Acest ghid de depanare ar trebui să vă permită să descărcați din nou fișiere media de pe WhatsApp.
Aveți probleme cu descărcarea fișierelor media (fotografii și videoclipuri) pe care le primiți prin WhatsApp pe Android sau iOS? Ați încercat să salvați niște meme sau videoclipuri amuzante pe care prietenii dvs. vi le-au trimis pe WhatsApp, dar fără rezultat? Din fericire, aceasta ar trebui să fie o soluție ușoară.
În acest articol, vă vom ghida prin pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a remedia această problemă. Sperăm că până la sfârșitul articolului veți putea descărca conținut media de pe WhatsApp fără nicio problemă.
1. Verifică-ți conexiunea la internet
Când întâmpinați dificultăți în utilizarea unei aplicații care necesită funcționarea internetului, ar trebui să verificați dacă conexiunea la internet funcționează corect.
O modalitate bună de a face acest lucru este să folosiți alte aplicații de pe telefon și să verificați dacă acestea pot accesa internetul.
De asemenea, puteți încerca să vizitați o pagină web din browserul dvs. preferat.
Dacă și alte aplicații au probleme de conexiune similare, verificați dacă sunteți conectat la internet.
Remediați problemele de conexiune Wi-Fi
Reporniți routerul. Dacă problema de conexiune persistă la repornirea routerului.
Dacă tot nu poți descărca fișiere media pe WhatsApp (în ciuda faptului că ai un plan de date), încearcă Accelerați-vă conexiunea de date mobile.
2. Verificați stocarea dispozitivului
Nu puteți descărca fișiere din WhatsApp și alte aplicații dacă nu aveți suficient spațiu pe spațiul de stocare intern sau extern al telefonului.
Să presupunem că încercați să descărcați un videoclip de 50 MB și există doar 40 MB de spațiu de stocare gratuit pe dispozitivul dvs., WhatsApp nu va finaliza descărcarea.
pentru Sistem de operare Android , lansați aplicația Manager de fișiere pe telefon și verificați spațiul de stocare gratuit disponibil pe telefon. Alternativ, puteți merge și la Setări> Stocare.
În mod ideal, spațiul de stocare disponibil pe telefonul dvs. ar trebui să fie suficient pentru a găzdui fișierul media pe care doriți să îl descărcați.
3. Verificați permisiunea de stocare / media pe dispozitivul dvs.
Aceasta este o altă verificare importantă legată de stocare pe care ar trebui să o efectuați dacă nu puteți descărca fișiere media pe WhatsApp (sau orice altă aplicație, într-adevăr). Dacă WhatsApp nu are acces la stocarea telefonului sau la fotografii, este posibil să primiți un mesaj de eroare atunci când încercați să salvați fișiere media.
În acest caz, trebuie să acordați permisiunea de stocare WhatsApp.
Cum se acordă permisiunea de stocare WhatsApp pe Android
Mergi la Setări> Aplicații și notificări> WhatsApp> Permisiuni> Stocare și faceți clic pe Permite.
Cum se acordă permisiunea WhatsApp pentru a accesa fotografii pe IOS
- Lansați o aplicație Setări și selectați Confidențialitate.
- Apoi, selectați Imagini , și selectați WhatsApp Din lista de aplicații, asigurați-vă că selectați toate pozele.
4. Forțați închiderea WhatsApp
Atunci când o aplicație se blochează sau unele dintre funcțiile sale nu funcționează corect, închiderea forțată a aplicației este o modalitate eficientă de a scăpa de obstacolele care determină blocarea aplicației. Urmați pașii de mai jos pentru a forța închiderea aplicațiilor de pe smartphone.
Cum să forțezi închiderea WhatsApp pe Android
- Play List Setări cu telefonul și atingeți Aplicații și notificări.
- Apoi, selectați WhatsApp Din secțiunea Aplicații deschise recent sau atingeți Vizualizați toate aplicațiile Vedeți toate aplicațiile Selectați WhatsApp din lista de aplicații instalate.
- În cele din urmă, faceți clic pe un simbol Impuneți suspendarea Forță de oprire și selectați Bine la promptul de confirmare.
