Wiele osób i firm zwróciło się do Zoom jako swojej aplikacji do wideokonferencji. Jednak Zoom nie zawsze jest idealny. Oto kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z połączeniami Zoom, aby zapewnić lepsze wrażenia podczas rozmów audio i wideo.
Przeczytaj także: Najlepsze wskazówki i triki dotyczące powiększania, które musisz znać
Sprawdź wymagania systemowe
Podczas uruchamiania dowolnego oprogramowania pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest sprawdzenie, czy Twoje urządzenie jest w stanie wykonać zadanie. Niezależnie od tego, czy wszystko jest poprawnie zainstalowane i skonfigurowane, jeśli używasz starego lub przestarzałego sprzętu, który nie spełnia minimalnych wymagań, nie będzie on działał płynnie.
lista Zoom Zoom wygodnie Wymagania Od wymagań systemowych, przez obsługiwane systemy operacyjne i przeglądarki, po obsługiwane urządzenia. Przeczytaj go i upewnij się, że Twoje urządzenie sprosta zadaniu.
Sprawdź swoją sieć
Nic dziwnego, że do korzystania z aplikacji do wideokonferencji potrzebne jest również przyzwoite połączenie internetowe. lista Przybliżenie przybliżenie Te wymagania Tobie też. Skróconą wersję podamy tutaj. To tylko minimalne wymagania. Lepiej wyjść poza następujące liczby:
- Czat wideo 1 na 1 w jakości HD: 600 kb/s w górę/w dół
- Grupowy czat wideo HD: przesyłanie z szybkością 800 kb/s, pobieranie z szybkością 1 Mb/s
- Udostępnianie ekranu:
- Z miniaturą wideo: 50-150 kb/s
- Bez miniatury wideo: 50-75 kb/s
Możesz sprawdzić prędkość swojego internetu online za pomocą Speedtest Lub skorzystaj z naszej usługi Test prędkości Internetu w sieci. Wszystko, co musisz zrobić, to udać się na stronę i wybrać „Idź”.
Po kilku chwilach otrzymasz wyniki opóźnienia, szybkości pobierania i wysyłania.
Sprawdź swoje wyniki z wymaganiami Zoom, aby sprawdzić, czy prędkość sieci jest źródłem problemów z Zoom.
gdybym był robią Aby spełnić wymagania sieciowe i napotkać problemy, może być konieczne dostosowanie niektórych ustawień powiększenia.
Dostosuj ustawienia powiększenia, aby poprawić wydajność
W poprzedniej sekcji wspomnieliśmy o minimalnych wymaganiach, ale to Właśnie Minimalne wymagania, aby móc korzystać z wywołania Zoom. Jeśli ledwo spełniasz te wymagania, ale masz włączone inne funkcje, minimalne wymagania wzrosną i prawdopodobnie już ich nie spełniasz.
Dwie główne funkcje, które należy wyłączyć, to „HD” i „Dotknij mojego wyglądu”. Wyłącz te dwa ustawienia.
Aby wyłączyć te ustawienia, otwórz program Zoom, a następnie wybierz ikonę „Zębatka” w prawym górnym rogu, aby otworzyć menu „Ustawienia”.
Wybierz „Wideo” w lewym okienku.
W sekcji „Moje filmy” odznacz pola obok (1) „Włącz HD” i (2) „Dotknij mojego wyglądu”.
Jeśli transmisja wideo nie jest faktycznie wymagana do połączenia, możesz ją całkowicie wyłączyć.
Naprawiono problem z echem/notatkami
Echo dźwiękowe jest częstym problemem, który ludzie mają do czynienia z oprogramowaniem do wideokonferencji. Echo zawiera również naprawdę głośny pisk (tj. sprzężenie zwrotne audio), który jest gorszy niż piny na płycie. Oto kilka typowych przyczyn tego problemu:
- Wiele urządzeń z odtwarzaniem dźwięku w tym samym pomieszczeniu
- Jeden z uczestników grał z dźwiękiem komputera i telefonu
- Uczestnicy mają swoje komputery lub głośniki bardzo blisko
Upewnij się, że jesteś rozsunięty, jeśli dzielisz salę konferencyjną z innym uczestnikiem, a jeśli nie rozmawiasz, ustaw wyciszenie mikrofonu. W miarę możliwości zalecamy również używanie słuchawek.
Twój film się nie wyświetla
Może się to zdarzyć z powodu kilku problemów. Przede wszystkim sprawdź, czy wideo jest już odtwarzane. Podczas rozmowy Zoom będziesz wiedzieć, że wideo jest wyłączone, jeśli ikona kamery wideo w lewym dolnym rogu jest przekreślona czerwoną kreską. Kliknij ikonę „Kamera wideo”, aby odtworzyć wideo.
Upewnij się również, że wybrano właściwą kamerę. Aby zobaczyć, która kamera jest aktualnie używana, wybierz strzałkę obok ikony kamery wideo, a zostanie wyświetlona aktualnie używana kamera. Jeśli nie tego szukasz, możesz wybrać odpowiednią kamerę z tej listy (jeśli masz podłączone inne kamery) lub możesz to zrobić w menu ustawień, klikając ikonę koła zębatego, a następnie wybierając Ustawienia wideo.
W sekcji Aparat wybierz strzałkę i wybierz z listy Aparat.
Dodatkowo upewnij się, że żadne inne oprogramowanie na Twoim urządzeniu nie używa obecnie aparatu. Jeśli tak, zamknij ten program. To może rozwiązać problem.
Dobrym pomysłem jest również upewnienie się, że sterownik aparatu jest zaktualizowany do najnowszej wersji. Zazwyczaj można to zrobić na stronie pobierania i pomocy technicznej producenta aparatu na jego oficjalnej stronie internetowej.
Jeśli wszystko inne zawiedzie, uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie. Jeśli wideo nadal nie jest odtwarzane, może występować problem z samą kamerą internetową. Skontaktuj się z zespołem pomocy producenta.
Skontaktuj się z zespołem wsparcia Zoom
Na ulicy krążą plotki, że Zoom ma dobry zespół Wsparcie członków . Jeśli nie możesz dowiedzieć się, co się dzieje z Zoom, zawsze dobrze jest skontaktować się z ekspertami.
Jeśli nie mogą rozwiązać problemu od razu, pomoc techniczna Zoom może już mieć pakiet rozwiązywania problemów do przechowywania plików dziennika. Po zainstalowaniu tego pakietu możesz skompresować pliki dziennika i wysłać je do zespołu pomocy technicznej w celu dalszej analizy. Firma udostępnia instrukcje, jak to zrobić dla urządzeń Windows 10 PC و Mac و Linux na ich stronie wsparcia
