Monet ihmiset ja yritykset ovat kääntyneet Zoomiin videoneuvottelusovelluksenaan. Zoom ei kuitenkaan ole aina täydellinen. Seuraavassa on muutamia Zoom -puheluiden vianetsintävinkkejä paremman ääni- ja videopuhelukokemuksen saamiseksi.
Lue myös: Parhaat zoom -kokousvinkit ja temput, jotka sinun on tiedettävä
Tarkista järjestelmävaatimukset
Kun käytät mitä tahansa ohjelmistoa, sinun on ensin tarkistettava, että laite pystyy suorittamaan tehtävän. Riippumatta siitä, onko kaikki asennettu ja asennettu oikein, jos käytät vanhaa tai vanhentunutta laitteistoa, joka ei täytä vähimmäisvaatimuksia, se ei toimi sujuvasti.
lista Zoom Zoomaa kätevästi Vaatimukset Järjestelmävaatimuksista tuettuihin käyttöjärjestelmiin ja selaimiin tuettuihin laitteisiin. Lue se ja varmista, että laitteesi on tehtävänsä mukainen.
Tarkista verkko
Ei ole yllättävää, että tarvitset myös kunnollisen Internet -yhteyden videoneuvottelusovellusten käyttämiseen. lista Zoom Zoom Nämä vaatimukset Sinulle myös. Annamme sinulle lyhyen version täältä. Nämä ovat vain vähimmäisvaatimuksia. On parempi ylittää seuraavat numerot:
- 1 in 1 HD -videokeskustelu: 600 kbps ylös/alas
- HD -ryhmävideokeskustelu: Lataa nopeudella 800 kbps, lataa 1 Mbps
- Näytön jakaminen:
- Videon pikkukuva: 50-150 kbps
- Ilman videon pikkukuvaa: 50-75 kbps
Voit tarkistaa Internet -nopeutesi verkossa käyttämällä Nopeustesti Tai käytä palveluamme Internetin nopeuden testausverkko. Sinun tarvitsee vain siirtyä sivustoon ja valita "Siirry".
Hetken kuluttua näet latenssin, lataus- ja latausnopeuden tulokset.
Tarkista tulokset Zoom -vaatimuksista nähdäksesi, onko verkon nopeus zoomausongelmien lähde.
Jos olisin ovat tekemässä Verkkovaatimusten täyttämiseksi ja ongelmien kohtaamiseksi sen on ehkä muokattava joitain zoomausasetuksia.
Paranna suorituskykyä säätämällä zoomausasetuksia
Mainitsimme vähimmäisvaatimukset edellisessä osassa, mutta tämä فقط Vähimmäisvaatimukset Zoom -puhelun käyttämiseksi. Jos täytät tuskin nämä vaatimukset, mutta sinulla on joitakin muita ominaisuuksia käytössä, vähimmäisvaatimukset nousevat etkä todennäköisesti enää täytä niitä.
Kaksi pääominaisuutta, jotka sinun pitäisi poistaa käytöstä, ovat "HD" ja "Touch Up My Appearance". Poista nämä kaksi asetusta käytöstä.
Voit poistaa nämä asetukset käytöstä avaamalla Zoom-ohjelman ja valitsemalla sitten "Gear" -kuvakkeen oikeassa yläkulmassa avataksesi "Settings" -valikon.
Valitse vasemmasta ruudusta "Video".
Poista Omat videot -osiossa valinnat kohdista (1) "Ota HD käyttöön" ja (2) "Kosketa ulkonäköäni".
Jos videon suoratoistoa ei todellakaan vaadita puheluun, voit myös poistaa sen kokonaan käytöstä.
Korjattu kaiun/muistiinpanojen ongelma
Äänikaiku on yleinen ongelma, jonka ihmiset kokevat yleensä videoneuvotteluohjelmiston kanssa. Echo sisältää myös todella kovan huutamisen (eli äänipalautteen), joka on huonompi kuin levyn tapit. Tässä on joitakin yleisiä syitä tähän ongelmaan:
- Useita laitteita, joissa on äänentoisto samassa huoneessa
- Osallistujaa pelattiin tietokoneen ja puhelimen äänellä
- Osallistujien tietokoneet tai kaiuttimet ovat hyvin lähellä
Varmista, että pysyt levinneenä, jos jaat kokoustilan toisen osallistujan kanssa, ja jos et puhu, aseta mikrofoni mykistymään. Suosittelemme myös kuulokkeiden käyttöä aina kun mahdollista.
Videosi ei näy
Tämä voi johtua useista ongelmista. Tarkista ensin, että video toistetaan. Zoom -puhelun aikana tiedät, että videosi on pois päältä, jos vasemmassa alakulmassa olevassa videokamerakuvakkeessa on punainen vinoviiva. Toista videosi napsauttamalla "Videokamera" -kuvaketta.
Varmista myös, että oikea kamera on valittu. Jos haluat nähdä, mikä kamera on parhaillaan käytössä, valitse videokamerakuvakkeen vieressä oleva nuoli, jolloin käytössä oleva kamera tulee näkyviin. Jos et ole etsimäsi, voit valita oikean kameran tästä luettelosta (jos sinulla on muita kameroita kytkettyinä) tai voit tehdä sen asetusvalikossa napsauttamalla rataskuvaketta ja valitsemalla sitten Videoasetukset.
Valitse Kamera -osiossa nuoli ja valitse luettelosta Kamera.
Varmista lisäksi, että mikään muu laitteesi ohjelmisto ei käytä kameraa tällä hetkellä. Jos näin on, sulje tämä ohjelma. Tämä voi ratkaista ongelman.
On myös hyvä varmistaa, että kameran ohjain on päivitetty uusimpaan versioon. Voit yleensä tehdä tämän kameran valmistajan lataus- ja tukisivulla heidän virallisella verkkosivustollaan.
Jos kaikki muu epäonnistuu, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen. Jos videosi ei edelleenkään toistu, itse kamerassa voi olla ongelma. Ota yhteyttä valmistajan tukitiimiin.
Ota yhteyttä Zoom -tukitiimiin
Kadulla sanotaan, että Zoomilla on hyvä joukkue Tukijäsenet . Jos et ymmärrä, mitä Zoomilla tapahtuu, on aina hyvä ottaa yhteyttä asiantuntijoihin.
Jos he eivät voi korjata ongelmaa heti, Zoom -tuella voi olla jo vianetsintäpaketti lokitiedostojen tallentamiseen. Kun tämä paketti on asennettu, voit pakata lokitiedostot ja lähettää ne tukitiimille analysoitavaksi. Yhtiö antaa ohjeita laitteiden suorittamisesta Windows 10 -tietokone و Mac و Linux heidän tukisivullaan
