Información xeral
LEDs de módem USB
- TE-Data é o único vendedor do módem USB Speed touch .330
- O módem USB ten dous leds: USB Led e ADSLLed.
- No caso de que o LED USB sexa verde e estable e DSLled parpadee en verde, considérase unha caixa de datos
A continuación a acción requirida para cada cor dos leds USB:
| Fase | LED USB | LED ADSL | descrición | ||
| cor | Cronometraxe | cor | Cronometraxe | ||
| Anexo e configuración | vermello | Parpadeante, moi pouco tempo | OFF | - | - |
| Verde | Estable, 2 segundos | Verde | Estable, 2 segundos | Preparado para continuar | |
| Descarga | Verde | Parpadeante, de 1 a 10 segundos | OFF | - | Descargando o software do controlador dende o ordenador |
| Estable | laranxa ou amarela | Estable | Descarga realizada con éxito | ||
| Conectándose ao ADSL | Verde | Estable | Verde | Piscando | Pendente de sincronización de liña ADSL |
| Estable | Listo para a conectividade | ||||
- En canto ao módem USB en "Problema de rede", nalgúns casos cando volvemos instalar o software hai 2 conexións creadas na barra de tarefas, unha está conectada e a outra ten un sinal de conexión limitado ou ningún, polo que se o cliente pregunta por ese sinal 1. ten que asegurarse de que internet está a traballar con el se dixo SI, entón infórmalle que ignore este signo xa que non indica ningún problema, pero se dixo NON, ten que volver instalar o software e normalmente dispáralo.
| Configuración de Speedtouch 330 1 |
| Configuración de Speedtouch 330 2 |
| DNS manualmente |
| Códigos de erro |
Configuración de Speedtouch 330 1
Configuración de Speedtouch 330 2
Manualmente DNS
wan IP
Códigos de erro
Erro 619: desconectouse o porto
Isto pódese resolver seguindo estes pasos:
- Reinicie o ordenador e agarde a que todas as aplicacións se carguen completamente antes de intentar volver conectarse.
- Comprobe que os cables do módem e do teléfono están conectados de forma segura.
- Se o problema aínda non se resolveu, desinstale e reinstale o módem.
Erro 629
Isto pódese resolver seguindo estes pasos:
- Reinicie o ordenador e agarde a que todas as aplicacións se carguen completamente antes de intentar volver conectarse.
- Recrea a conexión.
- Se o problema aínda non se resolveu, desinstale e reinstale o módem.
Erro 631 -O usuario desconectou o porto
Normalmente trátase dun problema único que ocorre cando o usuario ou outro programa do PC interrompe o progreso da conexión. Para resolver isto:
- Reinicie o ordenador e agarde a que todas as aplicacións se carguen completamente antes de intentar volver conectarse.
- Recrea a conexión.
Erro 633 -O porto xa está en uso / non está configurado para marcación de acceso remoto
Este erro pode solucionarse mellor mediante:
- Un reinicio do ordenador tende a resolver o 50% dos casos con esta mensaxe de erro
- Desactiva calquera software de firewall e tenta conectarte de novo.
- Recrea a conexión
- Probe a desinstalar e reinstalar o módem.
Erro 678 -O ordenador no que está a marcar non responde
Este erro prodúcese normalmente cando se usa Windows XP. Isto pódese resolver seguindo estes pasos:
Windows XP
- Reinicie o ordenador e agarde a que todas as aplicacións se carguen completamente antes de intentar volver conectarse.
- Faga clic no menú Inicio e seleccione Executar. Na caixa que aparece escriba a palabra comando para abrir o símbolo do sistema e prema en Aceptar. Na ventá negra do símbolo do sistema, escriba netshinterface ip reset log.txt e faga clic en Entrar no teclado. A continuación, escriba exit no símbolo do sistema e prema en Intro no teclado. A continuación, reinicie o ordenador e volva conectarse a Internet.
Erro 680: sen ton de marcación
Este erro normalmente significa que hai un problema ao recibir o sinal de banda ancha no seu módem. Un erro 680/619 normalmente tamén significa que non ten unha luz ADSL verde verde no módem. Isto pódese resolver seguindo estes pasos:
Asegúrese de comprobar o seguinte:
- Funciona o teu teléfono? (se non pode haber un fallo na liña telefónica)
- O cable do módem ao filtro está seguro en cada extremo?
Se, despois de comprobar os puntos anteriores, segue sen ver unha luz ADSL verde continua, mire como se conectan o módem e os filtros á liña telefónica da súa casa.
verde Erro 680 e as dúas luces do módem son sólidas
Se a instalación do módem parece correcta e ten dúas luces verdes continuas no módem pero aínda recibe a mensaxe de erro 680: Non hai ton de marcación, entón:
- Se hai un módem interno de 56k, desactíveo do seguinte xeito
o Fai clic co botón dereito sobre a icona O meu ordenador no escritorio e logo selecciona Propiedades
o Se ten unha pestana Xestor de dispositivos na parte superior, seleccione esta, se non, seleccione a pestana Hardware na parte superior e prema no botón Xestor de dispositivos
o No Xestor de dispositivos faga clic no signo + na selección do módem e logo ...
o Identifique e faga clic co botón dereito do rato na icona do módem e seleccione Desactivar / Propiedades e logo Desactivar neste perfil de hardware
o Despois de completalo, pecha o Xestor de dispositivos e reinicia o ordenador e tenta volver conectarte á conexión de banda ancha.
Erro 691: acceso denegado porque o nome de usuario / contrasinal non é válido no dominio
Isto significa que o seu intento de conexión foi rexeitado polo motivo debido a datos de inicio de sesión incorrectos. Isto pódese resolver seguindo estes pasos:
- Asegúrese de que está a usar o nome de usuario e o contrasinal correctos.
- Aínda que o seu nome de usuario e contrasinal gárdanse automaticamente das conexións anteriores, é posible que esta información se corrompa. Elimina todo o gardado e intenta escribir de novo a información correcta.
Erro 797: fallou a conexión porque fallou o módem ou outro dispositivo de conexión
Isto pódese resolver seguindo estes pasos:
- Reinicie o ordenador e agarde a que todas as aplicacións se carguen completamente antes de intentar volver conectarse.
- Se o problema aínda non se resolveu, desinstale e reinstale o módem
