Panduan pemecahan masalah ini akan memungkinkan Anda untuk mengunduh media dari WhatsApp lagi.
Apakah Anda kesulitan mengunduh media (foto dan video) yang Anda terima melalui WhatsApp di Android atau iOS? Pernahkah Anda mencoba menyimpan beberapa meme atau video lucu yang dikirimkan teman Anda ke WhatsApp tetapi tidak berhasil? Untungnya, ini seharusnya menjadi perbaikan yang mudah.
Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah yang perlu diambil untuk memecahkan masalah ini. Semoga di akhir artikel ini, Anda dapat mengunduh media dari WhatsApp tanpa masalah.
1. Periksa koneksi internet Anda
Ketika Anda mengalami kesulitan menggunakan aplikasi yang membutuhkan Internet untuk bekerja, Anda harus memeriksa apakah koneksi Internet Anda berfungsi dengan baik.
Cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan menggunakan aplikasi lain di ponsel Anda dan memeriksa apakah aplikasi tersebut dapat mengakses internet.
Anda juga dapat mencoba mengunjungi halaman web di browser favorit Anda.
Jika aplikasi lain juga mengalami masalah koneksi serupa, periksa apakah Anda terhubung ke internet.
Perbaiki masalah koneksi Wi-Fi
Mulai ulang perute. Jika masalah koneksi berlanjut saat me-restart router.
Jika Anda masih tidak dapat mengunduh file media di WhatsApp (meskipun memiliki paket data), coba Percepat koneksi data seluler Anda.
2. Periksa penyimpanan perangkat Anda
Anda tidak dapat mengunduh file dari WhatsApp dan aplikasi lain jika Anda tidak memiliki cukup ruang di penyimpanan internal atau eksternal ponsel Anda.
Katakanlah Anda mencoba mengunduh video 50MB dan hanya ada ruang penyimpanan gratis 40MB di perangkat Anda, WhatsApp tidak akan menyelesaikan unduhan.
untuk Sistem operasi Android , luncurkan aplikasi Manajer File di ponsel Anda dan periksa ruang penyimpanan gratis yang tersedia di ponsel Anda. Atau, Anda juga dapat pergi ke Pengaturan > Penyimpanan.
Idealnya, ruang penyimpanan yang tersedia di ponsel Anda harus cukup untuk menampung file media yang ingin Anda unduh.
3. Periksa Izin Penyimpanan/Media di perangkat Anda
Ini adalah pemeriksaan penyimpanan penting lainnya yang harus Anda lakukan jika Anda tidak dapat mengunduh file media di WhatsApp (atau aplikasi lain, sungguh). Jika WhatsApp tidak memiliki akses ke penyimpanan ponsel atau foto, Anda mungkin menerima pesan kesalahan saat mencoba menyimpan file media.
Dalam hal ini, Anda perlu memberikan izin penyimpanan WhatsApp.
Cara Memberikan Izin Penyimpanan WhatsApp di Android
ال لى Pengaturan > Aplikasi dan pemberitahuan > WhatsApp > Izin > Penyimpanan dan klik Mengizinkan.
Cara Memberikan Izin WhatsApp untuk Mengakses Foto di iOS
- Luncurkan aplikasi Pengaturan dan pilih Pribadi.
- Selanjutnya, pilih Foto-foto , dan pilih WhatsApp Dari daftar aplikasi, pastikan untuk memilih semua gambar.
4. Tutup paksa WhatsApp
Saat aplikasi mogok atau beberapa fiturnya tidak berfungsi dengan baik, penutupan paksa aplikasi adalah cara yang efektif untuk menghilangkan hambatan yang menyebabkan aplikasi mogok. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memaksa menutup aplikasi di ponsel cerdas Anda.
Cara menutup paksa WhatsApp di Android
- Daftar Putar Pengaturan dengan ponsel Anda dan ketuk Aplikasi dan notifikasi.
- Selanjutnya, pilih WhatsApp Dari bagian Aplikasi yang Baru Dibuka, ketuk Lihat semua aplikasi Lihat Semua Aplikasi Pilih WhatsApp dari daftar aplikasi yang diinstal.
- Terakhir, klik salah satu simbol Terapkan suspensi Angkatan Berhenti dan pilih baik pada prompt konfirmasi.
Cara menutup paksa WhatsApp di iOS
- Klik dua kali tombol Beranda (untuk iPhone 8 atau lebih lama dan iPhone SE 2020) atau gesek ke atas dari bagian bawah layar perangkat Anda dan lepaskan jari Anda saat kartu pratinjau aplikasi muncul di layar.
