Allgemeine Informationen
USB-Modem-LEDs
- TE-Data ist der einzige Anbieter für das USB Modem Speed touch .330
- Das USB-Modem hat zwei LEDs: USB-LED und ADSL-LED.
- Falls die USB-LED grün und stabil leuchtet und die DSL-LED grün blinkt, wird dies als Datenausfall betrachtet
Nachfolgend die erforderliche Aktion für jede Farbe für USB-LEDs:
| Phase | USB-LED | ADSL-LED | Beschreibung | ||
| Farbe | Timing | Farbe | Timing | ||
| Anhängen & Konfigurieren | Rot | Blinkt, sehr kurze Zeit | OFF | - | - |
| Grün | Stabil, 2 Sekunden | Grün | Stabil, 2 Sekunden | Bereit, fortzufahren | |
| Herunterladen | Grün | Blinken, 1 bis 10 Sekunden | OFF | - | Treibersoftware vom Computer herunterladen |
| Stabil | orange oder gelb | Stabil | Download erfolgreich | ||
| Anschluss an ADSL | Grün | Stabil | Grün | Blinkende | Synchronisierung der ADSL-Leitung ausstehend |
| Stabil | Bereit für Konnektivität | ||||
– In Bezug auf das USB-Modem im „Netzwerkproblem“ werden in einigen Fällen bei der Neuinstallation der Software 2 Verbindungen in der Taskleiste erstellt, eine ist verbunden und die andere hat ein eingeschränktes oder kein Verbindungszeichen. Wenn der Kunde also nach diesem Zeichen fragt 1. Sie müssen sicherstellen, dass das Internet mit ihm funktioniert, wenn er JA sagt, dann informieren Sie ihn, dieses Zeichen zu ignorieren, da es kein Problem anzeigt, aber wenn er NEIN sagt, müssen Sie die Software neu installieren und die Fehler normal beheben
| Speedtouch 330-Setup 1 |
| Speedtouch 330-Setup 2 |
| Manuell DNS |
| Fehlercodes |
Speedtouch 330-Setup 1
Speedtouch 330-Setup 2
Von Hand DNS
Fahl IP
Fehlercodes
Fehler 619 – Der Port wurde getrennt
Dies kann durch die folgenden Schritte behoben werden:
- Starten Sie den Computer neu und warten Sie, bis alle Anwendungen vollständig geladen sind, bevor Sie versuchen, die Verbindung wiederherzustellen.
- Überprüfen Sie, ob die Modem- und Telefonkabel richtig angeschlossen sind.
- Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, deinstallieren Sie das Modem und installieren Sie es erneut.
Fehler 629
Dies kann durch die folgenden Schritte behoben werden:
- Starten Sie den Computer neu und warten Sie, bis alle Anwendungen vollständig geladen sind, bevor Sie versuchen, die Verbindung wiederherzustellen.
- Erstellen Sie die Verbindung neu.
- Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, deinstallieren Sie das Modem und installieren Sie es erneut.
Fehler 631 - Der Port wurde vom Benutzer getrennt
Normalerweise ist dies ein einmaliger Fehler, der auftritt, wenn der Verbindungsfortschritt durch den Benutzer oder ein anderes Programm auf dem PC unterbrochen wird. Um dies zu beheben:
- Starten Sie den Computer neu und warten Sie, bis alle Anwendungen vollständig geladen sind, bevor Sie versuchen, die Verbindung wiederherzustellen.
- Erstellen Sie die Verbindung neu.
Fehler 633 - Der Port wird bereits verwendet / nicht für Remote Access Dial-Out konfiguriert
Dieser Fehler lässt sich am besten beheben durch:
- Ein Neustart des Computers löst in der Regel 50% der Fälle mit dieser Fehlermeldung
- Deaktivieren Sie jegliche Firewall-Software und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
- Verbindung wiederherstellen
- Versuchen Sie, das Modem zu deinstallieren und neu zu installieren.
