Vanlige Google Hangouts -problemer og hvordan du løser dem

Din komplette guide om problemer Google Hangouts vanlig og hvordan fikse det.

Gitt den pågående helsekrisen og behovet for sosial distansering, er det ikke overraskende at det har vært en betydelig økning i bruken av videokommunikasjonsapper. Enten det er på jobb eller for å holde kontakten med venner og familie, er Google Hangouts - i sin klassiske form så vel som Hangouts Meet for bedrifter - et populært valg for mange. Dessverre, som alle apper eller programmer, har Hangouts en god del problemer. Vi tar en titt på noen av de vanlige problemene som brukerne har støtt på, og tilbyr løsninger for å fikse dem.

Meldinger kan ikke sendes

Noen ganger kan det skje at meldingene du sender ikke når den andre parten. I kontrast kan du se en rød feilkode med et utropstegn når du prøver å sende en melding. Hvis du noen gang støter på dette problemet, er det noen få ting du kan prøve.

Slik løser du problemer med å sende meldingsfeil:

• Kontroller at du er tilkoblet Internett, enten du bruker en fysisk eller Wi-Fi-tilkobling.
• Prøv å logge av og på Hangouts -appen.

Det er ingen varsel eller lydvarsel når du mottar en melding eller et anrop

Brukere mottar ikke varslingslyder når de mottar en melding eller et anrop i Hangouts, og kan føre til at viktige meldinger mangler på grunn av denne feilen.
Folk har støtt på dette problemet både på smarttelefoner og på PC eller Mac når de bruker en utvidelse Hangouts Chrome. Hvis du ser dette problemet på en smarttelefon, er det en enkel løsning som ser ut til å ha fungert for mange.

Slik løser du varslingslydproblemet i Google Hangouts:

• Åpne appen og trykk på ikonet for de tre vertikale linjene i øvre venstre hjørne.
• Klikk på Innstillinger, deretter navnet på hovedkontoen.
• Under Meldinger -delen velger du Meldinger og åpner lydinnstillinger. Du må kanskje først klikke på "Avanserte instillingerå nå det.
• Varslingslyden kan settes til "standard varsellyd. I så fall åpner du denne delen og endrer varslingstonen til noe annet. Du bør nå få varsler eller varsler som forventet.
• For å fikse problemet med innkommende anrop, gjentar du de samme trinnene etter å ha gått til varslingsdelen og valgt innkommende anrop i stedet for meldinger.

Dessverre er en lignende løsning ikke tilgjengelig hvis du står overfor dette problemet på din PC. Noen brukere fant ut at fjerning og installering på nytt Chrome -utvidelse for Hangouts Det ser ut til å tjene formålet.

Kameraet fungerer ikke

Ganske mange brukere står overfor dette problemet der den bærbare eller datakameraet ikke fungerer under en videosamtale.
Vanligvis krasjer programmet når meldingen "Start kameraet. Det er en haug med løsninger som har fungert for forskjellige mennesker. Noen har dessverre dette problemet, og det eneste virkelige alternativet er å vente på en programvareoppdatering.

Slik løser du kameraproblemer under en Hangouts -videosamtale:

• Rettelser for kameraproblemer har vært en hyppig del av de fleste Google Chrome -oppdateringer. Noen fant at oppdatering av nettleseren til den nyeste versjonen bidro til å fikse problemet.
• Få brukere støter på dette problemet fordi datamaskinene eller bærbare datamaskinene har to grafikkort, innebygd og separat. For eksempel, hvis du har et Nvidia -grafikkort, åpner du Nvidia -kontrollpanelet og går til 3D -innstillinger. Velg Chrome og aktiver Nvidia High-Performance GPU. Det ser ut til å fungere å bytte til et Nvidia -grafikkort.
• På samme måte må du kontrollere at videodriverne er oppdaterte (selv om du ikke har to grafikkort i systemet).
• Mange brukere har funnet ut at nettleseren Google Chrome han er årsaken. Men med bruk av en annen nettleser kan den ganske enkelt fungere. Det støtter heller ikke Firefox men Hangouts Meet Ikke et klassisk supplement. Når det gjelder sistnevnte, må du bruke Microsoft Edge .

