Ce guide de dépannage devrait vous permettre de télécharger à nouveau des médias à partir de WhatsApp.
Vous rencontrez des difficultés pour télécharger les médias (photos et vidéos) que vous recevez via WhatsApp sur Android ou iOS ? Avez-vous essayé de sauvegarder des mèmes ou des vidéos amusants que vos amis vous ont envoyés sur WhatsApp, mais en vain ? Heureusement, cela devrait être une solution facile.
Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes à suivre pour résoudre ce problème. Espérons qu'à la fin de l'article, vous pourrez télécharger des médias depuis WhatsApp sans aucun problème.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Lorsque vous rencontrez des difficultés à utiliser une application qui nécessite Internet pour fonctionner, vous devez vérifier que votre connexion Internet fonctionne correctement.
Un bon moyen de le faire est d'utiliser d'autres applications sur votre téléphone et de vérifier si elles peuvent accéder à Internet.
Vous pouvez également essayer de visiter une page Web sur votre navigateur préféré.
Si d'autres applications rencontrent également des problèmes de connexion similaires, vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi
Redémarrez le routeur. Si le problème de connexion persiste lors du redémarrage du routeur.
Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger des fichiers multimédias sur WhatsApp (malgré un forfait de données), essayez Accélérez votre connexion de données mobiles.
2. Vérifiez le stockage de votre appareil
Vous ne pouvez pas télécharger de fichiers à partir de WhatsApp et d'autres applications si vous ne disposez pas de suffisamment d'espace sur la mémoire de stockage interne ou externe de votre téléphone.
Disons que vous essayez de télécharger une vidéo de 50 Mo et qu'il n'y a que 40 Mo d'espace de stockage gratuit sur votre appareil, WhatsApp ne terminera pas le téléchargement.
Pour Système d'exploitation Android , Lancer une application Gestionnaire de fichiers sur votre téléphone et vérifiez l'espace de stockage gratuit disponible sur votre téléphone. Alternativement, vous pouvez également aller à Paramètres > Stockage.
Idéalement, l'espace de stockage disponible sur votre téléphone devrait être suffisant pour accueillir le fichier multimédia que vous souhaitez télécharger.
3. Vérifiez l'autorisation de stockage/média sur votre appareil
Il s'agit d'une autre vérification importante liée au stockage que vous devez effectuer si vous ne pouvez pas télécharger de fichiers multimédias sur WhatsApp (ou toute autre application, vraiment). Si WhatsApp n'a pas accès au stockage du téléphone ou aux photos, vous pouvez recevoir un message d'erreur lorsque vous essayez d'enregistrer des fichiers multimédias.
Dans ce cas, vous devez accorder l'autorisation de stockage WhatsApp.
Comment accorder l'autorisation de stockage WhatsApp sur Android
Aller à Paramètres > Applications et notifications > WhatsApp > Autorisations > Stockage Et cliquez Autoriser.
Comment accorder à WhatsApp l'autorisation d'accéder aux photos sur IOS
- Lancer une application Paramètres Et sélectionnez Confidentialité.
- Ensuite, sélectionnez الصور Et sélectionnez WhatsApp Dans la liste des applications, assurez-vous de sélectionner Toutes les photos.
4. Forcer la fermeture de WhatsApp
Lorsqu'une application plante ou que certaines de ses fonctionnalités ne fonctionnent pas correctement, la fermeture forcée de l'application est un moyen efficace de se débarrasser des obstacles qui provoquent le plantage de l'application. Suivez les étapes ci-dessous pour forcer la fermeture des applications sur votre smartphone.
Comment forcer la fermeture de WhatsApp sur Android
- Playlist Paramètres avec votre téléphone et appuyez sur Applications et notifications.
- Ensuite, sélectionnez WhatsApp Dans la section Applications récemment ouvertes ou appuyez sur Afficher toutes les applications Voir toutes les applications Sélectionnez WhatsApp dans la liste des applications installées.
- Enfin, cliquez sur un symbole Imposer une suspension Forcer l'arrêt Et sélectionnez Ok À l'invite de confirmation.
