Google Hangouts– ის საერთო პრობლემები და მათი გადაჭრის გზები

თქვენი სრული სახელმძღვანელო პრობლემების შესახებ Google Hangouts გავრცელებული და როგორ გამოვასწორო.

ჯანმრთელობის კრიზისისა და სოციალური დისტანციის აუცილებლობის გათვალისწინებით, გასაკვირი არ არის, რომ მნიშვნელოვნად გაიზარდა ვიდეო კომუნიკაციის პროგრამების გამოყენება. იქნება ეს სამუშაოსთვის თუ მეგობრებთან და ოჯახის წევრებთან კონტაქტისთვის, Google Hangouts - მისი კლასიკური ფორმით, ასევე Hangouts Meet for business - ბევრისთვის პოპულარულ არჩევნად რჩება. სამწუხაროდ, ნებისმიერი პროგრამის ან პროგრამის მსგავსად, Hangouts- ს აქვს თავისი სამართლიანი წილი პრობლემები. ჩვენ გადავხედავთ ზოგიერთ ჩვეულებრივ პრობლემას, რომელსაც მომხმარებლები შეექმნენ და გთავაზობთ გამოსავალს მათ გამოსასწორებლად.

შეტყობინებების გაგზავნა შეუძლებელია

ზოგჯერ შეიძლება მოხდეს, რომ თქვენ მიერ გაგზავნილი შეტყობინებები არ მოხვდეს მეორე მხარეს. ამის საპირისპიროდ, თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ წითელი შეცდომის კოდი ძახილის ნიშნით, როდესაც თქვენ ცდილობთ შეტყობინების გაგზავნას. თუ ოდესმე შეხვდებით ამ პრობლემას, შეგიძლიათ სცადოთ რამდენიმე რამ.

როგორ მოვაგვაროთ პრობლემები შეტყობინებების გაგზავნის შეცდომებთან დაკავშირებით:

• შეამოწმეთ, რომ დარწმუნებული ხართ, რომ ინტერნეტთან ხართ დაკავშირებული, იყენებთ მონაცემებს თუ Wi-Fi ფიზიკურ კავშირს.
• სცადეთ გასვლა და შესვლა Hangouts აპში.

შეტყობინების ან ზარის მიღებისას არ არსებობს გაფრთხილება ან ხმოვანი შეტყობინება

მომხმარებლები არ იღებენ შეტყობინების ხმებს შეტყობინების მიღებისას ან Hangouts– ზე დარეკვისას და ამ შეცდომის გამო შეიძლება გამოიწვიოს მნიშვნელოვანი შეტყობინებების გამოტოვება.
ხალხი შეექმნა ამ საკითხს როგორც სმარტფონებზე, ასევე კომპიუტერზე ან Mac- ზე გაფართოების გამოყენებისას Hangouts Chromeრა თუ თქვენ ხედავთ ამ პრობლემას სმარტფონზე, არსებობს მარტივი გამოსავალი, რომელიც, როგორც ჩანს, ბევრს გამოუვიდა.

როგორ გავასწოროთ შეტყობინებების ხმის პრობლემა Google Hangouts– ში:

• გახსენით აპლიკაცია და შეეხეთ სამი ვერტიკალური ხაზის ხატს ზედა მარცხენა კუთხეში.
• დააწკაპუნეთ პარამეტრებზე და შემდეგ ძირითადი ანგარიშის სახელზე.
• შეტყობინებების განყოფილებაში აირჩიეთ შეტყობინებები და გახსენით ხმის პარამეტრები. თქვენ ჯერ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "Დამატებითი პარამეტრებიმის მისაღწევად.
• შეტყობინების ხმა შეიძლება დაყენდეს "ნაგულისხმევი შეტყობინების ხმარა თუ ასეა, გახსენით ეს განყოფილება და შეცვალეთ გამაფრთხილებელი ტონი სხვაზე. თქვენ უნდა მიიღოთ შეტყობინებების გაფრთხილებები ან შეტყობინებები, როგორც მოსალოდნელი იყო.
• შემომავალი ზარების პრობლემის გადასაჭრელად, გაიმეორეთ იგივე ნაბიჯები შეტყობინებების განყოფილებაში გადასვლის და შეტყობინებების ნაცვლად შემომავალი ზარების არჩევის შემდეგ.

