Molte persone e aziende si sono rivolte a Zoom come app di videoconferenza di riferimento. Tuttavia, Zoom non è sempre perfetto. Ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi delle chiamate Zoom per una migliore esperienza di chiamata audio e video.
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Rivedere i requisiti di sistema
Quando si esegue qualsiasi tipo di software, la prima cosa da fare è verificare che il dispositivo sia in grado di eseguire l'attività. Indipendentemente dal fatto che tutto sia installato e configurato correttamente, se si utilizza hardware vecchio o obsoleto che non soddisfa i requisiti minimi, non funzionerà senza problemi.
elenco Zoom Zoom conveniente المتطلبات Dai requisiti di sistema, ai sistemi operativi e browser supportati, ai dispositivi supportati. Leggilo e assicurati che il tuo dispositivo sia all'altezza del compito.
Controlla la tua rete
Non sorprende che sia necessaria anche una connessione Internet decente per utilizzare le applicazioni di videoconferenza. elenco Zoom Zoom Questi requisiti Anche a te. Vi daremo la versione breve qui. Questi sono solo i requisiti minimi. È meglio andare oltre i seguenti numeri:
- Videochat HD 1 in 1: 600 kbps su/giù
- Chat video di gruppo HD: carica a 800 Kbps, scarica a 1 Mbps
- Condivisione dello schermo:
- Con miniatura video: 50-150 kbps
- Senza miniatura video: 50-75 kbps
Puoi controllare la velocità di Internet online utilizzando Test di velocità Oppure utilizza il nostro servizio Rete di test della velocità di Internet. Tutto quello che devi fare è andare sul sito e selezionare "Vai".
Dopo pochi istanti, otterrai i risultati di latenza, velocità di download e upload.
Controlla i tuoi risultati con i requisiti di Zoom per vedere se la velocità della tua rete è la fonte dei tuoi problemi di Zoom.
se io fossi sta facendo Per soddisfare i requisiti di rete e riscontrare problemi, potrebbe essere necessario modificare alcune impostazioni di zoom.
Regola le impostazioni dello zoom per migliorare le prestazioni
Abbiamo menzionato i requisiti minimi nella sezione precedente, ma questo فقط Requisiti minimi per poter utilizzare la chiamata Zoom. Se soddisfi a malapena questi requisiti ma hai alcune altre funzionalità abilitate, i requisiti minimi aumenteranno e probabilmente non li soddisfi più.
Due funzioni principali che dovresti disabilitare sono "HD" e "Ritocca il mio aspetto". Disabilita queste due impostazioni.
Per disabilitare queste impostazioni, apri il programma Zoom, quindi seleziona l'icona "Ingranaggio" nell'angolo in alto a destra per aprire il menu "Impostazioni".
Seleziona "Video" nel riquadro di sinistra.
Nella sezione "I miei video", deseleziona le caselle accanto a (1) "Abilita HD" e (2) "Tocca il mio aspetto".
Se lo streaming video non è effettivamente necessario per la chiamata, puoi anche disattivarlo completamente.
Risolto problema con eco/note
L'eco audio è un problema comune che le persone tendono a riscontrare con il software di videoconferenza. L'eco include anche lo stridio molto forte (cioè il feedback audio) che è peggio dei pin sulla scheda. Ecco alcune cause comuni di questo problema:
- Più dispositivi con riproduzione audio nella stessa stanza
- Uno dei partecipanti ha giocato con il suono del computer e del telefono
- I partecipanti hanno i loro computer o altoparlanti molto vicini
Assicurati di rimanere disteso se condividi una sala riunioni con un altro partecipante e, se non stai parlando, imposta il microfono su muto. Si consiglia inoltre di utilizzare le cuffie quando possibile.
Il tuo video non viene mostrato
Questo può accadere a causa di diversi problemi. Prima di tutto, controlla che il video sia già in riproduzione. Durante una chiamata Zoom, saprai che il tuo video è disattivato se l'icona della videocamera nell'angolo in basso a sinistra è attraversata da una barra rossa. Fare clic sull'icona "Videocamera" per riprodurre il video.
Inoltre, assicurati che sia selezionata la fotocamera corretta. Per vedere quale telecamera è attualmente in uso, selezionare la freccia accanto all'icona della videocamera e verrà visualizzata la telecamera attualmente in uso. Se non è quello che stai cercando, puoi selezionare la videocamera corretta da questo elenco (se hai altre videocamere collegate), oppure puoi farlo nel menu delle impostazioni facendo clic sull'icona a forma di ingranaggio e quindi scegliendo Impostazioni video.
Nella sezione Fotocamera, seleziona la freccia e scegli Fotocamera dall'elenco.
Inoltre, assicurati che nessun altro software sul tuo dispositivo stia attualmente utilizzando la fotocamera. Se è così, chiudi questo programma. Questo può risolvere il problema.
È anche una buona idea assicurarsi che il driver della fotocamera sia aggiornato all'ultima versione. In genere puoi farlo dalla pagina di download e supporto del produttore della fotocamera sul loro sito Web ufficiale.
Se tutto il resto fallisce, riavvia il computer e riprova. Se il tuo video continua a non funzionare, potrebbe esserci un problema con la webcam stessa. Contatta il team di supporto del produttore.
Contatta il team di supporto Zoom
La voce per strada è che Zoom ha una buona squadra di Membri di supporto . Se non riesci a capire cosa sta succedendo con Zoom, è sempre una buona idea contattare gli esperti.
Se non riescono a risolvere subito il problema con te, il supporto Zoom può già disporre di un pacchetto di risoluzione dei problemi per l'archiviazione dei file di registro. Una volta installato questo pacchetto, puoi comprimere i file di registro e inviarli al team di supporto per ulteriori analisi. L'azienda fornisce istruzioni su come eseguire questa operazione per i dispositivi PC 10 di Windows و Mac و Linux sulla loro pagina di supporto
