Mnoho lidí a společností se obrátilo na Zoom jako na svou aplikaci pro videokonference. Zoom však není vždy dokonalý. Zde je několik tipů pro odstraňování problémů se zoomováním hovorů pro lepší zážitek z audio a video volání.
Přečtěte si také: Nejlepší tipy a triky pro zoomovací setkání, které musíte znát
Zkontrolujte systémové požadavky
Při spuštění jakéhokoli softwaru je první věcí, kterou byste měli udělat, zkontrolovat, zda je vaše zařízení schopno provést daný úkol. Bez ohledu na to, zda je vše správně nainstalováno a nastaveno, pokud používáte starý nebo zastaralý hardware, který nesplňuje minimální požadavky, nebude fungovat hladce.
seznam Zoom Přibližujte pohodlně المتطلبات Od systémových požadavků, přes podporované operační systémy a prohlížeče až po podporovaná zařízení. Přečtěte si to a ujistěte se, že vaše zařízení úkol splňuje.
Zkontrolujte svoji síť
Není překvapením, že k používání aplikací pro videokonference potřebujete také slušné připojení k internetu. seznam Zoom Zoom Tyto požadavky Tobě taky. Krátkou verzi vám dáme zde. Toto jsou pouze minimální požadavky. Je lepší jít nad rámec následujících čísel:
- Videochat 1 v 1 HD: 600 kb/s nahoru/dolů
- Skupinový videochat HD: Nahrávejte rychlostí 800 Kb / s, stahujte rychlostí 1 Mb / s
- Sdílení obrazovky:
- S miniaturou videa: 50–150 kb / s
- Bez miniatury videa: 50-75 kbps
Rychlost internetu můžete zkontrolovat online pomocí Speedtest Nebo využijte naši službu Internet Speed Test Net. Jediné, co musíte udělat, je přejít na web a vybrat „Přejít“.
Za několik okamžiků získáte výsledky latence, rychlosti stahování a nahrávání.
Zkontrolujte své výsledky pomocí požadavků na zoom a zjistěte, zda je zdrojem problémů se zoomem rychlost vaší sítě.
kdybych dělají Aby byly splněny požadavky na síť a došlo k problémům, bude možná nutné upravit některá nastavení zoomu.
Chcete -li zlepšit výkon, upravte nastavení zoomu
V předchozí části jsme zmínili minimální požadavky, ale toto Prostě Minimální požadavky, abyste mohli používat volání Zoom. Pokud sotva splňujete tyto požadavky, ale máte povoleny některé další funkce, minimální požadavky se zvýší a pravděpodobně už je nesplňujete.
Dvě hlavní funkce, které byste měli deaktivovat, jsou „HD“ a „Touch Up My Appearance“. Zakažte tato dvě nastavení.
Chcete-li tato nastavení deaktivovat, otevřete program Zoom a poté kliknutím na ikonu „Gear“ v pravém horním rohu otevřete nabídku „Nastavení“.
V levém podokně vyberte „Video“.
V části „Moje videa“ zrušte zaškrtnutí políček vedle (1) „Povolit HD“ a (2) „Dotkněte se mého vzhledu“.
Pokud streamování videa pro hovor ve skutečnosti není nutné, můžete jej také zcela vypnout.
Opravený problém s ozvěnou/poznámkami
Zvuková ozvěna je běžným problémem, se kterým se lidé setkávají u softwaru pro videokonference. Echo také obsahuje opravdu hlasité skřípání (tj. Zvuková zpětná vazba), které je horší než piny na desce. Zde jsou některé běžné příčiny tohoto problému:
- Více zařízení s přehráváním zvuku ve stejné místnosti
- Účastníkovi se hrálo se zvukem počítače a telefonu
- Účastníci mají své počítače nebo reproduktory velmi blízko
Pokud sdílíte zasedací místnost s jiným účastníkem, nezapomeňte zůstat rozmístěni, a pokud nemluvíte, nastavte ztlumení mikrofonu. Pokud je to možné, doporučujeme také použít sluchátka.
Vaše video se nezobrazuje
To se může stát kvůli několika problémům. Nejprve zkontrolujte, zda se video již přehrává. Během hovoru Zoom budete vědět, že je vaše video vypnuté, pokud na ikoně videokamery v dolním levém rohu je červené lomítko. Video spustíte kliknutím na ikonu „Videokamera“.
Zkontrolujte také, zda je vybrána správná kamera. Chcete -li zjistit, která kamera se aktuálně používá, vyberte šipku vedle ikony videokamery a zobrazí se aktuálně používaná kamera. Pokud to není to, co hledáte, můžete z tohoto seznamu vybrat správnou kameru (pokud máte připojené další kamery), nebo to můžete udělat v nabídce nastavení kliknutím na ikonu ozubeného kola a poté zvolením Nastavení videa.
V sekci Kamera vyberte šipku a ze seznamu vyberte Kamera.
Kromě toho se ujistěte, že v současné době fotoaparát nepoužívá žádný jiný software ve vašem zařízení. Pokud ano, zavřete tento program. To může problém vyřešit.
Je také dobré zajistit, aby byl ovladač fotoaparátu aktualizován na nejnovější verzi. Obecně to lze provést na stránce výrobce fotoaparátu ke stažení a podpoře na jejich oficiálním webu.
Pokud vše ostatní selže, restartujte počítač a zkuste to znovu. Pokud se vaše video stále nepřehrává, může být problém v samotné webové kameře. Kontaktujte tým podpory výrobce.
Kontaktujte tým podpory zoomu
Slovo na ulici je, že Zoom má dobrý tým Členové podpory . Pokud nemůžete přijít na to, co se děje se zoomem, je vždy dobré kontaktovat odborníky.
Pokud s vámi nemohou problém vyřešit hned, podpora Zoom již může mít balíček pro řešení potíží pro ukládání souborů protokolu. Jakmile je tento balíček nainstalován, můžete komprimovat soubory protokolu a odeslat je týmu podpory k další analýze. Společnost poskytuje pokyny, jak to udělat pro zařízení Windows 10 PC و Mac و Linux na jejich stránce podpory
