Aquesta guia de resolució de problemes us ha de permetre tornar a baixar fitxers multimèdia de WhatsApp.
Teniu problemes per descarregar fitxers multimèdia (fotos i vídeos) que rebeu per WhatsApp a Android o iOS? Heu intentat desar alguns memes o vídeos divertits que els vostres amics us han enviat a WhatsApp, però que no han servit de res? Afortunadament, això hauria de ser una solució fàcil.
En aquest article, us guiarem a través dels passos que heu de seguir per solucionar aquest problema. Tant de bo, al final de l'article, podreu descarregar contingut multimèdia de WhatsApp sense cap problema.
1. Comproveu la vostra connexió a Internet
Quan teniu dificultats per utilitzar una aplicació que requereix Internet per funcionar, heu de comprovar que la vostra connexió a Internet funciona correctament.
Una bona manera de fer-ho és fer servir altres aplicacions del telèfon i comprovar si poden accedir a Internet.
També podeu provar de visitar una pàgina web al vostre navegador preferit.
Si altres aplicacions també tenen problemes de connexió similars, comproveu que esteu connectat a Internet.
Solucioneu problemes de connexió Wi-Fi
Reinicieu l'encaminador. Si el problema de connexió persisteix en reiniciar l'encaminador.
Si encara no podeu descarregar fitxers multimèdia a WhatsApp (tot i tenir un pla de dades), proveu-ho Accelereu la vostra connexió de dades mòbils.
2. Comproveu l'emmagatzematge del dispositiu
No podeu descarregar fitxers de WhatsApp i d’altres aplicacions si no teniu prou espai a l’emmagatzematge intern o extern del telèfon.
Suposem que proveu de baixar un vídeo de 50 MB i que només hi ha 40 MB d’emmagatzematge gratuït al dispositiu, WhatsApp no completarà la baixada.
per Sistema operatiu Android , inicieu l'aplicació Gestor d'arxius al telèfon i comproveu l’espai d’emmagatzematge gratuït disponible al telèfon. Com a alternativa, també podeu anar a Configuració> Emmagatzematge.
Idealment, l’espai d’emmagatzematge disponible al telèfon hauria de ser suficient per acomodar el fitxer multimèdia que voleu descarregar.
3. Comproveu els permisos d'emmagatzematge / suports al dispositiu
Aquesta és una altra comprovació important relacionada amb l’emmagatzematge que hauríeu de realitzar si no podeu baixar fitxers multimèdia a WhatsApp (o en qualsevol altra aplicació, realment). Si WhatsApp no té accés a l’emmagatzematge del telèfon ni a les fotos, és possible que rebeu un missatge d’error en intentar desar fitxers multimèdia.
En aquest cas, heu d’atorgar permís d’emmagatzematge de WhatsApp.
Com atorgar permís d'emmagatzematge de WhatsApp a Android
Anar a Configuració> Aplicacions i notificacions> WhatsApp> Permisos> Emmagatzematge I feu clic Permet.
Com atorgar permís a WhatsApp per accedir a fotos a iOS
- Inicieu una aplicació Configuració i seleccioneu Privadesa.
- A continuació, seleccioneu Imatges i seleccioneu WhatsApp A la llista d'aplicacions, assegureu-vos de seleccionar totes les imatges.
4. Força el tancament de WhatsApp
Quan una aplicació es bloqueja o algunes de les seves funcions no funcionen correctament, el tancament forçat de l'aplicació és una manera eficaç de desfer-se dels obstacles que provoquen el bloqueig de l'aplicació. Seguiu els passos següents per forçar el tancament d'aplicacions al telèfon intel·ligent.
Com forçar el tancament de WhatsApp a Android
- Llista de reproducció Configuració amb el telèfon i toqueu Aplicacions i notificacions.
- A continuació, seleccioneu WhatsApp Des de la secció Aplicacions obertes recentment o toqueu Veure totes les aplicacions Veure totes les aplicacions Seleccioneu WhatsApp de la llista d'aplicacions instal·lades.
- Finalment, feu clic a un símbol Imposar una suspensió Força Stop i seleccioneu D'acord a la sol·licitud de confirmació.
