоне и проверьте свободное место в памяти телефона. Кроме того, вы также можете перейти на Настройки> Хранилище.
В идеале доступного места для хранения на вашем телефоне должно быть достаточно для размещения медиафайла, который вы хотите загрузить.
3. Проверьте разрешение на хранение / носитель на вашем устройстве.
Это еще одна важная проверка, связанная с хранилищем, которую вы должны выполнить, если вы не можете загружать медиафайлы в WhatsApp (или на самом деле в любом другом приложении). Если у WhatsApp нет доступа к памяти телефона или фотографиям, вы можете получить сообщение об ошибке при попытке сохранить медиафайлы.
В этом случае вам необходимо предоставить разрешение на хранение WhatsApp.
Как предоставить разрешение на хранение в WhatsApp на Android
Перейти к Настройки> Приложения и уведомления> WhatsApp> Разрешения> Хранилище И нажмите Разрешать.
Как предоставить WhatsApp разрешение на доступ к фотографиям на IOS
- Запустить приложение Настройки и выберите Конфиденциальность.
- Далее выберите Картинки , и выберите WhatsApp Из списка приложений обязательно выберите все картинки.
4. Принудительно закройте WhatsApp.
Когда приложение дает сбой или некоторые из его функций не работают должным образом, принудительное закрытие приложения является эффективным способом избавиться от препятствий, вызывающих сбой приложения. Выполните следующие действия, чтобы принудительно закрыть приложения на вашем смартфоне.
Как принудительно закрыть WhatsApp на Android
- Список воспроизведения Настройки с телефоном и коснитесь Приложения и уведомления.
- Далее выберите WhatsApp В разделе "Недавно открытые приложения" коснитесь Просмотреть все приложения Посмотреть все приложения Выберите WhatsApp из списка установленных приложений.
- Наконец, нажмите на символ Ввести приостановку Остановить и выберите Ok при запросе подтверждения.
Как принудительно закрыть WhatsApp на iOS
- Дважды щелкните кнопку. الصفحة الرئيسية (для iPhone 8 или более ранней версии и iPhone SE 2020) или проведите вверх от нижней части экрана устройства и отпустите палец, когда на экране появятся карточки предварительного просмотра приложений.
- Перетащите предварительный просмотр WhatsApp вверх, чтобы закрыть его.
- Снова запустите WhatsApp и проверьте, можете ли вы загружать медиафайлы.
5. Перезагрузите устройство.
Повторное включение и выключение телефона также может помочь решить эту проблему. Выключите устройство и, когда оно снова включится, проверьте, восстановлена ли функция загрузки мультимедиа в WhatsApp.
6. Проверьте, не работает ли WhatsApp.
Проблема может быть в WhatsApp. Иногда, когда серверы WhatsApp не работают, некоторые функции и функции приложения могут не работать.
Вы можете использовать доверенные сторонние платформы, такие как DownDetector أو Отчет об отключении Чтобы проверить возможные проблемы с серверами WhatsApp.
7. Обновите WhatsApp до текущей версии.
Еще одна вещь, которую следует проверить, - это то, что на вашем устройстве установлена последняя версия WhatsApp. В более старых версиях приложения иногда есть ошибки, из-за которых некоторые функции не работают. В новых версиях исправлены ошибки, которые возвращают приложение в нормальное состояние. Щелкните ссылку ниже, чтобы обновить WhatsApp на своем устройстве.
загрузить и скачать: WhatsApp для системы Android | iOS (Бесплатно)
8. Включите «Сохранить в фотопленку» (для iPhone).
Если вы заметили, что фотографии и видео, полученные через WhatsApp, больше не сохраняются на вашем iPhone автоматически, не забудьте включить Сохранить в ленту камеры.
Запустите WhatsApp и перейдите в Настройки> Чаты и переключить опцию Сохранить в ленту камеры.
Вы также можете настроить WhatsApp на автоматическое сохранение медиафайлов из индивидуальных или групповых сообщений. Просто откройте чат и перейдите на страницу с информацией о контакте / группе. Найдите Сохранить в ленту камеры И выберите Всегда вариантов.
9. Сбросьте настройки сети.
Если проблема не исчезнет после попытки всех перечисленных выше решений, попробуйте сбросить настройки сети вашего устройства. Особенно, если у вас возникли проблемы с использованием Wi-Fi или сотовой связи. Если вы используете устройство Android, перейдите в Настройки> Система> Дополнительные параметры> Параметры Сброс настроек и выберите Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth.
Вам будет предложено подтвердить подлинность сброса сетевых настроек, введя пароль / PIN-код вашего телефона.
Чтобы сбросить настройки сети на вашем iPhone или iPad, перейдите в Настройки> Общие> Сбросить настройки сети.
Введите код доступа iPhone и коснитесь عادة تعيين إعدادات الشبكة При предложении продолжить.
ملاحظة: Сброс сетевых настроек вашего устройства приведет к удалению всех ранее сохраненных сетей Wi-Fi и конфигураций сотовых данных.
10. Переустановите WhatsApp
Выполнив приведенное выше руководство по устранению неполадок, вы должны решить проблему и снова загрузить медиафайлы из WhatsApp. Однако в жизни ничего не гарантировано.
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, попробуйте удалить WhatsApp со своего устройства, а затем переустановить его с самого начала. Этот ядерный вариант должен решить проблему, когда ничего не помогает.
Просто не забудьте сделать резервную копию своих сообщений перед удалением WhatsApp, чтобы не потерять важные разговоры и файлы.
Вам также может быть интересно узнать о: WhatsApp Web не работает? Вот как исправить проблемы WhatsApp для ПК
Мы надеемся, что эта статья окажется для вас полезной. Как решить проблему, WhatsApp не загружает медиафайлы. Поделитесь своим мнением и опытом в комментариях. Также, если статья вам помогла, обязательно поделитесь ею с друзьями.
