Uw complete gids over problemen Google Hangouts vaak voorkomen en hoe u dit kunt oplossen.
Gezien de aanhoudende gezondheidscrisis en de noodzaak van sociale afstand, is het niet verwonderlijk dat het gebruik van videocommunicatie-apps aanzienlijk is toegenomen. Of het nu voor werk is of om contact te houden met vrienden en familie, Google Hangouts - in zijn klassieke vorm en Hangouts Meet voor bedrijven - blijft voor velen een populaire keuze. Helaas heeft Hangouts, net als elke app of elk programma, een groot aantal problemen. We bekijken enkele veelvoorkomende problemen die gebruikers zijn tegengekomen en bieden tijdelijke oplossingen om ze op te lossen.
Berichten kunnen niet worden verzonden
Soms kan het voorkomen dat de berichten die u verstuurt de andere partij niet bereiken. Daarentegen ziet u mogelijk een rode foutcode met een uitroepteken wanneer u een bericht probeert te verzenden. Als u dit probleem ooit tegenkomt, zijn er een paar dingen die u kunt proberen.
Problemen met het verzenden van berichtenfouten oplossen:
- Controleer of je verbonden bent met internet, of je nu een fysieke data- of wifi-verbinding gebruikt.
- Probeer uit- en weer in te loggen bij de Hangouts-app.
Er is geen waarschuwing of geluidsmelding bij het ontvangen van een bericht of oproep
Gebruikers ontvangen geen meldingsgeluiden wanneer ze een bericht of oproep ontvangen in Hangouts en als gevolg van deze fout kunnen belangrijke berichten ontbreken.
Mensen zijn dit probleem zowel op smartphones als op pc of Mac tegengekomen bij het gebruik van een extensie Hangouts-Chrome. Als u dit probleem op een smartphone ziet, is er een eenvoudige oplossing die voor velen lijkt te hebben gewerkt.
Het probleem met het meldingsgeluid op Google Hangouts oplossen:
- Open de app en tik op het pictogram met de drie verticale lijnen in de linkerbovenhoek.
- Klik op Instellingen en vervolgens op de naam van het hoofdaccount.
- Selecteer onder het gedeelte Meldingen de optie Berichten en open Geluidsinstellingen. Mogelijk moet u eerst klikken op "Geavanceerde mogelijkhedenom het te bereiken.
- Het meldingsgeluid kan worden ingesteld op "standaard meldingsgeluid. Als dit het geval is, opent u dit gedeelte en wijzigt u de waarschuwingstoon in iets anders. U zou nu meldingswaarschuwingen of meldingen moeten krijgen zoals verwacht.
- Om het probleem met inkomende oproepen op te lossen, herhaalt u dezelfde stappen nadat u naar het gedeelte met meldingen bent gegaan en inkomende oproepen hebt geselecteerd in plaats van berichten.
Helaas is een vergelijkbare oplossing niet beschikbaar als u met dit probleem op uw pc wordt geconfronteerd. Sommige gebruikers ontdekten dat het verwijderen en opnieuw installeren Chrome-extensie voor Hangouts Het lijkt het doel te dienen.
De camera werkt niet
Heel wat gebruikers worden geconfronteerd met dit probleem waarbij hun laptop- of computercamera niet werkt tijdens een videogesprek.
Meestal crasht de applicatie wanneer het bericht “Start de camera. Er zijn een heleboel oplossingen die voor verschillende mensen hebben gewerkt. Helaas blijven sommigen dit probleem hebben en de enige echte optie is wachten op een software-update.
Cameraproblemen oplossen tijdens een Hangouts-videogesprek:
- Oplossingen voor cameraproblemen zijn een veelvoorkomend onderdeel van de meeste Google Chrome-updates. Sommigen ontdekten dat het updaten van de browser naar de nieuwste versie het probleem hielp oplossen.
- Weinig gebruikers ondervinden dit probleem omdat hun computers of laptops twee grafische kaarten hebben, ingebouwd en apart. Als u bijvoorbeeld een grafische kaart van Nvidia hebt, opent u het Nvidia-configuratiescherm en gaat u naar 3D-instellingen. Selecteer Chrome en schakel Nvidia High-Performance GPU in. Overstappen naar een Nvidia grafische kaart lijkt te werken.
