Probleme comune Google Hangouts și cum să le remediați

Ghidul dvs. complet despre probleme Google Hangouts obișnuit și cum să îl remediați.

Având în vedere criza de sănătate în curs și necesitatea distanțării sociale, nu este surprinzător faptul că a existat o creștere semnificativă a utilizării aplicațiilor de comunicații video. Indiferent dacă este vorba de serviciu sau de a păstra legătura cu prietenii și familia, Google Hangouts - în forma sa clasică, precum și Hangouts Meet for business - rămâne o alegere populară pentru mulți. Din păcate, la fel ca orice aplicație sau program, Hangouts are o parte echitabilă a problemelor. Ne uităm la unele dintre problemele obișnuite întâmpinate de utilizatori și oferim soluții alternative pentru a le remedia.

Mesajele nu pot fi trimise

Uneori se poate întâmpla ca mesajele pe care le trimiteți să nu ajungă la cealaltă parte. În schimb, este posibil să vedeți un cod de eroare roșu cu un semn de exclamare ori de câte ori încercați să trimiteți un mesaj. Dacă întâmpinați vreodată această problemă, puteți încerca câteva lucruri.

Cum se remediază problemele legate de trimiterea erorilor de mesaje:

• Verificați pentru a vă asigura că sunteți conectat la internet, indiferent dacă utilizați o conexiune fizică de date sau Wi-Fi.
• Încercați să vă deconectați și să vă conectați la aplicația Hangouts.

La primirea unui mesaj sau apel nu există nicio notificare de alertă sau sunet

Utilizatorii nu primesc sunete de notificare atunci când primesc un mesaj sau apel în Hangouts și pot duce la lipsa mesajelor importante din cauza acestei erori.
Oamenii au întâmpinat această problemă atât pe smartphone-uri, cât și pe PC sau Mac atunci când folosesc o extensie Hangouts Chrome. Dacă vedeți această problemă pe un smartphone, există o soluție simplă care pare să fi funcționat pentru mulți.

Cum se remediază problema sunetului de notificare pe Google Hangouts:

• Deschideți aplicația și atingeți pictograma celor trei linii verticale din colțul din stânga sus.
• Faceți clic pe Setări, apoi pe numele contului principal.
• Sub secțiunea Notificări, selectați Mesaje și deschideți Setări sunet. Mai întâi va trebui să faceți clic pe „Opțiuni avansatepentru a ajunge la el.
• Sunetul de notificare poate fi setat la „sunet de notificare implicit. Dacă da, deschideți această secțiune și schimbați tonul de alertă cu altceva. Acum ar trebui să primiți alerte de notificare sau notificări push așa cum era de așteptat.
• Pentru a remedia problema apelurilor primite, repetați aceiași pași după ce accesați secțiunea de notificări și selectați apelurile primite în loc de mesaje.

Din păcate, o soluție similară nu este disponibilă dacă vă confruntați cu această problemă pe computer. Unii utilizatori au descoperit că eliminarea și reinstalarea Extensie Hangouts Chrome Se pare că servește scopului.

Aparatul nu funcționează

Câțiva utilizatori se confruntă cu această problemă în care laptopul sau camera computerului nu funcționează în timpul unui apel video.
De obicei, aplicația se blochează când mesajul „Porniți camera. Există o grămadă de soluții care au funcționat pentru diferite persoane. Din păcate, unii continuă să aibă această problemă și singura opțiune reală este să așteptați o actualizare a software-ului.

Cum să remediați problemele camerei în timpul unui apel video Hangouts:

• Remediile pentru problemele legate de camera foto au fost o parte frecventă a majorității actualizărilor Google Chrome. Unii au descoperit că actualizarea browserului la cea mai recentă versiune a ajutat la rezolvarea problemei.
• Puțini utilizatori întâmpină această problemă, deoarece computerele sau laptopurile lor au două plăci grafice, încorporate și separate. De exemplu, dacă aveți o placă grafică Nvidia, deschideți Panoul de control Nvidia și accesați Setări 3D. Selectați Chrome și activați GPU de înaltă performanță Nvidia. Trecerea la o placă grafică Nvidia pare să funcționeze.
• În același mod, asigurați-vă că driverele dvs. video sunt actualizate (chiar dacă nu aveți două plăci grafice în sistem).
• Mulți utilizatori au descoperit că browserul Google Chrome el este cauza. Dar, cu utilizarea unui alt browser, acesta poate funcționa pur și simplu. De asemenea, nu acceptă Firefox dar Hangouts Meet Nu este un supliment clasic. În cazul acestuia din urmă, va trebui să utilizați Microsoft Edge .

