Moitas persoas e empresas recorreron a Zoom como a súa aplicación de videoconferencia. Non obstante, o zoom non sempre é perfecto. Aquí tes algúns consellos para solucionar problemas de chamadas Zoom para unha mellor experiencia de chamadas de audio e vídeo.
Lea tamén: Mellores consellos e trucos para reunións con zoom que debes coñecer
Revisar os requisitos do sistema
Ao executar calquera tipo de software, o primeiro que debes facer é comprobar que o teu dispositivo é capaz de realizar a tarefa. Independentemente de que todo estea instalado e configurado correctamente, se está a usar hardware antigo ou obsoleto que non cumpre os requisitos mínimos, non funcionará sen problemas.
lista Zoom Zoom cómodo Requisitos Desde os requisitos do sistema, ata os sistemas operativos e navegadores compatibles, ata os dispositivos compatibles. Léeo e asegúrate de que o teu dispositivo está á altura.
Comprobe a súa rede
Non é de estrañar que tamén precise unha conexión a Internet digna para empregar aplicacións de videoconferencia. lista Zoom Zoom Estes requisitos Para ti tamén. Aquí darémosche a versión curta. Estes son só os requisitos mínimos. É mellor ir máis alá dos seguintes números:
- Chat de vídeo HD 1 en 1: 600 kbps arriba / abaixo
- Video chat de grupo HD: carga a 800 Kbps, descarga a 1 Mbps
- Compartir pantalla:
- Con miniatura de vídeo: 50-150 kbps
- Sen miniatura de vídeo: 50-75 kbps
Podes comprobar a velocidade de internet en liña usando Speedtest Ou usa o noso servizo Net de proba de velocidade de Internet. Todo o que tes que facer é dirixirte ao sitio e seleccionar "Ir".
Despois duns momentos, obterás os resultados de latencia, descarga e velocidade de carga.
Comprobe os resultados cos requisitos de Zoom para ver se a velocidade da rede é a orixe dos seus problemas de Zoom.
se o fose están facendo Para cumprir os requisitos de rede e atopar problemas, podería ter que modificar algunhas opcións de zoom.
Axuste a configuración do zoom para mellorar o rendemento
Mencionamos os requisitos mínimos na sección anterior, pero isto Só Requisitos mínimos para poder utilizar a chamada Zoom. Se apenas cumpre estes requisitos pero ten habilitadas outras funcións, os requisitos mínimos aumentarán e probablemente xa non os cumpra.
Dúas funcións principais que debes desactivar son "HD" e "Retoca a miña aparencia". Desactiva estas dúas opcións.
Para desactivar estas opcións, abra o programa Zoom e logo seleccione a icona "Gear" na esquina superior dereita para abrir o menú "Configuración".
Selecciona "Vídeo" no panel esquerdo.
Na sección "Os meus vídeos", desmarque as caixas situadas ao lado de (1) "Activar HD" e (2) "Toca o meu aspecto".
Se a transmisión de vídeo non é necesaria para a chamada, tamén pode desactivala completamente.
Solucionouse o problema de eco / notas
O eco de audio é un problema común que a xente adoita experimentar co software de videoconferencia. O Eco tamén inclúe os berros moi fortes (é dicir, os comentarios de audio) que son peores que os pins dunha placa. Aquí tes algunhas das causas máis comúns deste problema:
- Varios dispositivos con reprodución de audio na mesma sala
- Xogouse a un participante co son do ordenador e do teléfono
- Os participantes teñen os seus ordenadores ou altofalantes moi preto
Asegúrate de estar estendido se compartes unha sala de reunións con outro asistente e, se non falas, pon o micrófono en silencio. Tamén recomendamos usar auriculares cando sexa posible.
O teu vídeo non se mostra
Isto pode ocorrer debido a varios problemas. Primeiro de todo, comproba que o vídeo xa está a reproducirse. Durante unha chamada Zoom, saberás que o teu vídeo está desactivado se a icona da cámara de vídeo na esquina inferior esquerda ten unha barra vermella. Fai clic na icona "Cámara de vídeo" para reproducir o teu vídeo.
Asegúrate tamén de que a cámara correcta estea seleccionada. Para ver que cámara está en uso actualmente, seleccione a frecha á beira da icona da cámara de vídeo e amosarase a cámara actualmente en uso. Se non é o que buscas, podes seleccionar a cámara correcta desta lista (se tes outras cámaras conectadas) ou podes facelo no menú de axustes facendo clic na icona de engrenaxe e logo escollendo Configuración de vídeo.
Na sección Cámara, seleccione a frecha e escolla Cámara da lista.
Ademais, asegúrese de que ningún outro software do dispositivo estea a usar a cámara actualmente. Se é así, pecha este programa. Isto pode resolver o problema.
Tamén é unha boa idea asegurarse de que o controlador da cámara está actualizado á última versión. Xeralmente podes facelo desde a páxina de descarga e asistencia do fabricante da cámara no seu sitio web oficial.
Se todo o demais falla, reinicia o ordenador e téntao de novo. Se o teu vídeo aínda non se reproduce, pode haber un problema coa propia cámara web. Póñase en contacto co equipo de asistencia do fabricante.
Póñase en contacto co equipo de asistencia Zoom
A palabra na rúa é que Zoom ten un bo equipo Membros de apoio . Se non podes descubrir o que está a pasar con Zoom, sempre é unha boa idea contactar cos expertos.
Se non poden solucionar o problema contigo de inmediato, o soporte de Zoom xa pode ter un paquete de solución de problemas para almacenar ficheiros de rexistro. Unha vez instalado este paquete, podes comprimir os ficheiros de rexistro e envialos ao equipo de asistencia para unha maior análise. A compañía ofrece instrucións sobre como facelo nos dispositivos PC Windows 10 و Mac و Linux na súa páxina de asistencia