- Zorg er in dezelfde lijn voor dat uw videostuurprogramma's up-to-date zijn (zelfs als u geen twee grafische kaarten in uw systeem hebt).
- Veel gebruikers hebben ontdekt dat de browser Google Chrome hij is de oorzaak. Maar met het gebruik van een andere browser kan het gewoon werken. Het ondersteunt ook niet Firefox maar Hangouts Meet Niet de klassieke aanvulling. In het laatste geval moet u Microsoft Edge .
Google Chrome veroorzaakt audio- en videoproblemen
Audio- en videoproblemen doen zich voor met elke videochat-app en Hangouts is niet anders. Als u dergelijke problemen ondervindt bij het gebruik van een Chrome-extensie, kan dit te wijten zijn aan andere extensies die u hebt geïnstalleerd.
Sommige gebruikers hebben bijvoorbeeld ontdekt dat terwijl ze anderen in een gesprek kunnen horen, niemand hen kan horen. Als je veel extensies hebt geïnstalleerd, verwijder ze dan een voor een om te zien of het probleem verdwijnt. Helaas zul je moeten kiezen tussen Hangouts en deze extensie als dit de oorzaak van dit probleem blijkt te zijn, totdat er een software-update beschikbaar is.
In sommige gevallen hebben gebruikers ontdekt dat de microfoon en audio na vijf minuten bellen niet meer werken. Het opnieuw starten van het gesprek lost het probleem alleen tijdelijk op. Dit probleem wordt veroorzaakt door de Chrome-browser en een toekomstige software-update zou dit moeten verhelpen. Sommige gebruikers hebben ontdekt dat overschakelen naar de bètaversie van Chrome Chrome Beta Soms lost het het probleem op.
Browser loopt vast of loopt vast bij het delen van het scherm
Verschillende gebruikers ondervonden dit probleem. Stel je voor dat je probeert je scherm te delen om iemand te laten zien dat je het in een webbrowser ziet, alleen om te ontdekken dat de webbrowser om een onbekende reden is gestopt of vastgelopen. Dit kan om een groot aantal redenen gebeuren, maar de meest voorkomende is een probleem met het video-/audiostuurprogramma of de adapter. U kunt proberen uw stuurprogramma's bij te werken.
Om uw stuurprogramma's op Windows bij te werken, gaat u naar Menu Start > Apparaatbeheer > Beeldschermadapters > Stuurprogrammasoftware bijwerken.
Of volg het volgende pad als uw Windows-taal in het Engels is:
Start > Device Manager > Beeldschermadapters > driver update .
Een groen scherm vervangt de video tijdens een gesprek
Sommige gebruikers hebben geklaagd dat video tijdens een gesprek werd vervangen door een groen scherm. Het geluid blijft stabiel en bruikbaar, maar geen van beide partijen kan de ander zien. Alleen mensen die Hangouts op een computer gebruiken, zien dit probleem. Gelukkig is er voor de meeste gebruikers een oplossing beschikbaar.
Het probleem met het groene scherm oplossen tijdens een Hangouts-videogesprek:
- Open de Chrome-browser. Tik op het pictogram met de drie verticale stippen in de rechterbovenhoek en open de instellingenpagina.
- Scroll naar beneden en klik op Geavanceerde opties.
- Scroll naar beneden en zoek naar Hardwareversnelling gebruiken Waar beschikbaar en schakel deze functie uit.
Deze methode wordt in dit artikel in detail beschreven: Los het probleem op van het verschijnen van een zwart scherm in YouTube-video's - Als alternatief, of als u een Chromebook gebruikt, typt u chrome: // vlaggen in de Chrome-adresbalk.
- Scroll naar beneden of zoek Hardware Accelerated Video Codec en schakel deze uit.
Veel gebruikers zijn onlangs dit probleem tegengekomen op hun Mac. Het lijkt erop dat een Mac OS-update het probleem heeft veroorzaakt, en je enige optie is misschien te wachten op een software-update en reparatie.
App-cache en gegevens wissen
Het wissen van de cache, gegevens en browsercookies van een app is een goede eerste stap voor algemene probleemoplossing. Je kunt hiermee veel Hangouts-problemen oplossen.
Hoe cache en gegevens van Hangouts op smartphone te wissen:
- Ga naar Instellingen > Apps en meldingen > Alle apps. Houd er rekening mee dat de vermelde stappen kunnen verschillen, afhankelijk van de telefoon die u gebruikt.
