Twój kompletny przewodnik o problemach Google Hangouts wspólne i jak to naprawić.
Biorąc pod uwagę trwający kryzys zdrowotny i potrzebę zachowania dystansu społecznego, nie dziwi fakt, że nastąpił znaczny wzrost korzystania z aplikacji do komunikacji wideo. Niezależnie od tego, czy chodzi o pracę, czy o kontakt z przyjaciółmi i rodziną, Google Hangouts – w swojej klasycznej formie, a także Hangouts Meet dla firm – pozostaje popularnym wyborem dla wielu osób. Niestety, jak każda aplikacja lub program, Hangouts ma sporo problemów. Przyglądamy się niektórym typowym problemom, które napotkali użytkownicy, i proponujemy obejścia ich rozwiązania.
Nie można wysyłać wiadomości
Czasami może się zdarzyć, że wysłane przez Ciebie wiadomości nie dotrą do drugiej strony. Natomiast przy każdej próbie wysłania wiadomości możesz zobaczyć czerwony kod błędu z wykrzyknikiem. Jeśli kiedykolwiek napotkasz ten problem, możesz spróbować kilku rzeczy.
Jak naprawić problemy z błędami wysyłania wiadomości:
- Sprawdź, czy masz połączenie z internetem, niezależnie od tego, czy korzystasz z fizycznego połączenia danych czy Wi-Fi.
- Spróbuj się wylogować i zalogować do aplikacji Hangouts.
Po otrzymaniu wiadomości lub połączenia nie ma alertu ani powiadomienia dźwiękowego
Użytkownicy nie otrzymują dźwięków powiadomień po otrzymaniu wiadomości lub połączenia w Hangouts i z powodu tego błędu mogą stracić ważne wiadomości.
Ludzie zetknęli się z tym problemem zarówno na smartfonach, jak i na komputerach PC lub Mac podczas korzystania z rozszerzenia Hangouty Chrome. Jeśli widzisz ten problem na smartfonie, istnieje proste rozwiązanie, które wydaje się działać dla wielu.
Jak naprawić problem z dźwiękiem powiadomienia w Google Hangouts:
- Otwórz aplikację i dotknij ikony trzech pionowych linii w lewym górnym rogu.
- Kliknij Ustawienia, a następnie nazwę konta głównego.
- W sekcji Powiadomienia wybierz Wiadomości i otwórz Ustawienia dźwięku. Być może najpierw będziesz musiał kliknąć „Zaawansowane opcjeby to osiągnąć.
- Dźwięk powiadomienia można ustawić na „domyślny dźwięk powiadomienia. Jeśli tak, otwórz tę sekcję i zmień dźwięk alertu na inny. Powinieneś teraz otrzymywać powiadomienia lub powiadomienia zgodnie z oczekiwaniami.
- Aby rozwiązać problem z połączeniami przychodzącymi, powtórz te same kroki po przejściu do sekcji powiadomień i wybraniu połączeń przychodzących zamiast wiadomości.
Niestety podobne obejście nie jest dostępne, jeśli napotykasz ten problem na swoim komputerze. Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że usuwanie i ponowna instalacja Rozszerzenie Hangouts do Chrome Wydaje się służyć temu celowi.
Aparat nie działa
Sporo użytkowników boryka się z tym problemem polegającym na tym, że ich laptop lub kamera komputerowa nie działa podczas rozmowy wideo.
Zwykle aplikacja zawiesza się, gdy pojawia się komunikat „Uruchom aparat. Istnieje wiele rozwiązań, które sprawdziły się u różnych osób. Niestety, niektórzy nadal mają ten problem i jedyną realną opcją jest czekanie na aktualizację oprogramowania.
Jak rozwiązać problemy z kamerą podczas rozmowy wideo w Hangouts:
- Poprawki problemów z aparatem były częstą częścią większości aktualizacji Google Chrome. Niektórzy stwierdzili, że aktualizacja przeglądarki do najnowszej wersji pomogła rozwiązać problem.
- Niewielu użytkowników napotyka ten problem, ponieważ ich komputery lub laptopy mają dwie karty graficzne, wbudowane i oddzielne. Na przykład, jeśli masz kartę graficzną Nvidia, otwórz Panel sterowania Nvidia i przejdź do ustawień 3D. Wybierz Chrome i włącz GPU Nvidia o wysokiej wydajności. Wydaje się, że przejście na kartę graficzną Nvidia działa.
- W ten sam sposób upewnij się, że sterowniki wideo są aktualne (nawet jeśli nie masz w systemie dwóch kart graficznych).
