Questa guida alla risoluzione dei problemi dovrebbe consentirti di scaricare nuovamente i media da WhatsApp.
Hai problemi a scaricare i media (foto e video) che ricevi tramite WhatsApp su Android o iOS? Hai provato a salvare alcuni meme o video divertenti che i tuoi amici ti hanno inviato su WhatsApp ma senza successo? Fortunatamente, questa dovrebbe essere una soluzione facile.
In questo articolo, ti guideremo attraverso i passaggi necessari per risolvere questo problema. Si spera che, entro la fine dell'articolo, sarai in grado di scaricare contenuti multimediali da WhatsApp senza alcun problema.
1. Controlla la tua connessione Internet
Quando si incontrano difficoltà nell'utilizzo di un'applicazione che richiede il funzionamento di Internet, è necessario verificare che la connessione Internet funzioni correttamente.
Un buon modo per farlo è utilizzare altre app sul telefono e verificare se sono in grado di accedere a Internet.
Puoi anche provare a visitare una pagina web sul tuo browser preferito.
Se anche altre app riscontrano problemi di connessione simili, verifica di essere connesso a Internet.
Risolvi i problemi di connessione Wi-Fi
Riavvia il router. Se il problema di connessione persiste al riavvio del router.
Se non riesci ancora a scaricare file multimediali su WhatsApp (nonostante disponi di un piano dati), prova Velocizza la tua connessione dati mobile.
2. Controlla la memoria del tuo dispositivo
Non puoi scaricare file da WhatsApp e altre applicazioni se non hai abbastanza spazio nella memoria interna o esterna del tuo telefono.
Supponiamo che tu stia cercando di scaricare un video da 50 MB e che ci siano solo 40 MB di spazio di archiviazione libero sul tuo dispositivo, WhatsApp non completerà il download.
Quanto a Sistema operativo Android , avvia l'applicazione File Manager sul telefono e controlla lo spazio di archiviazione gratuito disponibile sul telefono. In alternativa, puoi anche andare su Impostazioni > Memoria.
Idealmente, lo spazio di archiviazione disponibile sul telefono dovrebbe essere sufficiente per contenere il file multimediale che si desidera scaricare.
3. Controlla l'autorizzazione di archiviazione/supporto sul tuo dispositivo
Questo è un altro importante controllo relativo allo spazio di archiviazione che dovresti eseguire se non puoi scaricare file multimediali su WhatsApp (o su qualsiasi altra app, in realtà). Se WhatsApp non ha accesso alla memoria del telefono o alle foto, potresti ricevere un messaggio di errore quando tenti di salvare i file multimediali.
In questo caso, devi concedere l'autorizzazione all'archiviazione di WhatsApp.
Come concedere l'autorizzazione all'archiviazione di WhatsApp su Android
ال لى Impostazioni > App e notifiche > WhatsApp > Permessi > Memoria e clicca Permettere.
Come concedere a WhatsApp il permesso di accedere alle foto su IOS
- Avvia un'app impostazioni e seleziona Privacy.
- Quindi, seleziona Immagini e selezionare WhatsApp Dall'elenco delle applicazioni, assicurati di selezionare tutte le foto.
4. Forza la chiusura di WhatsApp
Quando un'app si blocca o alcune delle sue funzionalità non funzionano correttamente, la chiusura forzata dell'app è un modo efficace per eliminare gli ostacoli che causano l'arresto anomalo dell'app. Segui i passaggi seguenti per forzare la chiusura delle app sul tuo smartphone.
Come forzare la chiusura di WhatsApp su Android
- Elenco di riproduzione impostazioni con il telefono e tocca App e notifiche.
- Quindi, seleziona WhatsApp Dalla sezione Applicazioni aperte di recente o tocca Visualizza tutte le app Vedi tutte le app Seleziona WhatsApp dall'elenco delle app installate.
