Informação Geral
LEDs de modem USB
- TE-Data é o único fornecedor do Modem USB Speed touch .330
- O modem USB possui dois leds: USB Led e ADSLLed.
- Caso o LED USB esteja verde e estável e o DSLled esteja piscando em verde, é considerado um caso de dados inativos
Abaixo está a ação necessária para cada cor para leds USB:
| Fase | LED USB | LED ADSL | Descrição | ||
| Cor | Cronometragem | Cor | Cronometragem | ||
| Anexando e Configurando | Vermelho | Piscando, tempo muito curto | OFF | - | - |
| Verde | Estável, 2 segundos | Verde | Estável, 2 segundos | Pronto para continuar | |
| Download | Verde | Piscando, 1 a 10 segundos | OFF | - | Baixando o software do driver do computador |
| Estável | laranja ou amarelo | Estável | Download bem sucedido | ||
| Conectando a ADSL | Verde | Estável | Verde | piscando | Sincronização de linha ADSL pendente |
| Estável | Pronto para conectividade | ||||
- Com relação ao Modem USB em “Problema de Rede”, em alguns casos, quando reinstalamos o software, há 2 conexões criadas na barra de tarefas, uma está conectada e a outra tem sinal de conexão limitado ou nenhum sinal de conexão, então se o cliente perguntar sobre esse sinal primeiro você tem que ter certeza de que a internet está funcionando com ele se ele disser SIM então informe-o para ignorar este sinal, pois não indica nenhum problema, mas se ele disser NÃO você tem que reinstalar o software e o problema normalmenteshoot
| Configuração 330 do Speedtouch 1 |
| Configuração 330 do Speedtouch 2 |
| DNS manualmente |
| Códigos de erro |
Configuração 330 do Speedtouch 1
Configuração 330 do Speedtouch 2
manualmente DNS
Wan IP
Códigos de erro
Erro 619 - A porta foi desconectada
Isso pode ser resolvido seguindo estas etapas:
- Reinicie o computador e espere até que todos os aplicativos estejam completamente carregados antes de tentar reconectar.
- Verifique se os cabos do modem e do telefone estão conectados com segurança.
- Se o problema ainda não foi resolvido, desinstale e reinstale o modem.
Erro 629
Isso pode ser resolvido seguindo estas etapas:
- Reinicie o computador e espere até que todos os aplicativos estejam completamente carregados antes de tentar reconectar.
- Recrie a conexão.
- Se o problema ainda não foi resolvido, desinstale e reinstale o modem.
Erro 631 - A porta foi desconectada pelo usuário
Normalmente, esta é uma falha pontual que ocorre quando o Progresso da Conexão é interrompido pelo usuário ou outro programa no PC. Para resolver isso:
- Reinicie o computador e espere até que todos os aplicativos estejam completamente carregados antes de tentar reconectar.
- Recrie a conexão.
Erro 633 - A porta já está em uso / não configurada para discagem de acesso remoto
Esse erro pode ser corrigido da melhor maneira:
- A reinicialização do computador tende a resolver 50% dos casos com esta mensagem de erro
- Desative qualquer software de firewall e tente se conectar novamente.
- Recrie a conexão
- Tente desinstalar e reinstalar o Modem.
Erro 678 - O computador para o qual você está discando não está respondendo
Este erro normalmente ocorre ao usar o Windows XP. Isso pode ser resolvido seguindo estas etapas:
Windows XP
- Reinicie o computador e espere até que todos os aplicativos estejam completamente carregados antes de tentar reconectar.
- Clique no menu Iniciar e selecione Executar. Na caixa que aparece, digite a palavra comando para abrir o prompt de comando e clique em OK. Na janela preta do prompt de comando, digite netshinterface ip reset log.txt e clique em Enter no teclado. Em seguida, digite exit no prompt de comando e clique em Enter no teclado. Em seguida, reinicie o computador e reconecte-se à Internet.
Erro 680: sem tom de discagem
Este erro geralmente significa que há um problema ao receber o sinal de banda larga no seu modem. Um erro 680/619 normalmente também significa que você não tem uma luz ADSL verde sólida no modem. Isso pode ser resolvido seguindo estas etapas:
Certifique-se de ter verificado o seguinte:
- O seu telefone funciona? (se não, pode haver uma falha na linha telefônica)
- O cabo do modem para o filtro está preso em cada extremidade?
Se, após verificar os pontos acima, ainda não vir uma luz ADSL verde sólida, observe como o modem e os filtros se conectam à linha telefônica de sua casa.
erro verde 680 e ambas as luzes do modem estão acesas
Se a instalação do modem parecer bem-sucedida e você tiver duas luzes verdes sólidas no modem, mas ainda estiver recebendo a mensagem de erro- 680: Sem tom de discagem, então:
- Se houver um modem interno de 56k, desative-o da seguinte maneira
o Clique com o botão direito no ícone Meu Computador em sua área de trabalho e selecione Propriedades
o Se você tiver uma guia Gerenciador de dispositivos na parte superior, selecione-a, caso contrário, selecione a guia Hardware na parte superior e clique no botão Gerenciador de dispositivos
o No Gerenciador de Dispositivos, clique no sinal + na seleção do Modem e então ...
o Identifique e clique com o botão direito do mouse no ícone do modem e selecione Desativar / Propriedades e, em seguida, Desativar neste Perfil de Hardware
o Depois de fazer isso, feche o Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador e tente reconectar à conexão de banda larga.
Erro 691: acesso negado porque o nome de usuário / senha é inválido no domínio
Isso significa que sua tentativa de conexão foi recusada devido a detalhes de login incorretos. Isso pode ser resolvido seguindo estas etapas:
- Certifique-se de usar o nome de usuário e a senha corretos.
- Mesmo que seu nome de usuário e senha sejam salvos automaticamente de conexões anteriores, é possível que essas informações sejam corrompidas. Exclua tudo o que foi salvo e tente redigitar as informações corretas.
Erro 797: A conexão falhou porque o modem ou outro dispositivo de conexão falhou
Isso pode ser resolvido seguindo estas etapas:
- Reinicie o computador e espere até que todos os aplicativos estejam completamente carregados antes de tentar reconectar.
- Se o problema ainda não foi resolvido, desinstale e reinstale o modem