- Seret pratinjau WhatsApp ke atas untuk menutupnya.
- Luncurkan WhatsApp lagi dan periksa apakah Anda dapat mengunduh file media.
5. Nyalakan ulang perangkat Anda
Menghidupkan ponsel Anda juga dapat membantu mengatasi masalah ini. Matikan perangkat Anda dan saat dihidupkan kembali, periksa apakah fungsi pengunduhan media WhatsApp telah dipulihkan.
6. Periksa apakah WhatsApp sedang down
Masalahnya mungkin dari WhatsApp. Terkadang, saat server WhatsApp mati, beberapa fitur dan fungsi aplikasi mungkin gagal berfungsi.
Anda dapat menggunakan platform pihak ketiga tepercaya seperti Detektor Bawah أو Laporan Pemadaman Untuk memeriksa kemungkinan masalah dengan server WhatsApp.
7. Perbarui WhatsApp ke versi saat ini
Hal lain yang perlu diperiksa adalah Anda menjalankan WhatsApp versi terbaru di perangkat Anda. Versi aplikasi yang lebih lama terkadang memiliki bug yang menyebabkan beberapa fitur gagal. Versi baru hadir dengan perbaikan bug yang membuat aplikasi kembali normal. Klik tautan di bawah untuk memperbarui WhatsApp di perangkat Anda.
unggah dan unduh: WhatsApp untuk sistem Android | iOS (Gratis)
8. Aktifkan "Simpan ke Rol Kamera" (untuk iPhone)
Jika Anda melihat bahwa foto dan video yang Anda terima melalui WhatsApp tidak lagi disimpan secara otomatis di iPhone Anda, pastikan untuk mengaktifkan Simpan ke Rol Kamera.
Luncurkan WhatsApp dan buka Pengaturan > Obrolan dan beralih opsi Simpan ke Rol Kamera.
Anda juga dapat mengonfigurasi WhatsApp Anda untuk secara otomatis menyimpan file media dari pesan individu atau grup. Cukup buka obrolan dan buka halaman info kontak/grup. Menemukan Simpan ke Rol Kamera Dan pilih Selalu dari pilihan.
9. Atur ulang pengaturan jaringan Anda
Jika masalah berlanjut setelah mencoba semua solusi yang tercantum di atas, coba atur ulang pengaturan jaringan perangkat Anda. Apalagi jika Anda kesulitan menggunakan Wi-Fi atau data seluler. Jika Anda menggunakan perangkat Android, buka Pengaturan > Sistem > Opsi Lanjutan > Opsi Setel ulang dan pilih Setel ulang Wi-Fi, Seluler, dan Bluetooth.
Anda akan diminta untuk mengautentikasi pengaturan ulang jaringan dengan memasukkan kata sandi/PIN ponsel Anda.
Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan di iPhone atau iPad Anda, buka Pengaturan > Umum > Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
Masukkan kode sandi iPhone Anda dan ketuk Setel ulang pengaturan jaringan Pada prompt untuk melanjutkan.
Memperhatikan: Menyetel ulang pengaturan jaringan perangkat Anda akan menghapus semua jaringan Wi-Fi dan konfigurasi data seluler yang disimpan sebelumnya.
10. Instal ulang WhatsApp
Dengan melanjutkan melalui panduan pemecahan masalah di atas, Anda seharusnya telah memperbaiki masalah dan seharusnya mengunduh file media dari WhatsApp lagi. Namun, tidak ada yang dijamin dalam hidup.
Jika tidak ada langkah di atas yang berhasil, coba hapus WhatsApp dari perangkat Anda, lalu instal ulang dari awal. Opsi nuklir ini harus menyelesaikan masalah ketika semuanya gagal.
Ingatlah untuk membuat cadangan pesan Anda sebelum mencopot pemasangan WhatsApp sehingga Anda tidak kehilangan percakapan dan file penting.
Anda mungkin juga tertarik untuk mempelajari tentang: Web WhatsApp tidak berfungsi? Berikut cara memperbaiki masalah WhatsApp untuk PC
Kami harap Anda menemukan artikel ini bermanfaat untuk Anda ketahui Cara mengatasi masalah WhatsApp tidak mengunduh media. Bagikan pendapat dan pengalaman Anda di komentar. Juga, jika artikel itu membantu Anda, pastikan untuk membaginya dengan teman-teman Anda.