სამწუხაროდ, მსგავსი გამოსავალი არ არის ხელმისაწვდომი, თუ ამ პრობლემის წინაშე დგახართ თქვენს კომპიუტერში. ზოგიერთმა მომხმარებელმა აღმოაჩინა, რომ წაშლა და ინსტალაცია Hangouts Chrome გაფართოება როგორც ჩანს, ის ემსახურება მიზანს.

კამერა არ მუშაობს

საკმაოდ ბევრი მომხმარებელი დგას ამ პრობლემის წინაშე, როდესაც მათი ლეპტოპი ან კომპიუტერის კამერა არ მუშაობს ვიდეო ზარის დროს.
ჩვეულებრივ, პროგრამა იშლება, როდესაც შეტყობინება "კამერის დაწყებარა არსებობს რამოდენიმე გამოსავალი, რომელიც მუშაობდა სხვადასხვა ადამიანებისთვის. სამწუხაროდ, ზოგიერთს კვლავ აქვს ეს პრობლემა და ერთადერთი რეალური ვარიანტია დაელოდოს პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებას.

როგორ მოვაგვაროთ კამერის პრობლემები Hangouts– ის ვიდეო ზარის დროს:

• კამერის პრობლემების მოგვარება Google Chrome განახლებების უმეტესობის ხშირი ნაწილი იყო. ზოგიერთმა აღმოაჩინა, რომ ბრაუზერის განახლებამ უახლესი ვერსიით შეუწყო ხელი პრობლემის მოგვარებას.
• რამდენიმე მომხმარებელი ხვდება ამ პრობლემას, რადგან მათ კომპიუტერებს ან ლეპტოპებს აქვთ ორი გრაფიკული ბარათი, ჩაშენებული და ცალკე. მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ Nvidia გრაფიკული ბარათი, გახსენით Nvidia პანელი და გადადით 3D პარამეტრებზე. აირჩიეთ Chrome და ჩართეთ Nvidia მაღალი ხარისხის GPU. როგორც ჩანს, Nvidia გრაფიკულ ბარათზე გადასვლა მუშაობს.
• იმავე ხაზის გასწვრივ, დარწმუნდით, რომ თქვენი ვიდეო დრაივერები განახლებულია (მაშინაც კი, თუ თქვენს სისტემაში არ გაქვთ ორი გრაფიკული ბარათი).
• ბევრმა მომხმარებელმა აღმოაჩინა, რომ ბრაუზერი გუგლ ქრომი ის არის მიზეზი. მაგრამ სხვა ბრაუზერის გამოყენებით მას შეუძლია უბრალოდ იმუშაოს. ასევე არ უჭერს მხარს Firefox მაგრამ Hangout Meets არ არის კლასიკური დანამატი. ამ უკანასკნელის შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ გამოყენება Microsoft Edge .

 

 Google Chrome იწვევს აუდიო და ვიდეო პრობლემებს

აუდიო და ვიდეო საკითხები წარმოიქმნება ვიდეო ჩეთის ნებისმიერ აპლიკაციასთან და Hangouts არ განსხვავდება. თუ Chrome- ის გაფართოების გამოყენებისას წააწყდებით ასეთ პრობლემებს, ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს თქვენს მიერ დაინსტალირებული სხვა გაფართოებებით.

