Мәселелер туралы толық нұсқаулық Google Hangouts жалпы және оны қалай түзетуге болады.
Денсаулық дағдарысы мен әлеуметтік алыстау қажеттілігін ескере отырып, бейне байланыс қосымшаларын қолданудың айтарлықтай өсуі таңқаларлық емес. Жұмыс үшін болсын, достармен және отбасымен байланыс болсын, Google Hangouts - өзінің классикалық түрінде, сондай -ақ бизнеске арналған Hangouts Meet - көптеген адамдар үшін танымал таңдау болып қала береді. Өкінішке орай, кез келген қосымша немесе бағдарлама сияқты, Hangouts -та да көптеген мәселелер бар. Біз пайдаланушылармен кездесетін кейбір жалпы мәселелерді қарастырамыз және оларды шешудің шешімдерін ұсынамыз.
Хабарламаларды жіберу мүмкін емес
Кейде сіз жіберген хабарламалар екінші тарапқа жетпеуі мүмкін. Керісінше, сіз хабарлама жіберген кезде леп белгісі бар қызыл қате кодын көре аласыз. Егер сіз бұл мәселеге тап болсаңыз, бірнеше нәрсені көруге болады.
Хабарлама жіберу қателерін қалай шешуге болады:
- Деректерді немесе Wi-Fi физикалық қосылымын пайдалансаңыз да, Интернетке қосылғаныңызды тексеріңіз.
- Hangouts қолданбасынан шығып, кіріп көріңіз.
Хабарды немесе қоңырауды қабылдаған кезде ескерту немесе дыбыстық хабарлама болмайды
Пайдаланушылар хабарлама алған кезде немесе Hangouts -қа қоңырау шалғанда хабарландыру дыбыстарын алмайды және бұл қатеге байланысты маңызды хабарлардың жоғалуына әкелуі мүмкін.
Адамдар бұл мәселені смартфондарда да, компьютерде немесе Mac -те кеңейтімді қолданған кезде кездестірді Hangouts Chrome. Егер сіз бұл мәселені смартфоннан көріп отырсаңыз, көптеген адамдар үшін жұмыс істеген сияқты қарапайым шешім бар.
Google Hangouts -та хабарландыру дыбысы мәселесін қалай шешуге болады:
- Бағдарламаны ашып, сол жақ жоғарғы бұрыштағы үш тік сызық белгішесін түртіңіз.
- Параметрлерді, содан кейін негізгі есептік жазбаның атын басыңыз.
- Хабарландырулар бөлімінде Хабарламалар тармағын таңдап, Дыбыс параметрлері бөлімін ашыңыз. Сізге алдымен «батырмасын басу қажет болуы мүмкін.Қосымша опциялароған жету үшін.
- Хабарландыру дыбысын «деп орнатуға болады.әдепкі хабарландыру дыбысы. Олай болса, осы бөлімді ашып, ескерту үнін басқа нәрсеге өзгертіңіз. Енді сіз күткендей хабарландырулар немесе хабарландырулар алуыңыз керек.
- Кіріс қоңыраулар мәселесін шешу үшін хабарландырулар бөліміне өтіп, хабарламалардың орнына кіріс қоңырауларын таңдағаннан кейін дәл сол қадамдарды қайталаңыз.
Өкінішке орай, егер сізде бұл проблема сіздің компьютеріңізде болса, ұқсас шешім мүмкін емес. Кейбір пайдаланушылар жою мен қайта орнатуды анықтады Hangouts Chrome кеңейтімі Бұл мақсатқа қызмет ететін сияқты.
Камера жұмыс істемейді
Бірнеше пайдаланушылар бейне қоңырау кезінде ноутбук немесе компьютер камерасы жұмыс істемейтін кезде осы мәселеге тап болады.
Әдетте «» хабарламасы шыққан кезде бағдарлама бұзылады.Камераны іске қосыңыз. Әр түрлі адамдар үшін жұмыс істейтін көптеген шешімдер бар. Өкінішке орай, кейбіреулер бұл мәселені шеше бермейді, ал жалғыз нұсқасы - бағдарламалық жасақтаманың жаңартылуын күту.
Hangouts бейне қоңырауы кезінде камерадағы ақауларды қалай түзетуге болады:
- Камера ақауларын түзету Google Chrome жаңартуларының көп бөлігі болды. Кейбіреулер шолғышты соңғы нұсқаға жаңарту мәселені шешуге көмектесетінін анықтады.
- Бірнеше қолданушылар бұл мәселеге тап болады, себебі олардың компьютерлерінде немесе ноутбуктерінде кіріктірілген және бөлек екі графикалық картасы бар. Мысалы, егер сізде Nvidia графикалық картасы болса, Nvidia басқару тақтасын ашып, 3D параметрлеріне өтіңіз. Chrome таңдаңыз және Nvidia жоғары өнімді GPU қосыңыз. Nvidia графикалық картасына ауысу жұмыс істейтін сияқты.
- Сонымен қатар, бейне драйверлерінің жаңартылғанына көз жеткізіңіз (жүйеде екі графикалық карта болмаса да).