Fehler 678 – Der Computer, in den Sie sich einwählen, antwortet nicht
Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn Sie Windows XP verwenden. Dies kann durch die folgenden Schritte behoben werden:
Windows XP
- Starten Sie den Computer neu und warten Sie, bis alle Anwendungen vollständig geladen sind, bevor Sie versuchen, die Verbindung wiederherzustellen.
- Klicken Sie auf das Startmenü und wählen Sie dann Ausführen. Geben Sie im angezeigten Feld das Wort Befehl ein, um die Eingabeaufforderung zu öffnen, und klicken Sie dann auf OK. Geben Sie im schwarzen Eingabeaufforderungsfenster netshinterface ip reset log.txt ein und klicken Sie auf die Eingabetaste auf der Tastatur. Geben Sie dann exit in die Eingabeaufforderung ein und klicken Sie dann auf Enter auf der Tastatur. Starten Sie dann den Computer neu und verbinden Sie sich erneut mit dem Internet.
Fehler 680: Kein Freizeichen
Dieser Fehler bedeutet normalerweise, dass ein Problem beim Empfang des Breitbandsignals an Ihrem Modem vorliegt. Ein Fehler 680 / 619 würde normalerweise auch bedeuten, dass Sie kein durchgehend grünes ADSL-Licht am Modem haben. Dies kann durch die folgenden Schritte behoben werden:
Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes überprüft haben:
- Funktioniert Ihr Telefon? (wenn nicht, kann es zu einer Störung der Telefonleitung kommen)
- Ist das Kabel vom Modem zum Filter an beiden Enden sicher?
Wenn nach Überprüfung der obigen Punkte immer noch kein durchgehend grünes ADSL-Licht zu sehen ist, prüfen Sie, wie das Modem und die Filter in Ihrem Haus an die Telefonleitung angeschlossen sind.
grün Fehler 680 und beide Modemleuchten leuchten durchgehend
Wenn die Modeminstallation erfolgreich zu sein scheint und Sie zwei durchgehend grüne Lichter an Ihrem Modem haben, aber immer noch die Fehlermeldung 680: Kein Freizeichen erhalten, dann:
- Wenn ein internes 56k-Modem vorhanden ist, deaktivieren Sie das Modem bitte wie folgt
o Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Arbeitsplatzsymbol auf Ihrem Desktop und wählen Sie dann Eigenschaften
o Wenn Sie oben eine Registerkarte Geräte-Manager haben, wählen Sie diese aus, ansonsten wählen Sie die Registerkarte Hardware oben und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Geräte-Manager
o Klicken Sie im Geräte-Manager auf das +-Zeichen bei der Modem-Auswahl und dann…
o Identifizieren Sie Ihr Modemsymbol, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Deaktivieren / Eigenschaften und dann Deaktivieren in diesem Hardwareprofil
o Nachdem Sie dies abgeschlossen haben, schließen Sie den Geräte-Manager, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie, sich wieder mit der Breitbandverbindung zu verbinden.
Fehler 691: Zugriff verweigert, da Benutzername/Passwort in der Domäne ungültig ist
Dies bedeutet, dass Ihr Verbindungsversuch aus dem Grund aufgrund falscher Zugangsdaten abgelehnt wurde. Dies kann durch die folgenden Schritte behoben werden:
- Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort verwenden.
- Auch wenn Ihr Benutzername und Ihr Kennwort automatisch aus früheren Verbindungen gespeichert werden, können diese Informationen beschädigt werden. Bitte löschen Sie alle gespeicherten Daten und versuchen Sie, die richtigen Informationen erneut einzugeben.
Fehler 797: Die Verbindung ist fehlgeschlagen, weil das Modem oder ein anderes Verbindungsgerät ausgefallen ist
Dies kann durch die folgenden Schritte behoben werden:
- Starten Sie den Computer neu und warten Sie, bis alle Anwendungen vollständig geladen sind, bevor Sie versuchen, die Verbindung wiederherzustellen.
- Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, deinstallieren Sie das Modem und installieren Sie es erneut
