Mange mennesker og selskaper har vendt seg til Zoom som sin videokonferanse-app. Zoom er imidlertid ikke alltid perfekt. Her er noen tips for feilsøking av Zoom -anrop for en bedre lyd- og videosamtaleopplevelse.
Les også: Beste zoommøtetips og triks du må vite
Gjennomgå systemkrav
Når du kjører noen form for programvare, er det første du bør gjøre å kontrollere at enheten din er i stand til å utføre oppgaven. Uansett om alt er installert og konfigurert riktig, vil det ikke fungere jevnt hvis du bruker gammel eller utdatert maskinvare som ikke oppfyller minimumskravene.
liste Zoom Zoom praktisk Krav Fra systemkrav til støttede operativsystemer og nettlesere til støttede enheter. Les den og sørg for at enheten din klarer oppgaven.
Sjekk nettverket ditt
Ikke overraskende trenger du også en anstendig internettforbindelse for å bruke videokonferanseapplikasjoner. liste Zoom Zoom Disse kravene Til deg også. Vi gir deg kortversjonen her. Dette er bare minimumskravene. Det er bedre å gå utover følgende tall:
- 1 i 1 HD -videochat: 600 kbps opp/ned
- HD Group Video Chat: Last opp med 800 Kbps, Last ned med 1 Mbps
- Skjermdeling:
- Med miniatyrbilde av video: 50-150 kbps
- Uten videominiatyr: 50-75 kbps
Du kan sjekke internetthastigheten din online ved å bruke Speedtest Eller bruk tjenesten vår Internetthastighetstestnett. Alt du trenger å gjøre er å gå over til nettstedet og velge "Gå".
Etter noen få øyeblikk får du resultatene av ventetid, nedlasting og opplastingshastighet.
Sjekk resultatene dine med Zoom -krav for å se om nettverkshastigheten er kilden til dine Zoom -problemer.
hvis jeg var gjør For å oppfylle nettverkskrav og støte på problemer, kan det være nødvendig å justere noen zoominnstillinger.
Juster zoominnstillingene for å forbedre ytelsen
Vi nevnte minimumskrav i forrige seksjon, men dette Bare Minimumskrav for å kunne bruke Zoom -samtale. Hvis du knapt oppfyller disse kravene, men har noen andre funksjoner aktivert, vil minimumskravene øke og du sannsynligvis ikke oppfyller dem lenger.
To hovedfunksjoner du bør deaktivere er “HD” og “Touch Up My Appearance”. Deaktiver disse to innstillingene.
For å deaktivere disse innstillingene, åpne Zoom-programmet, velg deretter "Gear" -ikonet i øvre høyre hjørne for å åpne "Innstillinger" -menyen.
Velg "Video" i venstre rute.
I delen "Mine videoer" fjerner du merket i boksene ved siden av (1) "Aktiver HD" og (2) "Berør utseendet mitt."
Hvis videostrømming faktisk ikke er nødvendig for samtalen, kan du også slå den helt av.
Løst problem med ekko/notater
Lydeko er et vanlig problem som folk har en tendens til å oppleve med programvare for videokonferanser. Echo inkluderer også det veldig høye skriket (dvs. lydfeedback) som er verre enn pinner på brettet. Her er noen vanlige årsaker til dette problemet:
- Flere enheter med lydavspilling i samme rom
- En av deltakerne ble spilt med lyden av datamaskinen og telefonen
- Deltakerne har sine datamaskiner eller høyttalere veldig nært
Sørg for at du holder deg spredt hvis du deler et møterom med en annen deltaker, og hvis du ikke snakker, må du sette mikrofonen til å dempe. Vi anbefaler også å bruke hodetelefoner når det er mulig.
Videoen din vises ikke
Dette kan skje på grunn av flere problemer. Sjekk først at videoen faktisk spilles av. Under en Zoom -samtale vet du at videoen din er slått av hvis videokameraikonet i nedre venstre hjørne har en rød skråstrek over den. Klikk på "Videokamera" -ikonet for å spille av videoen.
Sørg også for at riktig kamera er valgt. For å se hvilket kamera som er i bruk, velg pilen ved siden av videokameraikonet, og kameraet som er i bruk vises nå. Hvis det ikke er det du leter etter, kan du velge riktig kamera fra denne listen (hvis du har andre kameraer tilkoblet), eller du kan gjøre det i innstillingsmenyen ved å klikke på tannhjulikonet og deretter velge Videoinnstillinger.
I pil -delen velger du pilen og velger Kamera fra listen.
I tillegg må du kontrollere at ingen annen programvare på enheten din bruker kameraet for øyeblikket. Lukk i så fall dette programmet. Dette kan løse problemet.
Det er også en god idé å sørge for at kameradriveren er oppdatert til den nyeste versjonen. Du kan vanligvis gjøre dette fra kameraprodusentens nedlastings- og støtteside på deres offisielle nettsted.
Hvis alt annet mislykkes, start datamaskinen på nytt og prøv igjen. Hvis videoen din fortsatt ikke spilles av, kan det være et problem med selve webkameraet. Kontakt produsentens supportteam.
Kontakt Zoom Support Team
Ordet på gata er at Zoom har et godt team av Støtt medlemmer . Hvis du ikke kan finne ut hva som skjer med Zoom, er det alltid lurt å kontakte ekspertene.
Hvis de ikke kan fikse problemet med deg med en gang, kan Zoom -støtte allerede ha en feilsøkingspakke for lagring av loggfiler. Når denne pakken er installert, kan du komprimere loggfilene og sende dem til supportteamet for videre analyse. Selskapet gir instruksjoner om hvordan du gjør dette for enheter Windows 10 PC و Mac و Linux på deres støtteside