- Wielu użytkowników odkryło, że przeglądarka Google Chrome on jest przyczyną. Ale przy użyciu innej przeglądarki może po prostu działać. To również nie obsługuje Firefox ale Spotkania Spotkania Nie klasyczny dodatek. W przypadku tego ostatniego będziesz musiał użyć Microsoft Edge .
Google Chrome powoduje problemy z dźwiękiem i obrazem
Problemy z dźwiękiem i obrazem występują w każdej aplikacji do czatu wideo, a Hangouts nie różni się od nich. Jeśli napotkasz takie problemy podczas korzystania z rozszerzenia do Chrome, może to być spowodowane innymi zainstalowanymi rozszerzeniami.
Na przykład niektórzy użytkownicy odkryli, że chociaż słyszą innych w rozmowie, nikt ich nie słyszy. Jeśli masz zainstalowanych wiele rozszerzeń, usuwaj je pojedynczo, aby sprawdzić, czy problem zniknie. Niestety, do czasu udostępnienia aktualizacji oprogramowania będziesz musiał wybrać między Hangouts a tym rozszerzeniem, jeśli okaże się, że jest ono przyczyną tego problemu.
W niektórych przypadkach użytkownicy odkryli, że mikrofon i dźwięk przestają działać po pięciu minutach rozmowy. Ponowne uruchomienie połączenia tylko tymczasowo rozwiązuje problem. Ten problem jest spowodowany przez przeglądarkę Chrome i powinna go rozwiązać przyszła aktualizacja oprogramowania. Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że przejście na wersję beta Chrome Chrome w wersji beta Czasami rozwiązuje problem.
Przeglądarka zawiesza się lub zawiesza podczas udostępniania ekranu
Wielu użytkowników napotkało ten problem. Wyobraź sobie, że próbujesz udostępnić ekran, aby pokazać komuś, kogo widzisz w przeglądarce internetowej, tylko po to, aby odkryć, że przeglądarka internetowa zatrzymała się lub zawiesiła z nieznanego powodu. Może się to zdarzyć z wielu powodów, ale najczęstszym z nich jest problem ze sterownikiem lub adapterem wideo/audio. Możesz spróbować zaktualizować sterowniki.
Aby zaktualizować sterowniki w systemie Windows, przejdź do menu Start > Menedżer urządzeń > Karty graficzne > Aktualizuj oprogramowanie sterownika.
Lub postępuj zgodnie z następującą ścieżką, jeśli język systemu Windows jest w języku angielskim:
Start > Device Manager > Karty graficzne > Aktualizuj sterownik .
Zielony ekran zastępuje wideo podczas rozmowy
Niektórzy użytkownicy skarżyli się, że podczas rozmowy wideo zastąpiono zielonym ekranem. Dźwięk pozostaje stabilny i użyteczny, ale żadna ze stron nie widzi drugiej. Ten problem widzą tylko osoby korzystające z Hangouts na komputerze. Na szczęście dla większości użytkowników dostępne jest obejście.
Jak rozwiązać problem z zielonym ekranem podczas rozmowy wideo w Hangouts:
- Otwórz przeglądarkę Chrome. Stuknij ikonę trzech pionowych kropek w prawym górnym rogu i otwórz stronę ustawień.
- Przewiń w dół i kliknij Opcje zaawansowane.
- Przewiń w dół i wyszukaj Użyj akceleracji sprzętowej Jeśli to możliwe, i wyłącz tę funkcję.
Ta metoda została szczegółowo opisana w tym artykule: Rozwiąż problem czarnego ekranu pojawiającego się w filmach na YouTube - Ewentualnie lub jeśli używasz Chromebooka, wpisz chrom: // flagi na pasku adresu Chrome.
- Przewiń w dół lub znajdź sprzętowo akcelerowany kodek wideo i wyłącz go.
Wielu użytkowników napotkało ostatnio ten problem na swoich komputerach Mac. Wygląda na to, że aktualizacja systemu Mac OS spowodowała problem, a jedyną opcją może być oczekiwanie na aktualizację i naprawę oprogramowania.
Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane?
Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji, danych i plików cookie przeglądarki to dobry pierwszy krok do ogólnego rozwiązywania problemów. W ten sposób możesz rozwiązać wiele problemów z Hangoutami.
Jak wyczyścić pamięć podręczną i dane Hangouts na smartfonie:
- Wybierz Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Wszystkie aplikacje. Pamiętaj, że wymienione kroki mogą się różnić w zależności od używanego telefonu.
- Przewiń w dół lub znajdź Hangouts i dotknij go.
