מהו נתב ה- Super Vectoring החדש של WE?

יחד, נלמד על נתב Super Vector החדש מ- WE, Telecom Egypt, או כפי שנאמר באנגלית, Super Vectoring, אילו סוגים זמינים, המחירים שלהם וכיצד להשיג אותם.

מהו הנתב החדש של Super Vectoring?

זהו נתב חדש בעל יכולת תמיכה במהירויות גבוהות באמצעות טכנולוגיה מתקדמת בתחום האלחוטי והאבטחה, הוא גם מאפשר למנויים להגיע למהירויות של עד 200Mbps.
המכשיר תומך בשני תדרים (2.4GHz ו- 5GHz) ובכך תומך במהירויות וכיסוי אלחוטי גבוהים יותר.

 

מה המחיר של הנתב וכיצד ניתן להשיג אותו?

המחיר כולל מס ערך מוסף	המחיר אינו כולל מס ערך מוסף	אמצעי תשלום
700	614	כַּספִּי
11.4	10	עמלות שכר

ניתן להשיג אותו באמצעות כל סוכני המכירות והתמיכה הטכנית של WE.

אילו סוגי נתבי סופר וקטור זמינים כעת?

סוגי נתבי Super Vector הזמינים כיום ב- WE הם:

• Huawei DN8245V - שער vdsl 35b
• ZTE ZXHN H188A

 

 האם המנוי עדיין יכול לשכור או לקנות נתב Mid-End VDSL?

ראשית, בואו להכיר את קטגוריית ה- Mid-End VDSL:

• VN020-F3
• DG8045
• ZXHN H168N V3-1
•  HG630 V2

שנית: המנוי אינו יכול לשכור או לרכוש נתב Mid-End VDSL, שכן הנתב Super Vectoring הגיע כחלופה ל- Mid-End לתמוך במהירויות גבוהות באמצעות טכנולוגיה מתקדמת בתחום האלחוטי והגנה.

 

מה ההבדל בין נתב סופר וקטורי לנתב ביניים?

האם הנתב Super Vectoring זמין לכל מנויי האינטרנט היבשתיים?

• כן, הנתב זמין למנויים חדשים וללקוחות פעילים ".תוכנית ראשית פעילה אבל זה לא זמין ללקוחות עם סוף סוף 5LE למעט במקרה שהם הבעלים של המכשיר באמצע הקנייה על ידי רכישתו בחזרה.
• זמין למנויים שיש להם הנחה בחינם או 50% הנחה או שרכשו אותו בעבר בעלות של 228 EGP VDSL Mid End, הם יכולים לקבל שכירות סופר חדשה להשכרה עם תשלומים חודשיים או במזומן.

 

מהם המקרים בהם לא ניתן להשיג את נתב הסופר וקטורינג באמצעות מערכת התשלומים החודשיים?

אם המנוי משיג נתב עם מערכת תשלום חודשית, כגון Mid End מהחברה בעבר, וממשיך לקבל תשלומים חודשיים, או נתב להשכרה כגון יציאה אחת או יציאת ADSL 4.

יציאת ADSL 4 כגון:

• HG532N
• ZXHN H108N

 

מהו המקרה בו ניתן לקבל את נתב הווקטור סופר עם מערכת התשלומים החודשיים, בנוכחות נתב Mid-End 5 LE גם עם מערכת התשלומים החודשיים?

המנוי חייב לרכוש Mid-End 5 LE כדי לבצע "רכישה חוזרת" בהתאם לתנאי התשלום החודשי על מנת לקבל סופר וקטור במערכת התשלומים החודשית.

 

כיצד אוכל לדעת אם הלקוח לקח מאיתנו נתב עם מערכת תשלומים חודשיים לפני כן או לא?

באמצעות סניף WE H הקרוב ביותר או על ידי יצירת קשר שירות לקוחות Wei דרך 111 או אתר החברה www.te.eg או דרך אפליקציה הדרך שלי.

 

מהם התנאים לקבלת הנתב Super Vectoring עם מערכת התשלומים החודשיים?

• המנוי לא חייב לקבל בעבר נתב עם מערכת תשלום חודשית, כגון ה- Mid End, והוא עדיין נמצא במערכת התשלום החודשית.
• המנוי זכאי לנתב אחד עם תשלומים חודשיים.

 

האם ניתן לקבל 2 נתבים עם תשלומים חודשיים מאותו סוג?

