Teie täielik juhend probleemide kohta Google Hangouts levinud ja kuidas seda parandada.
Arvestades käimasolevat tervisekriisi ja sotsiaalse distantseerumise vajadust, ei ole üllatav, et videosuhtlusrakenduste kasutamine on märgatavalt suurenenud. Olenemata sellest, kas tegemist on tööga või sõprade ja perega suhtlemisega, on Google Hangouts - nii oma klassikalisel kujul kui ka Hangouts Meet ettevõtetele - endiselt paljude jaoks populaarne valik. Kahjuks, nagu igal rakendusel või programmil, on ka Hangoutsil probleeme. Vaatame mõningaid levinumaid probleeme, millega kasutajad kokku puutusid, ja pakume lahendusi nende lahendamiseks.
Sõnumeid ei saa saata
Mõnikord võib juhtuda, et teie saadetud sõnumid ei jõua teise pooleni. Seevastu võite sõnumi saatmisel näha punast veakoodi koos hüüumärgiga. Kui teil tekib see probleem, võite proovida mõnda asja.
Sõnumite saatmisvigade probleemide lahendamine:
- Veenduge, et olete Interneti-ühendusega, olenemata sellest, kas kasutate andmeside või füüsilist WiFi-ühendust.
- Proovige Hangoutsi rakendusse välja logida ja sisse logida.
Sõnumi või kõne vastuvõtmisel ei kuvata hoiatust ega heli
Kasutajad ei saa Hangoutsis sõnumi või kõne vastuvõtmisel märguandehelisid ning selle vea tõttu võivad olulised sõnumid kaduda.
Inimesed on selle probleemiga kokku puutunud nii nutitelefonides kui ka arvutis või Macis laienduse kasutamisel Hangoutsi Chrome. Kui näete seda probleemi nutitelefonis, on lihtne lahendus, mis tundub olevat paljude jaoks toiminud.
Märguannete heliprobleemi lahendamine Google Hangoutsis:
- Avage rakendus ja puudutage vasakus ülanurgas kolme vertikaalse joone ikooni.
- Klõpsake nuppu Seaded ja seejärel põhikonto nime.
- Valige jaotises Märguanded Sõnumid ja avage heliseaded. Võimalik, et peate kõigepealt klõpsama nuppu "Täpsemad valikudselleni jõudmiseks.
- Märguandeheli saab määrata "vaikimisi teatise heli. Kui jah, avage see jaotis ja muutke hoiatustoon millekski muuks. Nüüd peaksite ootuspäraselt saama märguannete märguandeid või tõukemärguandeid.
- Sissetulevate kõnede probleemi lahendamiseks korrake samu toiminguid pärast märguannete sektsiooni minemist ja sõnumite asemel sissetulevate kõnede valimist.
Kahjuks pole sarnane lahendus teie arvutis selle probleemiga silmitsi seistes saadaval. Mõned kasutajad leidsid, et eemaldamine ja uuesti installimine Hangoutsi Chrome'i laiendus Tundub, et see täidab eesmärki.
Kaamera ei tööta
Üsna paljud kasutajad seisavad silmitsi selle probleemiga, kus nende sülearvuti või arvutikaamera ei tööta videokõne ajal.
Tavaliselt jookseb rakendus kokku, kui kuvatakse teade „Käivitage kaamera. Seal on hunnik lahendusi, mis on töötanud erinevate inimeste jaoks. Kahjuks on mõnel seda probleemi jätkuvalt ja ainus reaalne võimalus on oodata tarkvarauuendust.
Hangoutsi videokõne ajal kaameraga seotud probleemide lahendamine.
- Kaameraprobleemide parandused on olnud enamiku Google Chrome'i värskenduste sagedane osa. Mõned leidsid, et brauseri värskendamine uusimale versioonile aitas probleemi lahendada.
- Vähesed kasutajad puutuvad selle probleemiga kokku, kuna nende arvutitel või sülearvutitel on kaks sisseehitatud ja eraldi graafikakaarti. Näiteks kui teil on Nvidia graafikakaart, avage Nvidia juhtpaneel ja avage 3D -seaded. Valige Chrome ja lubage Nvidia suure jõudlusega GPU. Tundub, et Nvidia graafikakaardile üleminek töötab.
- Samamoodi veenduge, et teie videodraiverid oleksid ajakohased (isegi kui teie süsteemis pole kahte graafikakaarti).
