Vaš potpuni vodič o problemima Google Hangouts uobičajeno i kako to popraviti.
S obzirom na tekuću zdravstvenu krizu i potrebu za socijalnim distanciranjem, ne čudi značajan porast korištenja aplikacija za video komunikaciju. Bez obzira radi li se o poslu ili o održavanju kontakta s prijateljima i obitelji, Google Hangouts - u svom klasičnom obliku, kao i Hangouts Meet za poslovne korisnike - ostaje popularan izbor za mnoge. Nažalost, kao i svaka aplikacija ili program, Hangouts ima dosta problema. Bacićemo pogled na neke uobičajene probleme s kojima su se korisnici susreli i nudimo rješenja za njihovo rješavanje.
Poruke se ne mogu slati
Ponekad se može dogoditi da poruke koje pošaljete ne stignu do druge strane. Nasuprot tome, možete vidjeti crveni kôd pogreške s uskličnikom kad god pokušate poslati poruku. Ako se ikada susretnete s ovim problemom, postoji nekoliko stvari koje možete isprobati.
Kako riješiti probleme s pogreškama slanja poruka:
- Provjerite jeste li povezani s internetom, bez obzira koristite li podatkovnu ili Wi-Fi fizičku vezu.
- Pokušajte se odjaviti i prijaviti u aplikaciju Hangouts.
Nema upozorenja ili zvučnih obavijesti kada se primi poruka ili poziv
Korisnici ne primaju zvukove obavijesti prilikom primanja poruke ili poziva u Hangoutsu, što može dovesti do propuštanja važnih poruka zbog ove pogreške.
Ljudi su se susreli s ovim problemom i na pametnim telefonima i na PC -u ili Mac -u prilikom upotrebe proširenja Hangouts Chrome. Ako vidite ovaj problem na pametnom telefonu, postoji jednostavno rješenje koje je mnogima uspjelo.
Kako riješiti problem sa zvukom obavijesti na Google Hangoutsu:
- Otvorite aplikaciju i dodirnite ikonu tri okomite crte u gornjem lijevom kutu.
- Pritisnite Postavke, a zatim naziv glavnog računa.
- U odjeljku Obavijesti odaberite Poruke i otvorite Postavke zvuka. Možda ćete prvo morati kliknuti na "Napredne opcijeda ga dosegne.
- Zvuk obavijesti može se postaviti na “zadani zvuk obavijesti. Ako je tako, otvorite ovaj odjeljak i promijenite ton upozorenja na nešto drugo. Sada biste trebali primati obavijesti o obavijestima ili obavijesti prema očekivanjima.
- Da biste riješili problem dolaznih poziva, ponovite iste korake nakon što odete u odjeljak obavijesti i odaberete dolazne pozive umjesto poruka.
Nažalost, slično rješenje nije dostupno ako se s ovim problemom suočite na svom računalu. Neki su korisnici otkrili da je uklanjanje i ponovna instalacija Chromeovo proširenje Hangouts Čini se da služi svrsi.
Kamera ne radi
Nekoliko se korisnika suočava s ovim problemom ako njihovo prijenosno računalo ili kamera računala ne rade tijekom video poziva.
Obično se aplikacija ruši kad se prikaže poruka "Pokrenite kameru. Postoji hrpa rješenja koja su uspjela za različite ljude. Nažalost, neki i dalje imaju ovaj problem, a jedina prava mogućnost je pričekati ažuriranje softvera.
Kako riješiti probleme s kamerom tijekom videopoziva u Hangoutsu:
- Popravci problema s kamerom česti su dio većine ažuriranja Google Chromea. Neki su otkrili da je ažuriranje preglednika na najnoviju verziju pomoglo u rješavanju problema.
- Malo se korisnika susreće s ovim problemom jer njihova računala ili prijenosna računala imaju dvije grafičke kartice, ugrađene i odvojene. Na primjer, ako imate Nvidia grafičku karticu, otvorite Nvidia Control Panel i idite na 3D Settings. Odaberite Chrome i omogućite Nvidia High-Performance GPU. Čini se da prelazak na grafičku karticu Nvidia funkcionira.
- Na isti način, provjerite jesu li video upravljački programi ažurirani (čak i ako u sustavu nemate dvije grafičke kartice).