- Kliknij Pamięć i pamięć podręczną, a następnie wybierz kolejno Wyczyść pamięć i Wyczyść pamięć podręczną.
Jak wyczyścić pamięć podręczną i dane w Chrome
- Otwórz przeglądarkę i kliknij ikonę trzech pionowych kropek w prawym górnym rogu.
- Przejdź do Więcej narzędzi > Wyczyść dane przeglądania.
- Możesz wybrać zakres dat, ale dobrym pomysłem może być określenie całego czasu.
- Zaznacz pola Pliki cookie i inne dane witryn oraz Zapisane obrazy i pliki.
- Kliknij Wyczyść dane.
- W takim przypadku czyścisz pamięć podręczną i dane przeglądarki Chrome, a nie tylko rozszerzenie Hangouts. Może być konieczne ponowne wprowadzenie haseł i ponowne zalogowanie się w niektórych witrynach.
Błąd „Próba ponownego połączenia”
Występuje częsty problem polegający na tym, że Google Hangouts czasami wyświetla komunikat o błędzie „spróbuj połączyć się ponownie".
Jak naprawić błąd „Próba ponownego połączenia”:
- Sprawdź, czy masz połączenie z internetem, niezależnie od tego, czy korzystasz z fizycznego połączenia danych czy Wi-Fi.
- Spróbuj się wylogować i zalogować do Hangouts.
- Upewnij się, że administrator nie zablokował tych adresów:
klient-kanał.google.com
klienci4.google.com - Ustaw najniższe ustawienie, jeśli połączenie internetowe jest słabe lub jeśli chcesz oszczędzać dane. Użytkownicy mogą nie widzieć najlepszego wideo, ale dźwięk będzie stabilny, a wideo nie będzie opóźnione ani przerywane.
Hangouty nie działają w Firefoksie
Jeśli masz problemy z Google Hangouts z Przeglądarka Firefox -Nie jesteś sam. W rzeczywistości jest to jedyny problem, który nie ma realnego rozwiązania. Najwyraźniej Firefox przestał obsługiwać niektóre wtyczki wymagane do korzystania z Google Hangouts. Jedynym rozwiązaniem byłoby pobranie obsługiwanej przeglądarki, takiej jak Google Chrome.
Nie można zainstalować wtyczki Hangouts
Zastanawiasz się, dlaczego widzisz zdjęcie swojego komputera z systemem Windows? To dlatego, że ci, którzy używają Chrome, nie potrzebują wtyczki Hangouts. Jak wspomniano powyżej, Firefox nie jest obsługiwany przez usługę przesyłania wiadomości Google. Dostępna wtyczka jest przeznaczona tylko dla komputerów z systemem Windows, ale czasami ludzie mają problemy z jej uruchomieniem. To może po prostu nie działać, ale niektórzy użytkownicy otrzymują powtarzający się komunikat z prośbą o ponowne zainstalowanie wtyczki. Oto kilka poprawek, które możesz wypróbować!
Jak zainstalować wtyczkę Hangouts w systemie Windows:
- Pobierz i zainstaluj wtyczkę Hangouts. Następnie upewnij się, że go włączyłeś, przechodząc do Internet Explorer> ا' „Ø £ د'ˆØ§Øª أو Tools (symbol koła zębatego) > Zarządzaj dodatkami أو Zarządzaj dodatkami> Wszystkie dodatki lub Wszystkie dodatki Znajdź i uruchom wtyczkę Hangouts.
- Jeśli używasz systemu Windows 8, włącz tryb pulpitu.
- Sprawdź rozszerzenia przeglądarki i wyłącz wszystkie używane rozszerzenia”Kliknij by zagrać".
- Odśwież stronę przeglądarki.
- Następnie zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę.
- Zrestartuj swój komputer.
- Wstań Pobierz i używaj przeglądarki Chrome , który nie wymaga dodatkowego komponentu.
Różnica między klasyczną wersją Hangouts a Hangouts Meet
W 2017 roku Google ogłosiło plany zaprzestania obsługi klasycznej wersji Hangouts i przejścia na Hangouts Meet i Hangouts Chat. Hangouts Meet, którego nazwa została niedawno zmieniona na Google Meet, był początkowo dostępny dla użytkowników z kontami G Suite, ale każdy, kto ma konto Gmail, może teraz rozpocząć spotkanie.
Mamy nadzieję, że ten artykuł okazał się pomocny w przypadku typowych problemów z Google Hangouts i sposobów ich rozwiązywania.
Podziel się swoją opinią w komentarzach
