Mange mennesker og virksomheder har henvendt sig til Zoom som deres app til videokonference. Zoom er dog ikke altid perfekt. Her er nogle tips til fejlfinding af Zoom -opkald for en bedre lyd- og videoopkaldsoplevelse.
Læs også: Bedste tips og tricks til zoommøder, du skal vide
Gennemgå systemkrav
Når du kører nogen form for software, er det første, du skal gøre, at kontrollere, at din enhed er i stand til at udføre opgaven. Uanset om alt er installeret og konfigureret korrekt, vil det ikke køre gnidningsløst, hvis du bruger gammel eller forældet hardware, der ikke opfylder minimumskravene.
liste Zoom Zoom bekvemt Krav Fra systemkrav til understøttede operativsystemer og browsere til understøttede enheder. Læs den, og sørg for, at din enhed klarer opgaven.
Tjek dit netværk
Ikke overraskende har du også brug for en anstændig internetforbindelse for at bruge videokonference -applikationer. liste Zoom Zoom Disse krav Også til dig. Vi giver dig den korte version her. Disse er kun minimumskravene. Det er bedre at gå ud over følgende tal:
- 1 i 1 HD -videochat: 600 kbps op/ned
- HD Group Video Chat: Upload med 800 Kbps, Download med 1 Mbps
- Skærmdeling:
- Med videominiaturebillede: 50-150 kbps
- Uden videominiaturebillede: 50-75 kbps
Du kan kontrollere din internethastighed online ved hjælp af Speedtest Eller brug vores service Internethastighedstestnet. Alt du skal gøre er at gå over til webstedet og vælge "Gå".
Efter et øjeblik får du resultaterne af ventetid, download og uploadhastighed.
Kontroller dine resultater med Zoom -krav for at se, om din netværkshastighed er kilden til dine Zoom -problemer.
hvis jeg var laver For at opfylde netværkskrav og støde på problemer kan det være nødvendigt at justere nogle zoomindstillinger.
Juster zoomindstillingerne for at forbedre ydeevnen
Vi nævnte minimumskrav i det foregående afsnit, men dette فقط Minimumskrav for at kunne bruge Zoom -opkald. Hvis du næsten ikke opfylder disse krav, men har nogle andre funktioner aktiveret, stiger minimumskravene, og du opfylder dem sandsynligvis ikke længere.
To hovedfunktioner, du bør deaktivere, er "HD" og "Touch Up My Appearance". Deaktiver disse to indstillinger.
For at deaktivere disse indstillinger skal du åbne Zoom-programmet og derefter vælge ikonet "Gear" i øverste højre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
Vælg "Video" i venstre rude.
I afsnittet "Mine videoer" skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfelterne ud for (1) "Aktiver HD" og (2) "Tryk på mit udseende".
Hvis videostreaming faktisk ikke er påkrævet til opkaldet, kan du også slukke det helt.
Rettet problem med ekko/noter
Lydeko er et almindeligt problem, som folk har en tendens til at opleve med software til videokonferencer. Ekkoet inkluderer også det virkelig høje skrig (dvs. lydfeedback), som er værre end stifter på tavlen. Her er nogle almindelige årsager til dette problem:
- Flere enheder med lydafspilning i samme rum
- En af deltagerne blev spillet med lyden af computeren og telefonen
- Deltagerne har deres computere eller højttalere meget tæt på
Sørg for at forblive spredt, hvis du deler et mødelokale med en anden deltager, og hvis du ikke taler, skal du indstille din mikrofon til at slå lyden fra. Vi anbefaler også at bruge hovedtelefoner, når det er muligt.
Din video vises ikke
Dette kan ske på grund af flere problemer. Først og fremmest skal du kontrollere, at videoen allerede afspilles. Under et zoomopkald ved du, at din video er slukket, hvis videokameraikonet i nederste venstre hjørne har en rød skråstreg over den. Klik på ikonet "Videokamera" for at afspille din video.
Sørg også for, at det korrekte kamera er valgt. For at se, hvilket kamera der aktuelt er i brug, skal du vælge pilen ved siden af videokameraikonet, og det kamera, der er i brug, vises nu. Hvis det ikke er det, du leder efter, kan du vælge det korrekte kamera fra denne liste (hvis du har andre kameraer tilsluttet), eller du kan gøre det i indstillingsmenuen ved at klikke på tandhjulsikonet og derefter vælge Videoindstillinger.
Vælg pilen i kameraafsnittet, og vælg Kamera på listen.
Sørg desuden for, at ingen anden software på din enhed i øjeblikket bruger kameraet. Luk i så fald dette program. Dette kan løse problemet.
Det er også en god idé at sikre, at din kameradriver er opdateret til den nyeste version. Du kan generelt gøre dette fra kameraproducentens download- og supportside på deres officielle websted.
Hvis alt andet fejler, skal du genstarte din computer og prøve igen. Hvis din video stadig ikke afspilles, kan der være et problem med selve webkameraet. Kontakt producentens supportteam.
Kontakt Zoom Support Team
Ord på gaden er, at Zoom har et godt team af Support medlemmer . Hvis du ikke kan finde ud af, hvad der foregår med Zoom, er det altid en god idé at kontakte eksperterne.
Hvis de ikke kan løse problemet med dig med det samme, kan Zoom -support allerede have en fejlfindingspakke til lagring af logfiler. Når denne pakke er installeret, kan du komprimere logfilerne og sende dem til supportteamet for yderligere analyse. Virksomheden giver instruktioner om, hvordan man gør dette for enheder Windows 10 PC و Mac و Linux på deres supportside