- Mnogi su korisnici otkrili da je preglednik Google Chrome on je uzrok. No, s korištenjem drugog preglednika to jednostavno može funkcionirati. Također ne podržava Firefox ali Hangout Meets Nije klasičan dodatak. U slučaju potonjeg, morat ćete koristiti Microsoft Edge .
Google Chrome uzrokuje audio i video probleme
Problemi sa zvukom i videom događaju se u bilo kojoj aplikaciji za videochat, a Hangouts se ne razlikuje. Ako naiđete na takve probleme pri upotrebi proširenja za Chrome, to može biti posljedica drugih proširenja koja ste instalirali.
Na primjer, neki su korisnici otkrili da, iako mogu čuti druge u pozivu, nitko ih ne može čuti. Ako imate instalirano mnogo proširenja, uklonite ih jedno po jedno da vidite hoće li problem nestati. Nažalost, morat ćete birati između Hangoutsa i ovog proširenja ako se pokaže da je uzrok ovog problema, sve dok ne bude dostupno ažuriranje softvera.
U nekim slučajevima korisnici su otkrili da mikrofon i zvuk prestaju raditi nakon pet minuta poziva. Ponovno pokretanje poziva samo privremeno rješava problem. Ovaj je problem uzrokovan preglednikom Chrome i trebalo bi ga riješiti budućim ažuriranjem softvera. Neki su korisnici otkrili prebacivanje na beta verziju Chromea Chrome Beta Ponekad riješi problem.
Preglednik visi ili se zamrzava pri dijeljenju zaslona
Mnogi su se korisnici susreli s ovim problemom. Zamislite da pokušavate podijeliti svoj zaslon kako biste nekome vidjeli da ga vidite u web pregledniku samo da biste otkrili da je web preglednik zaustavljen ili zamrznut iz nepoznatog razloga. To se može dogoditi iz velikog broja razloga, ali najčešći je problem s video/audio upravljačkim programom ili adapterom. Možete pokušati ažurirati upravljačke programe.
Da biste ažurirali upravljačke programe u sustavu Windows, idite na izbornik Start> Upravitelj uređaja> Adapteri zaslona> Ažuriraj softver upravljačkog programa.
Ili slijedite sljedeći put ako je vaš Windows jezik engleski:
početni plan > Upravitelj uređaja > Adaptori zaslona > Update Driver .
Zeleni zaslon zamjenjuje video tijekom poziva
Neki su se korisnici žalili da su vidjeli video zapis zamijenjen zelenim ekranom tijekom poziva. Zvuk ostaje stabilan i upotrebljiv, ali nijedna strana ne može vidjeti drugu. Samo ljudi koji upotrebljavaju Hangouts na računalu vide ovaj problem. Srećom, za većinu korisnika postoji zaobilazno rješenje.
Kako riješiti problem sa zelenim ekranom tijekom videopoziva u Hangoutsu:
- Otvorite preglednik Chrome. Dodirnite ikonu tri okomite točke u gornjem desnom kutu i otvorite stranicu postavki.
- Pomaknite se prema dolje i kliknite Napredne opcije.
- Pomaknite se prema dolje i tražite Koristite hardversko ubrzanje Gdje je dostupna i onemogućite ovu značajku.
Ova je metoda detaljno opisana u ovom članku: Riješite problem pojavljivanja crnog ekrana u YouTube videozapisima - Alternativno, ili ako koristite Chromebook, upišite krom: // zastave na adresnoj traci Chromea.
- Pomaknite se prema dolje ili pronađite Hardware Accelerated Video Codec i onemogućite ga.
Mnogi su se korisnici nedavno susreli s ovim problemom na svom Macu. Čini se da je problem uzrokovalo ažuriranje Mac OS -a, a vaša jedina mogućnost može biti čekanje na ažuriranje i popravak softvera.
Kako očistiti predmemoriju i podatke aplikacije
Brisanje predmemorije, podataka i kolačića preglednika dobar je prvi korak za općenito rješavanje problema. Time možete riješiti mnoge probleme s Hangoutsom.
Kako očistiti predmemoriju i podatke Hangouta na pametnom telefonu:
- Idite na Postavke> Aplikacije i obavijesti> Sve aplikacije. Imajte na umu da se navedeni koraci mogu razlikovati ovisno o telefonu koji koristite.