 

 Google Chrome cauzează probleme audio și video

Problemele audio și video apar cu orice aplicație de chat video, iar Hangouts nu diferă. Dacă întâmpinați astfel de probleme atunci când utilizați o extensie Chrome, aceasta se poate datora altor extensii pe care le-ați instalat.

De exemplu, unii utilizatori au descoperit că, deși îi pot auzi pe alții într-un apel, nimeni nu îi poate auzi. Dacă aveți multe extensii instalate, eliminați-le una câte una pentru a vedea dacă problema dispare. Din păcate, va trebui să alegeți între Hangouts și această extensie dacă se dovedește a fi cauza acestei probleme, până când este disponibilă o actualizare software.

În unele cazuri, utilizatorii au descoperit că microfonul și sunetul nu mai funcționează după cinci minute de apel. Repornirea apelului rezolvă doar temporar problema. Această problemă este cauzată de browserul Chrome și o viitoare actualizare de software ar trebui să o soluționeze. Unii utilizatori au descoperit că trecerea la versiunea beta Chrome Chrome Beta Uneori rezolvă problema.

 

Browserul se blochează sau se blochează atunci când partajează ecranul

Mulți utilizatori au întâmpinat această problemă. Imaginați-vă că încercați să partajați ecranul pentru a arăta cuiva pe care îl vedeți într-un browser web doar pentru a descoperi că browserul web s-a oprit sau a fost blocat dintr-un motiv necunoscut. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, dar cel mai frecvent este o problemă cu driverul / adaptorul video / audio. Puteți încerca să vă actualizați driverele.

Pentru a vă actualiza driverele pe Windows, accesați Meniul Start> Device Manager> Display Adapters> Update Driver Software.
Sau urmați următoarea cale dacă limba dvs. Windows este în engleză:

acasă > Manager de dispozitiv > Adaptoare de afișare > Actualizați driver-ul .

 

Un ecran verde înlocuiește videoclipul în timpul unui apel

Unii utilizatori s-au plâns că au văzut videoclipul înlocuit cu un ecran verde în timpul unui apel. Sunetul rămâne stabil și utilizabil, dar niciuna dintre părți nu o poate vedea pe cealaltă. Numai persoanele care folosesc Hangouts pe computer văd această problemă. Din fericire, există o soluție disponibilă pentru majoritatea utilizatorilor.

Cum să rezolvați problema ecranului verde în timpul unui apel video Hangouts:

• Deschideți browserul Chrome. Atingeți pictograma cu trei puncte verticale din colțul din dreapta sus și deschideți pagina de setări.
• Derulați în jos și faceți clic pe Opțiuni avansate.
• Derulați în jos și căutați Folosiți accelerația hardware Unde este disponibil și dezactivați această caracteristică.
  Această metodă este descrisă în detaliu în acest articol: Rezolvați problema ecranului negru care apare în videoclipurile de pe YouTube
• Alternativ, sau dacă utilizați un Chromebook, tastați crom: // steaguri în bara de adrese Chrome.
• Derulați în jos sau găsiți Hardware Accelerated Video Codec și dezactivați-l.

Mulți utilizatori au întâmpinat recent această problemă pe Mac-ul lor. Se pare că o actualizare Mac OS a cauzat problema, iar singura dvs. opțiune poate fi să așteptați o actualizare și reparații software.

 

Cum se șterge memoria cache și datele aplicației

Ștergerea memoriei cache, a datelor și a cookie-urilor browserului unei aplicații este un prim pas bun pentru depanarea generală. Puteți rezolva o mulțime de probleme Hangouts procedând astfel.

