많은 사람들과 회사가 화상 회의 앱으로 Zoom을 선택했습니다. 그러나 Zoom이 항상 완벽한 것은 아닙니다. 다음은 더 나은 음성 및 영상 통화 경험을 위한 몇 가지 Zoom 통화 문제 해결 팁입니다.
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시스템 요구 사항 검토
모든 종류의 소프트웨어를 실행할 때 가장 먼저 해야 할 일은 장치가 작업을 수행할 수 있는지 확인하는 것입니다. 모든 것이 올바르게 설치되고 설정되었는지 여부에 관계없이 최소 요구 사항을 충족하지 못하는 오래되거나 오래된 하드웨어를 사용하는 경우 원활하게 실행되지 않습니다.
목록 줌 줌 편리하게 المتطلبات 시스템 요구 사항에서 지원되는 운영 체제 및 브라우저, 지원되는 장치에 이르기까지. 그것을 읽고 장치가 작업에 적합한지 확인하십시오.
네트워크 확인
당연히 화상 회의 응용 프로그램을 사용하려면 적절한 인터넷 연결이 필요합니다. 목록 줌 줌 이러한 요구 사항 너도. 여기에서 짧은 버전을 제공합니다. 이는 최소 요구 사항일 뿐입니다. 다음 숫자를 넘어서는 것이 좋습니다.
- 1 in 1 HD 영상 채팅: 600kbps 위/아래
- HD 그룹 영상 채팅: 업로드 800Kbps, 다운로드 1Mbps
- 화면 공유:
- 비디오 썸네일 포함: 50-150kbps
- 동영상 미리보기 이미지 제외: 50-75kbps
다음을 사용하여 온라인으로 인터넷 속도를 확인할 수 있습니다. Speedtest 또는 우리의 서비스를 사용 인터넷 속도 테스트 넷. 사이트로 이동하여 "이동"을 선택하기만 하면 됩니다.
잠시 후 대기 시간, 다운로드 및 업로드 속도의 결과를 얻을 수 있습니다.
Zoom 요구 사항으로 결과를 확인하여 네트워크 속도가 Zoom 문제의 원인인지 확인하십시오.
내가 있다면 하고있다 네트워크 요구 사항을 충족하고 문제가 발생하려면 일부 확대/축소 설정을 조정해야 할 수 있습니다.
줌 설정을 조정하여 성능 향상
이전 섹션에서 최소 요구 사항을 언급했지만 이것은 فقط Zoom 통화를 사용하기 위한 최소 요구 사항입니다. 이러한 요구 사항을 간신히 충족하지만 다른 기능을 활성화하면 최소 요구 사항이 증가하여 더 이상 충족하지 못할 수 있습니다.
비활성화해야 하는 두 가지 주요 기능은 "HD" 및 "Touch Up My Appearance"입니다. 이 두 가지 설정을 비활성화하십시오.
이러한 설정을 비활성화하려면 Zoom 프로그램을 연 다음 오른쪽 상단 모서리에 있는 "기어" 아이콘을 선택하여 "설정" 메뉴를 엽니다.
왼쪽 창에서 "비디오"를 선택합니다.
"내 비디오" 섹션에서 (1) "HD 활성화" 및 (2) "내 외모 터치" 옆의 확인란을 선택 취소합니다.
통화에 비디오 스트리밍이 실제로 필요하지 않은 경우 완전히 끌 수도 있습니다.
에코/메모 문제 수정
오디오 에코는 사람들이 화상 회의 소프트웨어에서 경험하는 경향이 있는 일반적인 문제입니다. Echo는 또한 보드의 핀보다 더 나쁜 매우 큰 소리(즉, 오디오 피드백)를 포함합니다. 다음은 이 문제의 몇 가지 일반적인 원인입니다.
- 같은 방에서 오디오 재생이 가능한 여러 장치
- 참가자는 컴퓨터 및 전화 사운드로 재생되었습니다.
- 참가자는 컴퓨터 또는 스피커를 매우 가까이에 두고 있습니다.
다른 참석자와 회의실을 공유하는 경우에는 서로 떨어져 있어야 하고, 말하고 있지 않은 경우에는 마이크를 음소거로 설정하십시오. 또한 가능하면 헤드폰을 사용하는 것이 좋습니다.
동영상이 표시되지 않습니다.
이것은 여러 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 먼저 동영상이 이미 재생되고 있는지 확인합니다. Zoom 통화 중에 왼쪽 하단 모서리에 있는 비디오 카메라 아이콘에 빨간색 슬래시가 있으면 비디오가 꺼져 있음을 알 수 있습니다. 비디오를 재생하려면 "비디오 카메라" 아이콘을 클릭하십시오.
또한 올바른 카메라가 선택되었는지 확인하십시오. 현재 사용 중인 카메라를 확인하려면 비디오 카메라 아이콘 옆에 있는 화살표를 선택하면 현재 사용 중인 카메라가 표시됩니다. 찾고 있는 것이 아니라면 이 목록에서 올바른 카메라를 선택하거나(다른 카메라가 연결된 경우) 설정 메뉴에서 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 다음 비디오 설정을 선택하여 선택할 수 있습니다.
카메라 섹션에서 화살표를 선택하고 목록에서 카메라를 선택합니다.
또한 장치의 다른 소프트웨어가 현재 카메라를 사용하고 있지 않은지 확인하십시오. 그렇다면 이 프로그램을 닫으십시오. 이렇게 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
또한 카메라 드라이버가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 일반적으로 공식 웹사이트의 카메라 제조업체 다운로드 및 지원 페이지에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.
다른 모든 방법이 실패하면 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도하십시오. 비디오가 여전히 재생되지 않으면 웹캠 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 제조사 지원팀에 문의하세요.
Zoom 지원팀에 문의
Zoom에는 우수한 팀이 있다는 소문이 있습니다. 지원 회원 . Zoom에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 없다면 항상 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다.
그들이 즉시 문제를 해결할 수 없다면 Zoom 지원팀에 이미 로그 파일을 저장하기 위한 문제 해결 패키지가 있을 수 있습니다. 이 패키지가 설치되면 로그 파일을 압축하고 추가 분석을 위해 지원 팀에 보낼 수 있습니다. 회사는 장치에 대해 이 작업을 수행하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. Windows 10 PC و Mac و Linux 지원 페이지에서
