Panduan lengkap Anda tentang masalah Google Hangouts umum dan cara mengatasinya.
Mengingat krisis kesehatan yang sedang berlangsung dan perlunya menjaga jarak sosial, tidak mengherankan jika ada peningkatan yang signifikan dalam penggunaan aplikasi komunikasi video. Baik untuk bekerja atau untuk tetap berhubungan dengan teman dan keluarga, Google Hangouts - dalam bentuk klasiknya serta Hangouts Meet untuk bisnis - tetap menjadi pilihan populer bagi banyak orang. Sayangnya, seperti aplikasi atau program apa pun, Hangouts memiliki banyak masalah. Kami melihat beberapa masalah umum yang dihadapi pengguna dan menawarkan solusi untuk memperbaikinya.
Pesan tidak dapat dikirim
Terkadang pesan yang Anda kirim tidak sampai ke pihak lain. Sebaliknya, Anda mungkin melihat kode kesalahan merah dengan tanda seru setiap kali Anda mencoba mengirim pesan. Jika Anda pernah mengalami masalah ini, ada beberapa hal yang dapat Anda coba.
Cara memperbaiki masalah dengan kesalahan pengiriman pesan:
- Periksa untuk memastikan Anda terhubung ke internet, baik menggunakan data atau koneksi fisik Wi-Fi.
- Coba keluar dan masuk ke aplikasi Hangouts.
Tidak ada peringatan atau pemberitahuan suara ketika pesan atau panggilan diterima
Pengguna tidak menerima suara notifikasi saat mereka menerima pesan atau panggilan di Hangouts dan dapat mengakibatkan hilangnya pesan penting karena kesalahan ini.
Orang-orang mengalami masalah ini baik di ponsel cerdas maupun di PC atau Mac saat menggunakan ekstensi Chrome Hangouts. Jika Anda melihat masalah ini di ponsel cerdas, ada solusi sederhana yang tampaknya berhasil bagi banyak orang.
Cara memperbaiki masalah suara notifikasi di Google Hangouts:
- Buka aplikasi dan ketuk ikon tiga garis vertikal di sudut kiri atas.
- Klik Pengaturan, lalu nama akun utama.
- Di bawah bagian Notifikasi, pilih Pesan dan buka Pengaturan suara. Anda mungkin harus mengklik “Opsi Lanjutanuntuk mencapainya.
- Suara notifikasi dapat disetel ke “suara notifikasi default. Jika demikian, buka bagian ini dan ubah nada peringatan ke yang lain. Anda sekarang harus mendapatkan peringatan pemberitahuan atau pemberitahuan seperti yang diharapkan.
- Untuk memperbaiki masalah panggilan masuk, ulangi langkah yang sama setelah membuka bagian notifikasi dan memilih panggilan masuk alih-alih pesan.
Sayangnya, solusi serupa tidak tersedia jika Anda menghadapi masalah ini di PC Anda. Beberapa pengguna menemukan bahwa menghapus dan menginstal ulang Ekstensi Chrome Hangouts Tampaknya untuk melayani tujuan.
Kamera tidak berfungsi
Beberapa pengguna menghadapi masalah ini di mana kamera laptop atau komputer mereka tidak berfungsi selama panggilan video.
Biasanya aplikasi crash ketika muncul pesan “Mulai kamera. Ada banyak solusi yang berhasil untuk orang yang berbeda. Sayangnya, beberapa tetap mengalami masalah ini dan satu-satunya pilihan nyata adalah menunggu pembaruan perangkat lunak.
Cara memperbaiki masalah kamera selama panggilan video Hangouts:
- Perbaikan untuk masalah kamera sering menjadi bagian dari sebagian besar pembaruan Google Chrome. Beberapa menemukan bahwa memperbarui browser ke versi terbaru membantu memperbaiki masalah.
- Beberapa pengguna mengalami masalah ini karena komputer atau laptop mereka memiliki dua kartu grafis, built-in dan terpisah. Misalnya, jika Anda memiliki kartu grafis Nvidia, buka Panel Kontrol Nvidia dan buka Pengaturan 3D. Pilih Chrome dan aktifkan Nvidia High-Performance GPU. Beralih ke kartu grafis Nvidia tampaknya berfungsi.
- Sejalan dengan itu, pastikan driver video Anda mutakhir (bahkan jika Anda tidak memiliki dua kartu grafis di sistem Anda).
