Viele Menschen und Unternehmen haben sich an Zoom als ihre Go-to-Videokonferenz-App entschieden. Zoom ist jedoch nicht immer perfekt. Hier sind einige Tipps zur Fehlerbehebung bei Zoom-Anrufen für ein besseres Audio- und Videoanruferlebnis.
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Überprüfen Sie die Systemanforderungen
Wenn Sie irgendeine Art von Software ausführen, sollten Sie zunächst überprüfen, ob Ihr Gerät die Aufgabe ausführen kann. Unabhängig davon, ob alles richtig installiert und eingerichtet ist, wenn Sie alte oder veraltete Hardware verwenden, die nicht die Mindestanforderungen erfüllt, wird es nicht reibungslos laufen.
aufführen Zoom Zoom bequem المتطلبات Von Systemanforderungen über unterstützte Betriebssysteme und Browser bis hin zu unterstützten Geräten. Lesen Sie es und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät der Aufgabe gewachsen ist.
Überprüfen Sie Ihr Netzwerk
Es überrascht nicht, dass Sie auch eine anständige Internetverbindung benötigen, um Videokonferenzanwendungen zu verwenden. aufführen Zoom Zoom Diese Anforderungen Dir auch. Wir geben Ihnen hier die Kurzversion. Dies sind nur die Mindestanforderungen. Es ist besser, über die folgenden Zahlen hinauszugehen:
- 1 in 1 HD-Videochat: 600 kbps auf/ab
- HD-Gruppen-Videochat: Upload mit 800 Kbit/s, Download mit 1 Mbit/s
- Bildschirm teilen:
- Mit Video-Thumbnail: 50-150 kbps
- Ohne Video-Thumbnail: 50-75 kbps
Sie können Ihre Internetgeschwindigkeit online überprüfen mit Speedtest Oder nutzen Sie unseren Service Internet-Geschwindigkeitstestnetz. Alles, was Sie tun müssen, ist, auf die Website zu gehen und "Los" auszuwählen.
Nach wenigen Augenblicken erhalten Sie die Ergebnisse von Latenz, Download- und Upload-Geschwindigkeit.
Überprüfen Sie Ihre Ergebnisse mit den Zoom-Anforderungen, um festzustellen, ob Ihre Netzwerkgeschwindigkeit die Ursache für Ihre Zoom-Probleme ist.
Wäre ich sind dabei Um die Netzwerkanforderungen zu erfüllen und auf Probleme zu stoßen, müssen möglicherweise einige Zoomeinstellungen angepasst werden.
Passen Sie die Zoomeinstellungen an, um die Leistung zu verbessern
Wir haben im vorherigen Abschnitt Mindestanforderungen erwähnt, aber dies فقط Mindestanforderungen, um Zoom-Anrufe verwenden zu können. Wenn Sie diese Anforderungen kaum erfüllen, aber einige andere Funktionen aktiviert haben, erhöhen sich die Mindestanforderungen und Sie erfüllen sie wahrscheinlich nicht mehr.
Zwei Hauptfunktionen, die Sie deaktivieren sollten, sind „HD“ und „Touch Up My Appearance“. Deaktivieren Sie diese beiden Einstellungen.
Um diese Einstellungen zu deaktivieren, öffnen Sie das Zoom-Programm und wählen Sie dann das "Zahnrad"-Symbol in der oberen rechten Ecke, um das Menü "Einstellungen" zu öffnen.
Wählen Sie im linken Bereich "Video".
Deaktivieren Sie im Abschnitt „Meine Videos“ die Kontrollkästchen neben (1) „HD aktivieren“ und (2) „Meinen Auftritt berühren“.
Sollte für den Anruf eigentlich kein Videostreaming erforderlich sein, können Sie es auch komplett abschalten.
Problem mit Echo/Notizen behoben
Audioecho ist ein häufiges Problem, das bei Videokonferenzsoftware häufig auftritt. Das Echo beinhaltet auch das wirklich laute Kreischen (dh Audio-Feedback), das schlimmer ist als Pins auf einer Platine. Hier sind einige häufige Ursachen für dieses Problem:
- Mehrere Geräte mit Audiowiedergabe im selben Raum
- Ein Teilnehmer wurde mit Computer- und Telefonton gespielt
- Die Teilnehmer haben ihre Computer oder Lautsprecher ganz in der Nähe
Stellen Sie sicher, dass Sie verteilt bleiben, wenn Sie einen Besprechungsraum mit einem anderen Teilnehmer teilen, und stellen Sie Ihr Mikrofon stumm, wenn Sie nicht sprechen. Wir empfehlen auch, wenn möglich Kopfhörer zu verwenden.
Dein Video wird nicht angezeigt
Dies kann aufgrund mehrerer Probleme passieren. Überprüfen Sie zunächst, ob das Video bereits abgespielt wird. Während eines Zoom-Anrufs wissen Sie, dass Ihr Video deaktiviert ist, wenn das Videokamerasymbol in der unteren linken Ecke einen roten Schrägstrich aufweist. Klicken Sie auf das Symbol "Videokamera", um Ihr Video abzuspielen.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die richtige Kamera ausgewählt ist. Um zu sehen, welche Kamera gerade verwendet wird, wählen Sie den Pfeil neben dem Videokamerasymbol und die derzeit verwendete Kamera wird angezeigt. Wenn das nicht das ist, was Sie suchen, können Sie die richtige Kamera aus dieser Liste auswählen (wenn Sie andere Kameras angeschlossen haben) oder Sie können dies im Einstellungsmenü tun, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken und dann Videoeinstellungen auswählen.
Wählen Sie im Abschnitt Kamera den Pfeil aus und wählen Sie Kamera aus der Liste.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die Kamera derzeit von keiner anderen Software auf Ihrem Gerät verwendet wird. Schließen Sie in diesem Fall dieses Programm. Dies kann das Problem lösen.
Es ist auch eine gute Idee, sicherzustellen, dass Ihr Kameratreiber auf die neueste Version aktualisiert ist. Sie können dies im Allgemeinen von der Download- und Support-Seite des Kameraherstellers auf seiner offiziellen Website tun.
Wenn alles andere fehlschlägt, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut. Wenn Ihr Video immer noch nicht abgespielt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit der Webcam selbst vor. Wenden Sie sich an das Support-Team des Herstellers.
Kontaktieren Sie das Zoom-Support-Team
Auf der Straße heißt es, dass Zoom ein gutes Team hat Mitglieder unterstützen . Wenn Sie nicht herausfinden können, was mit Zoom los ist, ist es immer eine gute Idee, sich an die Experten zu wenden.
Wenn sie das Problem nicht sofort mit Ihnen beheben können, kann der Zoom-Support bereits ein Fehlerbehebungspaket zum Speichern von Protokolldateien bereitstellen. Sobald dieses Paket installiert ist, können Sie die Protokolldateien komprimieren und zur weiteren Analyse an das Support-Team senden. Das Unternehmen stellt Anweisungen dazu für Geräte bereit Windows 10 PC و Mac و Linux auf ihrer Support-Seite