Cum se șterge memoria cache și datele din Hangouts pe smartphone:

• Accesați Setări> Aplicații și notificări> Toate aplicațiile. Rețineți că pașii enumerați pot diferi în funcție de telefonul pe care îl utilizați.
• Derulați în jos sau găsiți Hangouts și atingeți-l.
• Faceți clic pe Stocare și cache și apoi selectați atât Clear Storage cât și Clear Cache unul câte unul.

Cum se șterge memoria cache și datele de pe Chrome

• Deschideți browserul și faceți clic pe pictograma celor trei puncte verticale din colțul din dreapta sus.
• Accesați Mai multe instrumente> Ștergeți datele de navigare.
• Puteți alege un interval de date, dar poate fi o idee bună să specificați tot timpul.
• Bifați casetele pentru cookie-uri și alte date ale site-ului și imagini și fișiere stocate.
• Faceți clic pe Ștergeți datele.
• În acest caz, ștergeți memoria cache și datele browserului Chrome și nu doar extensia Hangouts. Este posibil să fie necesar să reintroduceți parolele și să vă conectați din nou la anumite site-uri.

 

Eroare „Încercarea de a vă reconecta”

Există o problemă comună în care Google Hangouts afișează uneori un mesaj de eroare „încercați să vă reconectați".

Cum se remediază eroarea „Încercarea de a vă reconecta”:

• Verificați pentru a vă asigura că sunteți conectat la internet, indiferent dacă utilizați o conexiune fizică de date sau Wi-Fi.
• Încercați să vă deconectați și să vă conectați la Hangouts.
• Asigurați-vă că administratorul nu a blocat aceste adrese:
  client-channel.google.com
  customers4.google.com
• Setați-l la cea mai mică setare dacă conexiunea dvs. la internet este slabă sau dacă doriți să salvați date. Este posibil ca utilizatorii să nu vadă cel mai bun videoclip, dar sunetul va fi stabil, iar videoclipul nu va fi întârziat sau agitat.

 

Hangouts nu funcționează pe Firefox

Dacă aveți probleme cu Google Hangouts cu Browserul Firefox -Nu ești singur. De fapt, aceasta este singura problemă care nu are o soluție reală. Se pare că Firefox a încetat să accepte unele plugin-uri care sunt necesare pentru a utiliza Google Hangouts. Singura soluție ar fi descărcarea unui browser acceptat, cum ar fi Google Chrome.

 

Nu se poate instala pluginul Hangouts

Vă întrebați de ce vedeți o imagine a computerului dvs. Windows? Asta pentru că cei care folosesc Chrome nu au nevoie de pluginul Hangouts. După cum sa menționat mai sus, Firefox nu este acceptat de serviciul de mesagerie Google. Plug-in-ul disponibil este doar pentru computerul cu Windows, dar uneori oamenii au probleme în încercarea de a-l rula. Poate pur și simplu nu funcționează, dar unii utilizatori primesc un mesaj recurent care le spune să reinstaleze pluginul. Iată câteva remedieri pe care le puteți încerca!

Cum se instalează pluginul Hangouts pe Windows:

• Descărcați și instalați pluginul Hangouts. Apoi asigurați-vă că îl activați accesând Internet Explorer> Instrumente أو Instrumente  (simbolul uneltei)> Gestionați suplimentele أو Gestionați suplimentele> Toate suplimentele sau Toate suplimentele Găsiți și lansați pluginul Hangouts.
• Dacă utilizați Windows 8, activați modul desktop.
• Verificați extensiile browserului și dezactivați toate extensiile pe care le utilizați ”Faceți clic pentru a juca".
• Reîmprospătați pagina browserului.
• După aceea renunțați și redeschideți browserul.
• Reporniți computerul.
• scoală-te Descărcați și utilizați browserul Chrome , care nu necesită o componentă suplimentară.

 

Diferența dintre Hangouts clasice și Hangouts Meet

Google a anunțat în 2017 planuri de a întrerupe asistența pentru Hangouts clasice și de a trece la Hangouts Meet și Hangouts Chat. Hangouts Meet, care a fost redenumit recent Google Meet, a fost disponibil pentru prima dată pentru utilizatorii cu conturi G Suite, dar oricine are un cont Gmail poate începe o întâlnire acum.

Sperăm că ați găsit acest articol util în problemele obișnuite Google Hangouts și cum să le remediați.
Împărtășiți-vă părerea în comentarii