Ваше полное руководство по проблемам Google Hangouts общие и как это исправить.
Учитывая продолжающийся кризис в области здравоохранения и необходимость социального дистанцирования, неудивительно, что наблюдается значительный рост использования приложений для видеосвязи. Будь то работа или общение с друзьями и семьей, Google Hangouts - в его классической форме, а также Hangouts Meet для бизнеса - остается популярным выбором для многих. К сожалению, как и любое приложение или программа, у Hangouts есть немало проблем. Мы рассмотрим некоторые из распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи, и предложим способы их устранения.
Сообщения не могут быть отправлены
Иногда может случиться так, что отправленные вами сообщения не доходят до другого абонента. Напротив, вы можете видеть красный код ошибки с восклицательным знаком всякий раз, когда пытаетесь отправить сообщение. Если вы когда-нибудь столкнетесь с этой проблемой, вы можете попробовать несколько вещей.
Как исправить проблемы с отправкой сообщений, ошибки:
- Убедитесь, что вы подключены к Интернету, независимо от того, используете ли вы физическое соединение для передачи данных или Wi-Fi.
- Попробуйте выйти и войти в приложение Hangouts.
При получении сообщения или звонка нет оповещения или звукового уведомления
Пользователи не слышат звуки уведомлений при получении сообщения или звонка в Hangouts, что может привести к пропуску важных сообщений из-за этой ошибки.
Люди сталкивались с этой проблемой как на смартфонах, так и на ПК или Mac при использовании расширения. Видеовстречи Chrome. Если вы видите эту проблему на смартфоне, есть простое решение, которое, похоже, сработало для многих.
Как исправить проблему со звуком уведомлений в Google Hangouts:
- Откройте приложение и нажмите на значок трех вертикальных линий в верхнем левом углу.
- Нажмите «Настройки», а затем - имя основной учетной записи.
- В разделе Уведомления выберите Сообщения и откройте Настройки звука. Возможно, сначала вам придется нажать на «Расширенные настройкичтобы достичь этого.
- Звук уведомления можно установить на «звук уведомления по умолчанию. Если да, откройте этот раздел и измените сигнал предупреждения на другой. Теперь вы должны получать уведомления или уведомления, как и ожидалось.
- Чтобы решить проблему с входящими вызовами, повторите те же шаги после перехода в раздел уведомлений и выбора входящих вызовов вместо сообщений.
К сожалению, подобный обходной путь недоступен, если вы столкнулись с этой проблемой на своем ПК. Некоторые пользователи обнаружили, что удаление и переустановка Расширение Hangouts для Chrome Кажется, это служит цели.
Камера не работает
Довольно много пользователей сталкиваются с этой проблемой, когда их ноутбук или компьютерная камера не работают во время видеозвонка.
Обычно приложение вылетает при появлении сообщения «Запустить камеру. Есть множество решений, которые помогли разным людям. К сожалению, у некоторых эта проблема сохраняется, и единственный реальный вариант - дождаться обновления программного обеспечения.
Как исправить проблемы с камерой во время видеовстречи Hangouts:
- Исправления проблем с камерой часто входят в состав большинства обновлений Google Chrome. Некоторые обнаружили, что обновление браузера до последней версии помогло решить проблему.
- Немногие пользователи сталкиваются с этой проблемой, потому что их компьютеры или ноутбуки имеют две видеокарты, встроенную и отдельную. Например, если у вас видеокарта Nvidia, откройте панель управления Nvidia и перейдите в настройки 3D. Выберите Chrome и включите высокопроизводительный графический процессор Nvidia. Переключение на видеокарту Nvidia похоже работает.
- Точно так же убедитесь, что у вас установлены новейшие видеодрайверы (даже если в вашей системе нет двух видеокарт).
- Многие пользователи обнаружили, что браузер Гугл Хром он причина. Но с использованием другого браузера это может просто работать. Он также не поддерживает Firefox но Встречи в Hangouts Не классическая добавка. В последнем случае вам придется использовать Microsoft Edge .
Google Chrome вызывает проблемы со звуком и видео
Проблемы со звуком и видео возникают в любом приложении для видеочата, и Hangouts не исключение. Если вы столкнулись с такими проблемами при использовании расширения Chrome, это может быть связано с другими установленными вами расширениями.
Например, некоторые пользователи обнаружили, что, хотя они могут слышать других во время разговора, никто их не слышит. Если у вас установлено много расширений, удалите их одно за другим, чтобы увидеть, исчезнет ли проблема. К сожалению, вам придется выбирать между Hangouts и этим расширением, если оно окажется причиной этой проблемы, пока не будет доступно обновление программного обеспечения.
В некоторых случаях пользователи обнаруживали, что микрофон и звук перестают работать через пять минут разговора. Повторный запуск вызова только временно решает проблему. Эта проблема вызвана браузером Chrome, и в будущем обновлении программного обеспечения необходимо решить ее. Некоторые пользователи обнаружили, что переход на бета-версию Chrome Chrome Beta Иногда это решает проблему.
Браузер зависает или зависает при демонстрации экрана
Многие пользователи сталкивались с этой проблемой. Представьте, что вы пытаетесь поделиться своим экраном, чтобы показать кому-то, кого вы видите в веб-браузере, только для того, чтобы обнаружить, что веб-браузер остановился или завис по неизвестной причине. Это может произойти по множеству причин, но наиболее распространенной является проблема с видео / аудио драйвером или адаптером. Вы можете попробовать обновить свои драйверы.