- Көптеген пайдаланушылар шолғышты тапты Google Chrome ол себепші. Бірақ басқа браузердің көмегімен ол жұмыс істей алады. Ол да қолдамайды Firefox бірақ Hangouts кездесу Классикалық қосымша емес. Соңғысы болған жағдайда, оны қолдануға тура келеді Microsoft Edge .
Google Chrome аудио және бейне ақауларын тудырады
Аудио және бейне ақаулары кез келген бейне чат қосымшасында болады, ал Hangouts айырмашылығы жоқ. Егер сіз Chrome кеңейтімін пайдалану кезінде осындай мәселелерге тап болсаңыз, бұл сіз орнатқан басқа кеңейтімдерге байланысты болуы мүмкін.
Мысалы, кейбір пайдаланушылар қоңырауда басқаларды ести алатын болса да, оларды ешкім естімейтінін анықтады. Егер сізде көптеген кеңейтімдер орнатылған болса, мәселенің жойылып кетпеуін білу үшін оларды бір -бірлеп жойыңыз. Өкінішке орай, бағдарламалық жасақтама жаңартылғанға дейін, егер бұл мәселенің себебі болып табылса, Hangouts пен осы кеңейтімді таңдауға тура келеді.
Кейбір жағдайларда қолданушылар бес минуттан кейін микрофон мен аудио жұмысын тоқтататынын анықтады. Қоңырауды қайта қосу мәселені уақытша шешеді. Бұл мәселе Chrome браузерінен туындады және болашақта бағдарламалық жасақтама оны шешуі керек. Кейбір пайдаланушылар Chrome бета нұсқасына ауысқанын анықтады Chrome бета нұсқасы Кейде бұл мәселені шешеді.
Браузер экранды бөлісу кезінде тоқтап қалады
Бірнеше пайдаланушылар бұл мәселеге тап болды. Веб -браузерде белгісіз себептермен тоқтағанын немесе қатып қалғанын білу үшін оны экранда көрген адамға көрсету үшін экранды бөлісуге тырысқаныңызды елестетіп көріңіз. Бұл көптеген себептерге байланысты болуы мүмкін, бірақ ең жиі кездесетін мәселе - бұл бейне/аудио драйвері немесе адаптер. Драйверлерді жаңартуға тырысуға болады.
Windows жүйесінде драйверлерді жаңарту үшін Бастау мәзірі> Құрылғы менеджері> Дисплей адаптерлері> Драйвер бағдарламалық жасақтамасын жаңарту тармағына өтіңіз.
Немесе сіздің Windows тілі ағылшын болса, келесі жолды орындаңыз:
бастау > Құрылғы менеджері > Дисплей адаптерлері > Драйверді жаңарту .
Жасыл экран қоңырау кезінде бейнені ауыстырады
Кейбір пайдаланушылар қоңырау кезінде бейненің жасыл экранмен ауыстырылғанын көріп шағымданады. Дыбыс тұрақты және қолдануға жарамды болып қалады, бірақ екі жақ та екіншісін көре алмайды. Бұл мәселені компьютерде Hangouts қолданатын адамдар ғана көреді. Бақытымызға орай, көптеген пайдаланушылар үшін қол жетімді шешім бар.
Hangouts бейне қоңырауы кезінде жасыл экран мәселесін қалай шешуге болады:
- Chrome браузерін ашыңыз. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы үш тік нүкте белгішесін нұқыңыз және параметрлер бетін ашыңыз.
- Төмен қарай жылжып, Қосымша опциялар түймесін басыңыз.
- Төменге айналдырыңыз және іздеңіз Аппараттық жеделдетуді қолданыңыз Қол жетімді жерде және бұл мүмкіндікті өшіріңіз.
Бұл әдіс осы мақалада егжей -тегжейлі сипатталған: YouTube бейнелерінде қара экран пайда болу мәселесін шешіңіз - Немесе Chromebook қолдансаңыз, теріңіз хром: // жалаушалар Chrome мекенжай жолағында.
- Төменге айналдырыңыз немесе аппараттық жеделдетілген бейне кодек табыңыз және оны өшіріңіз.
Жақында көптеген пайдаланушылар Mac компьютерінде осындай проблемаға тап болды. Mac OS жаңартуы мәселені тудырған сияқты, және сіздің жалғыз нұсқаңыз - бағдарламалық жасақтаманы жаңарту мен жөндеуді күту.
Қолданбаның кэшін және деректерді қалай тазартуға болады
Қолданбаның кэшін, деректерін және шолғыш кукилерін тазарту - жалпы ақаулықтарды жою үшін жақсы қадам. Hangouts арқылы көптеген мәселелерді шешуге болады.
Смартфондағы Hangouts кэшін және деректерін қалай тазартуға болады:
- Параметрлер> Қолданбалар мен хабарландырулар> Барлық қолданбалар тармағына өтіңіз. Есіңізде болсын, көрсетілген қадамдар сіз қолданатын телефонға байланысты өзгеруі мүмкін.
