Esta guía de resolución de problemas debería permitirche descargar multimedia de WhatsApp de novo.
¿Tes problemas para descargar medios (fotos e vídeos) que recibes a través de WhatsApp en Android ou iOS? Intentaches gardar algúns memes ou vídeos divertidos que che enviaron os teus amigos en WhatsApp pero sen éxito? Afortunadamente, isto debería ser unha solución fácil.
Neste artigo, guiarémosche a través dos pasos que debes seguir para solucionar este problema. Con sorte, ao final do artigo, poderás descargar contido multimedia de WhatsApp sen ningún problema.
1. Comprobe a súa conexión a Internet
Cando ten dificultades ao usar unha aplicación que require que Internet funcione, debería comprobar que a súa conexión a Internet funciona correctamente.
Un bo xeito de facelo é empregar outras aplicacións no teléfono e comprobar se poden acceder a Internet.
Tamén podes probar a visitar unha páxina web no teu navegador favorito.
Se outras aplicacións tamén teñen problemas de conexión similares, comproba que estás conectado a Internet.
Soluciona problemas de conexión Wi-Fi
Reinicie o router. Se o problema de conexión persiste ao reiniciar o router.
Se aínda non podes descargar ficheiros multimedia en WhatsApp (a pesar de ter un plan de datos), téntao Acelera a túa conexión de datos móbiles.
2. Comprobe o almacenamento do dispositivo
Non podes descargar ficheiros de WhatsApp e doutras aplicacións se non tes espazo suficiente no almacenamento interno ou externo do teu teléfono.
Digamos que estás a descargar un vídeo de 50 MB e só hai 40 MB de espazo de almacenamento gratuíto no teu dispositivo, WhatsApp non completará a descarga.
para Sistema operativo Android , inicie a aplicación Xestor de ficheiros no seu teléfono e comprobe o espazo de almacenamento gratuíto dispoñible no seu teléfono. Como alternativa, tamén podes ir a Configuración> Almacenamento.
Idealmente, o espazo de almacenamento dispoñible no teléfono debería ser suficiente para acomodar o ficheiro multimedia que desexa descargar.
3. Comprobe o permiso de almacenamento / soporte multimedia no seu dispositivo
Esta é outra importante comprobación de almacenamento que debes facer se non podes descargar ficheiros multimedia en WhatsApp (ou en calquera outra aplicación, de verdade). Se WhatsApp non ten acceso ao almacenamento do teléfono ou ás fotos, é posible que reciba unha mensaxe de erro ao intentar gardar ficheiros multimedia.
Neste caso, cómpre conceder permiso de almacenamento de WhatsApp.
Como conceder permiso de almacenamento de WhatsApp en Android
Ir a Axustes> Aplicacións e notificacións> WhatsApp> Permisos> Almacenamento e prema Permitir.
Como conceder o permiso de WhatsApp para acceder ás fotos en iOS
- Inicia unha aplicación Configuración e selecciona Privacidade.
- A continuación, selecciona Imaxes e seleccione WhatsApp Na lista de aplicacións, asegúrate de seleccionar todas as imaxes.
4. Forza o peche de WhatsApp
Cando unha aplicación falla ou algunhas das súas funcións non funcionan correctamente, o peche forzado da aplicación é un xeito eficaz de desfacerse dos obstáculos que provocan o fallo da aplicación. Siga os pasos seguintes para forzar o peche de aplicacións no seu teléfono intelixente.
Como forzar o peche de WhatsApp en Android
- Lista de reprodución Configuración co seu teléfono e toque Aplicacións e notificacións.
- A continuación, selecciona WhatsApp Na sección Aplicacións abertas recentemente ou toque Ver todas as aplicacións Ver todas as aplicacións Seleccione WhatsApp na lista de aplicacións instaladas.
- Finalmente, fai clic nun símbolo Impoñer suspensión Forza parar e selecciona Ok no aviso de confirmación.