למנוי יש את הזכות לקבל נתב אחד בלבד עם תשלומים חודשיים ושני תשלומים במזומן. לפי כללי הטבלה הבאה

תרחיש לקוחות קיים

​ מותר (זמין להשכרה ונמכר)	יש ללקוח  נמכר באמצע סוף  ורוצים חדש SV CPE	​CPE באמצע סוף VDSL ​
​ הלקוח חייב השכרה למכירה אמצע סוף לקחת את SV (זמין להשכרה ונמכר)	ללקוח יש VDSL השכרה באמצע  ורוצים חדש SV CPE
​ מותר (זמין להשכרה ונמכר)	יש ללקוח נמכר ברמה גבוהה ורוצים חדש SV	​VDSL CPE ברמה גבוהה
לא מותר	יש ללקוח השכרת SV ורוצה אחר SV במזומן	​CPE סופר וקטורי חדש ​ ​ ​
לא מותר	יש ללקוח השכרת SV ורוצה אחר SV בהשכרה
לא מורשה אלא אם יש לו פגם במכשיר SV CPE שנמכר	יש ללקוח נמכר SV ורוצה אחר SV בהשכרה
לא מותר אלא אם יש לו פגם במכשיר ה- SV CPE הנמכר שלו	יש ללקוח נמכר SV ורוצה אחר SV ב- נמכר

האם ניתן שלא להשלים את התשלומים החודשיים ולהחזיר את המכשיר בכל עת?

• לא, זה לא אפשרי, מכיוון שמוקצה מכשיר חדש ללקוח ולא ניתן לשחזר אותו, ובמקרה זה על המנוי להיות הבעלים של המכשיר.

מהי תקופת אחריות המכשיר?

תקופת אחריות המכשיר הינה שנה מיום קבלת המכשיר במקרה של רכישה. במקרה של תשלומים חודשיים, המכשיר באחריות החברה מפני ליקויי ייצור עד לבעלות המנוי. האחריות מתחילה גם מיום הקבלה ולא מיום הבעלות.

האם יתכן שהלקוח יקבל את וקטור העל תוך קבלת נתב בדיקה?

לא, על המנוי לרכוש בחזרה את נתב הבדיקה או ניסיון כדי לקבל את Super Vectoring.

 

האם יש סעיפי עונש?

אין כלום, אלא במקרה של אי תשלום בגין השימוש החודשי במכשיר, או אם הוא משמש למטרה שאינה מטרתו המיועדת, או במקרה של אובדן, נזק, הידרדרות או שימוש לרעה או אי תשלום של המנוי לשירות האינטרנט, או במקרה של סיום או ביטול השירות מכל סיבה שהיא. או אם נדרש החזר כספי.

 

התשלום מתבצע בהתאם לתקופת התשלומים החודשיים שהמנוי הוציא ומקבל את הבעלות על המכשיר.

הפסקה	סכום קבוע כולל מע"מ	סכום קבוע ללא מע"מ
חודש עד 1 חודשים	700 EGP	614.04
13 חודשים עד 24 חודשים	550 EGP	482.46
25 חודשים עד 36 חודשים	400 EGP	350.88
37 חודשים עד 48 חודשים	250 EGP	219.30
49 חודשים ויותר	100 EGP	87.72

דוגמא: מנוי עבר 3 חודשים של אי תשלום עבור שירות אינטרנט והיה לו נתב עם תשלומים חודשיים למשך 15 חודשים, והלקוח מבקש לבטל את השירות.

הלקוח שומר על הנתב ומשלם את ערך המכשיר בהתאם לפרק הזמן בו ביקש לבטל את הנתב

סכום =

הפסקה	סכום קבוע כולל מע"מ	סכום קבוע ללא מע"מ
13 חודשים עד 24 חודשים	550 EGP	482.46

האם אפשר לאחר תחילת התשלומים החודשיים לתקופה של 12 חודשים, למשל, לשלם סכום מזומן ולהחזיק את הנתב?

כן, ניתן לעשות זאת על ידי תשלום סכום בהתאם לתקופה הנדרשת בטבלה הבאה, שהם 700 פאונד במקרה שהמנוי שילם 12 חודשים כולל מס מכירה 14%

הפסקה	סכום קבוע כולל מע"מ	סכום קבוע ללא מע"מ
חודש עד 1 חודשים	700 EGP	614.04
13 חודשים עד 24 חודשים	550 EGP	482.46
25 חודשים עד 36 חודשים	400 EGP	350.88
37 חודשים עד 48 חודשים	250 EGP	219.30
49 חודשים ויותר	100 EGP	87.72