Informazione generale
LED del modem USB
- TE-Data è l'unico fornitore per il modem USB Speed touch .330
- Il modem USB ha due led: Led USB e ADSLLed.
- Nel caso in cui il LED USB sia verde e stabile e il LED DSL lampeggi in verde, è considerato un caso di perdita di dati
Di seguito l'azione richiesta per ogni colore per i led USB:
| Fase | LED USB | LED ADSL | Descrizione | ||
| Colore | Sincronizzazione | Colore | Sincronizzazione | ||
| Collegamento e configurazione | Rosso | Lampeggiante, tempo molto breve | OFF | - | - |
| Green | Stabile, 2 secondi | Green | Stabile, 2 secondi | Pronto per continuare | |
| Download | Green | Lampeggiante, da 1 a 10 secondi | OFF | - | Download del software del driver dal computer |
| Stabile | arancione o giallo | Stabile | Download riuscito | ||
| Connessione all'ADSL | Green | Stabile | Green | lampeggiante | In attesa di sincronizzazione della linea ADSL |
| Stabile | Pronto per la connettività | ||||
– Per quanto riguarda il modem USB in "Problema di rete" in alcuni casi quando reinstalliamo il software ci sono 2 connessioni create nella barra delle applicazioni, una è connessa e l'altra ha un segno di connessione limitato o assente, quindi se il cliente chiede di quel segno 1 ° devi assicurarti che Internet funzioni con lui se ha detto S, quindi informalo di ignorare questo segno in quanto non indica alcun problema ma se ha detto NO devi reinstallare il software e risolvere i problemi normalmente
| Speedtouch 330 Configurazione 1 |
| Speedtouch 330 Configurazione 2 |
| DNS manualmente |
| Codici di errore |
Speedtouch 330 Configurazione 1
Speedtouch 330 Configurazione 2
Manualmente DNS
Esangue IP
Codici di errore
Errore 619 – La porta è stata disconnessa
Questo può essere risolto seguendo questi passaggi:
- Riavvia il computer e attendi che tutte le applicazioni siano completamente caricate prima di provare a riconnetterti.
- Verificare che i cavi del modem e del telefono siano collegati saldamente.
- Se il problema non è stato ancora risolto, disinstallare e reinstallare il modem.
Errore 629
Questo può essere risolto seguendo questi passaggi:
- Riavvia il computer e attendi che tutte le applicazioni siano completamente caricate prima di provare a riconnetterti.
- Ricrea la connessione.
- Se il problema non è stato ancora risolto, disinstallare e reinstallare il modem.
Errore 631 - La porta è stata disconnessa dall'utente
Di solito si tratta di un problema tecnico una tantum che si verifica quando l'avanzamento della connessione viene interrotto dall'utente o da un altro programma sul PC. Per risolvere questo:
- Riavvia il computer e attendi che tutte le applicazioni siano completamente caricate prima di provare a riconnetterti.
- Ricrea la connessione.
Errore 633: la porta è già in uso/non configurata per l'accesso remoto in uscita
Questo errore può essere corretto al meglio:
- Un riavvio del computer tende a risolvere il 50% dei casi con questo messaggio di errore
- Disabilita qualsiasi software firewall e prova a connetterti di nuovo.
- Ricrea la connessione
- Prova a disinstallare e reinstallare il modem.
Errore 678 -Il computer a cui ti stai collegando non risponde
Questo errore si verifica normalmente quando si utilizza Windows XP. Questo può essere risolto seguendo questi passaggi:
Windows XP
- Riavvia il computer e attendi che tutte le applicazioni siano completamente caricate prima di provare a riconnetterti.
- Fare clic sul menu Start e quindi selezionare Esegui. Nella casella che appare digitare la parola comando per aprire il prompt dei comandi e quindi fare clic su OK. Nella finestra del prompt dei comandi nera, digita netshinterface ip reset log.txt e fai clic su Invio sulla tastiera. Quindi digitare exit nel prompt dei comandi e quindi fare clic su Invio sulla tastiera. Quindi riavvia il computer e riconnettiti a Internet.
Errore 680: nessun segnale di linea libera
Questo errore di solito significa che c'è un problema nella ricezione del segnale a banda larga sul modem. Un errore 680/619 di solito significa anche che non hai una luce ADSL verde fissa sul modem. Questo può essere risolto seguendo questi passaggi:
Assicurati di aver controllato quanto segue:
- Il tuo telefono funziona? (in caso contrario potrebbe esserci un guasto alla linea telefonica)
- Il cavo dal modem al filtro è fissato a ciascuna estremità?
Se, dopo aver verificato i punti precedenti, non vedi ancora una luce verde fissa ADSL, guarda come il modem e i filtri sono collegati alla linea telefonica di casa tua.
errore verde 680 ed entrambe le spie del modem sono fisse
Se l'installazione del modem sembra essere andata a buon fine e hai due spie verdi fisse sul modem ma continui a ricevere il messaggio di errore: 680: Nessun segnale di linea, quindi:
- Se è presente un modem 56k interno, disabilita il modem come segue
o Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del computer sul desktop e quindi selezionare Proprietà
o Se hai una scheda Gestione dispositivi in alto seleziona questa, altrimenti seleziona la scheda Hardware in alto e quindi fai clic sul pulsante Gestione dispositivi
o In Gestione dispositivi, fare clic sul segno + nella selezione del modem e quindi...
o Identifica e fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del modem e seleziona Disabilita / Proprietà e quindi Disabilita in questo profilo hardware
o Dopo aver completato questa operazione, chiudere Gestione dispositivi, quindi riavviare il computer e provare a riconnettersi alla connessione a banda larga.
Errore 691: Accesso negato perché nome utente/password non sono validi nel dominio
Ciò significa che il tuo tentativo di connessione è stato rifiutato a causa di dati di accesso errati. Questo può essere risolto seguendo questi passaggi:
- Assicurati di utilizzare il nome utente e la password corretti.
- Anche se il nome utente e la password vengono salvati automaticamente dalle connessioni precedenti, è possibile che queste informazioni vengano danneggiate. Elimina tutto ciò che è stato salvato e prova a digitare nuovamente le informazioni corrette.
Errore 797: la connessione non è riuscita perché il modem o un altro dispositivo di connessione non è riuscito
Questo può essere risolto seguendo questi passaggi:
- Riavvia il computer e attendi che tutte le applicazioni siano completamente caricate prima di provare a riconnetterti.
- Se il problema non è stato ancora risolto, disinstallare e reinstallare il modem