- Banyak pengguna telah menemukan bahwa browser Google Chrome dia penyebabnya. Tetapi dengan menggunakan browser lain itu bisa berfungsi dengan mudah. Itu juga tidak mendukung Firefox tetapi Temui Hangouts Bukan suplemen klasik. Dalam kasus yang terakhir, Anda harus menggunakan Microsoft Edge .
Google Chrome menyebabkan masalah audio dan video
Masalah audio dan video terjadi dengan aplikasi obrolan video apa pun dan Hangouts tidak berbeda. Jika Anda mengalami masalah seperti itu saat menggunakan ekstensi Chrome, mungkin karena ekstensi lain yang telah Anda instal.
Misalnya, beberapa pengguna menemukan bahwa meskipun mereka dapat mendengar orang lain dalam panggilan, tidak ada yang dapat mendengarnya. Jika Anda memiliki banyak ekstensi yang terpasang, hapus satu per satu untuk melihat apakah masalahnya hilang. Sayangnya, Anda harus memilih antara Hangouts dan ekstensi ini jika ternyata menjadi penyebab masalah ini, hingga pembaruan perangkat lunak tersedia.
Dalam beberapa kasus, pengguna menemukan bahwa mikrofon dan audio berhenti berfungsi setelah lima menit panggilan. Memulai ulang panggilan hanya untuk sementara memperbaiki masalah. Masalah ini disebabkan oleh browser Chrome dan pembaruan perangkat lunak di masa mendatang harus mengatasinya. Beberapa pengguna menemukan bahwa beralih ke versi uji coba Chrome Chrome Beta Terkadang itu memecahkan masalah.
Peramban hang atau macet saat berbagi layar
Banyak pengguna mengalami masalah ini. Bayangkan mencoba membagikan layar Anda untuk menunjukkan kepada seseorang bahwa Anda melihatnya di browser web hanya untuk mengetahui bahwa browser web telah berhenti atau macet karena alasan yang tidak diketahui. Ini dapat terjadi karena banyak alasan, tetapi yang paling umum adalah masalah dengan driver atau adaptor video/audio. Anda dapat mencoba memperbarui driver Anda.
Untuk memperbarui driver Anda di Windows, buka Start Menu > Device Manager > Display Adapters > Update Driver Software.
Atau ikuti jalur berikut jika bahasa Windows Anda dalam bahasa Inggris:
Start > device Manager > Display adapter > Update driver .
Layar hijau menggantikan video selama panggilan
Beberapa pengguna mengeluh melihat video diganti dengan layar hijau selama panggilan. Suara tetap stabil dan dapat digunakan, tetapi tidak ada pihak yang dapat melihat yang lain. Hanya orang yang menggunakan Hangouts di komputer yang melihat masalah ini. Untungnya, ada solusi yang tersedia untuk sebagian besar pengguna.
Cara mengatasi masalah layar hijau selama panggilan video Hangouts:
- Buka peramban Chrome. Ketuk ikon tiga titik vertikal di sudut kanan atas dan buka halaman pengaturan.
- Gulir ke bawah dan klik Opsi lanjutan.
- Gulir ke bawah dan cari Gunakan akselerasi perangkat keras Jika tersedia dan nonaktifkan fitur ini.
Metode ini dijelaskan secara rinci dalam artikel ini: Selesaikan masalah layar hitam yang muncul di video YouTube - Atau, jika Anda menggunakan Chromebook, ketik chrome: // bendera di bilah alamat Chrome.
- Gulir ke bawah atau temukan Codec Video yang Dipercepat Perangkat Keras dan nonaktifkan.
Banyak pengguna baru-baru ini mengalami masalah ini di Mac mereka. Tampaknya pembaruan Mac OS telah menyebabkan masalah, dan satu-satunya pilihan Anda mungkin menunggu pembaruan dan perbaikan perangkat lunak.
Cara menghapus cache dan data aplikasi
Menghapus cache, data, dan cookie browser aplikasi adalah langkah pertama yang baik untuk pemecahan masalah umum. Anda dapat memecahkan banyak masalah Hangouts dengan melakukan ini.
Cara menghapus cache dan data Hangouts di ponsel cerdas:
- Buka Pengaturan > Aplikasi & pemberitahuan > Semua aplikasi. Ingatlah bahwa langkah-langkah yang tercantum mungkin berbeda tergantung pada ponsel yang Anda gunakan.
