Mulți oameni și companii au apelat la Zoom ca aplicația lor de conferințe video. Cu toate acestea, Zoom nu este întotdeauna perfect. Iată câteva sfaturi pentru depanarea apelurilor Zoom pentru o experiență mai bună de apelare audio și video.
Citește și: Cele mai bune sfaturi și trucuri pentru întâlniri cu zoom pe care trebuie să le cunoașteți
Examinați cerințele de sistem
Când rulați orice tip de software, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă dispozitivul dvs. este capabil să îndeplinească sarcina. Indiferent dacă totul este instalat și configurat corect, dacă utilizați hardware vechi sau depășit care nu îndeplinește cerințele minime, acesta nu va funcționa fără probleme.
listă Zoom Zoom comod Cerințe De la cerințe de sistem, la sisteme de operare și browsere acceptate, la dispozitive acceptate. Citiți-l și asigurați-vă că dispozitivul dvs. este la înălțimea sarcinii.
Verificați-vă rețeaua
În mod surprinzător, aveți nevoie și de o conexiune decentă la internet pentru a utiliza aplicații de videoconferință. listă Zoom Zoom Aceste cerințe Si tie la fel. Vă vom oferi versiunea scurtă aici. Acestea sunt doar cerințele minime. Este mai bine să depășești următoarele numere:
- Chat video HD 1 în 1: 600 kbps sus / jos
- Chat video de grup HD: încărcați la 800 Kbps, descărcați la 1 Mbps
- Partajarea ecranului:
- Cu miniatură video: 50-150 kbps
- Fără miniatură video: 50-75 kbps
Vă puteți verifica viteza internetului online folosind Speedtest Sau utilizați serviciul nostru Internet Speed Test Net. Tot ce trebuie să faceți este să mergeți la site și să selectați „Go”.
După câteva momente, veți obține rezultatele latenței, descărcării și vitezei de încărcare.
Verificați rezultatele cu cerințele Zoom pentru a vedea dacă viteza rețelei dvs. este sursa problemelor dvs. de Zoom.
daca as fi fost fac Pentru a îndeplini cerințele de rețea și a întâmpina probleme, ar putea fi necesar să modificați unele setări de zoom.
Reglați setările de zoom pentru a îmbunătăți performanța
Am menționat cerințele minime în secțiunea anterioară, dar aceasta doar Cerințe minime pentru a putea utiliza apelul Zoom. Dacă abia îndepliniți aceste cerințe, dar aveți alte funcții activate, cerințele minime vor crește și probabil că nu le mai îndepliniți.
Două caracteristici principale pe care ar trebui să le dezactivați sunt „HD” și „Retușați aspectul meu”. Dezactivați aceste două setări.
Pentru a dezactiva aceste setări, deschideți programul Zoom, apoi selectați pictograma „Gear” din colțul din dreapta sus pentru a deschide meniul „Settings”.
Selectați „Video” în panoul din stânga.
În secțiunea „Videoclipurile mele”, debifați casetele de lângă (1) „Activați HD” și (2) „Atingeți aspectul meu”.
Dacă streamingul video nu este de fapt necesar pentru apel, îl puteți dezactiva complet.
S-a remediat problema ecoului / notelor
Ecoul audio este o problemă obișnuită pe care oamenii tind să o experimenteze cu software-ul de conferințe video. Ecoul include, de asemenea, un țipăt foarte puternic (adică feedback audio), care este mai rău decât pinii de pe placă. Iată câteva cauze frecvente ale acestei probleme:
- Mai multe dispozitive cu redare audio în aceeași cameră
- Unul dintre participanți a fost jucat cu sunetul computerului și al telefonului
- Participanții au computerele sau difuzoarele foarte aproape
Asigurați-vă că rămâneți întins dacă împărțiți o sală de ședințe cu un alt participant și, dacă nu vorbiți, setați microfonul să dezactiveze sunetul. De asemenea, vă recomandăm să folosiți căști atunci când este posibil.
Videoclipul dvs. nu se afișează
Acest lucru se poate întâmpla din cauza mai multor probleme. Mai întâi de toate, verificați dacă videoclipul se redă efectiv. În timpul unui apel Zoom, veți ști că videoclipul dvs. este dezactivat dacă pictograma camerei video din colțul din stânga jos are o bară roșie peste el. Faceți clic pe pictograma „Cameră video” pentru a reda videoclipul.
De asemenea, asigurați-vă că este selectată camera corectă. Pentru a vedea ce cameră este utilizată în prezent, selectați săgeata de lângă pictograma camerei video și va fi afișată camera utilizată în prezent. Dacă nu căutați asta, puteți selecta camera corectă din această listă (dacă aveți alte camere conectate) sau puteți face acest lucru în meniul de setări făcând clic pe pictograma roată și apoi alegând Setări video.
În secțiunea Cameră foto, selectați săgeata și alegeți Cameră din listă.
În plus, asigurați-vă că niciun alt software de pe dispozitiv nu utilizează în prezent camera. Dacă da, închideți acest program. Aceasta poate rezolva problema.
De asemenea, este o idee bună să vă asigurați că driverul camerei dvs. este actualizat la cea mai recentă versiune. În general, puteți face acest lucru de pe pagina de descărcare și asistență a producătorului camerei de pe site-ul lor oficial.
Dacă toate celelalte nu reușesc, reporniți computerul și încercați din nou. Dacă videoclipul dvs. încă nu se redă, este posibil să existe o problemă cu camera web în sine. Contactați echipa de asistență a producătorului.
Contactați echipa de asistență Zoom
Cuvântul pe stradă este că Zoom are o echipă bună Sprijiniți membrii . Dacă nu vă dați seama ce se întâmplă cu Zoom, este întotdeauna o idee bună să contactați experții.
Dacă nu pot rezolva problema cu dvs. imediat, asistența Zoom poate avea deja un pachet de depanare pentru stocarea fișierelor jurnal. Odată ce acest pachet este instalat, puteți comprima fișierele jurnal și le puteți trimite echipei de asistență pentru analize suplimentare. Compania oferă instrucțiuni despre cum se face acest lucru pentru dispozitive Windows 10 PC و Mac و Linux pe pagina lor de asistență