- Scroll naar beneden of zoek Hangouts en tik erop.
- Klik op Opslag en cache en selecteer vervolgens zowel Opslag wissen als Cache wissen één voor één.
Cache en gegevens wissen in Chrome
- Open de browser en klik op het pictogram met de drie verticale stippen in de rechterbovenhoek.
- Ga naar Meer hulpmiddelen > Browsegegevens wissen.
- U kunt een datumbereik kiezen, maar het kan een goed idee zijn om altijd de tijd te specificeren.
- Vink de vakjes aan voor Cookies en andere sitegegevens en Opgeslagen afbeeldingen en bestanden.
- Klik op Gegevens wissen.
- In dit geval wist u het cachegeheugen en de gegevens van de Chrome-browser en niet alleen de Hangouts-extensie. Mogelijk moet u wachtwoorden opnieuw invoeren en u opnieuw aanmelden bij bepaalde sites.
Fout "Poging om opnieuw verbinding te maken"
Er is een veelvoorkomend probleem waarbij Google Hangouts soms een foutmelding weergeeft "probeer opnieuw verbinding te maken'.
De fout 'Poging om opnieuw verbinding te maken' oplossen:
- Controleer of je verbonden bent met internet, of je nu een fysieke data- of wifi-verbinding gebruikt.
- Probeer in en uit te loggen bij Hangouts.
- Zorg ervoor dat de beheerder deze adressen niet heeft geblokkeerd:
klantkanaal.google.com
klanten4.google.com - Zet hem op de laagste stand als de internetverbinding slecht is of als je data wilt besparen. Gebruikers zien misschien niet de beste video, maar de audio zal stabiel zijn en de video zal niet laggy of schokkerig zijn.
Hangouts werkt niet in Firefox
Als je problemen hebt met Google Hangouts met Firefox-browser -Je bent niet alleen. In feite is dit het enige probleem dat geen echte oplossing heeft. Blijkbaar is Firefox gestopt met het ondersteunen van enkele plug-ins die nodig zijn om Google Hangouts te gebruiken. De enige oplossing zou zijn om een ondersteunde browser zoals Google Chrome te downloaden.
Kan Hangouts-invoegtoepassing niet installeren
Vraagt u zich af waarom u een afbeelding van uw Windows-pc ziet? Dat komt omdat degenen die Chrome gebruiken de Hangouts-plug-in niet nodig hebben. Zoals hierboven vermeld, wordt Firefox niet ondersteund door de berichtenservice van Google. De beschikbare plug-in is alleen voor Windows-pc, maar soms hebben mensen problemen om het uit te voeren. Het werkt misschien gewoon niet, maar sommige gebruikers krijgen een terugkerend bericht dat ze de plug-in opnieuw moeten installeren. Hier zijn enkele oplossingen die u kunt proberen!
De Hangouts-plug-in op Windows installeren:
- Download en installeer de Hangouts-plug-in. Zorg er dan voor dat u het inschakelt door naar internet Explorer> Hulpmiddelen أو Tools (versnellingssymbool) > Add-ons beheren أو Invoegtoepassingen beheren> Alle add-ons of Alle add-ons Zoek en start de Hangouts-plug-in.
- Als u Windows 8 gebruikt, schakelt u de bureaubladmodus in.
- Controleer uw browserextensies en schakel alle extensies die u gebruikt uit”Klik om te spelen'.
- Vernieuw de browserpagina.
- Sluit daarna uw browser af en open deze opnieuw.
- Start je computer opnieuw op.
- sta op Download en gebruik de Chrome-browser , waarvoor geen extra component nodig is.
Het verschil tussen de klassieke versie van Hangouts en Hangouts Meet
Google kondigde in 2017 plannen aan om de ondersteuning voor de klassieke versie van Hangouts stop te zetten en over te stappen op Hangouts Meet en Hangouts Chat. Hangouts Meet, dat onlangs werd omgedoopt tot Google Meet, was eerst beschikbaar voor gebruikers met G Suite-accounts, maar iedereen met een Gmail-account kan nu een vergadering starten.
We hopen dat je dit artikel nuttig vond over veelvoorkomende problemen met Google Hangouts en hoe je deze kunt oplossen.
Deel je mening in de reacties