- Paljud kasutajad on leidnud, et brauser Google Chrome tema on põhjus. Kuid mõne muu brauseri kasutamisel võib see lihtsalt töötada. Samuti ei toeta Firefox aga Hangout Meets Mitte klassikaline lisand. Viimase puhul peate kasutama Microsoft Edge .
Google Chrome põhjustab heli- ja videoprobleeme
Heli- ja videoprobleemid tekivad mis tahes videovestlusrakendusega ja Hangouts pole erinev. Kui teil ilmnevad Chrome'i laienduse kasutamisel sellised probleemid, võib see olla tingitud teistest installitud laiendustest.
Näiteks on mõned kasutajad leidnud, et kuigi nad kuulevad kõne ajal teisi, ei kuule keegi neid. Kui teil on installitud palju laiendusi, eemaldage need ükshaaval, et näha, kas probleem kaob. Kahjuks peate enne tarkvarauuenduse saamist valima Hangoutsi ja selle laienduse vahel, kui see osutub selle probleemi põhjuseks.
Mõnel juhul on kasutajad avastanud, et mikrofon ja heli lakkavad töötamast pärast viieminutilist kõnet. Kõne uuesti käivitamine lahendab probleemi ainult ajutiselt. Selle probleemi põhjustab Chrome'i brauser ja tulevane tarkvaravärskendus peaks selle lahendama. Mõned kasutajad on leidnud, et üleminek Chrome'i beetaversioonile Chrome'i beetaversioon Mõnikord lahendab see probleemi.
Brauser hangub või hangub ekraani jagamisel
Paljud kasutajad puutusid selle probleemiga kokku. Kujutage ette, et proovite jagada oma ekraani, et näidata kellelegi, keda te veebibrauseris näete, et avastada, et veebibrauser on teadmata põhjusel seiskunud või külmunud. See võib juhtuda mitmel põhjusel, kuid kõige tavalisem on probleem video-/helidraiveri või -adapteriga. Võite proovida oma draivereid värskendada.
Windowsis draiverite värskendamiseks avage menüü Start> Seadmehaldur> Kuvaadapterid> Värskenda draiveritarkvara.
Või järgige järgmist teed, kui teie Windowsi keel on inglise keel:
Avaleht > Device Manager > Ekraani adapterid > Update Driver .
Kõne ajal asendab videot roheline ekraan
Mõned kasutajad on kurtnud, et kõne ajal on video asendatud rohelise ekraaniga. Heli jääb stabiilseks ja kasutatavaks, kuid kumbki pool ei näe teist. Seda probleemi näevad ainult inimesed, kes kasutavad Hangoutsi arvutis. Õnneks on enamiku kasutajate jaoks olemas lahendus.
Rohelise ekraani probleemi lahendamine Hangoutsi videokõne ajal:
- Avage Chrome'i brauser. Puudutage paremas ülanurgas kolme vertikaalse punkti ikooni ja avage seadete leht.
- Kerige alla ja klõpsake nuppu Täpsemad suvandid.
- Kerige alla ja otsige Kasutage riistvarakiirendust Võimaluse korral keelake see funktsioon.
Seda meetodit kirjeldatakse üksikasjalikult selles artiklis: Lahendage YouTube'i videotes musta ekraani ilmumise probleem - Teise võimalusena või kui kasutate Chromebooki, tippige kroom: // lipud Chrome'i aadressiribal.
- Kerige alla või leidke riistvarakiirendatud videokoodek ja keelake see.
Paljud kasutajad on hiljuti oma Macis selle probleemiga kokku puutunud. Tundub, et probleemi on põhjustanud Mac OS -i värskendus ja teie ainus võimalus võib olla oodata tarkvarauuendust ja parandust.
Rakenduse vahemälu ja andmete kustutamine
Rakenduse vahemälu, andmete ja brauseri küpsiste kustutamine on hea esimene samm üldiseks tõrkeotsinguks. Seda tehes saate lahendada palju Hangoutsi probleeme.
Kuidas nutitelefonis Hangoutsi vahemälu ja andmeid kustutada:
- Avage Seaded> Rakendused ja märguanded> Kõik rakendused. Pidage meeles, et loetletud toimingud võivad sõltuvalt kasutatavast telefonist erineda.
- Kerige alla või leidke Hangouts ja puudutage seda.