- Gulir ke bawah atau temukan Hangouts dan ketuk di atasnya.
- Klik Storage and Cache lalu pilih Clear Storage dan Clear Cache satu per satu.
Cara menghapus cache dan data di Chrome
- Buka browser dan klik ikon tiga titik vertikal di sudut kanan atas.
- Buka Alat lainnya > Hapus data penjelajahan.
- Anda dapat memilih rentang tanggal, tetapi sebaiknya tentukan sepanjang waktu.
- Centang kotak untuk Cookie dan data situs lainnya serta Gambar dan file yang disimpan.
- Klik Hapus data.
- Dalam hal ini, Anda membersihkan cache dan data browser Chrome dan bukan hanya ekstensi Hangouts. Anda mungkin harus memasukkan kembali sandi dan masuk ke situs tertentu lagi.
Kesalahan "Mencoba menyambung kembali"
Ada masalah umum di mana Google Hangouts terkadang menampilkan pesan kesalahan”coba sambungkan kembali".
Cara memperbaiki kesalahan "Mencoba menyambung kembali":
- Periksa untuk memastikan Anda terhubung ke internet, baik menggunakan data atau koneksi fisik Wi-Fi.
- Coba keluar dan masuk ke Hangouts.
- Pastikan administrator tidak memblokir alamat ini:
saluran-klien.google.com
klien4.google.com - Atur ke pengaturan terendah jika koneksi internet buruk atau jika Anda ingin menghemat data. Pengguna mungkin tidak melihat video terbaik, tetapi audio akan stabil dan video tidak akan lag atau terputus-putus.
Hangouts tidak berfungsi di Firefox
Jika Anda mengalami masalah dengan Google Hangouts dengan Peramban Firefox -Anda tidak sendiri. Faktanya, ini adalah satu-satunya masalah yang tidak memiliki solusi nyata. Rupanya, Firefox telah berhenti mendukung beberapa plugin yang diperlukan untuk menggunakan Google Hangouts. Satu-satunya solusi adalah mengunduh browser yang didukung seperti Google Chrome.
Tidak dapat memasang plugin Hangouts
Ingin tahu mengapa Anda melihat gambar PC Windows Anda? Itu karena mereka yang menggunakan Chrome tidak memerlukan plugin Hangouts. Seperti disebutkan di atas, Firefox tidak didukung oleh layanan perpesanan Google. Plug-in yang tersedia hanya untuk PC Windows, tetapi terkadang orang mengalami masalah saat mencoba menjalankannya. Ini mungkin tidak berfungsi, tetapi beberapa pengguna mendapatkan pesan berulang yang memberi tahu mereka untuk menginstal ulang plugin. Berikut adalah beberapa perbaikan yang dapat Anda coba!
Cara memasang plugin Hangouts di Windows:
- Unduh dan pasang plugin Hangouts. Kemudian pastikan untuk mengaktifkannya dengan pergi ke Internet Explorer> ا٠„Ø £ دوات أو Tools (simbol roda gigi) > Mengelola ADD-ons أو Mengelola add-ons> Semua pengaya atau Semua add-on Temukan dan luncurkan plugin Hangouts.
- Jika Anda menggunakan Windows 8, aktifkan mode desktop.
- Periksa ekstensi browser Anda dan matikan semua ekstensi yang Anda gunakan”Klik untuk main".
- Segarkan halaman peramban.
- Setelah itu keluar dan buka kembali browser Anda.
- Hidupkan Kembali komputer Anda.
- Melakukan Unduh dan gunakan browser Chrome , yang tidak memerlukan komponen tambahan.
Perbedaan antara Hangouts klasik dan Hangouts Meet
Google mengumumkan rencana pada tahun 2017 untuk menghentikan dukungan untuk Hangouts klasik dan beralih ke Hangouts Meet dan Hangouts Chat. Hangouts Meet, yang baru-baru ini berganti nama menjadi Google Meet, pertama kali tersedia untuk pengguna dengan akun G Suite, tetapi siapa pun yang memiliki akun Gmail dapat memulai rapat sekarang.
Kami harap artikel ini bermanfaat bagi Anda tentang masalah umum Google Hangouts dan cara memperbaikinya.
Bagikan pendapat Anda di komentar