Com forçar el tancament de WhatsApp a iOS
- Feu doble clic al botó Pàgina inicial (per a iPhone 8 o anterior i iPhone SE 2020) o llisca cap amunt des de la part inferior de la pantalla del dispositiu i deixa anar el dit quan apareguin les targetes de vista prèvia de l'aplicació a la pantalla.
- Arrossegueu la vista prèvia de WhatsApp cap amunt per tancar-la.
- Torneu a iniciar WhatsApp i comproveu si podeu descarregar els fitxers multimèdia.
5. Reinicieu el dispositiu
La potència en bicicleta del telèfon també us pot ajudar a resoldre aquest problema. Apagueu el dispositiu i, quan es torni a encendre, comproveu si es restaura la funcionalitat de descàrrega multimèdia de WhatsApp.
6. Comproveu si WhatsApp no funciona
El problema pot ser de WhatsApp. De vegades, quan els servidors de WhatsApp no funcionen, és possible que algunes funcions i funcions de l'aplicació no funcionin.
Podeu utilitzar plataformes de tercers de confiança com DownDetector أو Informe d’interrupció Per comprovar possibles problemes amb els servidors de WhatsApp.
7. Actualitzeu WhatsApp a la versió actual
Una altra cosa que cal comprovar és que executeu la versió més recent de WhatsApp al dispositiu. Les versions anteriors de l'aplicació de vegades tenen errors que fan que algunes funcions fallin. Les noves versions inclouen correccions d’errors que tornen l’aplicació a la normalitat. Feu clic a l'enllaç següent per actualitzar WhatsApp al dispositiu.
carregar i descarregar: WhatsApp per al sistema Android | iOS (De cortesia)
8. Activeu "Desa al rotllo de càmera" (per a iPhone)
Si observeu que les fotos i els vídeos que heu rebut per WhatsApp ja no es desen automàticament al vostre iPhone, assegureu-vos d’activar-los Desa al carret de la càmera.
Inicieu WhatsApp i aneu a Configuració> Xats i opció de commutació Desa al rotllo de càmera.
També podeu configurar el WhatsApp per desar automàticament fitxers multimèdia de missatges individuals o de grup. Simplement obriu el xat i aneu a la pàgina d’informació de contacte / grup. Localitza Desa al rotllo de càmera I tria Sempre d’opcions.
9. Restableix la configuració de la xarxa
Si el problema continua després d’haver provat totes les solucions esmentades anteriorment, proveu de restablir la configuració de xarxa del dispositiu. Especialment si teniu problemes per utilitzar dades Wi-Fi o mòbils. Si feu servir un dispositiu Android, aneu a Configuració> Sistema> Opcions avançades> Opcions Restableix i seleccioneu Restableix Wi-Fi, mòbil i Bluetooth.
Se us demanarà que autentifiqueu els paràmetres de xarxa restablerts introduint la contrasenya / PIN del telèfon.
Per restablir la configuració de xarxa del vostre iPhone o iPad, aneu a Configuració> General> Restableix la configuració de xarxa.
Introduïu la contrasenya de l'iPhone i toqueu Restableix la configuració de xarxa A la pantalla per continuar.
Avís: En restablir la configuració de xarxa del dispositiu, se suprimiran totes les xarxes Wi-Fi i les configuracions de dades mòbils desades prèviament.
10. Torneu a instal·lar WhatsApp
En continuar amb la guia de resolució de problemes anterior, hauríeu d’haver solucionat el problema i tornar a haver descarregat fitxers multimèdia de WhatsApp. Tot i això, a la vida no hi ha res garantit.
Si cap dels passos anteriors no ha funcionat, proveu de suprimir WhatsApp del dispositiu i torneu-lo a instal·lar des del principi. Aquesta opció nuclear hauria de resoldre el problema quan falli la resta.
Recordeu que heu de fer una còpia de seguretat dels vostres missatges abans de desinstal·lar WhatsApp perquè no perdeu converses i fitxers importants.
També us pot interessar conèixer: WhatsApp Web no funciona? A continuació s'explica com solucionar els problemes de WhatsApp per a PC
Esperem que us sigui útil aquest article per conèixer-lo Com solucionar el problema WhatsApp no baixa els mitjans. Comparteix la teva opinió i experiència als comentaris. A més, si l'article us ha ajudat, assegureu-vos de compartir-lo amb els vostres amics.
