Κοινά προβλήματα Google Hangouts και πώς να τα διορθώσετε

Ο πλήρης οδηγός σας για τα προβλήματα το Google Hangouts συνηθισμένο και πώς να το διορθώσετε.

Δεδομένης της συνεχιζόμενης κρίσης υγείας και της ανάγκης κοινωνικής απόστασης, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι έχει σημειωθεί σημαντική αύξηση στη χρήση εφαρμογών επικοινωνίας βίντεο. Είτε πρόκειται για εργασία είτε για διατήρηση επαφών με φίλους και συγγενείς, το Google Hangouts - στην κλασική του μορφή καθώς και το Hangouts Meet for business - παραμένει δημοφιλής επιλογή για πολλούς. Δυστυχώς, όπως κάθε εφαρμογή ή πρόγραμμα, το Hangouts έχει το δίκαιο μερίδιο των προβλημάτων του. Ρίχνουμε μια ματιά σε ορισμένα από τα κοινά προβλήματα που αντιμετώπισαν οι χρήστες και προσφέρουμε λύσεις για να τα διορθώσουμε.

Δεν είναι δυνατή η αποστολή μηνυμάτων

Μερικές φορές μπορεί να συμβεί τα μηνύματα που στέλνετε να μην φτάνουν στο άλλο μέρος. Αντίθετα, μπορεί να βλέπετε έναν κόκκινο κωδικό σφάλματος με ένα θαυμαστικό κάθε φορά που προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα. Αν αντιμετωπίσετε ποτέ αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε μερικά πράγματα.

Πώς να διορθώσετε προβλήματα με την αποστολή σφαλμάτων μηνυμάτων:

• Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, είτε χρησιμοποιείτε φυσική σύνδεση δεδομένων είτε Wi-Fi.
• Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε στην εφαρμογή Hangouts.

Δεν υπάρχει ειδοποίηση ή ηχητική ειδοποίηση κατά τη λήψη μηνύματος ή κλήσης

Οι χρήστες δεν λαμβάνουν ήχους ειδοποιήσεων όταν λαμβάνουν ένα μήνυμα ή καλούν στο Hangouts και ενδέχεται να λείπουν σημαντικά μηνύματα λόγω αυτού του σφάλματος.
Οι άνθρωποι αντιμετώπισαν αυτό το ζήτημα τόσο σε smartphone όσο και σε υπολογιστή ή Mac όταν χρησιμοποιούν μια επέκταση Hangouts ChromeΤο Εάν βλέπετε αυτό το πρόβλημα σε ένα smartphone, υπάρχει μια απλή λύση που φαίνεται να έχει λειτουργήσει για πολλούς.

Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα ήχου ειδοποιήσεων στο Google Hangouts:

• Ανοίξτε την εφαρμογή και πατήστε το εικονίδιο με τις τρεις κάθετες γραμμές στην επάνω αριστερή γωνία.
• Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, στο όνομα του κύριου λογαριασμού.
• Στην ενότητα Ειδοποιήσεις, επιλέξτε Μηνύματα και ανοίξτε τις Ρυθμίσεις ήχου. Firstσως πρέπει πρώτα να κάνετε κλικ στο "Προχωρημένες επιλογέςνα το φτάσεις.
• Ο ήχος ειδοποίησης μπορεί να οριστεί σε "προεπιλεγμένος ήχος ειδοποίησηςΤο Εάν ναι, ανοίξτε αυτήν την ενότητα και αλλάξτε τον τόνο ειδοποίησης σε κάτι άλλο. Θα πρέπει τώρα να λαμβάνετε ειδοποιήσεις ειδοποιήσεων ή ειδοποιήσεις όπως αναμένεται.
• Για να διορθώσετε το πρόβλημα των εισερχόμενων κλήσεων, επαναλάβετε τα ίδια βήματα αφού μεταβείτε στην ενότητα ειδοποιήσεων και επιλέξετε εισερχόμενες κλήσεις αντί για μηνύματα.

Δυστυχώς, μια παρόμοια λύση δεν είναι διαθέσιμη εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα στον υπολογιστή σας. Ορισμένοι χρήστες διαπίστωσαν ότι αφαιρούν και επανεγκαθιστούν Επέκταση Hangouts Chrome Φαίνεται ότι εξυπηρετεί τον σκοπό.