- Infine, fai clic su un simbolo Imporre sospensione Forza arresto e seleziona ok alla richiesta di conferma.
Come forzare la chiusura di WhatsApp su iOS
- Fare doppio clic sul pulsante . الصفحة الرئيسية (per iPhone 8 o versioni precedenti e iPhone SE 2020) oppure scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo del dispositivo e rilascia il dito quando sullo schermo vengono visualizzate le schede di anteprima dell'app.
- Trascina l'anteprima di WhatsApp verso l'alto per chiuderla.
- Avvia di nuovo WhatsApp e controlla se riesci a scaricare i file multimediali.
5. Riavvia il tuo dispositivo
Anche il ciclo di alimentazione del telefono può aiutare a risolvere questo problema. Spegni il dispositivo e, quando si riaccende, controlla se la funzionalità di download dei media di WhatsApp è stata ripristinata.
6. Controlla se WhatsApp è inattivo
Il problema potrebbe essere di WhatsApp. A volte, quando i server WhatsApp non sono attivi, alcune caratteristiche e funzioni dell'app potrebbero non funzionare.
Puoi utilizzare piattaforme di terze parti affidabili come DownDetector أو Rapporto di interruzione Per verificare eventuali problemi con i server WhatsApp.
7. Aggiorna WhatsApp alla versione corrente
Un'altra cosa da verificare è che sul tuo dispositivo sia in esecuzione l'ultima versione di WhatsApp. Le versioni precedenti dell'app a volte presentano bug che causano il mancato funzionamento di alcune funzionalità. Le nuove versioni sono dotate di correzioni di bug che riportano l'app alla normalità. Fai clic sul collegamento in basso per aggiornare WhatsApp sul tuo dispositivo.
caricare e scaricare: WhatsApp per il sistema Android | iOS (gratuito)
8. Abilita "Salva nel rullino fotografico" (per iPhone)
Se noti che le foto e i video ricevuti tramite WhatsApp non vengono più salvati automaticamente sul tuo iPhone, assicurati di abilitare Salva nel rullino.
Avvia WhatsApp e vai a Impostazioni > Chat e attiva/disattiva opzione Salva nel rullino.
Puoi anche configurare il tuo WhatsApp per salvare automaticamente i file multimediali dai messaggi individuali o di gruppo. Basta aprire la chat e andare alla pagina delle informazioni di contatto/gruppo. Individuare Salva nel rullino E scegli Sempre di opzioni.
9. Ripristina le impostazioni di rete
Se il problema persiste dopo aver provato tutte le soluzioni sopra elencate, prova a ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo. Soprattutto se hai problemi con l'utilizzo del Wi-Fi o dei dati cellulari. Se stai utilizzando un dispositivo Android, vai su Impostazioni > Sistema > Opzioni avanzate > Opzioni Ripristina e seleziona Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth.
Ti verrà chiesto di autenticare il ripristino delle impostazioni di rete inserendo la password/PIN del telefono.
Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo iPhone o iPad, vai su Impostazioni > Generali > Ripristina impostazioni di rete.
Inserisci il passcode del tuo iPhone e tocca Ripristina le impostazioni di rete Alla richiesta di continuare.
Nota: Il ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo eliminerà tutte le reti Wi-Fi e le configurazioni dei dati cellulari salvate in precedenza.
10. Reinstalla WhatsApp
Procedendo attraverso la guida alla risoluzione dei problemi sopra, dovresti aver risolto il problema e dovresti aver scaricato di nuovo i file multimediali da WhatsApp. Tuttavia, nulla è garantito nella vita.
Se nessuno dei passaggi precedenti ha funzionato, prova a eliminare WhatsApp dal tuo dispositivo e poi a reinstallarlo dall'inizio. Questa opzione nucleare dovrebbe risolvere il problema quando tutto il resto fallisce.
Ricorda solo di eseguire il backup dei messaggi prima di disinstallare WhatsApp in modo da non perdere conversazioni e file importanti.
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