მაგალითად, ზოგიერთმა მომხმარებელმა აღმოაჩინა, რომ სანამ მათ შეუძლიათ სხვების მოსმენა ზარში, ვერავინ მოისმენს მათ. თუ ბევრი გაფართოება გაქვთ დაინსტალირებული, წაშალეთ ისინი სათითაოდ, რომ ნახოთ თუ პრობლემა გაქრება. სამწუხაროდ, თქვენ მოგიწევთ არჩევანის გაკეთება Hangouts- სა და ამ გაფართოებას შორის, თუ აღმოჩნდება, რომ ეს არის ამ პრობლემის მიზეზი, სანამ არ იქნება ხელმისაწვდომი პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება.

ზოგიერთ შემთხვევაში, მომხმარებლებმა აღმოაჩინეს, რომ მიკროფონი და აუდიო წყვეტს მუშაობას ზარის ხუთი წუთის შემდეგ. ზარის გადატვირთვა მხოლოდ დროებით აგვარებს პრობლემას. ეს პრობლემა გამოწვეულია Chrome ბრაუზერით და პროგრამული უზრუნველყოფის მომავალმა განახლებამ უნდა გადაჭრას იგი. ზოგიერთმა მომხმარებელმა აღმოაჩინა, რომ გადავიდა Chrome ბეტა ვერსიაზე Chrome Beta ზოგჯერ ის წყვეტს პრობლემას.

 

ბრაუზერი ეკიდება ან იყინება ეკრანის გაზიარებისას

რამდენიმე მომხმარებელს შეექმნა ეს პრობლემა. წარმოიდგინეთ, ცდილობთ გააზიაროთ თქვენი ეკრანი, რათა აჩვენოთ ვინმეს, რომელსაც ხედავთ ვებ ბრაუზერში და აღმოაჩინოთ, რომ ბრაუზერი გაჩერებულია ან გაყინულია რაიმე გაურკვეველი მიზეზის გამო. ეს შეიძლება მოხდეს მრავალი მიზეზის გამო, მაგრამ ყველაზე გავრცელებული არის პრობლემა ვიდეო/აუდიო დრაივერთან ან ადაპტერთან. შეგიძლიათ სცადოთ თქვენი დრაივერების განახლება.

Windows– ზე თქვენი დრაივერების გასაახლებლად, გადადით მენიუს დაწყება> მოწყობილობის მენეჯერი> ეკრანის ადაპტერები> დრაივერის პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება.
ან მიჰყევით შემდეგ გზას, თუ თქვენი Windows ენა ინგლისურ ენაზეა:

დასაწყისი > Device Manager > ეკრანის ადაპტერები > მძღოლის განახლება .

 

მწვანე ეკრანი ცვლის ვიდეოს ზარის დროს

ზოგიერთი მომხმარებელი ჩივის, რომ ზარის დროს ნახეს ვიდეო მწვანე ეკრანით შეცვლილი. ხმა რჩება სტაბილური და გამოსაყენებელი, მაგრამ ვერცერთი მხარე ვერ ხედავს მეორეს. ამ საკითხს ხედავენ მხოლოდ ადამიანები, რომლებიც იყენებენ Hangouts კომპიუტერს. საბედნიეროდ, არსებობს გამოსავალი მომხმარებლების უმეტესობისთვის.

როგორ მოვაგვაროთ მწვანე ეკრანის პრობლემა Hangouts ვიდეო ზარის დროს:

• გახსენით Chrome ბრაუზერი. შეეხეთ სამი ვერტიკალური წერტილის ხატს ზედა მარჯვენა კუთხეში და გახსენით პარამეტრების გვერდი.
• გადაახვიეთ ქვემოთ და დააწკაპუნეთ მოწინავე პარამეტრებზე.
• გადაახვიეთ ქვემოთ და მოძებნეთ გამოიყენეთ აპარატურის დაჩქარება სადაც შესაძლებელია და გამორთეთ ეს ფუნქცია.
  ეს მეთოდი დეტალურად არის აღწერილი ამ სტატიაში: გადაჭრით YouTube ვიდეოებში შავი ეკრანის გამოჩენის პრობლემას
• ალტერნატიულად, ან თუ იყენებთ Chromebook- ს, ჩაწერეთ ქრომი: // დროშები Chrome მისამართების ზოლში.
• გადაახვიეთ ქვემოთ ან იპოვეთ აპარატურის დაჩქარებული ვიდეო კოდეკი და გამორთეთ იგი.

