Banyak orang dan perusahaan telah beralih ke Zoom sebagai aplikasi konferensi video masuk mereka. Namun, Zoom tidak selalu sempurna. Berikut adalah beberapa tips pemecahan masalah panggilan Zoom untuk pengalaman panggilan audio dan video yang lebih baik.
Baca juga: Kiat dan trik rapat zoom terbaik yang harus Anda ketahui
Tinjau persyaratan sistem
Saat menjalankan segala jenis perangkat lunak, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa apakah perangkat Anda mampu melakukan tugas tersebut. Terlepas dari apakah semuanya diinstal dan diatur dengan benar, jika Anda menggunakan perangkat keras lama atau usang yang tidak memenuhi persyaratan minimum, itu tidak akan berjalan dengan lancar.
Daftar Zoom Zoom dengan nyaman المتطلبات Dari persyaratan sistem, hingga sistem operasi dan browser yang didukung, hingga perangkat yang didukung. Baca dan pastikan perangkat Anda siap untuk tugas tersebut.
Periksa jaringan Anda
Tidak mengherankan, Anda juga membutuhkan koneksi internet yang layak untuk menggunakan aplikasi konferensi video. Daftar Perbesar Perbesar Persyaratan ini Untuk Anda juga. Kami akan memberikan versi singkatnya di sini. Ini hanya persyaratan minimum. Lebih baik untuk melampaui angka-angka berikut:
- Obrolan video HD 1 in 1: naik/turun 600 kbps
- Obrolan Video Grup HD: Unggah pada 800Kbps, Unduh pada 1Mbps
- Berbagi layar:
- Dengan gambar mini video: 50-150 kbps
- Tanpa gambar mini video: 50-75 kbps
Anda dapat memeriksa kecepatan internet Anda secara online menggunakan Speedtest Atau gunakan layanan kami Tes Kecepatan Internet Net. Yang harus Anda lakukan adalah pergi ke situs dan pilih "Go".
Setelah beberapa saat, Anda akan mendapatkan hasil latency, download dan upload speed.
Periksa hasil Anda dengan persyaratan Zoom untuk melihat apakah kecepatan jaringan Anda adalah sumber masalah Zoom Anda.
jika saya sedang melakukan Untuk memenuhi persyaratan jaringan dan menghadapi masalah, mungkin perlu mengubah beberapa pengaturan zoom.
Sesuaikan pengaturan zoom untuk meningkatkan kinerja
Kami menyebutkan persyaratan minimum di bagian sebelumnya, tetapi ini Hanya Persyaratan minimum untuk dapat menggunakan panggilan Zoom. Jika Anda hampir tidak memenuhi persyaratan ini tetapi mengaktifkan beberapa fitur lain, persyaratan minimum akan meningkat dan Anda mungkin tidak memenuhinya lagi.
Dua fitur utama yang harus Anda nonaktifkan adalah "HD" dan "Touch Up My Appearance". Nonaktifkan kedua pengaturan ini.
Untuk menonaktifkan pengaturan ini, buka program Zoom, lalu pilih ikon "Gear" di sudut kanan atas untuk membuka menu "Pengaturan".
Pilih "Video" di panel kiri.
Di bagian "Video Saya", hapus centang pada kotak di samping (1) "Aktifkan HD" dan (2) "Sentuh penampilan saya".
Jika streaming video sebenarnya tidak diperlukan untuk panggilan, Anda juga dapat mematikannya sepenuhnya.
Memperbaiki masalah gema/catatan
Gema audio adalah masalah umum yang cenderung dialami orang dengan perangkat lunak konferensi video. Echo juga menyertakan pekikan yang sangat keras (yaitu umpan balik audio) yang lebih buruk daripada pin di papan. Berikut adalah beberapa penyebab umum dari masalah ini:
- Beberapa perangkat dengan pemutaran audio di ruangan yang sama
- Seorang peserta dimainkan dengan suara komputer dan telepon
- Peserta memiliki komputer atau speaker mereka sangat dekat
Pastikan Anda tetap menyebar jika Anda berbagi ruang rapat dengan peserta lain, dan jika Anda tidak berbicara, atur mikrofon Anda ke bisu. Kami juga menyarankan untuk menggunakan headphone jika memungkinkan.
Video Anda tidak ditampilkan
Hal ini dapat terjadi karena beberapa masalah. Pertama-tama, periksa apakah video sudah diputar. Selama panggilan Zoom, Anda akan tahu bahwa video Anda mati jika ikon kamera video di sudut kiri bawah memiliki garis miring merah. Klik ikon "Kamera Video" untuk memutar video Anda.
Juga, pastikan kamera yang benar dipilih. Untuk melihat kamera mana yang sedang digunakan, pilih panah di sebelah ikon kamera video dan kamera yang sedang digunakan akan ditampilkan. Jika bukan itu yang Anda cari, Anda dapat memilih kamera yang benar dari daftar ini (jika Anda memiliki kamera lain yang terhubung), atau Anda dapat melakukannya di menu pengaturan dengan mengklik ikon roda gigi dan kemudian memilih Pengaturan Video.
Di bagian Kamera, pilih panah dan pilih Kamera dari daftar.
Selain itu, pastikan tidak ada perangkat lunak lain di perangkat Anda yang sedang menggunakan kamera. Jika demikian, tutup program ini. Ini bisa menyelesaikan masalah.
Ini juga merupakan ide yang baik untuk memastikan driver kamera Anda diperbarui ke versi terbaru. Anda biasanya dapat melakukan ini dari unduhan dan halaman dukungan produsen kamera di situs web resmi mereka.
Jika semuanya gagal, restart komputer Anda dan coba lagi. Jika video Anda masih tidak dapat diputar, mungkin ada masalah dengan webcam itu sendiri. Hubungi tim dukungan pabrikan.
Hubungi Tim Dukungan Zoom
Kabar di jalan adalah bahwa Zoom memiliki tim yang bagus Anggota dukungan . Jika Anda tidak tahu apa yang terjadi dengan Zoom, selalu ada baiknya untuk menghubungi ahlinya.
Jika mereka tidak dapat segera memperbaiki masalah dengan Anda, dukungan Zoom sudah dapat memiliki paket pemecahan masalah untuk menyimpan file log. Setelah paket ini diinstal, Anda dapat mengompresi file log dan mengirimkannya ke tim dukungan untuk analisis lebih lanjut. Perusahaan memberikan instruksi tentang cara melakukan ini untuk perangkat PC Windows 10 و Mac و Linux di halaman dukungan mereka