Comment forcer la fermeture de WhatsApp sur iOS
- Double-cliquez sur le bouton . Page d'accueil (pour iPhone 8 ou version antérieure et iPhone SE 2020) ou balayez vers le haut depuis le bas de l'écran de votre appareil et relâchez votre doigt lorsque les cartes d'aperçu de l'application apparaissent à l'écran.
- Faites glisser l'aperçu WhatsApp vers le haut pour le fermer.
- Lancez à nouveau WhatsApp et vérifiez si vous pouvez télécharger les fichiers multimédias.
5. Redémarrez votre appareil
Le redémarrage de votre téléphone peut également aider à résoudre ce problème. Éteignez votre appareil et lorsqu'il se rallume, vérifiez si la fonctionnalité de téléchargement de médias WhatsApp est restaurée.
6. Vérifiez si WhatsApp est en panne
Le problème peut venir de WhatsApp. Parfois, lorsque les serveurs WhatsApp sont en panne, certaines fonctionnalités et fonctions de l'application peuvent ne pas fonctionner.
Vous pouvez utiliser des plateformes tierces de confiance comme DownDetector ou Rapport de panne Pour vérifier les éventuels problèmes avec les serveurs WhatsApp.
7. Mettez à jour WhatsApp vers la version actuelle
Une autre chose à vérifier est que vous exécutez la dernière version de WhatsApp sur votre appareil. Les anciennes versions de l'application comportent parfois des bogues qui entraînent l'échec de certaines fonctionnalités. Les nouvelles versions sont livrées avec des corrections de bugs qui ramènent l'application à la normale. Cliquez sur le lien ci-dessous pour mettre à jour WhatsApp sur votre appareil.
télécharger et télécharger : WhatsApp pour le système Android | iOS (Gratuit)
8. Activez « Enregistrer dans la pellicule » (pour iPhone)
Si vous remarquez que les photos et vidéos que vous avez reçues via WhatsApp ne sont plus automatiquement enregistrées sur votre iPhone, assurez-vous d'activer Enregistrer sur pellicule.
Lancez WhatsApp et accédez à Paramètres > Discussions et basculer l'option Enregistrer sur pellicule.
Vous pouvez également configurer votre WhatsApp pour enregistrer automatiquement les fichiers multimédias à partir de messages individuels ou de groupe. Ouvrez simplement le chat et accédez à la page d'informations sur les contacts/groupes. Localiser Enregistrer sur pellicule Et sélectionnez Toujours Options.
9. Réinitialisez vos paramètres réseau
Si le problème persiste après avoir essayé toutes les solutions répertoriées ci-dessus, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Surtout si vous rencontrez des problèmes avec le Wi-Fi ou les données cellulaires. Si vous utilisez un appareil Android, accédez à Paramètres > Système > Options avancées > Options Réinitialiser Et sélectionnez Réinitialiser Wi-Fi, mobile et bluetooth.
Il vous sera demandé de vous authentifier et de réinitialiser les paramètres réseau en entrant le mot de passe/PIN de votre téléphone.
Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser les paramètres réseau.
Entrez le code d'accès de votre iPhone et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau Dans l'invite pour continuer.
ملاحظة: La réinitialisation des paramètres réseau de votre appareil supprimera tous les réseaux Wi-Fi et configurations de données cellulaires précédemment enregistrés.
10. Réinstallez WhatsApp
En suivant le guide de dépannage ci-dessus, vous devriez avoir résolu le problème et avoir à nouveau téléchargé les fichiers multimédias à partir de WhatsApp. Cependant, rien n'est garanti dans la vie.
Si aucune des étapes ci-dessus n'a fonctionné, essayez de supprimer WhatsApp de votre appareil, puis de le réinstaller depuis le début. Cette option nucléaire devrait résoudre le problème lorsque tout le reste échoue.
N'oubliez pas de sauvegarder vos messages avant de désinstaller WhatsApp afin de ne pas perdre de conversations et de fichiers importants.
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