- Klõpsake nuppu Salvestus ja vahemälu ning seejärel valige ükshaaval Kustuta salvestusruum ja Tühjenda vahemälu.
Kuidas Chrome'is vahemälu ja andmeid kustutada
- Avage brauser ja klõpsake paremas ülanurgas kolme vertikaalse punkti ikooni.
- Avage Veel tööriistu> Sirvimisandmete kustutamine.
- Saate valida kuupäevavahemiku, kuid võib olla hea mõte kogu aeg täpsustada.
- Märkige ruudud Küpsised ja muud saidiandmed ning Salvestatud pildid ja failid.
- Klõpsake nuppu Kustuta andmed.
- Sel juhul puhastate Chrome'i brauseri ja mitte ainult Hangoutsi laienduse vahemälu ja andmed. Võimalik, et peate paroolid uuesti sisestama ja teatud saitidele uuesti sisse logima.
Viga „Uuesti ühenduse loomise katse”
On tavaline probleem, kus Google Hangouts kuvab mõnikord veateate „proovige uuesti ühendust luua".
Vea „Uuesti ühenduse loomise katse” parandamine:
- Veenduge, et olete Interneti-ühendusega, olenemata sellest, kas kasutate andmeside või füüsilist WiFi-ühendust.
- Proovige Hangoutsi välja logida ja sisse logida.
- Veenduge, et administraator pole neid aadresse blokeerinud.
client-channel.google.com
customers4.google.com - Kui Interneti -ühendus on halb või soovite andmeid salvestada, seadke see madalaimale. Kasutajad ei pruugi parimat videot näha, kuid heli on stabiilne ja video ei ole viivitatud ega katkendlik.
Hangouts ei tööta Firefoxis
Kui teil on Google Hangoutsiga probleeme Firefoxi brauser -Sa ei ole üksi. Tegelikult on see ainus probleem, millel pole tegelikku lahendust. Ilmselt on Firefox lõpetanud mõnede Google Hangoutsi kasutamiseks vajalike pistikprogrammide toetamise. Ainus lahendus oleks alla laadida toetatud brauser, näiteks Google Chrome.
Hangoutsi pistikprogrammi ei saa installida
Huvitav, miks näete pilti oma Windowsi arvutist? Seda seetõttu, et need, kes kasutavad Chrome'i, ei vaja Hangoutsi pistikprogrammi. Nagu eespool mainitud, ei toeta Google'i sõnumiteenus Firefoxi. Saadaolev pistikprogramm on mõeldud ainult Windowsi arvutitele, kuid mõnikord on inimestel probleeme selle käivitamisega. See ei pruugi lihtsalt töötada, kuid mõned kasutajad saavad korduva teate, mis käsib pistikprogrammi uuesti installida. Siin on mõned parandused, mida saate proovida!
Hangoutsi pistikprogrammi installimine Windowsi:
- Laadige alla ja installige Hangoutsi pistikprogramm. Seejärel lubage see kindlasti, minnes aadressile Internet Explorer> Tööriistad أو TÖÖRIISTAD (hammasratta sümbol)> Hallake lisandmooduleid أو Manage Add-ons> Kõik lisandmoodulid või Kõik lisandmoodulid Otsige üles ja käivitage Hangoutsi pistikprogramm.
- Kui kasutate Windows 8, lülitage töölauarežiim sisse.
- Kontrollige oma brauseri laiendusi ja lülitage kõik kasutatavad laiendid välja ”Mängimiseks klõpsake".
- Värskendage brauseri lehte.
- Pärast seda sulgege ja avage brauser uuesti.
- Taaskäivitage arvuti.
- tõuse üles Laadige alla ja kasutage Chrome'i brauserit , mis ei vaja lisakomponenti.
Erinevus klassikalise Hangoutsi ja Hangouts Meet'i vahel
Google teatas juba 2017. aastal plaanist lõpetada klassikalise Hangoutsi tugi ning minna üle Hangouts Meetile ja Hangouts Chatile. Hangouts Meet, mis nimetati hiljuti ümber Google Meetiks, oli esmakordselt saadaval G Suite'i kontodega kasutajatele, kuid igaüks, kellel on Gmaili konto, saab nüüd koosolekut alustada.
Loodame, et sellest artiklist oli abi tavaliste Google Hangoutsi probleemide lahendamisel ja nende lahendamisel.
Jagage oma arvamust kommentaarides