ბევრი მომხმარებელი ახლახანს შეექმნა ამ პრობლემას მათ Mac– ზე. როგორც ჩანს, Mac OS– ის განახლებამ გამოიწვია პრობლემა და თქვენი ერთადერთი ვარიანტი შეიძლება იყოს პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებისა და შეკეთების ლოდინი.

 

როგორ გავასუფთაოთ აპლიკაციის ქეში და მონაცემები

პროგრამის ქეში, მონაცემები და ბრაუზერის ქუქი -ფაილების გასუფთავება არის კარგი პირველი ნაბიჯი ზოგადი პრობლემების გადასაჭრელად. თქვენ შეგიძლიათ გადაჭრას ბევრი Hangouts პრობლემა ამით.

როგორ გაასუფთაოთ ქეში და მონაცემები Hangouts სმარტფონზე:

• გადადით პარამეტრებზე> პროგრამები და შეტყობინებები> ყველა აპლიკაცია. გაითვალისწინეთ, რომ ჩამოთვლილი ნაბიჯები შეიძლება განსხვავდებოდეს თქვენს მიერ გამოყენებული ტელეფონის მიხედვით.
• გადაახვიეთ ქვემოთ ან იპოვეთ Hangouts და შეეხეთ მას.
• დააწკაპუნეთ Storage and Cache და შემდეგ შეარჩიეთ Clear Storage და Clear Cache სათითაოდ.

როგორ გავასუფთაოთ ქეში და მონაცემები Chrome- ზე

• გახსენით ბრაუზერი და დააწკაპუნეთ სამი ვერტიკალური წერტილის ხატზე ზედა მარჯვენა კუთხეში.
• გადადით სხვა ინსტრუმენტებზე> დათვალიერების მონაცემების გასუფთავება.
• თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ თარიღის დიაპაზონი, მაგრამ შეიძლება კარგი იდეა იყოს ყველა დროის დაზუსტება.
• შეამოწმეთ ყუთები ქუქი -ჩანაწერების და სხვა საიტის მონაცემების და შენახული სურათებისა და ფაილებისათვის.
• დააწკაპუნეთ მონაცემების გასუფთავებაზე.
• ამ შემთხვევაში, თქვენ ასუფთავებთ Chrome ბრაუზერის ქეში და მონაცემებს და არა მხოლოდ Hangouts გაფართოებას. შეიძლება დაგჭირდეთ პაროლების ხელახლა შეყვანა და კვლავ შეხვიდეთ გარკვეულ საიტებზე.

 

შეცდომა "ხელახლა დაკავშირების მცდელობა"

არის საერთო პრობლემა, როდესაც Google Hangouts ზოგჯერ აჩვენებს შეცდომის შეტყობინებას ”სცადეთ ხელახლა დაკავშირება".

როგორ გამოვასწოროთ შეცდომა "ხელახლა დაკავშირების მცდელობა":

• შეამოწმეთ, რომ დარწმუნებული ხართ, რომ ინტერნეტთან ხართ დაკავშირებული, იყენებთ მონაცემებს თუ Wi-Fi ფიზიკურ კავშირს.
• სცადეთ გამოსვლა და შესვლა Hangouts– ში.
• დარწმუნდით, რომ ადმინისტრატორს არ აქვს დაბლოკილი ეს მისამართები:
  client-channel.google.com
  clients4.google.com
• დააყენეთ იგი ყველაზე დაბალ პარამეტრზე, თუ თქვენი ინტერნეტ კავშირი ცუდია ან თუ გსურთ მონაცემების შენახვა. მომხმარებლებმა შეიძლება არ ნახონ საუკეთესო ვიდეო, მაგრამ აუდიო იქნება სტაბილური და ვიდეო არ იქნება ჩამორჩენილი ან ცვალებადი.