 

 Google Chrome forårsaker lyd- og videoproblemer

Lyd- og videoproblemer oppstår med alle videochat -apper, og Hangouts er ikke annerledes. Hvis du støter på slike problemer når du bruker en Chrome -utvidelse, kan det skyldes andre utvidelser du har installert.

Noen brukere har for eksempel funnet ut at mens de kan høre andre i et anrop, kan ingen høre dem. Hvis du har mange utvidelser installert, fjerner du dem en etter en for å se om problemet forsvinner. Dessverre må du velge mellom Hangouts og denne utvidelsen hvis det viser seg å være årsaken til dette problemet, til en programvareoppdatering er tilgjengelig.

I noen tilfeller har brukere oppdaget at mikrofonen og lyden slutter å fungere etter fem minutter med en samtale. Å starte samtalen på nytt løser bare problemet midlertidig. Dette problemet er forårsaket av Chrome -nettleseren, og en fremtidig programvareoppdatering bør løse det. Noen brukere har funnet ut at de bytter til Chrome -betaversjonen Chrome Beta Noen ganger løser det problemet.

 

Nettleseren henger eller fryser når du deler skjermen

Mange brukere opplevde dette problemet. Tenk deg å prøve å dele skjermen for å vise noen du ser den i en nettleser bare for å oppdage at nettleseren har stoppet eller frosset av en ukjent grunn. Dette kan skje av mange årsaker, men den vanligste er et problem med video-/lyddriveren eller adapteren. Du kan prøve å oppdatere driverne.

For å oppdatere driverne på Windows, gå til Start -menyen> Enhetsbehandling> Skjermkort> Oppdater driverprogramvare.
Eller følg følgende bane hvis Windows -språket ditt er på engelsk:

Start > Enhetsbehandling > Display Adaptere > Oppdater driver .

 

En grønn skjerm erstatter videoen under en samtale

Noen brukere har klaget over å se video erstattet med en grønn skjerm under en samtale. Lyden forblir stabil og brukbar, men ingen av sidene kan se den andre. Bare folk som bruker Hangouts på en datamaskin, ser dette problemet. Heldigvis er det en løsning tilgjengelig for de fleste brukere.

Slik løser du problemet med grønn skjerm under en Hangouts -videosamtale:

• Åpne Chrome -nettleseren. Trykk på ikonet for de tre vertikale prikkene i øvre høyre hjørne og åpne innstillingssiden.
• Rull ned og klikk på Avanserte alternativer.
• Rull ned og søk etter Bruk maskinvareakselerasjon Hvor tilgjengelig og deaktiver denne funksjonen.
  Denne metoden er beskrevet i detalj i denne artikkelen: Løs problemet med svart skjerm som vises i YouTube -videoer
• Alternativt, eller hvis du bruker en Chromebook, skriver du inn krom: // flagg i adresselinjen i Chrome.
• Rull ned eller finn Hardware Accelerated Video Codec og deaktiver den.

Mange brukere har nylig støtt på dette problemet på sin Mac. Det ser ut til at en Mac OS -oppdatering har forårsaket problemet, og det eneste alternativet kan være å vente på en programvareoppdatering og reparasjon.

 

Slik tømmer du appbuffer og data

Å tømme en apps cache, data og nettleserkaker er et godt første skritt for generell feilsøking. Du kan løse mange Hangouts -problemer ved å gjøre dette.

Slik sletter du hurtigbuffer og data for Hangouts på smarttelefonen:

• Gå til Innstillinger> Apper og varsler> Alle apper. Husk at trinnene som er oppført kan variere avhengig av telefonen du bruker.
• Rull ned eller finn Hangouts og trykk på den.
• Klikk på Lagring og Cache, og velg deretter både Clear Storage og Clear Cache en etter en.