- Pomaknite se prema dolje ili pronađite Hangouts i dodirnite ga.
- Pritisnite Spremište i predmemorija, a zatim odaberite Pojedinačno brisanje memorije i Očisti predmemoriju.
Kako očistiti predmemoriju i podatke u Chromeu
- Otvorite preglednik i kliknite ikonu s tri okomite točke u gornjem desnom kutu.
- Idite na Više alata> Brisanje podataka o pregledavanju.
- Možete odabrati datumski raspon, ali možda bi bilo dobro navesti cijelo vrijeme.
- Potvrdite okvire za kolačiće i druge podatke web -mjesta te pohranjene slike i datoteke.
- Pritisnite Obriši podatke.
- U tom slučaju brišete predmemoriju i podatke preglednika Chrome, a ne samo proširenje Hangouts. Možda ćete morati ponovno unijeti zaporke i ponovno se prijaviti na određena web mjesta.
Pogreška "Pokušaj ponovnog povezivanja"
Postoji uobičajen problem gdje Google Hangouts ponekad prikazuje poruku o pogrešci "pokušajte se ponovno povezati".
Kako popraviti pogrešku "Pokušaj ponovnog povezivanja":
- Provjerite jeste li povezani s internetom, bez obzira koristite li podatkovnu ili Wi-Fi fizičku vezu.
- Pokušajte se odjaviti i prijaviti u Hangouts.
- Uvjerite se da administrator nije blokirao ove adrese:
client-channel.google.com
clients4.google.com - Postavite ga na najnižu postavku ako je vaša internetska veza loša ili ako želite spremiti podatke. Korisnici možda neće vidjeti najbolji video, ali zvuk će biti stabilan, a videozapis neće biti zaostao ili isprekidan.
Hangouts ne radi na Firefoxu
Ako imate problema s Google Hangoutsom s Firefox preglednik -Nisi sam. Zapravo, ovo je jedini problem koji nema pravo rješenje. Očigledno, Firefox je prestao podržavati neke dodatke koji su potrebni za korištenje Google Hangoutsa. Jedino rješenje bilo bi preuzimanje podržanog preglednika kao što je Google Chrome.
Nije moguće instalirati dodatak Hangouts
Pitate se zašto vidite sliku svog Windows računala? To je zato što onima koji koriste Chrome ne treba dodatak Hangouts. Kao što je gore spomenuto, Googleova usluga razmjene poruka ne podržava Firefox. Dostupni dodatak je samo za Windows računala, ali ponekad ljudi imaju problema pri pokušaju pokretanja. Možda jednostavno neće raditi, ali neki korisnici dobivaju ponavljajuću poruku u kojoj im se kaže da ponovno instaliraju dodatak. Evo nekoliko popravaka koje možete isprobati!
Kako instalirati dodatak Hangouts na Windows:
- Preuzmite i instalirajte dodatak Hangouts. Zatim svakako omogućite odlaskom na Internet Explorer> Alati أو alat (simbol zupčanika)> Upravljanje dodacima أو Upravljanje dodacima> Svi dodaci ili Svi dodaci Pronađite i pokrenite dodatak Hangouts.
- Ako koristite Windows 8, uključite način radne površine.
- Provjerite proširenja preglednika i isključite sva proširenja koja koristite ”Kliknite za reprodukciju".
- Osvježite stranicu preglednika.
- Nakon toga zatvorite i ponovno otvorite preglednik.
- Ponovo pokrenite računalo.
- digni se Preuzmite i upotrijebite preglednik Chrome , koji ne zahtijeva dodatnu komponentu.
Razlika između klasičnog Hangoutsa i Hangouts Meeta
Google je još 2017. najavio planove za ukidanje podrške za klasični Hangouts i prelazak na Hangouts Meet i Hangouts Chat. Hangouts Meet, koji je nedavno preimenovan u Google Meet, bio je prvi dostupan korisnicima s G Suite računima, ali svi koji imaju Gmail račun sada mogu započeti sastanak.
Nadamo se da vam je ovaj članak bio od pomoći o uobičajenim problemima s Google Hangoutsom i kako ih riješiti.
Podijelite svoje mišljenje u komentarima