Como forzar o peche de WhatsApp en iOS
- Faga dobre clic no botón Páxina de inicio (para iPhone 8 ou anterior e iPhone SE 2020) ou desliza o dedo cara arriba desde a parte inferior da pantalla do teu dispositivo e solta o dedo cando aparezan as tarxetas de vista previa da aplicación na pantalla.
- Arrastra a vista previa de WhatsApp cara arriba para pechala.
- Inicia WhatsApp de novo e comproba se es capaz de descargar os ficheiros multimedia.
5. Reinicie o dispositivo
Potenciar o teléfono tamén pode axudarche a solucionar este problema. Apague o dispositivo e, cando volva acender, comprobe se se restablece a funcionalidade de descarga de medios multimedia de WhatsApp.
6. Comproba se WhatsApp non funciona
O problema pode ser de WhatsApp. Ás veces, cando os servidores de WhatsApp están fallos, é posible que algunhas funcións e funcións da aplicación non funcionen.
Podes usar plataformas de terceiros de confianza como DownDetector أو Informe de corte Para comprobar se hai problemas cos servidores de WhatsApp.
7. Actualice WhatsApp á versión actual
Outra cousa que hai que comprobar é que está a executar a última versión de WhatsApp no seu dispositivo. As versións máis antigas da aplicación ás veces teñen erros que provocan que fallan algunhas funcións. As novas versións inclúen correccións de erros que fan que a aplicación volva á normalidade. Fai clic na seguinte ligazón para actualizar WhatsApp no teu dispositivo.
subir e descargar: WhatsApp para o sistema androide | IOS (De cortesía)
8. Active "Gardar no rolo da cámara" (para iPhone)
Se observas que as fotos e vídeos que recibiches a través de WhatsApp xa non se gardan automaticamente no teu iPhone, asegúrate de habilitalos Gardar no rolo da cámara.
Inicia WhatsApp e vai a Axustes> Chats e opción de alternancia Gardar no rolo da cámara.
Tamén podes configurar o teu WhatsApp para gardar automaticamente ficheiros multimedia de mensaxes individuais ou de grupo. Abre o chat e vai á páxina de información de contacto / grupo. Localizar Gardar no rolo da cámara e elixe Sempre de opcións.
9. Restablece a configuración da rede
Se o problema persiste despois de probar todas as solucións listadas anteriormente, tente restablecer a configuración de rede do dispositivo. Especialmente se ten problemas para usar Wi-Fi ou datos móbiles. Se estás a usar un dispositivo Android, vai a Axustes> Sistema> Opcións avanzadas> Opcións Restablecer e selecciona Restablecer Wi-Fi, móbil e Bluetooth.
Pediráselle que autentifique a configuración de rede restablecida introducindo o contrasinal / PIN do seu teléfono.
Para restablecer a configuración de rede no seu iPhone ou iPad, vaia a Axustes> Xeral> Restablecer axustes de rede.
Insira o seu contrasinal do iPhone e toque Restablecer a configuración de rede Na solicitude para continuar.
Nota: Ao restablecer a configuración da rede do dispositivo, eliminaranse todas as redes Wi-Fi e configuracións de datos móbiles gardadas previamente.
10. Reinstale WhatsApp
Ao continuar a guía de resolución de problemas anterior, debería solucionar o problema e ter descargado de novo os ficheiros multimedia de WhatsApp. Non obstante, nada está garantido na vida.
Se ningún dos pasos anteriores funcionou, intente eliminar WhatsApp do seu dispositivo e logo reinstálalo desde o principio. Esta opción nuclear debería resolver o problema cando falla todo o demais.
Lembre de facer copias de seguridade das mensaxes antes de desinstalar WhatsApp para non perder conversas e ficheiros importantes.
Tamén pode estar interesado en coñecer: WhatsApp Web non funciona? Aquí tes como solucionar os problemas de WhatsApp para PC
Agardamos que este artigo sexa útil para que o coñeza Como solucionar o problema WhatsApp non está descargando medios. Comparte a túa opinión e experiencia nos comentarios. Ademais, se o artigo che axudou, asegúrate de compartilo cos teus amigos.
