Многие люди и компании использовали Zoom как свое приложение для видеоконференцсвязи. Однако Zoom не всегда идеален. Вот несколько советов по устранению неполадок при вызове Zoom, которые помогут улучшить качество аудио- и видеосвязи.
Читайте также: Лучшие советы и хитрости для встреч с масштабированием, которые вы должны знать
Изучите системные требования
При запуске любого программного обеспечения первое, что вы должны сделать, это проверить, способно ли ваше устройство выполнять эту задачу. Независимо от того, все ли установлено и настроено правильно, если вы используете старое или устаревшее оборудование, которое не соответствует минимальным требованиям, оно не будет работать бесперебойно.
список Zoom Zoom удобно المتطلبات От системных требований до поддерживаемых операционных систем и браузеров и поддерживаемых устройств. Прочтите его и убедитесь, что ваше устройство справляется с поставленной задачей.
Проверьте свою сеть
Неудивительно, что для использования приложений для видеоконференцсвязи вам также потребуется приличное подключение к Интернету. список Zoom Zoom Эти требования И вам тоже. Здесь мы дадим вам краткую версию. Это только минимальные требования. Лучше выйти за рамки следующих цифр:
- Видеочат 1 в 1 HD: 600 кбит / с вверх / вниз
- Групповой видеочат HD: загрузка со скоростью 800 Кбит / с, загрузка со скоростью 1 Мбит / с
- Совместное использование экрана:
- С уменьшенным изображением видео: 50-150 кбит / с
- Без иконки видео: 50-75 кбит / с
Вы можете проверить скорость своего интернета онлайн, используя Speedtest Или воспользуйтесь нашим сервисом Интернет-тест скорости сети. Все, что вам нужно сделать, это зайти на сайт и выбрать «Перейти».
Через несколько секунд вы получите результаты по задержке, скорости загрузки и выгрузки.
Проверьте свои результаты с помощью требований Zoom, чтобы узнать, не является ли скорость вашей сети источником проблем с Zoom.
если бы я был делают Чтобы удовлетворить требования к сети и столкнуться с проблемами, может потребоваться настроить некоторые параметры масштабирования.
Отрегулируйте настройки масштабирования для повышения производительности
Мы упоминали минимальные требования в предыдущем разделе, но это Только Минимальные требования для использования Zoom call. Если вы едва соответствуете этим требованиям, но у вас включены некоторые другие функции, минимальные требования вырастут, и вы, вероятно, больше им не будете соответствовать.
Вы должны отключить две основные функции: «HD» и «Подправить мой внешний вид». Отключите эти две настройки.
Чтобы отключить эти настройки, откройте программу Zoom, затем выберите значок «Шестеренка» в правом верхнем углу, чтобы открыть меню «Настройки».
Выберите «Видео» на левой панели.
В разделе «Мои видео» снимите флажки рядом с (1) «Включить HD» и (2) «Прикоснуться к моей внешности».
Если потоковая передача видео для вызова на самом деле не требуется, вы также можете полностью отключить ее.
Исправлена проблема с эхом / нотами
Звуковое эхо - распространенная проблема, с которой люди сталкиваются при использовании программного обеспечения для видеоконференцсвязи. Echo также имеет действительно громкий визг (т.е. звуковую обратную связь), что хуже, чем контакты на плате. Вот несколько распространенных причин этой проблемы:
- Несколько устройств с воспроизведением звука в одной комнате
- Участник играл со звуком компьютера и телефона
- У участников есть свои компьютеры или динамики очень близко
Если вы делите комнату для собраний с другим участником, убедитесь, что вы не разнесены, а если вы не разговариваете, отключите микрофон. Мы также рекомендуем по возможности использовать наушники.
Ваше видео не отображается
Это может произойти из-за нескольких проблем. Прежде всего, убедитесь, что видео действительно воспроизводится. Во время вызова Zoom вы узнаете, что ваше видео отключено, если на значке видеокамеры в левом нижнем углу есть красная косая черта. Щелкните значок «Видеокамера», чтобы воспроизвести видео.
Также убедитесь, что выбрана правильная камера. Чтобы увидеть, какая камера используется в данный момент, выберите стрелку рядом со значком видеокамеры, и отобразится текущая используемая камера. Если это не то, что вы ищете, вы можете выбрать нужную камеру из этого списка (если у вас подключены другие камеры) или сделать это в меню настроек, щелкнув значок шестеренки и выбрав «Настройки видео».
В разделе «Камера» щелкните стрелку и выберите «Камера» из списка.
Кроме того, убедитесь, что никакое другое программное обеспечение на вашем устройстве в настоящее время не использует камеру. Если да, закройте эту программу. Это может решить проблему.
Также рекомендуется обновить драйвер камеры до последней версии. Обычно это можно сделать на странице загрузки и поддержки производителя камеры на его официальном сайте.
Если ничего не помогает, перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз. Если ваше видео по-прежнему не работает, возможно, проблема связана с самой веб-камерой. Обратитесь в службу поддержки производителя.
Свяжитесь со службой поддержки Zoom
Ходят слухи, что у Zoom есть хорошая команда Члены поддержки . Если вы не можете понять, что происходит с Zoom, всегда полезно связаться с экспертами.
Если они не могут решить проблему сразу, у службы поддержки Zoom уже может быть пакет устранения неполадок для хранения файлов журналов. После установки этого пакета вы можете сжать файлы журнала и отправить их в службу поддержки для дальнейшего анализа. Компания предоставляет инструкции, как это сделать для устройств. Windows 10 PC و Mac و Linux на их странице поддержки