Slik tømmer du hurtigbuffer og data i Chrome

• Åpne nettleseren og klikk på ikonet for de tre vertikale prikkene i øvre høyre hjørne.
• Gå til Flere verktøy> Fjern nettleserdata.
• Du kan velge et datointervall, men det kan være lurt å spesifisere hele tiden.
• Merk av for informasjonskapsler og andre nettsteddata og lagrede bilder og filer.
• Klikk på Slett data.
• I dette tilfellet sletter du hurtigbufferen og dataene i Chrome -nettleseren og ikke bare Hangouts -utvidelsen. Du må kanskje skrive inn passord på nytt og logge deg på bestemte nettsteder igjen.

 

Feil "Forsøk på å koble til igjen"

Det er et vanlig problem der Google Hangouts noen ganger viser en feilmelding "prøv å koble til igjen".

Slik løser du feilen "Forsøk på å koble til igjen":

• Kontroller at du er tilkoblet Internett, enten du bruker en fysisk eller Wi-Fi-tilkobling.
• Prøv å logge av og på Hangouts.
• Sørg for at administratoren ikke har blokkert disse adressene:
  client-channel.google.com
  clients4.google.com
• Sett den til den laveste innstillingen hvis internettforbindelsen er dårlig eller hvis du vil lagre data. Brukere ser kanskje ikke den beste videoen, men lyden vil være stabil og videoen vil ikke være sløv eller hakket.

 

Hangouts fungerer ikke på Firefox

Hvis du har problemer med Google Hangouts med Firefox nettleser -Du er ikke alene. Dette er faktisk det eneste problemet som ikke har noen reell løsning. Tilsynelatende har Firefox sluttet å støtte noen plugins som kreves for å bruke Google Hangouts. Den eneste løsningen ville være å laste ned en støttet nettleser som Google Chrome.

 

Kan ikke installere Hangouts-programtillegget

Lurer du på hvorfor du ser et bilde av din Windows -PC? Det er fordi de som bruker Chrome ikke trenger Hangouts -programtillegget. Som nevnt ovenfor støttes ikke Firefox av Googles meldingstjeneste. Tilgjengelig plug-in er bare for Windows-PC, men noen ganger har folk problemer med å prøve å kjøre den. Det kan ganske enkelt ikke fungere, men noen brukere får en tilbakevendende melding om at de må installere programtillegget på nytt. Her er noen reparasjoner du kan prøve!

Slik installerer du Hangouts-programtillegget på Windows:

• Last ned og installer Hangouts-programtillegget. Sørg deretter for å aktivere det ved å gå til Internet Explorer> Verktøy أو verktøy  (girsymbol)> Administrere Add-ons أو Administrer tillegg> Alle tillegg eller Alle tillegg Finn og start Hangouts-programtillegget.
• Slå på skrivebordsmodus hvis du bruker Windows 8.
• Sjekk nettleserutvidelsene dine og slå av alle utvidelser du bruker ”Klikk for å spille".
• Oppdater nettlesersiden.
• Etter det avslutt og åpne nettleseren din på nytt.
• Start datamaskinen på nytt.
• kom deg opp Last ned og bruk Chrome -nettleseren , som ikke krever en tilleggskomponent.

 

Forskjellen mellom klassiske Hangouts og Hangouts Meet

Google kunngjorde planer tilbake i 2017 om å avslutte støtte for klassiske Hangouts og bytte til Hangouts Meet og Hangouts Chat. Hangouts Meet, som nylig ble omdøpt til Google Meet, var først tilgjengelig for brukere med G Suite -kontoer, men alle med en Gmail -konto kan starte et møte nå.

Vi håper du fant denne artikkelen nyttig om vanlige Google Hangouts -problemer og hvordan du løser dem.
Del din mening i kommentarene