Η κάμερα δεν λειτουργεί

Αρκετοί χρήστες αντιμετωπίζουν αυτό το ζήτημα όταν ο φορητός υπολογιστής ή η κάμερα του υπολογιστή τους δεν λειτουργεί κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης.
Συνήθως η εφαρμογή διακόπτεται όταν το μήνυμα "Ξεκινήστε την κάμεραΤο Υπάρχουν πολλές λύσεις που έχουν λειτουργήσει για διαφορετικούς ανθρώπους. Δυστυχώς, ορισμένοι συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα και η μόνη πραγματική επιλογή είναι να περιμένουμε μια ενημέρωση λογισμικού.

Πώς να διορθώσετε προβλήματα κάμερας κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης Hangouts:

• Οι επιδιορθώσεις για προβλήματα κάμερας αποτελούν συχνό μέρος των περισσότερων ενημερώσεων του Google Chrome. Ορισμένοι διαπίστωσαν ότι η ενημέρωση του προγράμματος περιήγησης στην πιο πρόσφατη έκδοση βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος.
• Λίγοι χρήστες αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα επειδή οι υπολογιστές ή οι φορητοί υπολογιστές τους διαθέτουν δύο κάρτες γραφικών, ενσωματωμένες και ξεχωριστές. Για παράδειγμα, εάν έχετε κάρτα γραφικών Nvidia, ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου Nvidia και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις 3D. Επιλέξτε Chrome και ενεργοποιήστε τη GPU υψηλής απόδοσης Nvidia. Η μετάβαση σε κάρτα γραφικών Nvidia φαίνεται να λειτουργεί.
• Κατά τον ίδιο τρόπο, βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης βίντεο είναι ενημερωμένα (ακόμα και αν δεν έχετε δύο κάρτες γραφικών στο σύστημά σας).
• Πολλοί χρήστες έχουν διαπιστώσει ότι το πρόγραμμα περιήγησης Google Chrome αυτός είναι η αιτία. Αλλά με τη χρήση ενός άλλου προγράμματος περιήγησης μπορεί απλά να λειτουργήσει. Επίσης δεν υποστηρίζει Firefox αλλά Τα Hangouts Meet Δεν είναι κλασικό συμπλήρωμα. Στην περίπτωση του τελευταίου, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε Η Microsoft Edge .

 

 Το Google Chrome προκαλεί προβλήματα ήχου και βίντεο

Προβλήματα ήχου και βίντεο συμβαίνουν με οποιαδήποτε εφαρμογή συνομιλίας μέσω βίντεο και το Hangouts δεν διαφέρει. Εάν αντιμετωπίζετε τέτοια προβλήματα όταν χρησιμοποιείτε μια επέκταση Chrome, μπορεί να οφείλεται σε άλλες επεκτάσεις που έχετε εγκαταστήσει.

Για παράδειγμα, ορισμένοι χρήστες έχουν διαπιστώσει ότι ενώ μπορούν να ακούσουν άλλους σε μια κλήση, κανείς δεν μπορεί να τους ακούσει. Εάν έχετε εγκαταστήσει πολλές επεκτάσεις, αφαιρέστε τις μία μία για να δείτε αν το πρόβλημα εξαφανίζεται. Δυστυχώς, θα πρέπει να επιλέξετε μεταξύ του Hangouts και αυτής της επέκτασης εάν αποδειχθεί ότι είναι η αιτία αυτού του προβλήματος, μέχρι να είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση λογισμικού.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι χρήστες ανακάλυψαν ότι το μικρόφωνο και ο ήχος σταματούν να λειτουργούν μετά από πέντε λεπτά μιας κλήσης. Η επανεκκίνηση της κλήσης επιλύει μόνο προσωρινά το πρόβλημα. Αυτό το ζήτημα προκαλείται από το πρόγραμμα περιήγησης Chrome και μια μελλοντική ενημέρωση λογισμικού θα πρέπει να το αντιμετωπίσει. Ορισμένοι χρήστες διαπίστωσαν ότι η μετάβαση στην έκδοση beta του Chrome Chrome Beta Μερικές φορές λύνει το πρόβλημα.

 

Το πρόγραμμα περιήγησης κολλάει ή παγώνει κατά την κοινή χρήση της οθόνης

Πολλοί χρήστες αντιμετώπισαν αυτό το πρόβλημα. Φανταστείτε να προσπαθείτε να μοιραστείτε την οθόνη σας για να δείξετε σε κάποιον που την βλέπετε σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, μόνο για να ανακαλύψετε ότι το πρόγραμμα περιήγησης ιστού έχει σταματήσει ή έχει παγώσει για άγνωστο λόγο. Αυτό μπορεί να συμβεί για πολλούς λόγους, αλλά ο πιο συνηθισμένος είναι ένα πρόβλημα με το πρόγραμμα οδήγησης βίντεο/ήχου ή τον προσαρμογέα. Μπορείτε να δοκιμάσετε να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης.