- Төменге айналдырыңыз немесе Hangouts табыңыз және оны түртіңіз.
- Сақтау және кэшті нұқыңыз, содан кейін сақтауды тазалауды да, кэшті де тазалауды таңдаңыз.
Chrome браузеріндегі кэш пен деректерді қалай тазартуға болады
- Браузерді ашып, жоғарғы оң жақ бұрыштағы үш тік нүктенің белгішесін нұқыңыз.
- Қосымша құралдар> Шолу деректерін тазарту тармағына өтіңіз.
- Сіз күндер ауқымын таңдай аласыз, бірақ барлық уақытты көрсету жақсы болар.
- Cookie файлдары мен басқа сайт деректері мен сақталған суреттер мен файлдар үшін құсбелгілерді қойыңыз.
- Деректерді өшіру түймесін басыңыз.
- Бұл жағдайда сіз тек Hangouts кеңейтімін емес, Chrome браузерінің кэші мен деректерін тазалап жатырсыз. Парольдерді қайта енгізіп, белгілі бір сайттарға қайта кіру қажет болуы мүмкін.
«Қайта қосылуға әрекет» қатесі
Google Hangouts кейде қате туралы хабарды көрсететін жалпы мәселе бар:қайта қосылуға тырысыңыз«.
«Қайта қосылуға тырысу» қатесін қалай түзетуге болады:
- Деректерді немесе Wi-Fi физикалық қосылымын пайдалансаңыз да, Интернетке қосылғаныңызды тексеріңіз.
- Hangouts -тан шығып, кіріп көріңіз.
- Әкімші бұл мекенжайларды бұғаттамағанына көз жеткізіңіз:
client-channel.google.com
clients4.google.com - Егер Интернет байланысы нашар болса немесе деректерді сақтағыңыз келсе, оны ең төменгі параметрге қойыңыз. Пайдаланушылар ең жақсы бейнені көрмеуі мүмкін, бірақ дыбыс тұрақты болады және бейне баяу немесе үзіліссіз болады.
Hangouts Firefox -те жұмыс істемейді
Егер сізде Google Hangouts -пен проблемалар туындаса Firefox шолушысы -Сіз жалғыз емессіз. Шындығында, бұл нақты шешімі жоқ жалғыз мәселе. Шамасы, Firefox Google Hangouts пайдалану үшін қажет кейбір плагиндерді қолдауды тоқтатты. Жалғыз шешім - Google Chrome сияқты қолдау көрсетілетін шолғышты жүктеу.
Hangouts қосылатын модулін орнату мүмкін емес
Сіз Windows компьютерінің суретін неге көріп тұрғаныңызды білмейсіз бе? Себебі Chrome қолданатындарға Hangouts плагині қажет емес. Жоғарыда айтылғандай, Firefox -ты Google хабар алмасу қызметі қолдамайды. Қол жетімді плагин тек Windows компьютерлеріне арналған, бірақ кейде адамдар оны іске қосуда қиындықтарға тап болады. Бұл жай жұмыс істемеуі мүмкін, бірақ кейбір пайдаланушыларға плагинді қайта орнату туралы қайталанатын хабар келеді. Міне, сіз көре алатын бірнеше түзетулер!
Windows жүйесінде Hangouts қосылатын модулін қалай орнатуға болады:
- Hangouts қосылатын модулін жүктеп алыңыз және орнатыңыз. Содан кейін оны іске қосу үшін өтіңіз Internet Explorer> Құралдар أو Құралдар (беріліс белгісі)> Қосымшаларды басқару أو Қосымшаларды басқарыңыз> Барлық қондырмалар немесе Барлық қондырмалар Hangouts қосылатын модулін тауып, іске қосыңыз.
- Егер сіз Windows 8 -ді қолдансаңыз, жұмыс үстелі режимін қосыңыз.
- Браузердің кеңейтімдерін тексеріңіз және пайдаланатын кеңейтімдерді өшіріңіз »Ойнау үшін басыңыз«.
- Браузер бетін жаңартыңыз.
- Осыдан кейін браузерді өшіріп, қайта ашыңыз.
- Компьютерді қайта іске қосыңыз.
- тұр Chrome браузерін жүктеңіз және қолданыңыз , бұл қосымша компонентті қажет етпейді.
Классикалық Hangouts пен Hangouts Meet арасындағы айырмашылық
Google 2017 жылы классикалық Hangouts қолдауын тоқтату және Hangouts Meet пен Hangouts Chatқа ауысу жоспарларын жариялады. Жақында Google Meet болып өзгертілген Hangouts Meet алғаш рет G Suite есептік жазбалары бар пайдаланушыларға қол жетімді болды, бірақ Gmail тіркелгісі бар кез келген адам қазір кездесуді бастай алады.
Сіз бұл мақаланы Google Hangouts -тың жиі кездесетін мәселелері мен оларды шешу жолдары бойынша пайдалы деп таптыңыз деп үміттенеміз.
Түсініктемелерде өз пікіріңізбен бөлісіңіз