 

Hangouts არ მუშაობს Firefox– ზე

თუ Google Hangouts– თან გაქვთ პრობლემები Firefox ბრაუზერი -Შენ მარტო არ ხარ. სინამდვილეში, ეს არის ერთადერთი პრობლემა, რომელსაც რეალური გადაწყვეტა არ აქვს. როგორც ჩანს, Firefox– მა შეწყვიტა ზოგიერთი მოდულის მხარდაჭერა, რომლებიც საჭიროა Google Hangouts– ის გამოსაყენებლად. ერთადერთი გამოსავალი იქნება ისეთი ბრაუზერის ჩამოტვირთვა, როგორიცაა Google Chrome.

 

ვერ ხერხდება Hangouts დანამატის დაყენება

გაინტერესებთ რატომ ხედავთ თქვენი Windows კომპიუტერის სურათს? ეს იმიტომ ხდება, რომ მათ, ვინც Chrome- ს იყენებს, არ სჭირდებათ Hangouts მოდული. როგორც ზემოთ აღინიშნა, Firefox არ არის მხარდაჭერილი Google– ის შეტყობინებების სერვისით. ხელმისაწვდომი დანამატი მხოლოდ Windows კომპიუტერისთვისაა, მაგრამ ხანდახან ადამიანებს უჭირთ მისი გაშვება. შეიძლება უბრალოდ არ იმუშაოს, მაგრამ ზოგიერთი მომხმარებელი იღებს განმეორებით შეტყობინებას, რომელიც ეუბნება მათ ხელახლა დააინსტალირონ მოდული. აქ არის რამოდენიმე შესწორება, რომელიც შეგიძლიათ სცადოთ!

როგორ დააინსტალიროთ Hangouts დანამატი Windows- ზე:

• ჩამოტვირთეთ და დააინსტალირეთ Hangouts დანამატირა შემდეგ დარწმუნდით, რომ ჩართავთ მას internet Explorer> ინსტრუმენტები أو ინსტრუმენტები  (გადაცემის სიმბოლო)> Მართვა მოდულების أو Მართვა მოდულების> ყველა დანამატი ან ყველა დანამატი იპოვეთ და გაუშვით Hangouts დანამატი.
• თუ თქვენ იყენებთ Windows 8 -ს, ჩართეთ დესკტოპის რეჟიმი.
• შეამოწმეთ ბრაუზერის გაფართოებები და გამორთეთ ნებისმიერი გაფართოება, რომელსაც იყენებთ “დააწკაპუნეთ სათამაშოდ".
• განაახლეთ ბრაუზერის გვერდი.
• ამის შემდეგ დატოვეთ და გახსენით თქვენი ბრაუზერი.
• გადატვირთეთ კომპიუტერი.
• ადექი ჩამოტვირთეთ და გამოიყენეთ Chrome ბრაუზერი , რომელიც არ საჭიროებს დამატებით კომპონენტს.

 

განსხვავება კლასიკურ Hangouts- სა და Hangouts Meet- ს შორის

Google– მა 2017 წელს გამოაცხადა გეგმები კლასიკური Hangouts– ის მხარდაჭერის შეწყვეტისა და Hangouts Meet– ზე და Hangouts Chat– ზე გადასვლის შესახებ. Hangouts Meet, რომელსაც ახლახანს დაარქვეს Google Meet, პირველად ხელმისაწვდომი იყო G Suite ანგარიშების მქონე მომხმარებლებისთვის, მაგრამ ნებისმიერს Gmail ანგარიშით შეუძლია შეხვედრის დაწყება ახლა.

ჩვენ ვიმედოვნებთ, რომ ეს სტატია თქვენთვის სასარგებლო აღმოჩნდა Google Hangouts– ის საერთო პრობლემებზე და მათი გადაჭრის გზებზე.
გაუზიარეთ თქვენი აზრი კომენტარებში