Για να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης στα Windows, μεταβείτε στο μενού Έναρξη> Διαχείριση συσκευών> Προσαρμογείς οθόνης> Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης.
Or ακολουθήστε την ακόλουθη διαδρομή εάν η γλώσσα των Windows είναι τα αγγλικά:

Αρχική > Διαχείριση Συσκευών > Προσαρμογείς οθόνης > Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης .

 

Μια πράσινη οθόνη αντικαθιστά το βίντεο κατά τη διάρκεια μιας κλήσης

Ορισμένοι χρήστες διαμαρτύρονται ότι είδαν το βίντεο να αντικαθίσταται με πράσινη οθόνη κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Ο ήχος παραμένει σταθερός και εύχρηστος, αλλά καμία πλευρά δεν μπορεί να δει την άλλη. Μόνο οι χρήστες που χρησιμοποιούν το Hangouts σε υπολογιστή βλέπουν αυτό το ζήτημα. Ευτυχώς, υπάρχει μια λύση για τους περισσότερους χρήστες.

Πώς να λύσετε το ζήτημα της πράσινης οθόνης κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης Hangouts:

• Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης Chrome. Πατήστε το εικονίδιο με τις τρεις κάθετες κουκκίδες στην επάνω δεξιά γωνία και ανοίξτε τη σελίδα ρυθμίσεων.
• Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στις Επιλογές για προχωρημένους.
• Κάντε κύλιση προς τα κάτω και αναζητήστε Χρησιμοποιήστε επιτάχυνση υλικού Όπου διατίθεται και απενεργοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα.
  Αυτή η μέθοδος περιγράφεται λεπτομερώς σε αυτό το άρθρο: Λύστε το πρόβλημα της μαύρης οθόνης που εμφανίζεται σε βίντεο YouTube
• Εναλλακτικά, ή εάν χρησιμοποιείτε Chromebook, πληκτρολογήστε chrome: // σημαίες στη γραμμή διευθύνσεων Chrome.
• Κάντε κύλιση προς τα κάτω ή βρείτε Hardware Accelerated Video Codec και απενεργοποιήστε τον.

Πολλοί χρήστες αντιμετώπισαν πρόσφατα αυτό το πρόβλημα στο Mac τους. Φαίνεται ότι μια ενημέρωση Mac OS προκάλεσε το πρόβλημα και η μόνη επιλογή σας μπορεί να είναι να περιμένετε για ενημέρωση και επιδιόρθωση λογισμικού.

 

Πώς να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα εφαρμογής

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, των δεδομένων και των cookie μιας εφαρμογής είναι ένα καλό πρώτο βήμα για γενική αντιμετώπιση προβλημάτων. Μπορείτε να λύσετε πολλά προβλήματα στο Hangouts κάνοντας αυτό.

Πώς να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του Hangouts σε smartphone:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Εφαρμογές και ειδοποιήσεις> Όλες οι εφαρμογές. Λάβετε υπόψη ότι τα βήματα που αναφέρονται ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το τηλέφωνο που χρησιμοποιείτε.
• Κάντε κύλιση προς τα κάτω ή βρείτε το Hangouts και πατήστε το.
• Κάντε κλικ στο στοιχείο Αποθήκευση και προσωρινή μνήμη και, στη συνέχεια, επιλέξτε και τα δύο Διαγραφή αποθήκευσης και Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης ένα προς ένα.

Πώς να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα στο Chrome

• Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης και κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις τρεις κάθετες κουκκίδες στην επάνω δεξιά γωνία.
• Μεταβείτε στην ενότητα Περισσότερα εργαλεία> Διαγραφή δεδομένων περιήγησης.
• Μπορείτε να επιλέξετε ένα εύρος ημερομηνιών, αλλά μπορεί να είναι καλή ιδέα να το καθορίζετε όλη την ώρα.
• Επιλέξτε τα πλαίσια για cookie και άλλα δεδομένα ιστότοπου και αποθηκευμένες εικόνες και αρχεία.
• Κάντε κλικ στην επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων.
• Σε αυτήν την περίπτωση, καθαρίζετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης Chrome και όχι μόνο την επέκταση Hangouts. Σως χρειαστεί να εισαγάγετε ξανά κωδικούς πρόσβασης και να συνδεθείτε ξανά σε ορισμένους ιστότοπους.