Cum să forțați închiderea WhatsApp pe iOS
- Faceți dublu clic pe butonul الصفحة الرئيسية (pentru iPhone 8 sau o versiune anterioară și iPhone SE 2020) sau glisați în sus din partea de jos a ecranului dispozitivului și eliberați degetul când apar cardurile de previzualizare a aplicației pe ecran.
- Trageți previzualizarea WhatsApp în sus pentru a o închide.
- Lansați din nou WhatsApp și verificați dacă puteți descărca fișierele media.
5. Reporniți dispozitivul
Ciclul electric al telefonului dvs. poate ajuta, de asemenea, la rezolvarea acestei probleme. Opriți dispozitivul și, atunci când se reactivează, verificați dacă funcționalitatea de descărcare media WhatsApp este restabilită.
6. Verificați dacă WhatsApp nu funcționează
Problema poate fi de la WhatsApp. Uneori, când serverele WhatsApp sunt defecte, este posibil ca unele funcții și funcții ale aplicației să nu funcționeze.
Puteți utiliza platforme terțe de încredere, cum ar fi DownDetector أو Raport de întrerupere Pentru a verifica eventualele probleme cu serverele WhatsApp.
7. Actualizați WhatsApp la versiunea curentă
Un alt lucru de verificat este că rulați cea mai recentă versiune de WhatsApp pe dispozitivul dvs. Versiunile mai vechi ale aplicației au uneori erori care determină eșecul anumitor funcții. Noile versiuni vin cu remedieri de erori care readuc aplicația la normal. Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a actualiza WhatsApp pe dispozitivul dvs.
încărcați și descărcați: WhatsApp pentru sistem Android | iOS (Gratuit)
8. Activați „Salvare în rola aparatului foto” (pentru iPhone)
Dacă observați că fotografiile și videoclipurile pe care le-ați primit prin WhatsApp nu mai sunt salvate automat pe iPhone, asigurați-vă că activați Salvați în Camera Roll.
Lansați WhatsApp și accesați Setări> Chaturi și opțiunea de comutare Salvați în rola aparatului foto.
De asemenea, vă puteți configura WhatsApp pentru a salva automat fișiere media din mesaje individuale sau de grup. Pur și simplu deschideți chatul și accesați pagina cu informații despre contact / grup. Localiza Salvați în rola aparatului foto și alegeți Mereu de opțiuni.
9. Resetați setările de rețea
Dacă problema persistă după ce ați încercat toate soluțiile enumerate mai sus, încercați să resetați setările de rețea ale dispozitivului. Mai ales dacă aveți probleme cu utilizarea Wi-Fi sau a datelor celulare. Dacă utilizați un dispozitiv Android, accesați Setări> Sistem> Opțiuni avansate> Opțiuni Resetați și selectați Resetați Wi-Fi, mobil și Bluetooth.
Vi se va cere să autentificați setările de rețea resetând introducând parola / codul telefonului dvs.
Pentru a reseta setările de rețea de pe iPhone sau iPad, accesați Setări> General> Resetare setări rețea.
Introduceți codul de acces iPhone și atingeți Resetați setările de rețea La prompt pentru a continua.
Înștiințare: Resetarea setărilor de rețea ale dispozitivului dvs. va șterge toate rețelele Wi-Fi salvate anterior și configurațiile de date celulare.
10. Reinstalați WhatsApp
Continuând ghidul de depanare de mai sus, ar fi trebuit să remediați problema și să fi descărcat din nou fișiere media de pe WhatsApp. Cu toate acestea, nimic nu este garantat în viață.
Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu a funcționat, încercați să ștergeți WhatsApp de pe dispozitiv și apoi reinstalați-l de la început. Această opțiune nucleară ar trebui să rezolve problema atunci când orice altceva eșuează.
Nu uitați să faceți backup mesajelor înainte de a dezinstala WhatsApp, astfel încât să nu pierdeți conversațiile și fișierele importante.
Ați putea fi, de asemenea, interesat să aflați despre: WhatsApp Web nu funcționează? Iată cum să remediați problemele WhatsApp pentru computer
Sperăm că acest articol vă va fi util să îl cunoașteți Cum să remediați problema WhatsApp nu descarcă media. Împărtășește-ți părerea și experiența în comentarii. De asemenea, dacă articolul te-a ajutat, asigură-te că îl distribui prietenilor tăi.