Чтобы обновить драйверы в Windows, выберите «Пуск»> «Диспетчер устройств»> «Видеоадаптеры»> «Обновить программное обеспечение драйвера».
Или следуйте следующему пути, если ваш язык Windows английский:
Start > Диспетчер устройств > Видеоадаптеры > Обновить драйвер .
Зеленый экран заменяет видео во время разговора
Некоторые пользователи жаловались на то, что во время разговора видео заменяется зеленым экраном. Звук остается стабильным и приемлемым, но ни одна из сторон не видит друг друга. Эту проблему видят только люди, использующие Hangouts на компьютере. К счастью, для большинства пользователей есть обходной путь.
Как решить проблему с зеленым экраном во время видеовстречи Hangouts:
- Откройте браузер Chrome. Нажмите на значок с тремя вертикальными точками в правом верхнем углу и откройте страницу настроек.
- Прокрутите вниз и нажмите Дополнительные параметры.
- Прокрутите вниз и найдите Использовать аппаратное ускорение Если возможно, отключите эту функцию.
Этот метод подробно описан в этой статье: Решить проблему появления черного экрана в видео на YouTube - В качестве альтернативы или если вы используете Chromebook, введите chrome: // flags в адресной строке Chrome.
- Прокрутите вниз или найдите видеокодек с аппаратным ускорением и отключите его.
Многие пользователи недавно столкнулись с этой проблемой на своих Mac. Похоже, что проблема была вызвана обновлением Mac OS, и единственный выход - дождаться обновления и ремонта программного обеспечения.
Как очистить кеш и данные приложения
Очистка кеша приложения, данных и файлов cookie браузера - хороший первый шаг для устранения общих неполадок. Таким образом вы можете решить множество проблем Hangouts.
Как очистить кеш и данные Hangouts на смартфоне:
- Откройте «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Все приложения». Имейте в виду, что перечисленные шаги могут отличаться в зависимости от используемого вами телефона.
- Прокрутите вниз или найдите Hangouts и нажмите на него.
- Щелкните «Хранилище и кэш», а затем по очереди выберите «Очистить хранилище» и «Очистить кеш».
Как очистить кеш и данные в Chrome
- Откройте браузер и щелкните значок с тремя вертикальными точками в правом верхнем углу.
- Перейдите в Дополнительные инструменты> Очистить данные просмотра.
- Вы можете выбрать диапазон дат, но лучше указать все время.
- Установите флажки для файлов cookie и других данных сайта и для сохраненных изображений и файлов.
- Щелкните Очистить данные.
- В этом случае вы очищаете кеш и данные браузера Chrome, а не только расширения Hangouts. Возможно, вам придется повторно ввести пароли и снова войти на определенные сайты.
Ошибка «Попытка восстановить соединение»
Существует распространенная проблема, при которой в Google Hangouts иногда отображается сообщение об ошибке «попытаться восстановить соединение».
Как исправить ошибку «Попытка переподключиться»:
- Убедитесь, что вы подключены к Интернету, независимо от того, используете ли вы физическое соединение для передачи данных или Wi-Fi.
- Попробуйте выйти и войти в Hangouts.
- Убедитесь, что администратор не заблокировал эти адреса:
клиент-channel.google.com
client4.google.com - Установите минимальное значение, если у вас плохое подключение к Интернету или если вы хотите сохранить данные. Пользователи могут видеть не самое лучшее видео, но звук будет стабильным, а видео не будет медленным или прерывистым.
Hangouts не работает в Firefox
Если у вас возникли проблемы с Google Hangouts с Браузер Firefox -Ты не одинок. Фактически, это единственная проблема, не имеющая реального решения. Судя по всему, Firefox перестал поддерживать некоторые плагины, необходимые для использования Google Hangouts. Единственное решение - загрузить поддерживаемый браузер, например Google Chrome.
Не удается установить плагин Hangouts
Хотите знать, почему вы видите изображение своего ПК с Windows? Это потому, что тем, кто использует Chrome, плагин Hangouts не нужен. Как упоминалось выше, Firefox не поддерживается службой обмена сообщениями Google. Доступный плагин предназначен только для ПК с Windows, но иногда у людей возникают проблемы с его запуском. Это может просто не работать, но некоторые пользователи получают повторяющееся сообщение с просьбой переустановить плагин. Вот несколько исправлений, которые вы можете попробовать!
Как установить плагин Hangouts в Windows:
- Загрузите и установите плагин Hangouts.. Затем не забудьте включить его, перейдя в Internet Explorer> инструменты أو Инструменты (символ шестеренки)> Управление дополнениями أو Управление надстройками> Все дополнения или Все дополнения Найдите и запустите плагин Hangouts.
- Если вы используете Windows 8, включите режим рабочего стола.
- Проверьте расширения своего браузера и отключите все используемые расширения »Нажмите, чтобы играть».
- Обновите страницу браузера.
- После этого закройте и снова откройте браузер.
- Перезагрузите компьютер.
- Делать Загрузите и используйте браузер Chrome , не требующий дополнительных компонентов.
Разница между классической версией Hangouts и Hangouts Meet
Еще в 2017 году Google объявил о планах прекратить поддержку классической версии Hangouts и перейти на Hangouts Meet и Hangouts Chat. Hangouts Meet, который недавно был переименован в Google Meet, сначала был доступен для пользователей с учетными записями G Suite, но теперь любой, у кого есть учетная запись Gmail, может начать встречу.
Мы надеемся, что эта статья была для вас полезной, рассказывая о типичных проблемах Google Hangouts и способах их решения.
Делитесь своим мнением в комментариях