 

Σφάλμα "Προσπάθεια επανασύνδεσης"

Υπάρχει ένα κοινό πρόβλημα όπου το Google Hangouts εμφανίζει μερικές φορές ένα μήνυμα σφάλματος "προσπαθήστε να επανασυνδεθείτε".

Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Προσπάθεια επανασύνδεσης":

• Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, είτε χρησιμοποιείτε φυσική σύνδεση δεδομένων είτε Wi-Fi.
• Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε στο Hangouts.
• Βεβαιωθείτε ότι ο διαχειριστής δεν έχει αποκλείσει αυτές τις διευθύνσεις:
  client-channel.google.com
  customers4.google.com
• Ορίστε το στη χαμηλότερη ρύθμιση εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι κακή ή εάν θέλετε να αποθηκεύσετε δεδομένα. Οι χρήστες μπορεί να μην βλέπουν το καλύτερο βίντεο, αλλά ο ήχος θα είναι σταθερός και το βίντεο δεν θα είναι καθυστερημένο ή ασταθές.

 

Το Hangouts δεν λειτουργεί στον Firefox

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Google Hangouts με Πρόγραμμα περιήγησης Firefox -Δεν είσαι μόνος. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι το μόνο πρόβλημα που δεν έχει πραγματική λύση. Προφανώς, ο Firefox σταμάτησε να υποστηρίζει ορισμένα πρόσθετα που απαιτούνται για τη χρήση του Google Hangouts. Η μόνη λύση θα ήταν να κατεβάσετε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης όπως το Google Chrome.

 

Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση της προσθήκης Hangouts

Αναρωτιέστε γιατί βλέπετε μια εικόνα του υπολογιστή με Windows; Αυτό συμβαίνει επειδή όσοι χρησιμοποιούν το Chrome δεν χρειάζονται το πρόσθετο Hangouts. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο Firefox δεν υποστηρίζεται από την υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων της Google. Το διαθέσιμο plug-in είναι μόνο για Windows PC, αλλά μερικές φορές οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν προβλήματα προσπαθώντας να το εκτελέσουν. Μπορεί απλά να μην λειτουργεί, αλλά ορισμένοι χρήστες λαμβάνουν ένα επαναλαμβανόμενο μήνυμα που τους λέει να επανεγκαταστήσουν την προσθήκη. Ακολουθούν ορισμένες διορθώσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε!

Πώς να εγκαταστήσετε το πρόσθετο Hangouts στα Windows:

• Κατεβάστε και εγκαταστήστε την προσθήκη HangoutsΤο Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι το ενεργοποιείτε πηγαίνοντας στο Internet Explorer> Εργαλεία Ή Εργαλεία  (σύμβολο γραναζιού)> Διαχειριστείτε τα πρόσθετα Ή Διαχειριστείτε add-ons> Όλα τα πρόσθετα ή Όλα τα πρόσθετα Βρείτε και ξεκινήστε την προσθήκη Hangouts.
• Εάν χρησιμοποιείτε Windows 8, ενεργοποιήστε τη λειτουργία επιφάνειας εργασίας.
• Ελέγξτε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησής σας και απενεργοποιήστε τυχόν επεκτάσεις που χρησιμοποιείτε »Κάντε κλικ για αναπαραγωγή".
• Ανανεώστε τη σελίδα του προγράμματος περιήγησης.
• Μετά από αυτό κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
• Κάνω Κατεβάστε και χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησης Chrome , το οποίο δεν απαιτεί πρόσθετο στοιχείο.

 

Η διαφορά μεταξύ του κλασικού Hangouts και του Hangouts Meet

Η Google ανακοίνωσε σχέδια το 2017 για διακοπή της υποστήριξης για τα κλασικά Hangouts και μετάβαση στο Hangouts Meet και στο Hangouts Chat. Το Hangouts Meet, το οποίο μετονομάστηκε πρόσφατα σε Google Meet, ήταν πρώτα διαθέσιμο σε χρήστες με λογαριασμούς G Suite, αλλά οποιοσδήποτε έχει λογαριασμό Gmail μπορεί να ξεκινήσει μια συνάντηση τώρα.

Ελπίζουμε να βρήκατε αυτό το άρθρο χρήσιμο για κοινά προβλήματα Google Hangouts και πώς να τα διορθώσετε.
Μοιραστείτε τη γνώμη σας στα σχόλια